قيادة الوكالة الإعلانية 102: تعاطف مع جمهورك

نشرت: 2016-02-23

لقد قمنا بحملة صعبة ضد بعضنا البعض. قال أشياء تؤذي مشاعري ، قلت أشياء تؤذي مشاعره. كان صعبا! لكنه ربح وخسرت.

وقلت ، "أريد أن أفعل كل ما بوسعي لانتخابك ،" وفعلت. فعلت كل ما يمكن أن أفكر في القيام به. ثم طلب مني أن أكون وزيراً للخارجية ، وقلت نعم لنفس السبب. وأنت تعرف ما هو هذا السبب؟

كلانا يحب بلدنا!

ونحن في هذا البلد ليس علينا فقط أن نجعل ديمقراطيتنا تعمل ، بل علينا أن نجعلها تعمل من أجل بقية العالم ، الذين سينظرون إلينا ويقولون ، "هذه هي الديمقراطية".

(تصفيق حار)

أمضت هيلاري الساعة التالية وهي تتنقل بين الحشود ، وتستمع باهتمام لأسئلة الناخبين وتجيب عليها بصراحة.

كانت متصلة!

إذا كنت على استعداد لتلقي دروس في القيادة من هيلاري كلينتون ، فإن هذه الفقرة الصغيرة يمكن أن تعلمك كل ما تحتاج لمعرفته حول كونك قائدًا عظيمًا!

الدرس # 1 - استمع لشعبك

الدرس # 2 - احتضان التنوع

الدرس # 3 - قم بعمل اتصال

الدرس # 4 - التواصل للإلهام

الدرس # 5- مواكبة الاتجاهات

ماذا عن تطبيق مبادئ / دروس القيادة هذه على إدارة وكالة الإعلانات؟

قابل أندريا فان دام ، الرئيس التنفيذي لشركة تسويق المرأة (WMI) ، وهي امرأة تعمل على تغيير عالم الإعلان بأسلوبها الفريد في القيادة.

أندريا فان دام
الرئيس التنفيذي للتسويق النسائي

أمضت أندريا ما يقرب من عقدين من الزمن في تطوير شركة Women's Marketing Inc لتصبح وكالة قادت علامات تجارية مثل StriVectin و Paige Denim و moroccanoil إلى نجاح هائل. في عام 2014 ، تم تعيين Van Dam في منصب الرئيس التنفيذي بعد المناصب السابقة كرئيس / CRO ومدير الإعلانات.

منذ ذلك الحين ، طورت أندريا التسويق النسائي إلى وكالة متكاملة تمامًا ، لتتجاوز مجرد الجمال والموضة. خدمات التسويق النسائي الآن تخدم جميع الفئات التي تهم المرأة ، بما في ذلك الطعام والمنزل والصحة والعافية ، مع تركيز قوي على الرقمية! مع الحفاظ على دور الشركة كثاني أكبر مشتر للطباعة في الولايات المتحدة

لديها رؤية العميل أولاً وعلاقات عميقة بالعديد من العلامات التجارية الإعلامية الأكثر تأثيرًا ، والتي أوجدت علاقات عملاء دائمة ومنتجة.

تتمتع أندريا بقدرة مذهلة على التعلم المستمر لأشياء جديدة والتكيف مع المواقف الجديدة. مما يساعد بشكل كبير أثناء التنقل في التغيير المعقد. هذا يتطلب أن تكون فضوليًا ومنفتحًا على رؤية وجهات نظر ووجهات نظر مختلفة وتوسيع العدسة التي ترى العالم من خلالها.

إنها بارعة في الاستفادة من علاقاتها الواسعة ، والاستماع إلى الأفكار الجديدة ، ثم ربط هذه الفكرة لتحسينها والحصول على دعم أوسع.

إلى جانب التسويق النسائي ، تعمل أندريا كمرشد لمسرّع المائدة المستديرة لرواد الأعمال وكمستشارة وعضو سابق في مجلس إدارة مجلس تنمية الأعمال النسائية. وهي أيضًا عضو نشط في الرابطة الخيرية الوطنية ، وهي منظمة خيرية تشجع الأمهات والبنات على التطوع معًا ، وهو أمر تلتزم بفعله مع فتياتها الصغيرات.

