دليل الشحن عبر الحدود: ابدأ استراتيجية التجارة الإلكترونية الدولية

إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فإن إحدى طرق التوسع كعلامة تجارية هي تقديم الشحن عبر الحدود . لقد قمنا بتجميع دليل يحتوي على كل ما تحتاج لمعرفته حول كيف يمكن أن يساعدك الشحن عبر الحدود على النمو على المستوى الدولي.

ما هو الشحن عبر الحدود؟

عندما تقرر شركة بيع منتجاتها في بلد آخر ، يكون لديها خياران. يمكنك اختيار إنشاء مستودع في البلد الجديد لتخزين منتجاتك والشحن داخليًا. أو يمكنك إرسال طلباتك من المستودع الحالي الخاص بك في بلدك الأساسي . يُعرف الأخير باسم الشحن عبر الحدود.

إنه قرار يجب على الشركات التفكير فيه بعناية ، ولكن هناك العديد من الفوائد لاختيار القيام بالشحن عبر الحدود.

أشياء للإعتبار

ومع ذلك ، فإن الشحن عبر الحدود لا يخلو من التحديات ، خاصة عندما تكون قد بدأت للتو! هناك عدد من الأشياء التي يجب التفكير فيها قبل البدء في الشحن دوليًا ، على سبيل المثال:

• توطين المحتوى على موقع الويب الخاص بك بحيث يكون مصممًا للعملاء في البلدان التي تخطط للشحن إليها
• راجع أسعار المنافسين في بلد وجهتك للتأكد من أنك لم تزيد أو تخفض أسعار منتجاتك إلى السوق الجديد. قم بتحديث منتجاتك في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث تكون بالعملة ذات الصلة.
• ضع في اعتبارك تقديم خيارات دفع مختلفة لمناشدة السوق المستهدف. قد يدفع العملاء في البلدان الأخرى عادةً بطرق مختلفة عن تلك التي يستخدمها المستخدمون في بلدك.
• اتخاذ قرار بشأن سياسة الإرجاع الدولية . يجب أن يتم عرض هذا بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك.
• ضع في اعتبارك أي شركة شحن أو شركات نقل ستستخدمها لتلبية طلباتك الدولية. تذكر أن الشحن الدولي سيستغرق وقتًا أطول من الشحن المحلي. يجب أن تكون شفافًا بشأن هذا الأمر مع عملائك ، وأن تضمن تضمين معلومات دقيقة في موقع الويب الخاص بك وفي إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هي مزايا التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟

قد تسأل نفسك ما إذا كان توسيع نطاق عملك على المستوى الدولي يستحق ذلك. هناك بالتأكيد الكثير من المزايا! دعنا نخبرك كيف يمكن أن يساعدك الشحن عبر الحدود على النمو دوليًا:

• اكتشف أسواقًا جديدة : توسيع نطاق عملك على المستوى الدولي يفتح لك أسواقًا جديدة. قد يكون هذا مفيدًا بشكل كبير لتوسيع قاعدة عملائك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية على مستوى العالم. اكتشف أدلة "كيفية البيع" الخاصة بنا في مناطق جغرافية محددة: أوروبا الغربية وروسيا والولايات المتحدة الجزء 1 والولايات المتحدة الجزء 2.
• جمهور أكبر = عائد أكبر : كلما زاد عدد البلدان التي تشحن منتجاتك إليها ، زادت إمكانية نمو علامتك التجارية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة أرباحك ، ويسمح لك بخدمة عملاء أكثر سعادة.
• زيادة الاهتمام بالمنتج: يختلف الطلب على المنتج من بلد إلى آخر. لذلك إذا كان لديك منتج معين لا يؤدي أداءً جيدًا في بلدك ، فلا يوجد ما يقال أنه قد لا يكون من أكثر المنتجات مبيعًا في وجهة جديدة. يمكن أن يكون الشحن الدولي فرصة جيدة لتجربة خطوط منتجات جديدة ومعرفة ما هو الأفضل للعملاء المختلفين.

ما هي فرص الشحن عبر الحدود؟

يوفر الشحن عبر الحدود فرصة رائعة لنقل عملك إلى أسواق جديدة تمامًا. يتزايد عدد المستهلكين الذين يستخدمون قوتهم الشرائية للشراء دوليًا. وجدت دراسة أن 83٪ من المتسوقين في كندا اشتروا من متاجر التجارة الإلكترونية في بلدان أخرى ، بالإضافة إلى 81٪ من المتسوقين في البرازيل و 78٪ في المكسيك. في الولايات المتحدة الأمريكية ، ما يقرب من نصف (47٪) جميع المتسوقين قد اشتروا من متاجر خارج الدولة (UPS).

