15 من أخطاء الوحوش تطارد إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook

مع وجود أكثر من 2.41 مليار شخص يستخدمون Facebook بنشاط على أساس شهري ، قد تعتقد أنه من غير المنطقي تمامًا الاستفادة من Facebook في عملك. لكن ما الذي يعطي؟ لماذا لم تعد صفحتك ALIIIIIIIIIIIVE حتى الآن ؟! إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على قيمة من إستراتيجيتك التسويقية على Facebook ، فقد ترتكب بعض الأخطاء الوخيمة التي تفسد نتائجك. * جديلة الذئب عواء *

إذن ما الذي يمكنك فعله لإصلاح وجودك على Facebook؟ لسوء الحظ ، لقد نفدنا جميعًا جرعاتنا السحرية ومشروب الساحرة. ولكن يمكننا تقديم هذه النصائح الـ 15 التي ستساعد في رفع صفحة عملك من الموت. اتبع هذه الخطوات وستلاحظ زيادة عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أسرع مما يمكنك قوله Trick-or-Treat!

1. تخطي تحديد الأهداف.

قبل التعمق في التسويق عبر Facebook ، تحتاج إلى تحديد بعض الأهداف الإستراتيجية. ماذا تريد أن تخرج من الفيسبوك لعملك؟ المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك؟ تحويلات؟ البحث عن المتجر؟ المحادثة والمشاركة مع جمهورك؟ لا يمكنك قياس نجاح استراتيجيتك دون إنشاء أهداف للعمل عليها أولاً - ثم تحديد المقاييس التي سيتم استخدامها لتحديد ما إذا كنت ستحققها أم لا. فقط تأكد من إبقاء التوقعات واقعية لشركتك وصناعتك.

2. إساءة تفسير كيفية استخدام جمهورك للفيسبوك.

يقضي الشخص البالغ العادي في أمريكا 43 دقيقة يوميًا على Facebook! إذا كان عملك قادرًا على حشد متابعين لائقين ، فإن ذلك يوفر الكثير من الإمكانات لجذب الأنظار إلى المحتوى الخاص بك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن Facebook هو مثال للشبكة الاجتماعية . يستخدمه معظم الناس لأسباب اجتماعية في المقام الأول ، ولا يستخدمونه بنشاط لإجراء البحوث من أجل العمل. إن LinkedIn و Twitter أكثر توجهاً نحو الأعمال - خاصة بالنسبة لمحترفي B2B ، لذلك إذا لم يكن Facebook مناسبًا لشركتك ، فإننا نوصي بعدم تخصيص الكثير من الوقت لهذه المنصة.

ومع ذلك ، يعد Facebook طريقة سهلة للاشتراك في المحتوى الخاص بك بمجرد اكتشاف شيء ما يعجبه على موقع الويب الخاص بك ، مما يمنحه وصولاً سهلاً إلى التحديثات وغيرها من الجواهر التي قد تنشرها. ما هو أكثر من ذلك ، يتوقع معظم المستخدمين في الواقع أن يكون لشركة ما وجود على FB (تشير تقارير Social Media Examiner إلى أن 95 ٪ من جيل الألفية و 87 ٪ من Gen X'ers ​​يتوقعون أن يكون للعلامات التجارية صفحة على Facebook.) ومع ذلك ، لا تلتزم إلا بتطوير واحدة إذا كنت على استعداد وقادر على النشر باستمرار.

3. النشر عشوائيا.

مرة أخرى ، كن متسقًا. لا تدفع الكثير من المحتوى دفعة واحدة ثم اترك جمهورك معلقًا لبقية الشهر. خصص وقتًا على أساس أسبوعي لتحديد ما ترغب في مشاركته مع جمهورك خلال الأيام القليلة المقبلة. ثم استخدم أدوات مثل HubSpot أو HootSuite لتنسيق جميع منشوراتك الاجتماعية وجدولتها مسبقًا. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى إبقاء Facebook مفتوحًا باستمرار في متصفحك أو قضاء بعض الوقت في تحديث صفحتك كل يوم.

4. ترك التعليقات والرسائل تفلت من الثغرات.

إذا علق شخص ما على إحدى مشاركاتك ، فمن المهم أن يرد أحد أعضاء فريقك في غضون 24 ساعة. بعد كل شيء ، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التفاعل مع المعجبين والمتابعين. علاوة على ذلك ، فإن تطبيق Facebook Messenger يهدف إلى جعل المحادثات أكثر طبيعية ، لذلك لا تنسَ الاحتفاظ بعلامات تبويب على الأسئلة من العملاء المحتملين أو العملاء في صندوق الوارد الخاص بك على Facebook. نوصي أيضًا عمومًا بعدم حذف التعليقات (ما لم يكن هناك سبب محدد جدًا) ، حتى لو كانت ذات ذوق سيئ أو شديدة الانتقادات. هذا يقلل من مصداقية عملك ويرسل رسالة مفادها أنك لست منفتحًا على سماع ردود فعل سلبية.

5. استخدام ملف شخصي بدلاً من الصفحة.