دعونا نفهم أسلوب قيادتها.

الدرس الأول - استمع لشعبك: انتبه جيدًا لما يريده حقًا

القادة العظماء هم الذين يفعلون أكثر من مجرد الكلام ؛ يتوقفون ويستمعون إلى الناس العاديين. تستمع أندريا وتتصرف حيث يسمع معظم المرشحين ببساطة. إنها ذلك النوع من الأشخاص الذين يتعلمون ويتفاعلون من منطلق التعاطف الكامل.

في التسويق النسائي ، تقود أندريا "مشروع بيرسونا" ، وهو مسح شامل للأمهات في الولايات المتحدة ، 79٪ منهن لديهن أطفال يعيشون في منازلهم. يتم استخدام البيانات من هذا المسح لتطوير هويات المستهلك للمرأة. الهوية بناءً على احتياجاتهم ونقاط الألم وعائلاتهم وأصدقائهم واهتماماتهم وهواياتهم والعديد من العوامل الأخرى. وبالتالي ، بالنظر إلى تجربة الأنوثة ككل وليس فقط العمر ودخل الأسرة والعرق كما حدث من قبل.

"من المهم أن تفهم ، وتستمع ، وتتعاطف ، وتدخل في حياتها ، وتفهم نظام القيم الخاص بها ، ثم تضع علامتك التجارية هناك بطريقة تجعلها منطقية مع نظامها القيم". تقول.

كل هذا مكنها من الغوص في أفكار وحياة النساء في جميع أنحاء البلاد.

الدرس # 2 - احتضان التنوع: كن شاملاً لاحتياجات الأشخاص المتنوعين

في صناعة تشكل فيها النساء 3٪ فقط من المناصب القيادية في وكالة الإعلانات ، تعد أندريا نموذجًا يحتذى به مع وكالتها. التسويق النسائي هو أحد تلك الوكالات النادرة حيث أكثر من 50 ٪ من الإدارة العليا من الإناث. بهذه الخطوة ، تأمل أندريا في إضافة وجهات نظر جديدة إلى استراتيجية التسويق الخاصة بالشركة.

وتقول: "تقود النساء هذا الاقتصاد من خلال جلب أكثر من نصف الدخل في 55٪ من الأسر الأمريكية والسيطرة على الشبكات الاجتماعية ، لذلك من المنطقي أن يكون عدد أكبر منهن في المستوى الأعلى".

بصفتها مراقبًا حريصًا على السوق ، غالبًا ما تقول أندريا إن النساء يتطلعن إلى التمكين أكثر من أي شيء آخر. وهذا ينطبق بشكل جيد على جميع المجتمعات المختلفة في جميع أنحاء البلاد. غالبًا ما يتم تجاهل المجتمع اللاتيني ، على سبيل المثال ، في التسويق السائد ، وتبذل أندريا قصارى جهدها لتغيير ذلك.

مع أندريا على رأسها ، تتحدى شركة التسويق النسائي بالفعل القواعد من خلال استكشاف طرق أكثر إبداعًا وأخلاقية للتسويق للنساء.

الدرس # 3 - تكوين علاقة: بناء علاقات طويلة الأمد

يعرف القادة الناجحون أنهم لا يستطيعون النجاح بمفردهم. إنهم بحاجة إلى شبكة قوية من التحالفات الجديرة بالثقة. من خلال إقامة علاقات مع أشخاص من مجموعة متنوعة من المجالات ، يمكنك توسيع شبكتك الحالية بشكل كبير ؛ يمكن لشخص واحد في شبكة أن يوصلك بالآخرين ، وهكذا.

تعلمت أندريا أهمية تعزيز العلاقات القوية مع المنظمات الأخرى في وقت مبكر من حياتها المهنية. لقد كان لها دور فعال في تحويل العلامات التجارية البوتيك إلى أسماء مألوفة. على سبيل المثال ، جاءت سكيتشرز إلى قسم التسويق النسائي كعلامة تجارية صغيرة ذات نجاح إقليمي وهي الآن شركة رائدة عالميًا في مجال الأحذية العصرية حيث بلغت مبيعاتها ما يقرب من 2 مليار دولار.