طالما أنك تقدم منتجات رائعة بسعر رائع ، فهل يهتم العملاء حقًا بمكان إقامتك؟

من بين أفضل الفرص لإستراتيجية الشحن عبر الحدود ، يمكننا العثور على تلك المتعلقة بإدارة المستودعات:

• الفعالية من حيث التكلفة : يمكن أن يكون مكلفًا لإعداده في بلد آخر. بدلاً من الدفع لتخزين مخزونك في موقعين ، ستدفع فقط للاحتفاظ بالمخزون في بلدك الأساسي.
• أوقات الاستجابة السريعة : فقط إذا كان العمل يسير بسلاسة دائمًا! نحن نعلم أن الأعمال التجارية لا تسير دائمًا كما هو مخطط لها! في حالة ظهور أي مشكلات في سلسلة التوريد ، يجب أن يكون التعامل معها أسرع وأسهل إذا كان كل شيء في مكان واحد.
• إدارة أسهل : قد يكون من الأسهل إدارة عملك عندما يكون كل مخزونك وموظفيك وأوامرك في نفس الموقع.

كيفية تتبع الشحنات الدولية الخاصة بك

نظرًا لأن عمليات التسليم الدولية قد تستغرق وقتًا أطول من عمليات التسليم المحلية ، فأنت تريد أن تعرف أن طردك بأمان في طريقه إلى عملائك. يمنحك التتبع الدولي لك ولعميلك راحة البال بأن كل شيء يسير على الطريق الصحيح. إذا حدث خطأ ما ، فمن الأسهل إخطار عميلك ومعرفة مكان الطرد إذا كان لديك تتبع في مكانه. يؤدي هذا إلى تقليل التأخير في أوقات التسليم ، كما أنه يحمي من ضياع الطرود أثناء النقل.

تقدم ShippyPro خدمة تتبع وتتبع ترسل تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني لإشعارات الشحن لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بحالة طلباتهم. من لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام ، يمكنك بسرعة معرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالتأخر في الشحنات ، مما يسمح لك بالتواصل مع شركة الشحن لتحديد المشكلة. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني استباقي لعملائك لإخطارهم بالمشكلة قبل أن تصبح مشكلة كبيرة.

وجدت شركات التجارة الإلكترونية التي تستخدم التتبع والتتبع بالفعل أن هناك انخفاضًا بنسبة 78٪ في تتبع الاستفسارات. هذا يترك لك الكثير من الوقت الإضافي للتركيز على تنمية عملك ، ومعرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك الشحن عبر الحدود على النمو على المستوى الدولي!

اعتماد استراتيجية متعددة شركات النقل والاعتماد على الشركاء المناسبين للنجاح في الشحن عبر الحدود

أحد الجوانب الرئيسية للكيفية التي يمكن أن يساعدك بها الشحن عبر الحدود على النمو دوليًا هو عندما تكون شريكًا مع شركة الشحن المناسبة. يمكن أن يساعد اختيار الناقل أو الناقل المناسب لعملك حقًا في تحسين تجربة العملاء وتنمية علامتك التجارية وزيادة قاعدة عملائك العالمية.

كيفية اختيار شريك الشحن المناسب

هناك بعض العوامل الرئيسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار شريك الشحن . فكر في النقاط التالية:

• خيارات الشحن المقدمة : حتى عند الشراء دوليًا ، غالبًا ما يرغب العملاء في التوصيل المجاني أو السريع. فكر جيدًا في خيارات الشحن التي يمكن تقديمها مع شركة النقل التي اخترتها. عادة ، يفضل العملاء أن يكون لديهم خيارات متعددة حتى يتمكنوا من اختيار الخيار الأنسب لاحتياجاتهم.
• التكلفة : ما أرخص وسيلة شحن دوليًا؟ يمكن أن تكون شركات النقل البريدية أرخص ولكنها غالبًا ما تكون أبطأ. قد تكون شركات النقل الإقليمية المتخصصة أسرع ، لكنها ستكون أيضًا أكثر تكلفة للشحن عبر الحدود.
• خيارات الجمارك والرسوم : هل يقدمون خدمة تسليم الرسوم المدفوعة (DDP) بدلاً من تسليم الرسوم غير المدفوعة (DDU)؟
• خدمة العملاء : ما هي سمعة الناقل بالنسبة لخدمة العملاء؟ هل هم سريعون في الرد على استفسارات العملاء؟ هل تقييماتهم جيدة ، أم أن هناك الكثير من العملاء يشكون عبر الإنترنت من حزم ضائعة أو متأخرة؟
• الدعم من شركة Carrier : هل يعمل الناقل الخاص بك مع وكلاء التخليص الجمركي للبلدان التي تتطلع إلى التوسع فيها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستستفيد من مساعدتهم في التخليص الجمركي بسهولة أكبر. هذه ميزة إضافية لأنها قد تكون صعبة التنقل عندما تكون جديدًا عليها.

حل متعدد الناقلات

بدلاً من الاعتماد على شركة نقل واحدة لجميع عمليات الشحن الخاصة بك ، يمكنك التفكير في استخدام شركات نقل متعددة. هذا يقلل من الاعتماد على ناقل واحد ، والذي يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص خلال موسم الذروة مثل ما قبل عيد الميلاد.

