كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة سيرد عليه العملاء

الصورة عبر Pixabay.

لذلك ، لقد قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني مثالية للمبيعات إلى عميل محتمل جديد.

لقد أجريت بحثك ، وعملت في تقنيات البيع المفضلة لديك ، واعتقدت أن بريدك الإلكتروني كان قويًا حقًا.

و الأن؟ لا شيئ. ما زلت لم تسمع أي رد من العميل الذي تطارده ، ولا يزال صندوق الوارد الخاص بك فارغًا بعناد.

ماذا تعمل؟ هل تذهب بعيدًا ، مفترضًا أنهم غير مهتمين؟

يمكنك - أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة رائع يربطهم حقًا ويعيدهم مرة أخرى ، مما يتيح لك إنهاء عملية البيع. في هذه المرحلة ، ما الذي ستخسره؟

المكونات الرئيسية لبريد إلكتروني للمتابعة

ما الذي تحاول أن تكسبه من المتابعة؟ من الواضح أن الهدف الرئيسي هنا هو الحصول على رد. لكنك لا تريد ردًا فقط - بل تريد ردًا إيجابيًا يتحول إلى عملية بيع وعميل أو عميل جديد.

لذلك ، يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني للمتابعة ما يلي:

• إعادة تأكيد من أنت
• وصف سريع لمنتجك أو خدمتك مرة أخرى ، لتحديث ذاكرتهم (أو في حال قاموا بالفعل بإلقاء بريدك الإلكتروني الأولي مباشرة في سلة المهملات)
• سطر موضوع جذاب للغاية
• خطاف في نص البريد الإلكتروني
• تكتيك يعتبر خروجًا عن استراتيجيتك الأصلية

لذلك ، من هذه القائمة ، ستلاحظ على الأرجح أن بريدك الإلكتروني سيكون خفيفًا جدًا في مناقشة منتجك وخدمتك وشركتك ككل. لماذا هذا؟

حسنًا ، بصراحة ، لأنه في هذه المرحلة ربما تكون قد جربت هذا التكتيك ، ولم ينجح بشكل جيد. لذا ، حان الوقت لتجربة شيء آخر ، وقد حان الوقت لإعادة ربطهم به.

دعنا نقسم كل خطوة من هذه الخطوات بالتفصيل.

الصورة عبر Unsplash.

1. إعادة تأكيد من أنت

المكونان الأولان من رسالة المتابعة الخاصة بك واضحان جدًا ، لكننا سنتناولهما على أي حال. بهذه الطريقة في النهاية ، يمكنك تجميع كل ذلك من أجل عملك الخاص والاستعداد للانطلاق - سهل ، أليس كذلك؟

للبدء ، ستحتاج إلى تذكير العميل المحتمل بهويتك. لا يجب أن يكون هذا شيئًا طويلاً جدًا (في الواقع ، لا ينبغي أن يكون).

يكفي مجرد تذكير سريع باسمك وعملك وربما كيف تم الاتصال بهم في المقام الأول. قم بتضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك ، وقدم مقدمة سريعة ، لتذكيرهم ببريدك الإلكتروني الأولي.

2. وصف سريع لمنتجك أو خدمتك

ماذا تبيعني مرة أخرى؟

لا تخطئ أبدًا في التفكير في أنك الصوت الوحيد الذي يجب على العميل أو العميل المحتمل التعامل معه في أي يوم. من المحتمل أنك تعرف ما يشبه أن يكون لديك صندوق وارد مليء بالضجيج ، لذا اعمل معروفاً محتملاً واجعل من السهل عليهم أن يروا بسرعة من أنت وما الذي تقدمه إلى الطاولة.

ذكر العميل المحتمل بما تقدمه. يمكن أن يكون هذا وصفًا سريعًا وموجزًا ​​من جملة واحدة.

لذلك ، للزواج من مكوني البريد الإلكتروني للمتابعة الأول والثاني ، نجد أنفسنا مع هذا:

"مرحبًا ، أنا ديفيد ، صانع أفضل كراسي المكتب في العالم. أردت فقط أن أترك لك سطرًا آخر ، حيث أعتقد أن كراسي المكتب لدينا هي بالفعل المنتج الأفضل في السوق ، وأعتقد أن مكتبك يمكن أن يستفيد من بنائها المريح ، وتصميمها الجمالي الجميل ، وسعرها المعقول للغاية. "

يرى؟ سهل. مقدمة سريعة ومختصرة ، تعيد تحديد موقع هويتك ، والتي وصلت إليها بالفعل ، وما يجب أن تقدمه لعميلك المحتمل. التزم بعرض قيمة واضح ، حيث توضح بالضبط أفضل أداء لمنتجك أو خدمتك ، وكيف يمكن أن تساعد العميل أو العميل المحتمل.

(كملاحظة جانبية ، يرجى الامتناع عن تسمية عملك بشيء غير مرغوب فيه - من المحتمل أن تحصل على عدد أقل من الردود بهذه الطريقة. أتحمل المسؤولية الكاملة عن ديفيد الخيالي واختياره السيئ لاسم شركة.)

الصورة عبر Unsplash.

3. سطر موضوع جذاب للغاية

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأشياء في أن تصبح مثيرة للاهتمام - وأكثر تعقيدًا أيضًا.