نجحت أندريا في التعامل مع خدمة العملاء المتميزة وساعدت في تحويل العلامات التجارية البوتيك إلى أسماء مألوفة. لقد تأكدت من أن العلامات التجارية التي تأتي إلى التسويق النسائي تبقى معهم. على مر السنين ، أقامت أندريا علاقات دائمة مع العديد من العلامات التجارية مثل Paige Denim و Urban Decay و Philosophy وغيرها الكثير.

الدرس # 4 - التواصل للإلهام

لإلهام الناس وتحقيق النتائج الرئيسية ، يحتاج القادة المرنون إلى مهارات اتصال استثنائية. بالإضافة إلى كونها واضحة وموجزة وصحيحة ، فإنها تحتاج إلى إيصال الرسائل التي تحفز الناس على التعامل مع التغيير المعقد والمربك ، لا سيما في الأوقات العصيبة. وللقيام بذلك ، يحتاجون إلى التواصل مع الناس ، وإلهامهم للشعور بالارتباط حول رؤية قوية أو أهداف رئيسية - على الرغم من العقبات غير المتوقعة والتحديات الهائلة.

منذ اليوم الذي تولت فيه أندريا منصب الرئيس التنفيذي لشركة WMI ، كانت تفعل شيئًا مشابهًا للغاية. لقد كانت صريحة للغاية بشأن حقيقة أن ماركات التجميل بحاجة إلى إعادة التفكير في معاييرها الغريبة للكمال الذي لا يمكن تحقيقه. وتقول إن حملات التسويق تحتاج إلى ضبط احتياجات النساء وعصر الألفية الجديد.

وبصفتها الرئيس التنفيذي ، حرصت أندريا فان دام على الاهتمام بالاحتياجات المتطورة للمرأة. كان التسويق النسائي في البداية يهتم فقط بالجمال والموضة ، وكانت أندريا مسؤولة عن دمج الفئات الأخرى مثل الغذاء والصحة والعافية التي تهم النساء.

في الواقع ، يحرز التسويق النسائي عددًا لا بأس به من التقدم التقدمي. كل هذا يحتاج إلى الكثير من الإقناع وكان هذا التغيير في Women's Marketing Inc. ممكنًا بسبب أندريا.

الدرس # 5 - مواكبة الاتجاهات

عرفت أندريا جمهورها جيدًا. كانت دائمًا على دراية بالاتجاهات وظروف السوق. وقد ضمن ذلك أن وكالتها لم تفوت على الإطلاق الفرص المتطورة.

"النساء حقاً حذرات مما يضعن على بشرتهن الآن. يمتنع معظمهم عن استخدام المواد الكيميائية ، ويقومون بفحص الملصقات وقائمة المكونات بشكل متزايد. الكبريتات والبارابين هي رقم كبير لا. عودة المنتجات الطبيعية والنظيفة. هذا هو الجيل الذي يهتم بالبيئة والحيوانات. إذا كان وصف المنتج ينص على أنه خالٍ من القسوة ، أي أنه لم يتم اختباره على الحيوانات ، فمن المرجح أن تشتريه المزيد من النساء "، كما تقول.

تعاونت أندريا مع هذه العلامات التجارية لتحقيق نجاح هائل!

تأتي بعض أعظم دروس القيادة وأهم الإنجازات الشخصية عندما نتحمل المخاطر ونترك مناطق الراحة لدينا. بدأت أندريا في منصب "مساعد تنفيذي للحسابات" وعملت في طريقها لتصبح الرئيس التنفيذي لشركة WMI. لم تكن دائمًا على صواب في المرة الأولى - أو في كل مرة. لكن لحسن الحظ ، لا يعتمد نمونا المهني على نجاحاتنا فحسب ، بل يعتمد أيضًا على قدرتنا على التعلم من إخفاقاتنا. إنها ليست نتيجة تجربة لها التأثير الأكبر علينا. إنها الرحلة والدروس التي نتعلمها على طول الطريق.

حظا طيبا وفقك الله!