7 طرق إقناع النينجا يمكنك استخدامها لزيادة مبيعات البريد الإلكتروني اليوم

كريس هاردي هو مسوق محتوى يعمل بدوام كامل ويدير عدة مدونات متخصصة وقناة متنامية على YouTube. بصفته مدرسًا في القلب ، أمضى كريس أكثر من 10 سنوات كمدرس للرقص واللغة الإنجليزية المحترفين قبل الغوص في عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث صنع لنفسه اسمًا على YouTube ويكشف عن عمليات الاحتيال "لكسب المال".

هل تعلم أن البريد الإلكتروني لا يزال الطريقة الأكثر شيوعًا للتواصل عبر الإنترنت؟ وفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث ،

"يظل البريد الإلكتروني الوسيلة الأساسية لتبادل الرسائل مع جهات الاتصال التنظيمية."

إذا كنت تبحث عن طريقة للوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة المبيعات ، فمن المؤكد أن البريد الإلكتروني يستحق الفهم.

في هذا المنشور ، سنناقش بعض طرق الإقناع التي يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات وزيادة التحويلات.

1. التوقيت هو كل شيء

قد تكون الشخص الأكثر إقناعًا في العالم ، ولكن إذا لم يتم فتح بريدك الإلكتروني أو قراءته ، فلا يهم. لذلك ، سواء كنت تحاول الحصول على وظيفة أو إغلاق صفقة تجارية ، فإن التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

أرسل بريدًا إلكترونيًا مبكرًا جدًا وقد لا يكون لدى المستلم الوقت للرد. أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد فوات الأوان وستخاطر بأن تبدو غير منظم أو غير محترف. فكيف تعرف متى تضغط على إرسال؟

إحدى القواعد الأساسية هي تجنب إرسال البريد الإلكتروني خلال أوقات ازدحام المستلم في اليوم . بالنسبة لمعظم الناس ، يكون هذا في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل. بدلاً من ذلك ، حاول إرسال بريدك الإلكتروني أثناء هدوء منتصف النهار للمستلم ، عندما يكون من المرجح أن يكون لديه وقت لقراءة رسالتك والرد عليها.

شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار هو فرق المنطقة الزمنية . إذا كنت تراسل شخصًا ما عبر البريد الإلكتروني في جزء مختلف من العالم ، فتأكد من مراعاة الاختلاف في المناطق الزمنية. لا تريد أن تصل رسالتك في منتصف الليل.

وفقًا لمعظم الدراسات ، يعد الثلاثاء الساعة 10 صباحًا أفضل وقت عام لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والتسويق ، لذا استخدم ذلك كنقطة بداية.

2. إضفاء الطابع الشخصي على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لرسالة أكثر إقناعًا

في المرة القادمة التي تجلس فيها لتكتب بريدًا إلكترونيًا ، خذ لحظة للتفكير في جمهورك. لمن تكتب؟ ما هي احتياجاتهم وتفضيلاتهم

يمكن لإضفاء الطابع الشخصي على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لمطابقة التركيبة السكانية واهتمامات المستلم أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى إقناع رسالتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب إلى شخص يحب أن يكون على علم بآخر الأخبار ، فإن تضمين رابط لمقالة ذات صلة في بريدك الإلكتروني يمكن أن يكون وسيلة فعالة للغاية لجذب انتباهه.

من ناحية أخرى ، إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لشخص يفضل لمسة شخصية أكثر ، فإن إضافة ملاحظة مختصرة حول شيء مشترك بينكما يمكن أن تساعد في إنشاء اتصال.

من خلال تخصيص الوقت لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني ، ستزيد من فرص تلقي رسالتك بشكل جيد ومقنعة.

يجب أيضًا استخدام أسماء الأشخاص دون الحاجة إلى استخدام أسماء الأشخاص ، خاصةً في سطر الموضوع.

3. استخدم الصور ومقاطع الفيديو لجذب الانتباه وزيادة النقرات

ليس سرا أن الناس مخلوقات بصرية. في الواقع ، تُظهر الدراسات أن الأشخاص أكثر عرضة لتذكر المعلومات إذا تم تقديمها لهم في صورة أو تنسيق فيديو.

هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تساعد إضافة صورة أو مقطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني في جذب الانتباه وزيادة النقرات. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين صورة ذات صلة في عنوان بريدك الإلكتروني لجذب الانتباه.

يمكن أيضًا أن يكون مقطع الفيديو القصير في نص بريدك الإلكتروني الذي يوضح منتجًا أو خدمة أمرًا قويًا.

استخدم الصور ومقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعل الناس يلاحظون ذلك.

4. ابدأ بريدك الإلكتروني بسؤال

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا بدأ للتو ببيان؟ ربما كان شيئًا مثل "مرحبًا ، شاهدت مشاركتك في المنتدى واعتقدت أنك قد تكون مهتمًا بمنتجي الجديد."

كيف شعرت عندما قرأت رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

إذا كنت مثل معظم الناس ، فمن المحتمل أنك لم تشعر بالارتباط الشديد. ولكن ماذا لو بدأ هذا البريد الإلكتروني بسؤال بدلاً من ذلك؟

على سبيل المثال: "[NAME]! هل فاتك هذا؟"

فجأة ، يبدو البريد الإلكتروني أكثر شخصية وجذابة ، ويبلغ فضولك ذروته.

يمكن أن يكون بدء بريدك الإلكتروني بسؤال طريقة فعالة بشكل لا يصدق لجذب انتباه القارئ. من خلال طرح سؤال في البداية ، فإنك تجبر القارئ على التفكير في الإجابة والانخراط في محتوى البريد الإلكتروني.

يعرف المستلم أيضًا على الفور ما تحتاجه منه وبالتالي يتم تقليل أي فكرة أو احتكاك حتى يستجيبوا.

هذه التقنية فعالة بشكل خاص عندما تقترن بالتخصيص.

5. استخدم منهجية PAS (الألم ، الهياج ، الحل)

تقنية PAS هي إستراتيجية مبيعات تركز على تحديد ومعالجة آلام العميل ، والإثارة ، والحلول. الفكرة هي أنه من خلال فهم الاحتياجات المحددة للعميل ونقاط الألم ، يمكنك أن تبيعه بشكل أكثر فاعلية حلاً يلبي احتياجاته.

في كثير من الحالات ، قد لا يكون العملاء على دراية بالحلول المتاحة لهم ، مما يجعل الأمر أكثر أهمية لمندوبي المبيعات أن يكونوا على دراية بالمنتجات والخدمات التي يبيعونها.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال معالجة نقاط ضعف العميل بشكل مباشر ، يمكنك بناء الثقة والمصداقية معهم ، مما يزيد من احتمالية قيامهم بأعمال تجارية معك في المستقبل.

تعتبر تقنية مبيعات PAS رائعة لبيع البريد الإلكتروني لأنها بسيطة وسهلة التذكر. بالإضافة إلى أنها فعالة!

وإليك كيف يعمل:

1. حدد نقطة الألم التي يواجهها العميل المحتمل.
2. حرك نقطة الألم تلك بتذكيرهم بمدى مزعجهم أو صعوبتهم.
3. قدم حلاً في شكل منتجك أو خدمتك.

باستخدام هذه التقنية ، يمكنك جذب انتباه العملاء المحتملين بسرعة وإظهار كيف يمكن أن يساعدهم عرضك في حل مشكلتهم.

مثال 1:

مشكلة / نقطة ألم
قد تكون إدارة علاقات العملاء صعبة ، خاصة إذا كنت تحاول القيام بكل ذلك بنفسك.

أثار
من الصعب بما يكفي تتبع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الخاصة بك ، ناهيك عن محاولة تتبع معلومات الاتصال بعملائك وماذا حدث ومتى.

المحلول
باستخدام برنامج CRM سهل الاستخدام من NetHunt ، يمكنك إدارة جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد. لن تقلق أبدًا بشأن فقدان مسار العميل المحتمل أو نسيان المتابعة مرة أخرى.

المثال 2:

مشكلة / نقطة ألم
معظم CRMs إما معقدة للغاية أو باهظة الثمن أو كليهما.

أثار
تعد إدارة العلاقات مع العملاء من أهم جوانب أي عمل تجاري ، ولكن قد يكون من الصعب القيام بذلك ناهيك عن التكلفة.

