ความเป็นผู้นำเอเจนซี่โฆษณา 102: เอาใจใส่กับผู้ชมของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2016-02-23

“เราดำเนินแคมเปญอย่างหนักเพื่อต่อสู้กันเอง เขาพูดสิ่งที่ทำร้ายความรู้สึกของฉัน ฉันพูดสิ่งที่ทำร้ายความรู้สึกของเขา มันยาก! แต่เขาชนะและฉันแพ้

และฉันก็พูดว่า 'ฉันต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้คุณได้รับเลือก' และฉันก็ทำ ฉันทำทุกอย่างที่คิดว่าจะทำได้ แล้วเขาก็ขอให้ฉันเป็นรัฐมนตรีต่างประเทศ และฉันก็ตอบว่าใช่ด้วยเหตุผลเดียวกัน และคุณรู้ไหมว่าเหตุผลนั้นคืออะไร?

เราทั้งคู่รักประเทศของเรา!

และเราในประเทศนี้ไม่เพียงแต่ต้องทำให้ประชาธิปไตยของเราทำงานเท่านั้น เราต้องทำให้มันใช้ได้สำหรับส่วนที่เหลือของโลก ใครจะมองมาที่เราและพูดว่า 'นี่คือสิ่งที่ประชาธิปไตยเป็น'”

(เสียงปรบมือดังมาก)

ฮิลลารีใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถัดมาเพื่อเดินผ่านฝูงชน ฟังคำถามของผู้มีสิทธิเลือกตั้งอย่างตั้งใจและตอบคำถามด้วยความจริงใจ

เธอกำลังเชื่อมต่อ!

หากคุณยินดีที่จะเรียนรู้ความเป็นผู้นำจากฮิลลารี คลินตัน ย่อหน้าเล็ก ๆ นี้สามารถสอนทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมได้!

บทเรียน #1 – ฟังคนของคุณ

บทที่ #2 – โอบรับความหลากหลาย

บทเรียน #3 – สร้างการเชื่อมต่อ

บทที่ #4 – สื่อสารเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

บทเรียน #5- ติดตามเทรนด์

แล้วการนำหลักการ/บทเรียนความเป็นผู้นำเหล่านี้ไปใช้กับการจัดการเอเจนซี่โฆษณาล่ะ

พบกับ Andrea Van Dam ซีอีโอของ Women's Marketing Inc. (WMI) ผู้หญิงที่เปลี่ยนโลกการโฆษณาด้วยรูปแบบความเป็นผู้นำที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอ

อันเดรีย ฟาน แดม
ซีอีโอ ฝ่ายการตลาดผู้หญิง

Andrea ใช้เวลาเกือบสองทศวรรษในการขยาย Women's Marketing Inc. ให้เป็นเอเจนซี่ที่ทำให้แบรนด์อย่าง StriVectin, Paige Denim และ Moroccanoil ประสบความสำเร็จอย่างมาก ในปี 2014 Van Dam ได้รับการเสนอชื่อให้เป็น CEO ตามตำแหน่งก่อนหน้าในฐานะประธาน /CRO และหัวหน้าเจ้าหน้าที่โฆษณา

แอนเดรียได้พัฒนาการตลาดสำหรับสตรีให้เป็นเอเจนซีแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ โดยขยายออกไปมากกว่าแค่ความงามและแฟชั่น ขณะนี้ Women's Marketing ให้บริการทุกประเภทที่มีความสำคัญต่อผู้หญิง รวมถึงอาหาร บ้าน สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี โดยมุ่งเน้นที่ดิจิทัล! ในขณะที่ยังคงรักษาบทบาทของบริษัทในฐานะผู้ซื้องานพิมพ์รายใหญ่เป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา

เธอมีวิสัยทัศน์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและมีความผูกพันอย่างลึกซึ้งกับแบรนด์สื่อที่สร้างผลกระทบมากที่สุดหลายแห่ง ซึ่งสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนและมีประสิทธิผล

Andrea มีความสามารถที่น่าทึ่งในการเรียนรู้สิ่งใหม่อย่างต่อเนื่องและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ ซึ่งช่วยได้อย่างมากในขณะที่นำทางการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อน สิ่งนี้เรียกร้องให้มีความอยากรู้อยากเห็น เปิดรับมุมมองและมุมมองที่แตกต่างกัน และขยายเลนส์ที่คุณมองโลกให้กว้างขึ้น

เธอเชี่ยวชาญในการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ในวงกว้างของเธอ รับฟังแนวคิดใหม่ ๆ แล้วเชื่อมโยงแนวคิดนั้นเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงและได้รับการสนับสนุนในวงกว้าง

