Przewodnik po przesyłkach transgranicznych: zacznij swoją międzynarodową strategię e-commerce

Jeśli prowadzisz działalność e-commerce, jednym ze sposobów na rozwój marki jest oferowanie wysyłki za granicę . Przygotowaliśmy przewodnik zawierający wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak wysyłka zagraniczna może pomóc Ci w rozwoju międzynarodowym.

Co to jest wysyłka zagraniczna?

Kiedy firma decyduje się na sprzedaż swoich produktów w innym kraju, ma kilka możliwości. Możesz założyć magazyn w nowym kraju do przechowywania swoich produktów i wysyłki wewnętrznej. Możesz też wysłać swoje zamówienia z istniejącego magazynu w kraju bazowym . Ta ostatnia jest znana jako żegluga transgraniczna.

Jest to decyzja, o której firmy powinny się zastanowić, ale istnieje kilka korzyści z wyboru wysyłki transgranicznej.

Rzeczy do rozważenia

Jednak wysyłka transgraniczna nie jest pozbawiona wyzwań, zwłaszcza gdy dopiero zaczynasz z nią korzystać! Przed rozpoczęciem wysyłki za granicę należy przemyśleć kilka rzeczy , na przykład:

• Zlokalizuj zawartość swojej witryny, aby była dostosowana do klientów w krajach, do których planujesz wysyłkę
• Sprawdź ceny konkurencji w kraju docelowym, aby upewnić się, że nie zawyżasz lub nie zaniżasz cen swoich produktów na nowym rynku. Zaktualizuj swoje produkty w swoim sklepie e-commerce, aby były w odpowiedniej walucie.
• Rozważ zaoferowanie różnych opcji płatności , aby przyciągnąć uwagę Twojego rynku docelowego. Klienci w innych krajach mogą zazwyczaj płacić innymi metodami niż użytkownicy w Twoim kraju.
• Decydowanie o polityce zwrotów międzynarodowych . Powinno to być widoczne w Twojej witrynie.
• Zastanów się, którego Przewoźnika lub Przewoźników zamierzasz użyć do realizacji zamówień międzynarodowych. Pamiętaj, że wysyłka międzynarodowa potrwa dłużej niż wysyłka lokalna. Musisz być w tym przypadku przejrzysty dla swoich klientów i upewnić się, że w Twojej witrynie internetowej oraz w powiadomieniach e-mail znajdują się dokładne informacje.

Jakie są zalety transgranicznego handlu elektronicznego?

Być może zadajesz sobie pytanie, czy warto rozwijać działalność na arenie międzynarodowej. Zalet na pewno jest mnóstwo! Pozwól, że opowiemy Ci, w jaki sposób wysyłka transgraniczna może pomóc Ci w rozwoju międzynarodowym:

• Odkrywaj nowe rynki : ekspansja firmy na arenie międzynarodowej otwiera Cię na nowe rynki. Może to być niezwykle korzystne dla poszerzenia bazy klientów i zwiększenia świadomości marki na całym świecie. Odkryj nasze przewodniki „jak sprzedawać” w określonych lokalizacjach geograficznych: Europa Zachodnia, Rosja, Stany Zjednoczone część 1, Stany Zjednoczone część 2.
• Większa publiczność = większe przychody : im więcej krajów wysyłasz swoje produkty, tym większy jest potencjał rozwoju Twojej marki. Może to zwiększyć Twoje przychody i umożliwić obsługę większej liczby zadowolonych klientów.
• Zwiększone zainteresowanie produktem: popyt na produkt różni się w zależności od kraju. Więc jeśli masz konkretny produkt, który nie sprawdza się zbyt dobrze w Twoim kraju, nic nie wskazuje na to, że może nie być bestsellerem w nowym miejscu. Wysyłka międzynarodowa może być dobrą okazją do wypróbowania nowych linii produktów i sprawdzenia, co działa najlepiej dla różnych klientów.

Jakie są możliwości żeglugi transgranicznej?

Wysyłka transgraniczna to fantastyczna okazja, aby wprowadzić swoją firmę na zupełnie nowe rynki. Rośnie liczba konsumentów, którzy wykorzystują swoją siłę nabywczą do zakupów na arenie międzynarodowej. Badanie wykazało, że 83% kupujących w Kanadzie kupowało w sklepach e-commerce w innych krajach, a także 81% kupujących w Brazylii i 78% w Meksyku. W USA prawie połowa (47%) wszystkich kupujących dokonywała zakupów w sklepach poza granicami kraju (UPS).

