كيف يجد المسوقون SaaS طريقهم لزيادة مبيعاتهم في عام 2023

ملخص: من خلال اعتماد استراتيجيات مثل تسويق المحتوى وتسويق الفيديو ، تمكنت العلامات التجارية SaaS من زيادة مبيعاتها وبناء قاعدة عملائها. ما هي الاستراتيجيات الأخرى التي تساعد شركات SaaS في زيادة إيراداتها؟ تعلم في المقالة أدناه!

لقد أحدث مجال SaaS ثورة في الطريقة التي يمارس بها رواد الأعمال أعمالهم. تعتمد آلاف المؤسسات على حلول SaaS لإدارة عملياتها التجارية. يوجد اليوم أكثر من 34000 منتج SaaS يتم استخدامها في أكثر من 750 فئة أعمال. تتراوح المنتجات من أدوات البريد الإلكتروني الأساسية إلى العمالقة الكبار مثل Salesforce و HubSpot.

ومع ذلك ، أدى تزايد شعبية SaaS إلى مستوى أعلى من المنافسة وتشبع السوق. توجد العديد من البدائل للمنتجات الشائعة في السوق وتقدم مجموعات ميزات متشابهة ، مما يعطي منافسة قوية لبعضها البعض.

في هذا المشهد التنافسي ، قد تجد صعوبة في الترويج لمنتجك وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم. في هذه المقالة ، سنناقش جميع التحديات التي يواجهها مسوق SaaS أثناء الترويج للمنتجات وكيف يمكنهم التغلب عليها.

إحصاءات 2023 المتعلقة بصناعة SaaS

ازدادت الحصة السوقية لصناعة البرمجيات كخدمة بشكل سريع في السنوات الأخيرة. حصل هذا الطلب على حلول SaaS على مزيد من التعزيز أثناء الوباء حيث حولت معظم الشركات عملياتها إلى السحابة. تسلط هذه الإحصائيات الضوء على الطلب على SaaS:

• حققت صناعة SaaS الهندية أرباحًا قدرها 10.2 مليار في عام 2022.
• اعتبارًا من عام 2022 ، تعد Adobe Inc. أكبر شركة SaaS لرأس مال سوقي يبلغ 243 مليار دولار أمريكي ، مصحوبة بـ Salesforce 224 مليار دولار أمريكي.
• الولايات المتحدة هي الدولة الأولى التي يوجد بها أكبر عدد من شركات SaaS حيث يبلغ عدد شركاتها 16000 ، مع إيرادات بلغت 389.3 مليار دولار أمريكي.
• ما يقرب من 45٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة لديها تطبيقات تعمل في السحابة.

ما هي التحديات التي يواجهها المسوقون SaaS في عام 2023 لزيادة مبيعاتهم؟

غالبًا ما تستند التحديات التي تواجه المسوقين SaaS إلى عدة عوامل مثل التضخم وتقلب السوق والاضطراب الاقتصادي وما إلى ذلك. تتضمن بعض هذه التحديات ظروف السوق المتقلبة ، واستهداف الحملات غير الصحيح ، وسوء التمايز بين المنتجات ، وما إلى ذلك.

قد تؤثر التحديات على الربحية على المدى الطويل وتجعل من الصعب تقوية قاعدة العملاء. دعنا نتعلم المزيد عن هذه التحديات وما هي الاستراتيجيات التي يمكنك اتباعها للتغلب عليها:

• سوق متقلبة

كانت ظروف السوق المتقلبة سببًا رئيسيًا لجد المسوقين SaaS صعوبة في زيادة مبيعاتهم. بالنسبة لهم ، من الصعب للغاية توقع زيادة الطلب على فئة SaaS أو انخفاضه في الأيام المقبلة.

على سبيل المثال ، عندما حدث تغيير في اللوائح الخاصة بفواتير الطريق الإلكتروني ، قامت العديد من برامج الفواتير والفواتير بدمج هذه التغييرات في الوحدات النمطية الحالية. تشهد جميع شركات SaaS التي تكيفت بسرعة مع التغيير في اللوائح الحكومية وسياسات الصناعة نموًا ثابتًا مقارنة بمنافسيها.

• استهداف الجمهور المناسب

مع زيادة الطلب على منتجات SaaS ، تدخل المزيد والمزيد من الشركات في هذه الصناعة. لذلك ، للبقاء في صدارة المنافسين ، تحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف الذي تريد عرض منتجاتك عليه. تفشل العديد من شركات SaaS التي لا تتزامن مع السوق أو الجمهور المستهدف الصحيح في بيع منتجاتها.

يستلزم تحديد الجمهور المستهدف فهم القيمة التي ستوفرها منتجاتك لعملائك ، وهي المشكلات التي سيتم حلها. تحتاج أيضًا إلى معرفة أنواع المستهلكين الذين قد يستخدمون منتجك.

