الحلقة رقم 54: العبقرية الخفية لمحور PEZ

شخصية جزئية ، وجزء حلوى ، وكلها قابلة للتحصيل. إنه يوم PEZ في تجربة CXM حيث ننظر إلى تجربة موزعاتهم الغريبة وقوالب الحلوى الصغيرة التي تملأها. بالإضافة إلى ذلك ، نظرة خاطفة على محور PEZ غير المعروف في الخمسينيات من القرن الماضي والذي ضمن نجاحهم المستمر.

جميع حلقات البودكاست

اذهب الآن

نقل الملفات الصوتية

أهلا ، أهلا ، أهلا وسهلا بك. إنها تجربة CXM. وكالعادة ، أنا مضيفك ، Grad Conn CXO ، كبير مسؤولي الخبرة في Sprinklr. واليوم سنتحدث عن PEZ. نعم ، هذا الرمز الثقافي يسمى PEZ. لقد قمت بالفعل بوضع منشور على مدونتي ، وهو موقع CopernicanShift.com. وفي كوبرنيكان شيفت ، قمت بعمل منشور صغير على PEZ ، وبعض الأشياء الرائعة التي أتت من PEZ. لكني أريد فقط أن أتحدث قليلاً عن PEZ من… شيئين. الأول هو القليل من تاريخها ، وكيف يُترجم ذلك إلى تجربة وكيفية التفكير في نوع التجارب التي تحصل عليها. الجزء الثاني هو فكرة التمحور والقدرة على فهم كيفية جعل الأعمال المحورية عندما تحتاج إلى ذلك

لذا ، أعتقد أن معظم الناس يعرفون ذلك ، PEZ. ولكن في حال لم تكن PEZ ، فهناك القليل من الحلوى المستطيلة الشكل والنعناع وأنواع النكهة الأخرى والكثير من نكهات الفاكهة. تأتي في الأكمام الصغيرة ، وبعد ذلك يمكنك وضع الكم في موزع يشبه إلى حد ما ولاعة السجائر. لكن فوق الموزع ، هناك أشكال صغيرة مثل الوجوه والقرع ، وتعلمون ، تينكربيل وكل تلك الأنواع من الأشياء. لذلك هناك ، لا أعرف ، 1000 و 1000 و 1000 من PEZ المختلفة الموجودة هناك. ولها تاريخ مثير للاهتمام.

صدق أو لا تصدق ، تم اختراع PEZ كأداة لمكافحة التدخين. أنا أعرف. أنا أعرف. تم اختراعه لمساعدة الناس على الإقلاع عن التدخين ، وتم اختراعه ليكون أداة لإدارة الأكل والتدخين ، والتي اعتقدت أنها رائعة للغاية. وأنت تعلم ، PEZ كانت في جوارب لسنوات عديدة. كان هناك بعض PEZ في جوارب عائلتي هذا العام. وهناك دائمًا الكثير من PEZ في جميع أنحاء المكان ، وهي هدية رائعة حقًا في أي وقت.

إذن ، موزع Pez ، وشخصية جزئية ، وجزء حلوى ، وكلها قابلة للتحصيل ، وقد اخترعها صانع الحلويات النمساوي إدوارد هاس الثالث ، وقد اخترعه في الواقع لاحتواء سوق مكافحة التدخين. لذا فقد ورث عملاً ناجحًا للخبز من والده. وهكذا كان لديه كيميائيين ومصنع يمكنه إنتاج مواد مثل مسحوق الخبز ، لقد صنعوا في الواقع خليطًا مسبقًا من خليط الكيك. كان ذلك في مطلع القرن. وكان من دعاة مكافحة التدخين. لذلك أراد أن يصنع جهازًا لوحيًا لا ينعش أنفاسه فحسب ، بل يمكنه أيضًا مساعدة المستهلكين الذين يتوقون لتقليل التدخين أو الإفراط في تناول الطعام. وهذا من كتاب بعنوان PEZ من الاختراع النمساوي إلى American Icon كتبه Sean Peterson ، مؤرخ الشركة في PEZ candy.