المحلول
NetHunt CRM هو الحل الأمثل للشركات من جميع الأحجام. إن نظام CRM الخاص بنا سهل الاستخدام ويأتي مع جميع الميزات التي تحتاجها لإدارة علاقات العملاء الخاصة بك بشكل فعال. هل ذكرت أنه الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة في السوق؟

6. استخدام محفزات التحيز المعرفي

إذا كنت تريد المزيد من عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات والتحويلات ، فأنت بحاجة إلى معرفة التحيزات المعرفية. هذه اختصارات عقلية يأخذها دماغنا عندما يحاول معالجة المعلومات بسرعة.

هناك بعض المحفزات التي يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات للاستفادة من هذه التحيزات وزيادة نتائجك.

يمكن أن يكون فهم التحيزات المعرفية واستخدامها مفيدًا عند استخدامها في أي مكان من رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات إلى أجهزة القراءة عن بُعد.

فيما يلي بعض من أفضل محفزات التحيز المعرفي لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ...

انحياز السلطة

يميل الناس إلى اتباع مصادر الخبراء الموثوقة. لذلك ، إذا كان بإمكانك وضع نفسك كسلطة في مجال عملك ، فمن المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها.

مثال شائع: "وفقًا للخبراء ..."

تحيز الدليل الاجتماعي

هذا هو ميل الناس لمتابعة تصرفات الآخرين. لذلك ، إذا كان بإمكانك إظهار أن الكثير من الأشخاص الآخرين يستخدمون منتجك أو خدمتك ويستمتعون به ، فمن المرجح أن يقوم العملاء المحتملين بالتحويل.

مثال شائع: "لدينا أكثر من 100 شهادة ..."

تحيز الندرة

هذا هو الخوف من فقدان شيء نادر أو محدود العرض. لذلك ، إذا كنت تخلق إحساسًا بالإلحاح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (على سبيل المثال ، بقي X فقط! ) ، فمن المرجح أن يتصرف الأشخاص بسرعة وينقرون على عرضك.

مثال شائع: "لم يتبق سوى 5 نقاط ... يرتفع السعر في يومين."

تحيز التباين

تحيز التباين هو تحيز معرفي يشير إلى ميلنا للحكم على الأشياء بناءً على كيفية مقارنتها بالأشياء الأخرى ، بدلاً من مزاياها الخاصة.

مثال شائع: "اشترِ اليوم بسعر قهوة ستاربكس".

باستخدام محفزات التحيز المعرفي هذه في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك زيادة إقناعك ، مما يؤدي إلى زيادة الفتحات ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات.

7. استخدام الحث على اتخاذ إجراءات فعالة

إذا كنت تتطلع إلى تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو التأكد من فعالية عبارة الحث على اتخاذ إجراء. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك:

• اجعله بسيطًا ومباشرًا. يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء سهلة الفهم وليست شديدة الإلزام.
• كن دقيقا. أخبر المستلمين بالضبط بما تريدهم أن يفعلوه ، سواء كان ذلك بالنقر فوق ارتباط ، أو الاتصال برقم ، أو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
• استخدم الأفعال القوية. من المرجح أن تدفع كلمات مثل "انضم" و "ابدأ" و "اكتشف" الأشخاص إلى اتخاذ إجراءات أكثر من الأفعال الأضعف مثل "انقر هنا" .
• قدم شيئًا ذا قيمة. إذا كنت تطلب من الأشخاص الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، على سبيل المثال ، فتأكد من أنهم يعرفون ما سيحصلون عليه في المقابل. يمكن للحافز الجيد أن يقطع شوطًا طويلاً نحو زيادة التحويلات. يؤثر هذا أيضًا على التحيز المعرفي الآخر المعروف باسم المعاملة بالمثل.

أمثلة على الحث على الشراء

من خلال عبارة الحث على اتخاذ إجراء الفعالة ، من المفيد التفكير في ثلاثة أشياء:

1. استفد من أمر حتمي. "المطالبة بمكانك"
2. اجعل الأشياء قصيرة. "انضم"
3. أظهر فائدة إذا استطعت. على سبيل المثال ، "انضم لشهر مجاني".