• تمايز المنتجات

يتمثل أحد أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون SaaS في تمييز منتجاتهم عن منافسيهم. مع زيادة استخدام منتجات SaaS ، زادت أيضًا المنافسة بين الشركات. في الوقت نفسه ، يكافح العديد من بائعي البرامج لإنشاء منتج فريد لعملائهم.

على سبيل المثال ، قد يقدم بائع برامج صغير ميزات أساسية فقط لـ CRM مقارنة بمسوق SaaS كبير يوفر ميزات متقدمة. لذلك ، فإن تحديد البصمة في السوق سيكون مهمة شاقة للشركات الصغيرة.

• نقص الوعي بالبرمجيات

يعد نقص الوعي بالبرمجيات أحد أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون SaaS هذه الأيام. في الوقت الحاضر ، تتوفر مجموعة كبيرة من حلول SaaS في فئات متنوعة لمختلف قطاعات الأعمال.

ومع ذلك ، فإن غالبية قطاعات الأعمال غافلة تمامًا عن هذه المنتجات ولا تعرف حتى كيف يمكن أن تساعدهم حلول SaaS في الارتقاء بها.

• مقاومة اعتماد منتجات SaaS

حتى اليوم ، هناك العديد من الشركات التي لا تشعر بالراحة في استخدام حلول SaaS لأعمالها وتعتمد على إدارة عملها يدويًا. ومن ثم ، فإن إقناع هذه الشركات بالانتقال من العمل اليدوي إلى التشغيل الآلي يعد مهمة ضخمة.

قد يكون ذلك بسبب عدة عوامل مثل قد يخشى الناس من فقدان وظائفهم مع الأتمتة ، أو أنهم سيحتاجون إلى تدريب مكثف لاستخدام البرنامج. وغالبًا ما يُنظر إلى التدريب على البرامج على أنه تكلفة إضافية للشركات.

• ارتفاع ضغط الخصم على الأسعار

عندما تكون هناك منافسة في السوق ، تواجه شركات SaaS ضغوط بيع منتجاتها بأسعار مخفضة للغاية لجذب عملاء جدد. قد تبدو هذه الخطوة جيدة في المرحلة الأولية ؛ ومع ذلك ، فإنه يتوج بخسائر مالية ضخمة على المدى الطويل.

كيف يمكن للمسوقين SaaS التغلب على التحديات وضمان زيادة المبيعات؟

يمكن للمسوقين SaaS دمج استراتيجيات متعددة لتنمية قاعدة عملائهم وزيادة الأرباح ، مثل:

• إدراج المنتجات في الأسواق عبر الإنترنت

مع الأهمية المتزايدة لمنصات التجارة الإلكترونية ، أصبح من السهل جدًا على المشترين مقارنة المنتجات المناسبة لهم وشرائها. أصبح المفهوم نفسه شائعًا في صناعة SaaS أيضًا ، وتقوم العديد من شركات SaaS بإدراج منتجاتها في الأسواق عبر الإنترنت مثل Techjockey.

من خلال إدراج منتجاتهم على موقع تجارة إلكترونية معروف ، يمكنهم تحسين ظهور علامتهم التجارية وإبرام المزيد من الصفقات. علاوة على ذلك ، فهي تساعدهم في وضع منتجاتهم أمام صناع القرار وتسريع عملية البيع.

• تحسين معرفة المنتج

إذا كنت ترغب في بيع منتجاتك وزيادة قاعدة عملائك على المدى الطويل ، فمن المهم توعية المستخدمين المستهدفين بمنتجاتك. إنه أحد الجوانب المهمة التي يمكن أن تضعك في مقدمة منافسيك. يمكنك جعلهم على دراية بفائدة منتجك وكيف يمكن أن يفيدهم.

علاوة على ذلك ، ستساعد التفاصيل مثل ضمان منتج SaaS وعقد الصيانة السنوي (AMC) وخطط التسعير المخصصة في بناء المصداقية وولاء العملاء على المدى الطويل. يقوم مسوقو Saas الذين يولون اهتمامًا أكبر لتوعية العملاء باستخدام منتجاتهم بتوليد المزيد من العملاء المحتملين مقارنة بالشركات التي لا تفعل ذلك.

• إعادة التفاعل مع الجمهور الحالي

تعد إعادة التفاعل مع الجمهور الحالي أمرًا مهمًا لتحويلهم إلى عملاء محتملين. يمكنك إعادة التواصل مع جمهورك المستهدف من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، ومحتوى موقع الويب المصمم خصيصًا لمتطلبات الجمهور ، وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، باستخدام استراتيجيات القمع مثل TOFU (أعلى قمع) ، MOFU (منتصف القمع) BOFU (أسفل مسار التحويل) ، يمكنك تقسيم عملائك وإنشاء محتوى وحملات تسويقية لجذبهم والاحتفاظ بهم.

