15 erreurs monstres qui hantent votre stratégie de marketing Facebook

Avec plus de 2,41 milliards de personnes utilisant activement Facebook chaque mois, vous pensez peut-être qu'il est absolument évident d'exploiter Facebook pour votre entreprise. Mais qu'est-ce qui donne ? Pourquoi votre page n'est-elle pas encore ALIIIIIIIIIIIIIVE ? ! Si vous rencontrez des difficultés pour tirer parti de votre stratégie marketing Facebook, vous faites peut-être des erreurs monstres qui perturbent vos résultats. *Cue le loup hurlant*

Alors, que pouvez-vous faire pour réparer votre présence sur Facebook ? Malheureusement, nous n'avons plus de potions magiques ni de potion de sorcière. MAIS nous pouvons vous proposer ces 15 conseils qui vous aideront à ressusciter la page de votre entreprise. Suivez ces étapes et vous verrez votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux augmenter plus rapidement que vous ne pouvez dire Trick-or-Treat !

1. Ignorer l'établissement d'objectifs.

Avant de vous plonger directement dans le marketing Facebook, vous devez définir des objectifs stratégiques. Que souhaitez-vous retirer de Facebook pour votre entreprise ? Plus de trafic vers votre site Web ? conversions ? Étude de marché? Conversation et engagement avec votre public ? Vous ne pouvez pas mesurer le succès de votre stratégie sans d'abord créer des objectifs à atteindre, puis décider des mesures qui seront utilisées pour déterminer si vous les atteignez ou non. Assurez-vous simplement de garder des attentes réalistes pour votre entreprise et votre industrie.

2. Une mauvaise interprétation de la façon dont votre public utilise Facebook.

L'adulte américain moyen passe 43 minutes par jour sur Facebook ! Si votre entreprise peut rassembler un public décent, cela offre beaucoup de potentiel pour attirer l'attention sur votre contenu. Cependant, gardez à l'esprit que Facebook est la quintessence d'un réseau social . La plupart des gens l'utilisent principalement pour des raisons sociales, et ils ne l'utilisent pas activement pour effectuer des recherches dans le cadre de leur travail. LinkedIn et Twitter sont beaucoup plus axés sur les affaires, en particulier pour les professionnels du B2B, donc si Facebook ne convient pas à votre entreprise, nous vous recommandons de ne pas consacrer trop de temps à cette plate-forme.

Cependant, Facebook est un moyen facile pour un prospect de s'abonner à votre contenu une fois qu'il a découvert quelque chose qu'il aime sur votre site Web , ce qui lui donne un accès pratique aux mises à jour et autres joyaux que vous pourriez publier. De plus, la plupart des utilisateurs s'attendent en fait à ce qu'une entreprise soit présente sur FB (Social Media Examiner rapporte que 95 % de la génération Y et 87 % de la génération X s'attendent à ce que les marques aient une page Facebook.) Cela dit, ne vous engagez qu'à en développer une. si vous êtes disposé et capable de publier régulièrement.

3. Affichage au hasard.

Encore une fois, soyez cohérent. Ne diffusez pas beaucoup de contenu en même temps et laissez ensuite votre public en suspens pour le reste du mois. Réservez du temps chaque semaine pour définir ce que vous aimeriez partager avec votre public au cours des prochains jours. Utilisez ensuite des outils comme HubSpot ou HootSuite pour coordonner toutes vos publications sur les réseaux sociaux et les programmer à l'avance. De cette façon, vous n'avez pas à garder constamment Facebook ouvert dans votre navigateur ou à passer du temps à mettre à jour votre page tous les jours.

4. Laisser les commentaires et les messages passer entre les mailles du filet.

Si quelqu'un commente l'un de vos messages, il est important qu'un membre de votre équipe réponde dans les 24 heures. Après tout, les médias sociaux consistent à interagir avec vos fans et vos abonnés. De plus, l'application Messenger de Facebook est destinée à rendre les conversations plus naturelles, alors n'oubliez pas de garder un œil sur les questions des prospects ou des clients dans votre boîte de réception Facebook. Nous recommandons également généralement de ne pas supprimer les commentaires (sauf pour une raison très précise), même s'ils sont de mauvais goût ou très critiques. Cela réduit la crédibilité de votre entreprise et envoie le message que vous n'êtes pas ouvert aux commentaires négatifs.

