Ad Agency Leadership 102 : Empathie avec votre public

Publié: 2016-02-23

« Nous avons mené une dure campagne les uns contre les autres. Il a dit des choses qui ont blessé mes sentiments, j'ai dit des choses qui ont blessé ses sentiments. C'était dur ! Mais il a gagné et j'ai perdu.

Et j'ai dit : "Je veux faire tout ce que je peux pour vous faire élire", et je l'ai fait. J'ai fait tout ce que je pouvais penser à faire. Et puis il m'a demandé d'être secrétaire d'État, et j'ai dit oui pour la même raison. Et vous savez quelle est cette raison ?

Nous aimons tous les deux notre pays !

Et nous, dans ce pays, devons non seulement faire fonctionner notre démocratie, nous devons la faire fonctionner pour le reste du monde, qui nous regardera et dira : "Voilà ce qu'est une démocratie".

(Applaudissements massifs)

Hillary a passé l'heure suivante à se déplacer dans la foule, écoutant attentivement les questions des électeurs et y répondant avec franchise.

Elle se connectait !

Si vous êtes prêt à suivre les leçons de leadership d'Hillary Clinton, alors ce petit paragraphe peut vous apprendre tout ce que vous devez savoir pour être un grand leader !

Leçon #1 – Écoutez vos collaborateurs

Leçon #2 – Embrasser la diversité

Leçon #3 – Établir une connexion

Leçon #4 – Communiquer pour inspirer

Leçon #5 - Suivez les tendances

Que diriez-vous d'appliquer ces principes/leçons de leadership à la gestion des agences publicitaires ?

Rencontrez Andrea Van Dam, PDG de Women's Marketing Inc. (WMI), une femme qui change le monde de la publicité grâce à son style de leadership unique.

Andréa Van Dam
PDG, Marketing féminin

Andrea a passé près de deux décennies à faire de Women's Marketing Inc. une agence qui a mené des marques comme StriVectin, Paige Denim et Moroccanoil vers un énorme succès. En 2014, Van Dam a été nommé PDG après des postes antérieurs en tant que président / CRO et directeur de la publicité.

Andrea a depuis transformé Women's Marketing en une agence entièrement intégrée, s'étendant au-delà de la beauté et de la mode. Women's Marketing dessert désormais toutes les catégories qui comptent pour les femmes, y compris l'alimentation, la maison, la santé et le bien-être, avec un fort accent sur le numérique ! Tout en conservant le rôle de l'entreprise en tant que deuxième acheteur d'impression aux États-Unis

Elle a une vision axée sur le client et des liens étroits avec bon nombre des marques de médias les plus influentes, ce qui a créé des relations durables et productives avec les clients.

Andrea a une incroyable capacité à apprendre continuellement de nouvelles choses et à s'adapter à de nouvelles situations. Ce qui aide énormément lors de la navigation dans des changements complexes. Cela demande d'être curieux, ouvert à voir différents points de vue et perspectives et d'élargir l'objectif à travers lequel vous voyez le monde.

Elle sait tirer parti de ses vastes relations, écouter de nouvelles idées, puis mettre en réseau cette idée pour l'améliorer et obtenir un soutien plus large.

Au-delà du marketing des femmes, Andrea sert de mentor pour l'accélérateur de la table ronde des entrepreneurs et de conseillère et ancienne membre du conseil d'administration du Women's Business Development Council. Elle est également un membre actif de la National Charity League, une organisation caritative qui encourage les mères et les filles à faire du bénévolat ensemble, ce qu'elle s'est engagée à faire avec ses propres jeunes filles.

Comprenons son style de leadership.

Leçon n°1 – Écoutez vos collaborateurs : portez une attention particulière à ce qu'ils veulent vraiment

Les grands leaders sont ceux qui font plus que parler ; ils s'arrêtent et écoutent les gens ordinaires. Andrea écoute et agit là où la plupart des candidats entendent simplement. Elle est ce genre de personne qui apprend et réagit avec une empathie totale.

Chez Women's Marketing, Andrea dirige le « Projet Persona », une enquête approfondie auprès de mères basées aux États-Unis, dont 79 % ont des enfants vivant à la maison. Les données de cette enquête sont utilisées pour développer des identités de consommation pour les femmes. Identité basée sur leurs besoins, leurs points de douleur, leurs familles, leurs amis, leurs intérêts et passe-temps, et plusieurs autres facteurs. Ainsi, en regardant l'expérience de la féminité dans son ensemble et pas seulement l'âge, le revenu familial et l'ethnicité comme cela avait été fait auparavant.

"Il est important de comprendre, d'écouter, d'avoir de la compassion, d'entrer dans sa vie, de comprendre son système de valeurs, puis de présenter votre marque d'une manière qui a du sens avec son système de valeurs." elle dit.

Tout cela lui a permis de se plonger dans les pensées et la vie des femmes à travers le pays.