Tak długo, jak oferujesz świetne produkty w atrakcyjnej cenie, czy klientów naprawdę obchodzi, gdzie się znajdujesz?

Wśród najlepszych możliwości strategii wysyłki transgranicznej możemy znaleźć te dotyczące zarządzania magazynem:

• Opłacalność : założenie firmy w innym kraju może być kosztowne. Zamiast płacić za przechowywanie zapasów w dwóch lokalizacjach, zapłacisz po prostu za przechowywanie zapasów w swoim kraju bazowym.
• Szybkie czasy reakcji : gdyby tylko biznes zawsze szedł bezproblemowo! Wiemy, że biznes nie zawsze idzie zgodnie z planem! Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z łańcuchem dostaw, powinno to być szybsze i łatwiejsze, jeśli wszystko jest w jednym miejscu.
• Łatwiejsze zarządzanie : zarządzanie firmą może być łatwiejsze, gdy wszystkie zapasy, pracownicy i zamówienia znajdują się w tym samym miejscu.

Jak śledzić przesyłki międzynarodowe

Ponieważ dostawy międzynarodowe mogą trwać dłużej niż przesyłki krajowe, warto wiedzieć, że Twoja przesyłka jest bezpiecznie w drodze do klientów. Śledzenie międzynarodowe zapewnia Tobie i Twoim klientom pewność, że wszystko jest na dobrej drodze. Jeśli coś pójdzie nie tak, łatwiej jest powiadomić klienta i dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka, jeśli masz śledzenie przesyłki. Prowadzi to do mniejszej liczby opóźnień w dostawie i zabezpiecza przed zagubieniem paczek w transporcie.

ShippyPro oferuje usługę Track & Trace, która automatycznie wysyła powiadomienia e-mail o wysyłce , aby informować klientów na bieżąco o statusie ich zamówienia. Z jednego łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego możesz szybko sprawdzić, czy występują jakieś problemy z opóźnieniami przesyłek, co pozwala skontaktować się z przewoźnikiem w celu ustalenia, na czym polega problem. Możesz także proaktywnie wysyłać klientom e-maile, aby powiadomić ich o problemie, zanim stanie się on poważnym problemem.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym, które już korzystają z Track & Trace, stwierdziły, że liczba zapytań dotyczących śledzenia zmniejszyła się o 78%. Dzięki temu masz dużo dodatkowego czasu na skoncentrowanie się na rozwoju swojej firmy i dowiedzenie się więcej o tym, jak wysyłka zagraniczna może pomóc Ci w rozwoju międzynarodowym!

Zastosuj strategię wielu przewoźników i polegaj na właściwych partnerach, aby odnieść sukces w transporcie transgranicznym

Jednym z kluczowych aspektów tego, w jaki sposób wysyłka transgraniczna może pomóc w rozwoju na arenie międzynarodowej, jest współpraca z odpowiednim przewoźnikiem. Wybór odpowiedniego Przewoźnika lub Przewoźników dla Twojej firmy może naprawdę pomóc poprawić jakość obsługi klienta, rozwinąć markę i zwiększyć globalną bazę klientów.

Jak wybrać odpowiedniego partnera wysyłkowego?

Jest kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze partnera wysyłkowego . Pomyśl o następujących punktach:

• Oferowane opcje wysyłki : nawet przy zakupie za granicą klienci często oczekują bezpłatnej lub szybkiej dostawy. Uważnie zastanów się, jakie opcje wysyłki mogą być oferowane przez wybranego przewoźnika. Zwykle klienci wolą mieć wiele opcji, aby mogli wybrać tę, która najlepiej odpowiada ich potrzebom.
• Koszt : jaki jest najtańszy sposób wysyłki międzynarodowej? Przewoźnicy pocztowi mogą być tańsi, ale często są wolniejsi. Wyspecjalizowani regionalni przewoźnicy mogą być szybsi, ale będą też drożsi w przypadku wysyłki transgranicznej.
• Opcje ceł i ceł : czy oferują one Deliver Duty Paid (DDP) zamiast Deliver Duty Unpaid (DDU)?
• Obsługa klienta : jaka jest reputacja przewoźnika w zakresie obsługi klienta? Czy szybko odpowiadają na zapytania klientów? Czy ich oceny są dobre, czy też wielu klientów skarży się online na zagubione lub spóźnione paczki?
• Wsparcie ze strony Przewoźnika : czy Twój Przewoźnik współpracuje z agentami celnymi w krajach, do których zamierzasz rozszerzyć działalność? Jeśli tak, skorzystasz z ich pomocy w łatwiejszym odprawie celnej. Jest to plus, ponieważ nawigacja może być trudna, gdy jesteś nowy.