ملاحظة جانبية سريعة حول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات - بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة:

من الجيد تتبع المقاييس المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات من البداية ، باستخدام أداة مثل Hubspot (مفضلتي الشخصية) أو شيء مشابه. هل تجاهل عملاؤك المحتملون بريدك الإلكتروني تمامًا؟ هل فتحوه ولكنهم لم يستجيبوا؟ هل قاموا بالنقر فوق أي روابط في بريدك الإلكتروني؟ احصل على إحساس واضح بالمكان الذي فقدته فيه ، وانتبه جيدًا لتجربة شيء جديد في تلك المرحلة.

لذا ، إذا لم يتفاعلوا مع بريدك الإلكتروني ، فهل؟ سترغب في إيلاء اهتمام إضافي لسطر موضوع جذاب. ربما فتحوا ، لكنهم لم يتخذوا أي إجراء آخر؟ من المحتمل أن يكون المكون رقم أربعة ، الخطاف داخل نص البريد الإلكتروني ، هو مجال تركيزك الرئيسي. إذا نقروا ولكن لم يستجيبوا ، فقد ترغب في إجراء مزيد من البحث عن سبب فقد اهتمامهم في وقت متأخر من اللعبة (هل أسعار خدماتك مرتفعة للغاية؟ هل الصفحة التي ربطتها مربكة؟ الخدمة للعميل المحتمل بشكل جيد بما فيه الكفاية؟ هناك العديد من الأشياء التي يمكنك اختبارها هنا).

حسنًا - عودة إلى سطور الموضوع. كيف عنوان بريدك الإلكتروني؟ هل كان شيئًا عامًا للغاية ويستحق قيلولة بعد الظهر؟ قد ترغب في إضفاء البهارات على الأشياء قليلاً.

هناك ثروة من المعرفة حول مكونات سطر موضوع رائع - ولكن المشكلة هي أن الأشخاص غالبًا ما يطبقون هذه المعرفة على أشياء مثل منشورات المدونات ، لكن ينسون التفكير فيها من حيث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات. على الرغم من أن الأمر بسيط ومباشر غالبًا ما يكون استراتيجية مبيعات جيدة ، إذا كنت تريد حقًا زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني للمبيعات ، فتأكد من أن سطور موضوع بريدك الإلكتروني جذابة.

لذلك ، يحتاج بريدك الإلكتروني إلى سطر موضوع جذاب وملفت للانتباه. للحصول على بعض الإلهام ، يحتوي Hubspot على بعض المقالات الرائعة حول أفضل سطور الموضوعات (وكونهم خبراء في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهم مصدر رائع للاستلهام منه).

4. خطاف في نص البريد الإلكتروني

على نفس المنوال كعنوان جذاب ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك ربط عميلك المحتمل مرة أخرى داخل نص رسالة المتابعة الخاصة بك.

هل كان بريدك الإلكتروني الأولي جافًا جدًا ومباشرًا؟ ضع في اعتبارك اتباع نهج فكاهي. هل تضمنت جهة الاتصال الأولى جدارًا من النص فقط؟ ربما تساعد بعض الصور لمنتجك أو خدمتك أو صور عملاء سعداء وراضين آخرين على جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات أكثر تفاعلاً. ربما يمكنك الاستفادة من إحدى الميمات الحالية (الكلمة الرئيسية: الحالية) أو الدعابة المضحكة المتعلقة بالصناعة داخل نص رسالتك ، لإضحاك العميل المحتمل وتشجيعه على مواصلة القراءة.

وهو ما يقودني إلى المكون الأخير ...

الصورة عبر Pixabay.

5. تكتيك يعتبر خروجًا عن استراتيجيتك الأصلية

نفعل شيئا مختلفا. ما الذي لديك لتخسر؟

إذا تمسكت بالحقائق ولهجة رسمية مع بريدك الإلكتروني الأولي ، ففكر في نهج أكثر جرأة وخفة. تذكر أنك سمعت بالفعل صمتًا لاسلكيًا من عميلك المحتمل - متابعتك هي فرصة لاستعادتها ، لذلك لا تضيع هذه الفرصة بفعل نفس الشيء القديم الذي فعلته في المرة الأولى.

كثيرًا ما نسمع أن الجنون هو "فعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا وتوقع نتائج مختلفة" ؛ على الرغم من أنني لا أصفه بالجنون التمسك بإستراتيجية البريد الإلكتروني للمبيعات الأصلية عند المتابعة ، إلا أنه بالتأكيد ليس تفكيرًا خارج الصندوق ، وهو ما يجب أن تستخدمه حقًا في الوقت الحالي. مرة أخرى ، ماذا لديك لتخسر؟ قد تبرز فقط من بين حشد رسائل البريد الإلكتروني المملة بما يكفي لإقناع عميل أو عميل جديد.

للحصول على الإلهام هنا ، انظر إلى قائمة Hubspot لتنسيقات البريد الإلكتروني للمبيعات المضحكة وغير التقليدية - فأنا أحب المرتبة الثانية بشكل خاص. إنها وقحة ومختلفة ولا تُنسى ، وقد تُحدث فرقًا بين رسالة بريد إلكتروني للمتابعة يتم تجاهلها ، والبريد الإلكتروني الذي يساعدك بالفعل على إجراء عملية البيع.