5. Utiliser un profil personnel au lieu d'une page.

Tout d'abord, il s'agit d'une violation des conditions d'utilisation de Facebook. Facebook indique clairement que vous n'êtes pas autorisé à utiliser un profil personnel en tant que page professionnelle. De nombreux propriétaires de PME et spécialistes du marketing qui débutent avec les médias sociaux ne sont pas toujours conscients de cela, donc si vous êtes coupable de cette erreur particulière, vous devez convertir votre page au bon format dès que possible.

Cela dit, les pages professionnelles de Facebook présentent également de nombreux avantages qui leur sont associés. Contrairement à un fonctionnement avec un profil normal, vos connexions ne sont plus limitées à 5 000 amis. Il existe de nombreuses fonctionnalités spécifiques au marketing, notamment des publicités, des applications et des analyses, qui sont exclusivement réservées aux pages Facebook. Et… maintenant, voici une fonctionnalité utile… vous pouvez implémenter un bouton Call-to-Action qui apparaît sous votre photo de couverture. Il existe une variété d'options, y compris S'inscrire, Nous contacter, Réserver maintenant, Acheter maintenant, Voir les offres, etc., et vous pouvez lier ce bouton à n'importe quelle page de destination correspondante sur votre site Web.

6. Éviter le partage de contenu tiers.

Oui, Facebook est un endroit idéal pour promouvoir vos articles de blog, vos ressources et vos communiqués de presse. Mais les messages trop promotionnels sont ennuyeux. Si ennuyant. N'oubliez donc pas de mélanger des articles tiers intéressants sur des sujets qui intéressent votre public et de partager du contenu directement à partir d'autres pages professionnelles. Vous avez des clients sympas ? Partagez une de leurs histoires ! Rappelez-vous, encore une fois, qu'une stratégie de marketing sur Facebook consiste à être social. Ce n'est pas tout à propos de vous.

7. Perdre la trace de votre marque.

Étant donné que Facebook est relativement centré sur l'image, vous voulez vraiment vous assurer que l'histoire, la personnalité et les valeurs de votre marque transparaissent dans la messagerie, et cela inclut vos choix de photos et de vidéos. Cependant, la majeure partie de cette responsabilité incombe au contenu que vous publiez, alors assurez-vous que ce que vous publiez reflète qui vous êtes, ce que votre entreprise fait pour ses acheteurs et ce à quoi votre entreprise aspire. De plus, gardez le design de votre marque (logo, couleurs, style d'écriture, etc.) cohérent avec l'esthétique de votre site Web. Votre page Facebook doit être une extension de votre entreprise, et non une entité entièrement distincte.

8. Contourner Facebook Live

En avril 2016, Facebook a lancé Facebook Live, un service de streaming vidéo en temps réel qui permet aux utilisateurs de diffuser depuis leurs appareils mobiles directement sur leur fil d'actualité Facebook. Vimeo rapporte que 78 % des audiences en ligne regardent des vidéos sur Facebook Live, sa popularité ne doit donc pas être négligée !

Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que les diffuseurs peuvent décider qui sur Facebook peut voir leur vidéo et utiliser spécifiquement ce contenu pour engager et attirer des publics pertinents lors des situations et des événements qui les intéressent. Pendant la diffusion, assurez-vous simplement d'interagir avec vos téléspectateurs (vous pourrez voir leurs commentaires s'afficher en bas de votre flux). Facebook Live offre de nombreuses opportunités de générer de l'enthousiasme pour votre entreprise B2B et de mettre en valeur la culture de votre entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus, HubSpot a publié ce guide utile pour utiliser efficacement Facebook Live. N'hésitez pas à le consulter !

9. Partager des messages trop longs.

Si vous recherchez des statistiques sur la longueur idéale des publications sur Facebook, vous trouverez un certain nombre de résultats. Mais sur quoi presque tous mettent-ils l'accent ? Brièveté. Gardez vos messages courts et doux. Ou vous voyez peut-être votre taux de clics chuter.