Rozwiązanie dla wielu przewoźników

Zamiast polegać na jednym Przewoźniku dla całej wysyłki, możesz rozważyć skorzystanie z wielu Przewoźników. Zmniejsza to zależność od jednego przewoźnika, co może być szczególnie przydatne w szczycie sezonu , np. przed Bożym Narodzeniem.

Jeśli korzystasz z wielu przewoźników, możesz lepiej negocjować stawki między nimi, uzyskując lepszą ofertę zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Możesz również rozważyć współpracę z globalnym brokerem rozwiązań dostawczych, aby zbudować swoją międzynarodową strategię wysyłki transgranicznej.

Kontynentalna i pozakontynentalna wysyłka transgraniczna

W zależności od tego, czy wysyłka odbywa się na terenie UE, czy poza nią , należy wziąć pod uwagę różne kwestie, ponieważ przepisy są nieco inne. Sposób, w jaki wysyłka transgraniczna może pomóc w rozwoju międzynarodowym, będzie się różnić w zależności od regionu, ale oto kilka wskazówek, o których należy pamiętać.

Wysyłka na terenie UE – numer EORI i EFTA

Jeśli Twoja firma ma siedzibę w UE i prowadzi działalność międzynarodową, musi być zarejestrowana w urzędzie kraju, w którym ma siedzibę, i posiadać numer EORI .

Numer EORI to „numer rejestracyjny i identyfikacyjny przedsiębiorcy”. To system unikalnych numerów identyfikacyjnych, z których korzystają organy celne w całej UE.

Istnieje kilka krajów, w szczególności Norwegia, Szwajcaria, Islandia i Liechtenstein, które są częścią Europy, ale nie należą do Unii Europejskiej. Kraje te mają specjalną umowę handlową z UE jako inną unią celną o nazwie Europejskie Stowarzyszenie Wolnego Handlu ( EFTA ). Jeśli wysyłasz do tych krajów, musisz zgłosić swoje towary w urzędzie celnym i przedstawić fakturę handlową.

Wysyłka na terenie UE – VAT

Obecnie, jeśli Twoja firma ma siedzibę w UE i sprzedajesz towary klientom w innym kraju UE, zazwyczaj musisz zarejestrować swoją firmę w tym kraju i naliczać podatek VAT według obowiązującej tam stawki. Nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy łączna wartość sprzedaży do tego kraju spadnie poniżej limitu ustalonego przez ten kraj na rok podatkowy. Każde państwo członkowskie UE ma inny próg podatkowy.

Komisja Europejska ma na celu uproszczenie obowiązków w zakresie podatku VAT dla firm prowadzących sprzedaż transgraniczną, zapewniając prawidłowe odprowadzanie podatku VAT do państwa członkowskiego klienta. Proponowane nowe przepisy przyniosą korzyści przedsiębiorstwom, ponieważ nastąpi znaczne zmniejszenie transgranicznych kosztów przestrzegania przepisów VAT. Oznacza to, że handel zagraniczny będzie znacznie tańszy.

Oznacza to również, że przedsiębiorstwa z UE będą mogły konkurować na równych zasadach z przedsiębiorstwami spoza UE, które nie muszą naliczać podatku VAT.

Wysyłka poza UE – formularze niestandardowe CN22 i CN23

Jeśli wysyłasz towary poza UE , potrzebne są dwie deklaracje celne: formularz CN22 oraz formularze CN23 i CP71 . Te formularze zawierają informacje o zawartości pakietu. Urzędnicy celni potrzebują ich, aby mogli określić, jakie cło przywozowe należy zastosować, gdy paczka przekroczy granicę.

CN22 i CN23 różnią się od siebie, a to, który z nich należy użyć, zależy od wagi i wartości paczki:

• Paczki o wadze do 2kg, o wartości do 425€ wymagają zgłoszenia celnego CN22
• Paczki o wadze 2kg-20kg, o wartości 425€ lub większej wymagają deklaracji CN23

Jeśli używasz CN23, potrzebujesz również formularza wysyłki CP71. Powinna być używana jak karta adresowa na zewnętrznej stronie portfela z przezroczystymi dokumentami. Nie pokazuje wartości poszczególnych pozycji w paczce.