تظهر اشتراكات المنتجات اتجاهًا هبوطيًا ولكن المستهلكين الأمريكيين لا يزالون في السوق

سيتعين على العلامات التجارية ذات الاشتراك في الولايات المتحدة أن تعمل بجدية أكبر لكسب العملاء في عام 2022 ، وفقًا للبيانات الجديدة التي تظهر أن طفرة الوباء بدأت في التلاشي.

عندما قمنا باستطلاع آراء المستهلكين حول اشتراكات المنتجات في تشرين الثاني (نوفمبر) 2020 ، قال 47٪ من المشاركين في الاستطلاع إن لديهم اشتراكًا في المنتج. اعتبارًا من أغسطس 2021 ، انخفض هذا الرقم إلى 41٪ (راجع البيانات).

49٪ من جيل الألفية لديهم اشتراك في المنتج

يقل احتمال حصول الأشخاص على اشتراكات متعددة في المنتجات ؛ 18٪ فقط لديهم أكثر من واحد الآن ، مقارنة بـ 21٪ العام الماضي. ومن المثير للاهتمام أن عدد الأشخاص الذين قالوا إنهم لم يسبق لهم الاشتراك في منتج ما زال ثابتًا عند 29٪ ، مما يعني أن العلامات التجارية لم تنجح في إغراء هذه الشريحة خلال الأشهر التسعة الماضية.

جيل الألفية هم الفئة الديموغرافية الأكثر التزامًا باشتراكات المنتجات ؛ 25٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 26 و 40 عامًا لديهم واحد حاليًا ، و 24٪ لديهم أكثر من واحد. وفي الوقت نفسه ، من المرجح أن يقول الجيل X (الذين تتراوح أعمارهم بين 41 و 55 عامًا) أن لديهم اشتراكًا في منتج في الماضي ولكن ليس الآن (32 ٪) ، مما يشير إلى أن الاشتراكات ربما فشلت في تقديم قيمة لهذه الفئة العمرية.

لا تزال قواعد الطعام والشراب

ظهرت الكثير من عروض الاشتراك في الأطعمة والمشروبات الجديدة حيث أجبر الوباء المطاعم على الإغلاق ، ولا تزال أكثر أنواع صناديق الاشتراك شيوعًا. من بين هؤلاء الذين لديهم اشتراك في منتج ، قال 37٪ منهم أن لديهم اشتراك طعام أو شراب. ولكن يتبع ذلك عن كثب اشتراكات الرعاية الشخصية أو الصحة / اللياقة البدنية ؛ 36٪ لديهم هذا النوع من الاشتراكات (يحبهم جيل الألفية على وجه الخصوص).

حيث يمكننا رؤية التغيير في اشتراكات منتجات الحيوانات الأليفة ؛ في عام 2020 ، كان هذا هو خامس أكثر أنواع مربعات الاشتراك شيوعًا ، لكنه الآن يحتل المرتبة الثالثة. ما يزيد قليلاً عن 32٪ من المستجيبين يشتركون في صندوق منتجات الحيوانات الأليفة ، مثل BarkBox أو meowbox. كان هذا النمو مدفوعًا بالمستهلكين الأكبر سنًا ، حيث من المرجح أن يشتريها Gen X و Boomers أكثر من نظرائهم الأصغر سنًا (في الواقع ، تعد منتجات الحيوانات الأليفة أكثر أنواع الاشتراك شيوعًا بين الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 56-66 ؛ 35 ٪ لديهم واحد).

صناديق منتجات الحيوانات الأليفة هي ثالث أكثر أنواع الاشتراك شيوعًا

وصعدت إلى المركز الرابع مستحضرات التجميل (30٪) ، وتراجعت الملابس والأحذية إلى المرتبة الخامسة (29٪). من المرجح أن يكون لدى جيل الألفية اشتراك في أدوات التجميل أو مستحضرات التجميل أكثر من جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا) ؛ 35٪ مقابل 25٪. يفضل الجيل Z الملابس والأحذية (34٪).

مربعات الاشتراك التي تتعلق بالهوايات ، مثل القراءة أو البستنة ، هي سادس أكثر الأنواع شيوعًا بشكل عام (22٪). بينما تأتي الحقائب والمجوهرات واهتمام الأطفال بالمرتبة السابعة والثامنة (اكتتاب بنسبة 14٪ و 13٪ على التوالي). تشهد الحقائب والمجوهرات نموًا طفيفًا في عام 2020 ، عندما احتل هذا النوع من الاشتراكات المرتبة الأخيرة.

سهولة الوصول أكبر سبب للاشتراك

بالمقارنة مع عندما سألنا الأمريكيين في تشرين الثاني (نوفمبر) 2020 ، نرى زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين يقولون إنهم اشتروا اشتراكًا في منتج في المقام الأول لأنه يتم توصيله مباشرة إلى بابهم (تضاعف من 16٪ إلى 32٪).