• اعتماد تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى جزءًا لا غنى عنه من استراتيجية تحسين محركات البحث. في الوقت الحاضر ، تركز الشركات على إنشاء أنواع محتوى مختلفة مثل المدونات والمقالات والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك ، للتفاعل مع جمهورها.

من خلال تسويق المحتوى ، يمكنك بسهولة تثقيف العملاء المحتملين حول منتجاتك ، وتحويل عملاء جدد ، وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

وبالتالي ، فإن إنشاء محتوى يعالج أسئلة المشتري سيضع آفاقك في خط أنابيب المبيعات دون صعوبة بيع من قد يصبح عملاء على المدى الطويل.

• تبسيط إجراءات الشراء

في كثير من الأحيان ، يبدأ المشترون في عملية شراء منتج SaaS لكنهم لا يكملونها بسبب إجراءات الخروج المعقدة. لذلك ، من الضروري أن تتخذ خطوات غير ضرورية لجعل عملية الشراء أسهل ما يمكن للمشترين.

دراسات الحالة: الاستراتيجيات المعتمدة من قبل المسوقين SaaS لتنمية قاعدة عملائهم وزيادة المبيعات

1. Directiq - كيف قاموا بتقليل تذاكر دعم العملاء وزيادة معدل اعتماد المنتج

نبذة عن الشركة: DirectIQ هو حل تسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر مقاييس تسويق متعددة عبر البريد الإلكتروني لإنشاء حملات. يوفر تسجيلات مجانية لإنشاء حملات بريد إلكتروني في دقائق.

التحديات التي تم مواجهتها: أرادت DirectIQ توعية عملائها بمنتجاتها وزيادة معدل تبني المنتج. علاوة على ذلك ، أراد تقليل عدد تذاكر دعم العملاء.

تم تبني الإستراتيجية: أنشأت المنصة العديد من "مقاطع الفيديو الإرشادية" التي تتناول جميع المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج والمعلومات الأخرى ونشرها على موقعها على الويب. بعد ذلك ، أنشأ أيضًا العديد من مقاطع الفيديو التدريبية التي ساعدت العملاء على فهم المنتج بشكل أفضل.

سطر الوصف: إنشاء حملات بريد إلكتروني جميلة مجانًا | لا حاجة لبطاقة ائتمان

يسلط استخدام كلمات مثل "مجاني" و "غير مطلوب بطاقة ائتمان" الضوء على الخدمة الخالية من التكلفة التي تقدمها هذه الشركة. لذلك ، فهي تعمل كاستراتيجية رائعة لجذب العملاء.

الماخذ الرئيسية:

• ساعدتهم مقاطع الفيديو التوضيحية على تقليل تذاكر دعم العملاء وزيادة معدل تبني العملاء.
• يوفر ميزات مثل إرسال بريد إلكتروني غير محدود واختبار A / B لجذب المزيد من العملاء
• ساعد استخدام الكلمات الرئيسية "المجانية" في سطر الوصف في جذب عملاء جدد.

2. كيف كان ChiroTouch قادرًا على تحسين تجربة تأهيل العملاء؟

نبذة عن الشركة: برنامج ChiroTouch بتقويم العمود الفقري سهل الاستخدام للغاية ويساعدك في الجدولة ، والرسوم البيانية ، والفواتير ، وإدارة المرضى ، وإعداد التقارير.

التحديات التي تم مواجهتها: كانت الشركة تكافح لإيجاد طرق لتحسين تجربة إعداد عملائها.

تم تبني الإستراتيجية: قدمت ChiroTouch لعملائها العديد من التدريبات المسجلة مسبقًا ومقاطع فيديو "كيفية الاستخدام" لمساعدتهم على التعرف على البرنامج.

الماخذ الرئيسية:

• ساعدت ChiroTouch عملائها بشكل فعال في الإعداد من خلال دروس فيديو متنوعة.
• كما سلطت الضوء على USPs من خلال مقاطع الفيديو لتوسيع قاعدة عملائها.

ما هو متوقع في السنوات القادمة لمسوقي Saas؟

لا يمكن إنكار أن صناعة SaaS هي الصناعة الأكثر ربحية مع أدوات ومنصات جديدة يتم إطلاقها كل أسبوع في فئات متنوعة. علاوة على ذلك ، يتزايد الطلب على منتجات SaaS مع التقنيات المتغيرة وطلب المستهلكين.

لذلك ، من المهم للمسوقين SaaS اعتماد استراتيجيات تسويقية فعالة لزيادة مبيعاتهم وتقوية قاعدة عملائهم على المدى الطويل.