في حالة استخدام الأمر ، فكر في الأفعال التي ترسم صورة مرئية للحصول على شيء ما أو الحصول عليه. "البدء" و "المطالبة بمكانك" هما بعض ما يتبادر إلى الذهن.

يحب الناس فكرة المطالبة بأشياء ذات قيمة أو الحصول عليها أو حتى الاستيلاء عليها. بعض الأمثلة الأخرى أدناه.

ربط كل ذلك معًا

لتوضيح طرق الإقناع هذه ، يوجد أدناه بريد إلكتروني يستخدم النقاط التي تمت مناقشتها.

تاريخ الإرسال: الثلاثاء ، 10 صباحًا

الموضوع: جون ، هل رأيت هذا بعد ؟؟

مرحبًا جون ،

(إضفاء الطابع الشخصي)
أحببت المقال الذي نشرته في ذلك اليوم حول الصعوبات التي واجهتها عند بدء عملك. كنت أصاب كبد الحقيقة على رأسه.

(مشكلة)
يمكنني بالتأكيد أن أتعلق بمدى صعوبة التعود على جميع الأجزاء المتحركة غير المتوقعة عند بدء عمل تجاري ، خاصة عندما تكون رائد أعمال منفرد. يمكن أن تجعل الأمور صعبة حقًا.

(أثار)
في نهاية اليوم ، من المهم أن تتذكر أن أهم جزء في عملك هو "إدخال الأموال" ، والطريقة التي تفعل بها ذلك هي البيع. إذا لم تركز على ذلك ، يمكن أن تنحدر الأمور بسرعة.

لهذا السبب ، يمكن القول إن إدارة علاقات العملاء هي أهم جانب في أي عمل تجاري ، لكننا نعلم جميعًا مدى تعقيدها وتكلفتها.

لقد سمحت للعديد من العملاء المحتملين بالانزلاق من خلال الثغرات وكلفني ذلك الآلاف لمجرد أنني لم أكن أنظم علاقاتي.

(المحلول)
كانت الأداة التي ساعدتني حقًا هي برنامج CRM من NetHunt. على عكس الخيارات الأخرى الموجودة هناك ، كان من السهل جدًا البدء بعدم ذكر طريقة أكثر في النطاق السعري الخاص بي أكثر من (تحيز التباين) أي شيء آخر موجود هناك.

لقد تحول إلى مدخر حقيقي.

ظننت أنني عثرت على منجم ذهب ، لكن اتضح أن الكثير من الناس قد حصلوا على نفس النتائج مثلي.

(دليل اجتماعي)


(انحياز السلطة: Google)
كانت الأداة التي ساعدتني حقًا هي برنامج CRM من NetHunt. على عكس الخيارات الأخرى الموجودة هناك ، كان من السهل جدًا البدء بعدم ذكر طريقة أكثر في النطاق السعري الخاص بي أكثر من (تحيز التباين) أي شيء آخر موجود هناك.

(تحيز التباين)
أفضل جزء هو أنه يمكنك البدء في خطتهم الأساسية مقابل سعر اثنين من البيتزا بشكل أساسي.

(نقص)
لست متأكدًا من المدة التي سيستغرقها السعر الحالي ، لذا من الأفضل على الأرجح الدخول بينما يمكنك ذلك.

كما قلت ، لقد أنقذ عملي حرفيًا.

تحقق من ذلك هنا -> انضم. (دعوة للعمل)

نتكلم قريبا!

للختام

يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى عملائك. ولكن ، إذا كنت تريد أن تكون مقنعة ، فأنت بحاجة إلى فهم كيفية عمل الإقناع.

يبدأ البريد الإلكتروني البارد المقنع بفهم عميلك وما الذي سيحفزه على اتخاذ إجراء. بمجرد أن تعرف ما الذي يجعلها علامة ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات بريد إلكتروني تتحدث مباشرة عن احتياجاتهم.

تذكر أن هذا الإقناع لا يتعلق بخداع الناس. يجب أن يكون هدفك هو تحقيق قيمة في شكل منتجك أو خدمتك التي تعتقد أنها ستضيف قيمة حقيقية إلى حياتهم ، على الرغم من أنهم ربما لم يعرفوا ذلك بعد.