Guia de remessa internacional: inicie sua estratégia de comércio eletrônico internacional

Se você tem um negócio de comércio eletrônico, uma maneira de expandir como marca é oferecendo remessa internacional . Reunimos um guia com tudo o que você precisa saber sobre como o transporte internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente.

O que é o transporte transfronteiriço?

Quando uma empresa decide vender seus produtos em outro país, ela tem algumas opções. Você pode optar por configurar um depósito no novo país para armazenar seus produtos e enviar internamente. Ou você pode enviar seus pedidos de seu armazém existente em seu país de base . Este último é conhecido como transporte transfronteiriço.

É uma decisão que as empresas devem pensar com cuidado, mas há vários benefícios em optar por fazer remessas internacionais.

Coisas a considerar

No entanto, o transporte transfronteiriço não é isento de desafios, especialmente quando você está apenas começando! Há várias coisas a serem consideradas antes de começar a enviar remessas internacionais , por exemplo:

• Localizando o conteúdo em seu site para que seja adaptado aos clientes nos países para os quais você planeja enviar
• Analise os preços dos concorrentes em seu país de destino para garantir que você não exagere ou supere o preço de seus produtos para seu novo mercado. Atualize seus produtos em sua loja de comércio eletrônico para que estejam na moeda relevante.
• Considere oferecer diferentes opções de pagamento para atrair seu mercado-alvo. Os clientes em outros países normalmente podem pagar por métodos diferentes dos usuários em seu próprio país.
• Decidir sobre uma política de devoluções internacionais . Isso deve ser exibido com destaque em seu site.
• Considere qual transportadora ou transportadoras você usará para atender seus pedidos internacionais. Lembre-se de que o envio internacional levará mais tempo do que o envio local. Você precisa ser transparente sobre isso com seus clientes e garantir que informações precisas sejam incluídas em seu site e em suas notificações por e-mail.

Quais são as vantagens do comércio eletrônico transfronteiriço?

Você pode estar se perguntando se vale a pena expandir seus negócios internacionalmente. Certamente há muitas vantagens! Deixe-nos dizer-lhe como o transporte internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente:

• Explore novos mercados : expandir seus negócios internacionalmente abre novos mercados. Isso pode ser extremamente benéfico para expandir sua base de clientes e aumentar o reconhecimento da sua marca globalmente. Descubra nossos guias “como vender” em geografias específicas: Europa Ocidental, Rússia, EUA parte 1, EUA parte 2.
• Maior público = maior receita : quanto mais países você enviar seus produtos, maior será o potencial de crescimento da sua marca. Isso pode aumentar sua receita e permitir que você atenda mais clientes satisfeitos.
• Aumento do interesse pelo produto: a demanda do produto varia de país para país. Portanto, se você tem um produto específico que não funciona muito bem em seu país de origem, não há nada para dizer que ele pode não ser um best-seller em um novo destino. O envio internacional pode ser uma boa oportunidade para experimentar novas linhas de produtos e ver o que funciona melhor para diferentes clientes.

Quais são as oportunidades de transporte transfronteiriço?

O transporte transfronteiriço oferece uma oportunidade fantástica para levar sua empresa a novos mercados. O número de consumidores que estão usando seu poder de compra para comprar internacionalmente está aumentando. Um estudo descobriu que 83% dos compradores no Canadá compraram em lojas de comércio eletrônico em outros países, assim como 81% dos compradores no Brasil e 78% no México. Nos EUA, quase metade (47%) de todos os compradores compraram em lojas fora do país (UPS).

Contanto que você ofereça ótimos produtos a um ótimo preço, os clientes realmente se importam com o local onde você está?

Entre as melhores oportunidades de uma estratégia de expedição transfronteiriça podemos encontrar as seguintes sobre gestão de armazéns:

• Custo-benefício : Pode ser caro instalar-se em outro país. Em vez de pagar para armazenar seu estoque em dois locais, você pagará apenas para manter o estoque em seu país de base.
• Tempos de reação rápidos : Se ao menos os negócios corressem sempre bem! Sabemos que nem sempre os negócios saem conforme o planejado! Se surgir algum problema na cadeia de suprimentos, deve ser mais rápido e fácil de lidar se tudo estiver em um só lugar.
• Gestão mais fácil : pode ser mais fácil gerir o seu negócio quando todo o seu stock, pessoal e encomendas estão todos no mesmo local.

Como rastrear suas remessas internacionais

Como as entregas internacionais podem demorar mais do que as domésticas, você deve saber se seu pacote está a caminho de seus clientes com segurança. O rastreamento internacional dá a você e ao seu cliente a tranquilidade de saber que tudo está no caminho certo. Se algo der errado, é mais fácil notificar seu cliente e descobrir onde está o pacote se você tiver o rastreamento no local. Isso leva a menos atrasos nos prazos de entrega e protege contra o extravio de encomendas em trânsito.

ShippyPro oferece um serviço Track & Trace que envia automaticamente e- mails de notificação de envio para manter seus clientes atualizados sobre o status de seu pedido. A partir de um painel fácil de usar , você pode ver rapidamente se há algum problema com remessas atrasadas, permitindo que você entre em contato com sua transportadora para identificar qual é o problema. Você também pode enviar e-mails proativamente para seus clientes para notificá-los sobre o problema antes que ele se torne um grande problema.

As empresas de comércio eletrônico que já usam o Track & Trace descobriram que houve uma redução de 78% nas consultas de rastreamento. Isso deixa você com muito tempo extra para se concentrar no crescimento de seus negócios e aprender mais sobre como o transporte internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente!