أولاً ، يعد هذا انتهاكًا لشروط استخدام Facebook - يوضح Facebook بوضوح أنه لا يُسمح لك باستخدام ملف تعريف شخصي كصفحة أعمال. لا يدرك العديد من مالكي ومسوقين SMB الذين بدأوا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي هذا دائمًا ، لذلك إذا كنت مذنباً بارتكاب هذا الخطأ المحدد ، فيجب عليك تحويل صفحتك إلى التنسيق الصحيح في أسرع وقت ممكن.

مع ذلك ، تتمتع صفحات أعمال Facebook أيضًا بالعديد من الفوائد المرتبطة بها. على عكس العمل بملف تعريف عادي ، لم تعد اتصالاتك مقتصرة على 5000 صديق. هناك العديد من الميزات الخاصة بالتسويق - بما في ذلك الإعلانات والتطبيقات والتحليلات - وهي مخصصة حصريًا لصفحات Facebook. و ... الآن هذه ميزة مفيدة ... يمكنك تنفيذ زر الحث على الشراء الذي يظهر أسفل صورة الغلاف. هناك مجموعة متنوعة من الخيارات ، بما في ذلك التسجيل ، والاتصال بنا ، والحجز الآن ، والتسوق الآن ، والاطلاع على العروض وما إلى ذلك ، ويمكنك ربط هذا الزر بأي صفحة مقصودة مقابلة على موقع الويب الخاص بك.

6. تجنب مشاركة محتوى الطرف الثالث.

نعم ، يعد Facebook مكانًا رائعًا للترويج لمنشورات مدونتك ومواردك وإصداراتك الصحفية. لكن المنشورات الترويجية بشكل مفرط مزعجة. مزعج جدا. لذلك لا تنسَ أن تخلط بعض المقالات الشيقة من جهات خارجية حول مواضيع تهم جمهورك - ومشاركة المحتوى مباشرة من صفحات الأعمال الأخرى. هل لديك بعض العملاء الرائعين؟ شارك بإحدى قصصهم! تذكر ، مرة أخرى ، أن استراتيجية التسويق على Facebook تدور حول أن تكون اجتماعيًا. ليس كل شيء عنك.

7. فقدان أثر علامتك التجارية.

نظرًا لأن Facebook يركز نسبيًا على الصور ، فأنت تريد حقًا التأكد من ظهور قصة علامتك التجارية وشخصيتها وقيمها في الرسائل - وهذا يتضمن اختياراتك في الصور ومقاطع الفيديو. ومع ذلك ، تقع معظم هذه المسؤولية على المحتوى الذي تنشره ، لذا تأكد من أن ما تنشره يعكس هويتك ، وما تفعله شركتك لمشتريها ، وما تطمح إليه شركتك. علاوة على ذلك ، حافظ على تصميم علامتك التجارية (الشعار ، والألوان ، وأسلوب الكتابة ، وما إلى ذلك) متسقًا مع جمالية موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون صفحتك على Facebook امتدادًا لعملك ، وليست كيانًا منفصلاً تمامًا.

8. تجاوز Facebook Live

مرة أخرى في أبريل 2016 ، أطلق Facebook Facebook Live ، وهي خدمة بث فيديو في الوقت الفعلي تتيح للمستخدمين البث من أجهزتهم المحمولة مباشرةً إلى موجز أخبار Facebook. أفاد Vimeo أن 78٪ من جمهور الإنترنت يشاهدون الفيديو على Facebook Live ، لذلك لا ينبغي التغاضي عن شعبيته!

ما قد لا تعرفه هو أن المذيعين يمكنهم تحديد من على Facebook يمكنه مشاهدة الفيديو الخاص بهم واستخدام هذا المحتوى على وجه التحديد لإشراك الجماهير ذات الصلة وإغرائهم أثناء المواقف والأحداث التي تهمهم. أثناء البث ، تأكد فقط من التفاعل مع المشاهدين (ستتمكن من رؤية تعليقاتهم تظهر في الجزء السفلي من خلاصتك). يوفر Facebook Live الكثير من الفرص لإثارة الإثارة حول عملك التجاري B2B ، ولإبراز ثقافة شركتك. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فقد نشر HubSpot هذا الدليل المفيد لاستخدام Facebook Live بشكل فعال - فلا تتردد في التحقق من ذلك!

9. مشاركة المشاركات الطويلة جدًا.

إذا كنت تبحث عن إحصائيات حول طول منشور Facebook المثالي ، فستجد عددًا من النتائج. ولكن ما الذي يؤكده كل منهم إلى حد كبير؟ الإيجاز. اجعل مشاركاتك قصيرة ولطيفة. أو ربما تلاحظ انخفاضًا حادًا في نسبة النقر إلى الظهور.

10. ترك أقسام "حول" فارغة.