นอกเหนือจากการตลาดสำหรับสตรีแล้ว Andrea ยังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับ Entrepreneurs Roundtable Accelerator และในฐานะที่ปรึกษาและสมาชิกคณะกรรมการคนก่อนของสภาพัฒนาธุรกิจสตรี เธอยังเป็นสมาชิกที่แข็งขันของ National Charity League ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลที่ส่งเสริมให้แม่และลูกสาวเป็นอาสาสมัครร่วมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เธอมุ่งมั่นที่จะทำกับเด็กสาวของเธอเอง

มาทำความเข้าใจสไตล์ความเป็นผู้นำของเธอกันเถอะ

บทเรียน #1 – ฟังคนของคุณ: ใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

ผู้นำที่ยิ่งใหญ่คือผู้ที่ทำมากกว่าเพียงแค่พูด พวกเขาหยุดและฟังผู้คนทุกวัน Andrea ฟังและทำตามที่ผู้สมัครส่วนใหญ่ได้ยิน เธอเป็นคนประเภทนั้นที่เรียนรู้และตอบสนองด้วยการเอาใจใส่อย่างเต็มที่

ที่ Women's Marketing Andrea เป็นผู้นำ 'Persona Project' ซึ่งเป็นแบบสำรวจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับมารดาที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา โดย 79% มีลูกอาศัยอยู่ในบ้านของพวกเขา ข้อมูลจากการสำรวจนี้ถูกนำมาใช้เพื่อพัฒนาเอกลักษณ์ของผู้บริโภคสำหรับผู้หญิง อัตลักษณ์ขึ้นอยู่กับความต้องการ จุดปวด ครอบครัว เพื่อน ความสนใจและงานอดิเรก และปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่าง ดังนั้นเมื่อพิจารณาจากประสบการณ์การเป็นสตรีโดยรวม ไม่ใช่แค่อายุ รายได้ของครอบครัว และเชื้อชาติอย่างที่เคยทำมาก่อน

“สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ รับฟัง มีความเห็นอกเห็นใจ เข้ามาในชีวิตของเธอ เข้าใจระบบคุณค่าของเธอ แล้วนำแบรนด์ของคุณออกไปในรูปแบบที่เหมาะสมกับระบบค่านิยมของเธอ” เธอพูดว่า.

ทั้งหมดนี้ทำให้เธอได้ดำดิ่งสู่ความคิดและชีวิตของผู้หญิงทั่วประเทศ

เอ

บทที่ #2 – โอบรับความหลากหลาย: รวมความต้องการของผู้คนที่หลากหลาย

ในอุตสาหกรรมที่ผู้หญิงมีเพียง 3% ของตำแหน่งผู้นำเอเจนซี่โฆษณาอันดับต้นๆ Andrea กำลังวางตัวอย่างกับเอเจนซีของเธอ Women's Marketing เป็นหนึ่งในเอเจนซี่ที่หายากซึ่งมากกว่า 50% ของผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้หญิง ด้วยการย้ายครั้งนี้ Andrea หวังที่จะเพิ่มมุมมองใหม่ๆ ให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท

“ผู้หญิงกำลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจนี้โดยนำรายได้มากกว่าครึ่งจาก 55% ของครัวเรือนในสหรัฐฯ และครอบครองเครือข่ายสังคมออนไลน์ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะมีรายได้มากขึ้นในระดับบนสุด” เธอกล่าว

ในฐานะที่เป็นผู้สังเกตการณ์ตลาดที่กระตือรือร้น แอนเดรียมักกล่าวว่าผู้หญิงต้องการได้รับอำนาจเหนือสิ่งอื่นใด และสิ่งนี้ใช้ได้ดีเท่าๆ กันกับชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศ ตัวอย่างเช่น ชุมชนฮิสแปนิกมักถูกมองข้ามในตลาดกระแสหลัก และ Andrea พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้

กับ Andrea ที่หางเสือ การตลาดของผู้หญิงกำลังท้าทายบรรทัดฐานโดยการสำรวจวิธีการที่สร้างสรรค์และมีจริยธรรมมากขึ้นในการทำการตลาดกับผู้หญิง

เอ

บทเรียน #3 – สร้างการเชื่อมต่อ: สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เพียงลำพัง พวกเขาต้องการเครือข่ายพันธมิตรที่น่าเชื่อถือ ด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนจากหลากหลายโดเมน คุณสามารถขยายเครือข่ายที่มีอยู่ได้อย่างมาก บุคคลหนึ่งคนในเครือข่ายเดียวสามารถเชื่อมต่อคุณกับผู้อื่นได้ เป็นต้น