Adote uma estratégia de várias transportadoras e conte com os parceiros certos para ter sucesso no transporte internacional

Um aspecto fundamental de como o transporte internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente é quando você faz parceria com a transportadora certa. Escolher a transportadora ou transportadoras certas para o seu negócio pode realmente ajudar a melhorar a experiência do cliente, expandir sua marca e aumentar sua base global de clientes.

Como escolher o parceiro de envio certo

Existem alguns fatores-chave que você deve levar em consideração ao escolher um parceiro de envio . Pense nos seguintes pontos:

• Opções de envio oferecidas : mesmo ao comprar internacionalmente, os clientes geralmente desejam entrega gratuita ou rápida. Considere cuidadosamente quais opções de envio podem ser oferecidas com a transportadora escolhida. Normalmente, os clientes preferem ter várias opções para que possam escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
• Custo : qual é a maneira mais barata de enviar internacionalmente? As transportadoras postais podem ser mais baratas, mas geralmente são mais lentas. As transportadoras regionais especializadas podem ser mais rápidas, mas também serão mais caras para envio internacional.
• Opções alfandegárias e aduaneiras : eles oferecem Deliver Duty Paid (DDP) em vez de Deliver Duty Unpaid (DDU)?
• Atendimento ao cliente : como é a reputação da operadora no atendimento ao cliente? Eles são rápidos em responder às perguntas dos clientes? Suas avaliações são boas ou há muitos clientes reclamando on-line sobre pacotes perdidos ou atrasados?
• Suporte da Carrier : sua Carrier trabalha com despachantes aduaneiros para os países para os quais você deseja expandir? Nesse caso, você se beneficiará da ajuda deles para liberar a alfândega com mais facilidade. Esta é uma vantagem, pois pode ser uma coisa complicada de navegar quando você é novo nisso.

Solução multiportadora

Em vez de depender de uma transportadora para todos os seus envios, considere usar várias transportadoras. Isso reduz a dependência de uma única operadora, o que pode ser particularmente útil durante a alta temporada, como antes do Natal.

Se você usar várias operadoras, poderá negociar melhor as taxas entre elas, obtendo um melhor negócio para você e seus clientes. Você também pode considerar a parceria com um corretor de soluções de entrega global para criar sua estratégia de remessa internacional internacional.

Transporte transfronteiriço continental e extracontinental

Existem diferentes considerações a serem levadas em consideração, dependendo se você está enviando dentro da UE ou fora da UE , pois os regulamentos são ligeiramente diferentes. Como o transporte internacional pode ajudá-lo a crescer internacionalmente varia de região para região, mas aqui estão algumas dicas a serem lembradas.

Envio dentro da UE – número EORI e EFTA

Se a sua empresa estiver sediada na UE e comercializar internacionalmente, ela deve estar registrada na autoridade nacional do país em que está sediada e ter um número EORI .

Um número EORI é um ' Número de Registo e Identificação de Operadores Económicos '. É um sistema de números de identificação únicos que são utilizados pelas autoridades aduaneiras em toda a UE.

Existem alguns países, especificamente Noruega, Suíça, Islândia e Liechtenstein, que fazem parte da Europa, mas não fazem parte da União Europeia. Esses países têm um acordo comercial especial com a UE como outra união aduaneira chamada Associação Européia de Livre Comércio ( EFTA ). Se você estiver enviando para esses países, precisará declarar suas mercadorias na alfândega e fornecer uma fatura comercial.

Envio dentro da UE – IVA

Atualmente, se a sua empresa estiver sediada na UE e estiver a vender produtos a clientes noutro país da UE, normalmente terá de registar a sua empresa nesse país e cobrar o IVA à taxa aplicável nesse país. No entanto, isso não se aplica se o valor total de suas vendas para esse país ficar abaixo do limite definido pelo país para o ano fiscal. Cada estado membro da UE tem um limite fiscal diferente.

A Comissão Europeia visa simplificar as obrigações de IVA para as empresas que realizam vendas transfronteiriças, garantindo que o IVA é pago corretamente ao Estado-Membro do cliente. As novas regras propostas beneficiarão as empresas, uma vez que haverá uma redução substancial dos custos transfronteiriços de cumprimento do IVA. Isso significa que será muito menos dispendioso negociar além-fronteiras.

Isso também significa que as empresas da UE poderão competir em pé de igualdade com empresas de fora da UE, que não precisam cobrar IVA.

Envio para fora da UE – formulários personalizados CN22 e CN23

Se você estiver enviando mercadorias para fora da UE , são necessárias duas declarações alfandegárias: o formulário CN22 e os formulários CN23 e CP71 . Esses formulários fornecem informações sobre o que está incluído no pacote. Os funcionários alfandegários precisam disso para que possam determinar qual imposto de importação aplicar quando o pacote cruzar a fronteira.

O CN22 e o CN23 são diferentes, e qual você deve usar depende do peso e valor do seu pacote:

• Embalagens com peso até 2kg, com valor até 425€ necessitam de declaração alfandegária CN22
• Embalagens com peso de 2kg-20kg, com valor igual ou superior a 425€ necessitam de declaração CN23

Se você estiver usando um CN23, também precisará de um formulário de despacho CP71. Isso deve ser usado como um cartão de endereço na parte externa da carteira de documentos transparentes. Ele não mostra o valor dos itens individuais no pacote.