إذا كنت تستخدم العديد من شركات النقل ، فقد تكون قادرًا بشكل أفضل على التفاوض بشأن الأسعار فيما بينها ، والحصول على صفقة أفضل لك ولعملائك. يمكنك أيضًا التفكير في الشراكة مع وسيط حلول التسليم العالمي لبناء إستراتيجية الشحن الدولية الخاصة بك عبر الحدود.

الشحن عبر الحدود القاري وخارج القارات

هناك اعتبارات مختلفة يجب مراعاتها اعتمادًا على ما إذا كنت تشحن داخل الاتحاد الأوروبي أو خارج الاتحاد الأوروبي ، حيث تختلف اللوائح قليلاً. تختلف الطريقة التي يمكن أن يساعدك بها الشحن عبر الحدود على النمو دوليًا من منطقة إلى أخرى ، ولكن إليك بعض المؤشرات التي يجب تذكرها.

الشحن داخل الاتحاد الأوروبي - رقم EORI و EFTA

إذا كان مقر عملك في الاتحاد الأوروبي ويتم تداوله دوليًا ، فيجب أن يكون مسجلاً لدى السلطة الوطنية للبلد الذي يقع فيه ، ولديه رقم EORI .

رقم EORI هو "رقم تسجيل وتعريف المشغل الاقتصادي ". إنه نظام لأرقام التعريف الفريدة التي تستخدمها سلطات الجمارك في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.

هناك بعض البلدان ، على وجه التحديد النرويج وسويسرا وأيسلندا وليختنشتاين ، وهي جزء من أوروبا ولكنها ليست في الاتحاد الأوروبي. هذه الدول لديها اتفاقية تجارية خاصة مع الاتحاد الأوروبي كاتحاد جمركي آخر يسمى رابطة التجارة الحرة الأوروبية ( EFTA ). إذا كنت تقوم بالشحن إلى هذه البلدان ، فأنت بحاجة إلى الإعلان عن البضائع الخاصة بك في الجمارك وتقديم فاتورة تجارية.

الشحن داخل الاتحاد الأوروبي - ضريبة القيمة المضافة

في الوقت الحالي ، إذا كان مقر عملك في الاتحاد الأوروبي ، وكنت تبيع سلعًا لعملاء في دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي ، فعادة ما تحتاج إلى تسجيل عملك في هذا البلد وفرض ضريبة القيمة المضافة بالسعر المطبق هناك. ومع ذلك ، لا ينطبق هذا إذا كانت القيمة الإجمالية لمبيعاتك في ذلك البلد أقل من الحد الذي حدده البلد للسنة الضريبية. كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي لديها حد ضريبي مختلف.

تهدف المفوضية الأوروبية إلى تبسيط التزامات ضريبة القيمة المضافة للشركات التي تنفذ مبيعات عبر الحدود ، مما يضمن دفع ضريبة القيمة المضافة بشكل صحيح إلى الدولة العضو للعميل. ستفيد القواعد الجديدة المقترحة الشركات ، حيث سيكون هناك انخفاض كبير في تكاليف الامتثال لضريبة القيمة المضافة عبر الحدود. هذا يعني أن التجارة عبر الحدود ستكون أقل تكلفة بكثير.

وهذا يعني أيضًا أن الشركات في الاتحاد الأوروبي ستكون قادرة على المنافسة على قدم المساواة مع الشركات من خارج الاتحاد الأوروبي ، والتي لا يتعين عليها فرض ضريبة القيمة المضافة.

الشحن خارج الاتحاد الأوروبي - النماذج المخصصة CN22 و CN23

إذا كنت تقوم بشحن البضائع خارج الاتحاد الأوروبي ، فهناك حاجة إلى تصريحين جمركيين: نموذج CN22 ، ونموذج CN23 و CP71 . توفر هذه النماذج معلومات حول ما يتم تضمينه في الحزمة. يحتاج مسؤولو الجمارك إلى هذه العناصر حتى يتمكنوا من تحديد رسوم الاستيراد التي يجب تطبيقها عند عبور الحزمة الحدود.

يختلف CN22 و CN23 ، ويعتمد أيهما يجب عليك استخدامه على وزن وقيمة الحزمة الخاصة بك:

• تحتاج الطرود التي يصل وزنها إلى 2 كجم بقيمة تصل إلى 425 يورو إلى تصريح جمركي CN22
• الطرود التي تزن 2 كجم - 20 كجم بقيمة 425 يورو أو أكثر تحتاج إلى تصريح CN23

إذا كنت تستخدم CN23 ، فأنت بحاجة أيضًا إلى نموذج إرسال CP71. يجب استخدام هذا كبطاقة عنوان خارج محفظة المستندات الواضحة. لا تظهر قيمة العناصر الفردية في الحزمة.