الوصف المختصر ، الوصف الطويل ، المهمة ، نظرة عامة على الشركة - قد تبدو بعض هذه الأقسام متكررة بعض الشيء. ولكن إذا نسجت كل قطعة معًا بسلاسة ، فهذه طريقة سهلة لتوصيل قصة علامتك التجارية للجمهور. لذلك لا تضيع هذه الفرصة بترك الأقسام فارغة! ابتكر طريقة إبداعية لتسليط الضوء على جوانب مختلفة من عملك - واستفد من قسم الجوائز إذا كان ذلك ممكنًا ، حيث إنها فرصة مثالية لك لتتباهى بنجاحك بلا خجل!

11. استخدام القوالب العامة وعلامات التبويب.

في ملاحظة ذات صلة بالرقم 10 ، يتيح لك Facebook تحديد قالب صفحة أعمال يعمل لشركتك وصناعتك المعينة ، ويمكنك أيضًا ملء "علامات التبويب" على الجانب الأيسر من الصفحة بخيارات مخصصة. على سبيل المثال ، نظرًا لأن PMG هي وكالة تسويق تقدم خدمات احترافية ، فقد اخترنا استخدام نموذج الخدمات. ومع ذلك ، فقد قمنا بإيقاف تشغيل مفتاح "علامات التبويب الافتراضية" واخترنا اختيار علامات التبويب التي تعرض أعمالنا بشكل أفضل. إذا كانت شركتك تقدم خدمات خاصة للعملاء ، فأخبرهم بذلك! تعد علامة التبويب "الخدمات" طريقة رائعة للترويج لما تفعله دون الظهور بشكل مفرط في المبيعات.

12. تجاهل أبعاد صورة الغلاف.

لا يوجد شيء أسوأ على Facebook من صورة الغلاف التي لا تتناسب مع الإطار. انها مجرد صرخات غير مهنية . إذا قطعت شعارك أو جزء من صورتك ولا يبدو أنه تم اقتصاصها بشكل صحيح ، فلا تستسلم فقط. أولاً ، تأكد من أن صورة الغلاف الخاصة بك يبلغ عرضها 820 بكسل وطولها 312 بكسل. إذا قمت بتحميل صورة أصغر ، فسيقوم Facebook بتمديدها حتى تناسبها ، وقد يبدو هذا أسوأ. لاحظ أيضًا أنه لتجنب الضغط عند تحميل صورة الغلاف الخاصة بك ، يجب أن يكون حجم الملف أصغر من 100 كيلوبايت.

13. عدم إعادة الجماهير إلى موقع الويب الخاص بك.

خاصة إذا كنت تستخدم Facebook لتوليد حركة المرور والعملاء المتوقعين ، فمن الواضح أنك بحاجة إلى ملء قسم موقع الويب - ولكن يمكنك أيضًا كتابة روابط في أقسام أخرى. على سبيل المثال ، هذا ما وضعته شركة PMG في أسفل قسم المنتجات لدينا:

أنت لا تعرف أبدا من سيجدها وانقر! الأهم من ذلك ، تأكد من أنك تستخدم Facebook للترويج لمنشورات وعروض مدونتك. يجب أن يكون الجزء الأكبر من المحتوى الخاص بك تعليميًا / مفيدًا (ونعم ، أعلم أنني قلت عدم الترويج لنفسك بشكل مفرط) ، ولكن عليك موازنة تقويم النشر الخاص بك ببعض الموارد التي تقدمها على موقع الويب الخاص بك - أوراق النصائح والكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت عند الطلب —أيًا كان المحتوى الذي أنتجته والذي لا يزال مفيدًا لقاعدة المعجبين.

14. عدم الانخراط مع صفحات الأعمال الأخرى.

حسنًا ، جهات تسويق B2B ، هذا مهم بشكل خاص بالنسبة لك! خصص وقتًا للعثور على الصفحات التي تديرها الشركات وقادة الفكر في مجال تخصصك أو مجالك ، "مثل" تلك الصفحات ، ثم تفاعل معهم! التعليق على المحتوى. اطرح أسئلة في المجموعات والمجتمعات ذات الصلة لإشراك الآخرين وخلق الوعي بصفحتك الخاصة. لا تخجل! أظهر للناس أن لديك شيئًا ذا قيمة لتقدمه.

15. إغفال التحليلات.

أوه ، قوة البيانات. إذا كنت لا تستخدم منصة تسويق متكاملة لقياس تقدمك ، فيمكنك على الأقل استخدام Facebook Insights. إنه رائع حقًا! تساعدك الإحصاءات على فهم التقسيم الديموغرافي لجمهورك ، بالإضافة إلى المحتوى (وأسلوب الكتابة) الذي يلقى صدى لدى المعجبين ويؤدي إلى أكبر قدر من المشاركة. استخدم هذه المعلومات للتخطيط الاستراتيجي للمنشورات المستقبلية.

نرى؟ لا يتطلب الأمر جلسة استراحة لبث الحياة في صفحة أعمالك على Facebook. فقط استمع إلى هذه النصيحة وسترى فرقًا في لمح البصر.

هل لديك المزيد من أسئلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لا تتردد في تركها في قسم التعليقات أدناه أو اتصل بنا مباشرة. يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة. في الوقت الحالي ، ابحث في هذا الوعاء العملاق من الحلوى واستمتع بعيد الهالوين السعيد !!