Andrea ได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับองค์กรอื่นๆ ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นในอาชีพการงานของเธอ เธอมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแบรนด์บูติกให้เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน ตัวอย่างเช่น Skechers เข้ามาที่ Women's Marketing ในฐานะแบรนด์ขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จในระดับภูมิภาค และปัจจุบันเป็นผู้นำระดับโลกด้านรองเท้าไลฟ์สไตล์ที่มียอดขายเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์

Andrea ประสบความสำเร็จในการจัดการบริการลูกค้าระดับพรีเมียมและช่วยเปลี่ยนแบรนด์บูติกให้เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน เธอทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ต่างๆ ที่เข้ามาใน Women's Marketing อยู่กับพวกเขา ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Andrea ได้สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับแบรนด์ต่างๆ มากมาย เช่น Paige Denim, Urban Decay, Philosophy และอื่นๆ อีกมากมาย

เอ

บทที่ #4 – สื่อสารเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

ในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนและบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญ ผู้นำที่ยืดหยุ่นต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม นอกเหนือจากความชัดเจน รัดกุม และถูกต้องแล้ว พวกเขายังต้องส่งข้อความที่กระตุ้นให้ผู้คนจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนและก่อกวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ตึงเครียด และในการทำเช่นนี้ พวกเขาจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับผู้คน และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมกับวิสัยทัศน์อันทรงพลังหรือเป้าหมายหลัก แม้ว่าจะมีอุปสรรคที่คาดไม่ถึงและความท้าทายที่น่ากลัว

ตั้งแต่วันที่ Andrea เข้ารับตำแหน่ง CEO ของ WMI เธอก็ได้ทำสิ่งที่คล้ายคลึงกันมาก เธอพูดมากเกี่ยวกับความจริงที่ว่าแบรนด์ความงามจำเป็นต้องคิดใหม่ถึงมาตรฐานที่แปลกประหลาดของพวกเขาในเรื่องความสมบูรณ์แบบที่ไม่สามารถบรรลุได้ เธอกล่าวว่าแคมเปญการตลาดจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้หญิงและกลุ่มมิลเลนเนียลยุคใหม่

และในฐานะซีอีโอ Andrea Van Dam ให้ความสำคัญกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้หญิง การตลาดของผู้หญิงในตอนแรกรองรับเฉพาะความงามและแฟชั่น Andrea มีหน้าที่รับผิดชอบในการรวมหมวดหมู่อื่นๆ เช่น อาหาร สุขภาพ และสุขภาพที่สำคัญสำหรับผู้หญิง

อันที่จริงแล้ว การตลาดของผู้หญิงมีความก้าวหน้าค่อนข้างมาก ทั้งหมดนี้ต้องการความเชื่อมั่นอย่างมาก และการเปลี่ยนแปลงที่ Women's Marketing Inc. เกิดขึ้นได้เพราะ Andrea

บทเรียน #5 – ติดตามแนวโน้ม

Andrea รู้จักผู้ชมของเธอเป็นอย่างดี เธอตระหนักถึงแนวโน้มและสภาวะตลาดอยู่เสมอ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเอเจนซี่ของเธอจะไม่พลาดโอกาสในการพัฒนา

“ตอนนี้ผู้หญิงระมัดระวังกับสิ่งที่พวกเขาทาบนผิวมาก ส่วนใหญ่ละเว้นจากการใช้สารเคมี พวกเขากำลังตรวจสอบฉลากและรายการส่วนผสมมากขึ้น ซัลเฟตและพาราเบนเป็นสารสำคัญ ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติและสะอาดกำลังกลับมาอีกครั้ง เป็นรุ่นที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและสัตว์ หากรายละเอียดผลิตภัณฑ์ระบุว่าปราศจากการทารุณกรรม กล่าวคือ ไม่ได้ทดลองกับสัตว์ ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น” เธอกล่าว

Andrea ร่วมมือกับแบรนด์ดังกล่าวเพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างมาก!

บทเรียนความเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางส่วนของเราและความก้าวหน้าส่วนบุคคลที่สำคัญที่สุดเกิดขึ้นเมื่อเราเสี่ยงและออกจากเขตสบายของเรา Andrea เริ่มต้นจากการเป็น 'Assistant Account Executive' และพยายามก้าวสู่การเป็น CEO ของ WMI เธอไม่ได้ทำให้ถูกต้องในครั้งแรกหรือทุกครั้งเสมอไป แต่โชคดีที่การเติบโตอย่างมืออาชีพของเราไม่เพียงขึ้นอยู่กับความสำเร็จของเราเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าเราจะสามารถเรียนรู้จากความล้มเหลวของเราได้หรือไม่ ไม่ใช่ผลลัพธ์ของประสบการณ์ที่มีผลกระทบที่สำคัญที่สุดกับเรา มันคือการเดินทางและบทเรียนที่เราเรียนรู้ไปพร้อมกัน

ขอให้โชคดี!