نرى انخفاضًا في جميع الدوافع الأخرى ، إلى جانب عدم القدرة على الحصول على العلامة التجارية في المتجر (ترتفع من 5٪ إلى 6٪). والجدير بالذكر أن شراء اشتراك منتج لأنك تحب العلامة التجارية أو روح العلامة التجارية قد انخفض من 18٪ إلى 10٪ فقط ، وهو ما سيأتي بلا شك بمثابة اختبار واقعي للمسوقين.

اشترى 10٪ فقط من الأمريكيين اشتراك منتجاتهم لأنهم يحبون العلامة التجارية

ثاني أكبر حافز للتسجيل في الاشتراك في المنتج هو أنه يوفر قيمة جيدة (تنخفض من 23٪ إلى 22٪). وفي الوقت نفسه ، اشترى 16٪ لأنه يوفر لهم علاجًا منتظمًا (أقل من 19٪). ووجد 13٪ آخرون مغرمين بالراحة التي توفرها الاشتراكات مثل مجموعات الوجبات (أقل من 17٪).

هناك بعض الاختلافات في السائقين بين التركيبة السكانية ، مع وجود Boomers ، على سبيل المثال ، أكثر من ضعف احتمال حصول الجيل Z على اشتراك لأنه يتم توصيله مباشرة إلى بابهم (45٪ مقابل 21.5٪). من ناحية أخرى ، من المرجح أن يشترك الجيل Z لأنه يوفر قيمة جيدة (23٪). هم أيضًا المجموعة الأكثر احتمالًا لشراء اشتراك لأنهم يحبون علامة تجارية (16٪).

نية الشراء معطلة ولكن العقول تظل منفتحة

إذن ما هي التوقعات لاشتراكات المنتج في الربع الرابع وما بعده؟ تُظهر بياناتنا انخفاضًا في عدد الأمريكيين الذين يبحثون بنشاط عن اشتراك في منتج جديد ؛ انخفض من 18٪ في 2020 إلى 14٪ اليوم.

ومع ذلك ، ليست كل الأخبار سيئة لأن هناك بالفعل المزيد من المستهلكين الذين هم منفتحون على شراء الاشتراك. قال 21٪ فقط إنهم من غير المرجح أن يفكروا في الاشتراك ، وهو انخفاض عن 27٪ العام الماضي.

من المرجح أن يستكشف جيل الألفية اشتراكات المنتجات (17.5٪) ، بينما من المرجح أن يكون جيل الطفرة السكانية أقل احتمالًا (6٪). وفي الوقت نفسه ، يقول 16٪ من Gen Z و 14٪ من Gen X إنهم يبحثون حاليًا عن خيارات الاشتراك.

السبب الرئيسي الذي يجعل الأمريكيين من غير المرجح أن يفكروا في الاشتراك في المنتج هو أنهم لا يستطيعون تحمله (35.5٪). الخوف من الوقوع في الحبس هو تأجيل 23.5٪ من الناس (إنه أمر مؤجل بشكل خاص لـ Boomers ، الذين قال 31٪ منهم ذلك). ولكنه شيء يمكن للعلامات التجارية مكافحته بشروط اشتراك مرنة وإلغاء سهل.

السبب الرئيسي لنسبة 22.5٪ إضافية هو أنهم لا يشعرون بالحاجة. وبالمثل ، من غير المحتمل أن يشترك 10٪ من الأشخاص لمجرد أنهم لا يرون أي شيء يثير اهتمامهم. هذا يطرح السؤال - كيف يمكنك جعل عرضك أكثر إقناعًا؟ نرى يأسًا خاصًا بين الجيل Z ، حيث لا يشعر 27٪ بالحاجة إلى اشتراك منتج جديد و 16٪ لا يرون أي شيء يثير اهتمامهم. يسلط الضوء على الحاجة إلى الابتكار لهذه الفئة العمرية.

23.5٪ من المستهلكين غير المهتمين باشتراكات المنتج يقولون إن السبب هو أنهم لا يريدون أن يتم حبسهم

على الجانب الإيجابي ، قال 5٪ فقط من المستجيبين أن لديهم بالفعل عددًا كبيرًا من الاشتراكات للنظر في اشتراك آخر ، مما يدل على أن السوق لم يصل إلى نقطة التشبع ، على الرغم من الزيادة في توفر اشتراك المنتج.

هل أنت مستعد لتعلم كيفية جذب 65٪ من الأمريكيين المنفتحين على شراء اشتراك منتج؟ راجع تقريرنا "ما يريده الأمريكيون من اشتراكات المنتجات في عام 2022".

هل تريد معرفة المزيد عن اتجاهات المستهلك في D2C؟

قم بتنزيل تقريرنا المباشر إلى المستهلك للحصول على أحدث رؤى الصناعة أو احصل على محتوى D2C يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.