Leçon n° 2 – Embrassez la diversité : intégrez les besoins de personnes diverses

Dans un secteur où les femmes ne représentent que 3 % des postes de direction des agences de publicité, Andrea donne l'exemple avec son agence. Women's Marketing est l'une des rares agences où plus de 50% du top management est féminin. Avec ce déménagement, Andrea espère ajouter de nouvelles perspectives à la stratégie marketing de l'entreprise.

"Les femmes sont le moteur de cette économie en apportant plus de la moitié des revenus de 55 % des ménages américains et en dominant les réseaux sociaux, il est donc logique d'en avoir davantage au plus haut niveau", dit-elle.

En tant qu'observatrice attentive du marché, Andrea dit souvent que plus que toute autre chose, les femmes cherchent à s'émanciper. Et cela s'applique également à toutes les différentes communautés à travers le pays. La communauté hispanique, par exemple, est souvent négligée dans le marketing grand public et Andrea fait de son mieux pour changer cela.

Avec Andrea à la barre, Women's Marketing défie déjà les normes en explorant des moyens plus innovants et éthiques de commercialiser auprès des femmes.

Leçon n°3 – Établir une connexion : Construire des liens durables

Les leaders qui réussissent savent qu'ils ne peuvent pas réussir seuls. Ils ont besoin d'un solide réseau d'alliances dignes de confiance. En établissant des relations avec des personnes de divers domaines, vous pouvez étendre considérablement votre réseau existant ; une personne dans un réseau peut vous connecter avec d'autres, et ainsi de suite.

Andrea a appris l'importance d'entretenir des relations solides avec d'autres organisations au début de sa carrière. Elle a joué un rôle déterminant dans la transformation des marques de boutique en noms familiers. Skechers, par exemple, est arrivée dans le marketing féminin en tant que petite marque au succès régional et est maintenant un leader mondial des chaussures de style de vie avec près de 2 milliards de dollars de ventes.

Andrea a géré avec succès le service client premium et a aidé à transformer les marques de boutique en noms connus. Elle s'est assurée que les marques qui viennent au Women's Marketing restent avec elles. Au fil des ans, Andrea a tissé des liens durables avec de nombreuses marques telles que Paige Denim, Urban Decay, Philosophy et bien d'autres.

Leçon #4 – Communiquer pour inspirer

Pour inspirer les gens et obtenir des résultats clés, les leaders résilients ont besoin de compétences de communication exceptionnelles. En plus d'être clairs, concis et corrects, ils doivent transmettre des messages qui motivent les gens à faire face à des changements complexes et perturbateurs, en particulier pendant les périodes de stress. Et pour ce faire, ils doivent se connecter avec les gens et les inspirer à se sentir engagés autour d'une vision puissante ou d'objectifs clés, malgré les obstacles imprévus et les défis de taille.

Depuis le jour où Andrea a pris la direction de WMI, elle a fait quelque chose de très similaire. Elle a beaucoup insisté sur le fait que les marques de beauté doivent repenser leurs normes bizarres de perfection inaccessible. Les campagnes de marketing, dit-elle, doivent être à l'écoute des besoins des femmes et de la nouvelle génération du millénaire.

Et en tant que PDG, Andrea Van Dam s'est assurée de prêter attention à l'évolution des besoins des femmes. Le marketing féminin ne s'occupait au départ que de la beauté et de la mode, Andrea a été chargée d'intégrer d'autres catégories telles que l'alimentation, la santé et le bien-être qui comptent pour les femmes.

Le marketing féminin fait en effet pas mal de progrès progressifs. Tout cela a besoin de beaucoup de conviction et ce changement chez Women's Marketing Inc. a été possible grâce à Andrea.

Leçon #5 – Suivez les tendances

Andrea connaissait très bien son public. Elle était toujours au courant des tendances et des conditions du marché. Cela a permis à son agence de ne jamais manquer d'opportunités en évolution.

"Les femmes se méfient vraiment de ce qu'elles mettent sur leur peau maintenant. La plupart s'abstiennent d'utiliser des produits chimiques, ils vérifient de plus en plus les étiquettes et la liste des ingrédients. Les sulfates et les parabènes sont un grand non non. Les produits naturels et propres font leur grand retour. C'est la génération qui se soucie de l'environnement et des animaux. Si la description d'un produit indique qu'il est sans cruauté, c'est-à-dire qu'il n'a pas été testé sur des animaux, plus de femmes sont susceptibles de l'acheter », dit-elle.

Andrea s'est associée à de telles marques pour obtenir un énorme succès !

Certaines de nos plus grandes leçons de leadership et des percées personnelles les plus importantes surviennent lorsque nous prenons des risques et que nous quittons nos zones de confort. Andrea a commencé en tant qu'assistante de direction de compte et a fait son chemin pour devenir PDG de WMI. Elle n'a pas toujours réussi la première fois, ou à chaque fois. Mais heureusement, notre croissance professionnelle dépend non seulement de nos succès, mais aussi de notre capacité à apprendre de nos échecs. Ce n'est pas le résultat d'une expérience qui a le plus d'impact sur nous. C'est le voyage et les leçons que nous apprenons en cours de route.

Bonne chance!