وهكذا ، كانت نكهة النعناع هي النكهة الأصلية لـ PEZ. ولكن لأن زيت النعناع باهظ الثمن حقًا ، وعمومًا عندما تصنع شيئًا من زيت النعناع ، فإنك تغليه ، وهي طريقة صنع الحلوى عادةً ... خليط ساخن ، تفقد في الواقع الكثير من طعم النعناع. وتفقد الكثير من زيت النعناع ، لذلك عليك استخدام الكثير منه ، وهو مكلف للغاية. وهكذا ابتكر الكيميائيون في شركة Haas عملية تصنيع خاصة. هذا نوع من الخطوة الأولى ، وهو ما يجعل PEZ رائعة. وهكذا يتم تصنيع أقراص PEZ عن طريق ضغط سكر الحلويات ، وهو السكر الناعم جدًا ، والنكهة في عملية باردة. ويستخدمون 1000 رطل من القوة حتى يتماسك لبنة سكر الحلويات ونكهة النعناع معًا. وقد تم تعبئتها في الأصل مع علب معدنية ولفائف رقائق معدنية. هذا نوع من كيف بدأوا تاريخًا رائعًا حول كيفية توزيعهم. هناك صور لشاحنات تحمل علامة PEZ وأشخاصًا يرتدون زي PEZ يوزعون PEZ وشعارات مثل بالفعل Pezzing.

ومن المثير للاهتمام عندما تنظر إلى هذه الصور القديمة ، أن الشعار مطابق للشعار الذي نراه اليوم. لذلك ظل الشعار دون تغيير على مدار قرن من الزمان. وبمرور الوقت ، اكتسبت شعبيتها وتم تحويل المزيد والمزيد من المصانع من صنع مسحوق الخبز إلى PEZ وبعد حوالي 20 عامًا ، تم اختراع أول موزعات Pez. في الواقع ، تم بيع أول موزعات Pez في معرض فيينا التجاري في عام 1949. وتم منح براءة الاختراع الأمريكية في عام 1952. وكانت تشبه إلى حد كبير ولاعة السجائر ، ولكنها أيضًا مصممة لتتوافق مع الأجهزة اللوحية والكمبيوتر اللوحي تم تحديد الشكل إلى حد كبير مسبقًا بواسطة المصنع الذي كان يصنعها.

لذلك كان كل هذا رائعًا ، أليس كذلك؟ لذا جاؤوا إلى أمريكا ، ولم تسر الأمور على ما يرام. ها هي القصة المحورية. لذلك لم يكن الناس مهتمين حقًا بعدم التدخين في أمريكا في الخمسينيات من القرن الماضي. ولذا فهم مثل ، حسنًا ، ماذا سنفعل هنا؟ وتمحوروا. كان المحور هو الابتعاد عن النعناع والذهاب إلى نكهات الفاكهة. والشيء الثاني هو البدء في إدخال موزعات على شكل شخصية. الأول كان روبوتًا وسانتا كلوز. ولا يزال سانتا كلوز هو أفضل تصميم مبيعًا في PEZ. والآن ، كان أولهم ممتلئين بالجسم ، لكنهم في النهاية ذهبوا إلى الشكل الذي نعرفه ونحبه اليوم ، وهو الجسم المربع الذي يحمل الحلوى ثم الرأس في الأعلى.

وبالتالي فإن هذا يتمحور بشكل أساسي من أداة منع التدخين للبالغين إلى حلوى الأطفال. هذا محور مهم جدًا. ولكن هذا ما ضمن مكانة PEZ طويلة الأجل في الوعي الثقافي وحققت الذهب في عام 1958 عندما وقعوا أول صفقة ترخيص لهم. أول صفقة ترخيص كانت Popeye ، Popeye كان يتمتع بشعبية كبيرة في أواخر الخمسينيات. وكانت تلك أول صفقة لهم. وبعد ذلك ذهبوا ، أليس كذلك؟ لذا فهم يفعلون حرب النجوم الآن ولديهم الدمى المتحركة ، وسمها ما شئت ، لقد قاموا بترخيص كل شيء. وبالتالي فإن الجمع بين الترخيص والتصميم الأصلي سمح لهم أخيرًا ببناء مصنع في الولايات المتحدة. هناك مصنع للحلوى PEZ في أورانج ، كونيتيكت. اليوم ، تصنع 12 مليون قرص في اليوم ، خمسة أيام في الأسبوع. ولديها مركز زوار رائع حقًا يضم أكبر مجموعة من موزعات Pez في العالم. حتى تتمكن من التحقق من جميع تصميمات PEZ المفضلة لديك.