10. Laisser les sections « À propos » vides.

La description courte, la description longue, la mission, l'aperçu de l'entreprise - certaines de ces sections peuvent sembler un peu répétitives. Mais si vous tissez chaque pièce avec fluidité, c'est un moyen facile de faire passer l'histoire de votre marque au public. Alors ne gâchez pas cette opportunité en laissant des sections vides ! Trouvez une façon créative de mettre en valeur différents aspects de votre entreprise et utilisez la section Récompenses le cas échéant, car c'est l'occasion idéale pour vous de vous vanter sans vergogne de votre succès !

11. Utilisation de modèles et d'onglets génériques.

Sur une note connexe au # 10, Facebook vous permet de sélectionner un modèle de page d'entreprise qui fonctionne pour votre entreprise et votre secteur d'activité, et vous pouvez également remplir les "onglets" sur le côté gauche de la page avec des options personnalisées. Par exemple, étant donné que PMG est une agence de marketing qui propose des services professionnels, nous avons choisi d'utiliser le modèle Services. Cependant, nous avons désactivé le commutateur "Onglets par défaut" et avons choisi de choisir les onglets qui présentent le mieux notre entreprise. Si votre entreprise propose des services spéciaux aux clients, faites-le savoir ! L'onglet Services est un excellent moyen de promouvoir ce que vous faites sans paraître trop vendeur.

12. Ignorer les dimensions de la photo de couverture.

Il n'y a presque rien de pire sur Facebook qu'une photo de couverture qui ne rentre pas dans le cadre. Ça crie juste non professionnel . Si vous coupez votre logo ou une partie de votre image et que vous n'arrivez pas à le recadrer correctement, n'abandonnez pas. Tout d'abord, assurez-vous que votre photo de couverture mesure 820 pixels de large et 312 pixels de haut. Si vous téléchargez une image plus petite, Facebook l'étirera jusqu'à ce qu'elle corresponde, et cela pourrait sembler encore pire. Notez également que pour éviter la compression lorsque vous téléchargez votre photo de couverture, la taille du fichier doit être inférieure à 100 Ko.

13. Ne pas ramener les fans sur votre site Web.

En particulier si vous utilisez Facebook pour générer du trafic et des prospects, vous devez évidemment remplir la section Site Web, mais vous pouvez également écrire des liens dans d'autres sections. Par exemple, voici ce que PMG a placé au bas de notre section Produits :

Vous ne savez jamais qui le trouvera et cliquera ! Plus important encore, assurez-vous que vous utilisez Facebook pour promouvoir les articles et les offres de votre blog. La majeure partie de votre contenu doit être éducative / utile (et oui, je sais que j'ai dit de ne pas trop vous promouvoir), mais équilibrez votre calendrier de publication avec certaines ressources que vous proposez sur votre propre site Web - fiches de conseils, livres électroniques, webinaires à la demande – quel que soit le contenu que vous avez produit et qui est toujours utile à votre base de fans.

14. Ne pas interagir avec d'autres pages commerciales.

D'accord, les spécialistes du marketing B2B, c'est particulièrement important pour vous ! Réservez du temps pour trouver des pages gérées par des entreprises et des leaders d'opinion dans votre créneau ou votre secteur, "aimez" ces pages, puis interagissez avec elles ! Commentez le contenu. Posez des questions dans les groupes et communautés concernés pour impliquer les autres et faire connaître votre propre page. Ne soyez pas timide ! Montrez aux gens que vous avez quelque chose de précieux à offrir.

15. Négliger l'analytique.

Oh, le pouvoir des données. Si vous n'utilisez pas de plateforme marketing intégrée pour mesurer vos progrès, vous pouvez au moins utiliser Facebook Insights. C'est plutôt cool ! Insights vous aide à comprendre la répartition démographique de votre public, ainsi que le contenu (et le style d'écriture) qui résonne auprès de vos fans et génère le plus d'engagement. Utilisez ces informations pour planifier stratégiquement les futures publications.

Voir? Il ne faut pas une séance pour donner vie à votre page d'entreprise Facebook. Tenez compte de ce conseil et vous verrez une différence en un rien de temps.

Vous avez d'autres questions sur le marketing des médias sociaux ? N'hésitez pas à les laisser dans la section commentaires ci-dessous ou à nous contacter directement. Nous sommes toujours ravis de vous aider. Pour l'instant, allez creuser dans ce bol géant de bonbons et passez un joyeux Halloween !!