الشيء الرائع هو أن هاس عاش في الواقع وقتًا طويلاً - لم يمت حتى عام 1986. لذلك عاش ليرى نجاحًا عالميًا وحالة أيقونة لـ PEZ. وكان المؤتمر الأول في عام 1991. الشيء المؤسف أنه مات قليلاً قبل شيء آخر مثير للاهتمام حول موزعات PEZ ، وهذا هو سبب بدء eBay. وهذا رائع. لذلك ، تم إنشاء موقع eBay معًا للسماح لهواة جمع PEZ ... وهكذا نشأ نوع صناعة تجميع PEZ في أواخر الثمانينيات وأوائل التسعينيات ... للسماح لهواة جمع PEZ بتبادل تصميمات PEZ. هذه هي الطريقة التي بدأ بها eBay. لذا فكر في ذلك. كما تعلم ، بدأت PEZ كأداة لمكافحة التدخين ، تم اختراعها في النمسا ، في ثلاثينيات القرن الماضي. ثم ها نحن هنا ، مع eBay وكل شيء آخر حدث في ذلك المجال ، مستوحى أيضًا من PEZ. أعتقد أن هذه قصة رائعة حقًا.

الآن ، الشيء المثير للاهتمام بالنسبة لي بخصوص التجارب ، أنك لا تعرف حقًا إلى أين سيذهب الناس بمنتجك. ولذا ما عليك أن تكون قادرًا على فعله هو أن تستخدم مزيجًا من الخيال والاتصال بالعملاء ، لتكون دائمًا ذكيًا بدرجة كافية. وما كانوا قادرين على فهمه هو أن التجربة التي قدمتها PEZ ، لم تكن في الحقيقة مجرد ذوق. في الواقع ، كما تعلم ، في البداية ، كانوا كلهم ​​متعلقين بالذوق ، ولم يكن لديهم حتى موزعات. ما أصبح PEZ هو أنه أصبح جزءًا من تجربة لم تكن مجرد تناول الحلوى ، ولكن تحميل الحلوى ، وتحميل الحلوى مثل نصف المتعة ، وفكرة أنه يمكنك الاستغناء عنها بيد واحدة ، ولكن أيضًا فكرة الاستمتاع بهذه المتعة اتصال بشخصية. شخصية تعجبك ، أو شيء تحب القيام به. وأعتقد أن هذا محور مثير للاهتمام للغاية.

لدينا عميل كبير آخر ، وهو أيضًا ، ومن المفارقات ، يقع في النمسا ، ولكن لدينا الآن عميل كبير آخر ذهب إلى منصة تسويق المحتوى الخاصة بنا في Sprinklr. وكان من المثير للاهتمام كيف سارت رحلتهم. نفس النوع من الأفكار ، أي أنهم بدأوا في مكان واحد ، وهم ذاهبون إلى مكان آخر ، وبدأوا في مكان ، كما تعلمون ، نحن بحاجة إلى تقليل التكاليف. كما تعلم ، لقد سئمنا من صنع أصحاب الملايين من شركات إنتاج المحتوى. ولذا فإن ما يتعين علينا القيام به هو أننا بحاجة إلى معرفة كيفية تركيز المحتوى الخاص بنا ، حتى نتمكن من الحصول على المزيد من الكفاءات على نطاق واسع. وهذا ما حدث ، صحيح؟ لقد وفروا ملايين وملايين وملايين الدولارات. هناك عرض تقديمي جيد حقًا من DMEXCO حول هذا الموضوع. وكانت هذه قصة رائعة. لكن القصة الرائعة هي الشيء الفعلي الذي يفيدهم حقًا هو أنه من خلال وجود إنتاج مركزي وامتلاك طريقة مركزية للنظر إلى المحتوى ، يمكنهم أيضًا رؤية ما هو أكثر فاعلية. ومن خلال قدرتهم على رؤية ما هو أكثر فاعلية ، يمكنهم أخذ أكبر الأفكار وأفضل الأفكار من جميع أنحاء العالم ومشاركتها على نطاق واسع. لذا فهم لا يقومون فقط بتوفير المال على إنتاج المحتوى ، ولكنهم في الواقع يزيدون من فعاليتهم بشكل جذري من خلال القدرة على استعارة أفضل محتوى ، أفضل الأفكار من جميع أنحاء العالم. وهذا نوع آخر من المحاور أثناء هبوطها. يبنون تجارب لعملاء المحتوى.

لذا ها نحن ذا ، القليل من التاريخ القصير لـ PEZ ، وتاريخ قصير قليلاً عن eBay ، وتاريخ قصير قليلاً لعميل Sprinklr عظيم آخر. وهذا ما سننتهي من الحديث عنه اليوم. لقد كانت ممتعة حقًا. سأذهب للعب مع بعض PEZ الآن ، لقد ألهمني ذلك. بالنسبة لتجربة CXM ، أنا جراد كون ، وسأراكم في المرة القادمة.