إعادة اختراع الموارد البشرية في أوقات الانتعاش الاقتصادي
نشرت: 2020-08-16كان لوباء Covid-19 المستمر تأثير اقتصادي عميق على كل منظمة
سيكون لكل قطاع رحلة التعافي الخاصة به وسيكون لوظيفة الموارد البشرية دور رئيسي تلعبه هناك
يظل دور الموارد البشرية بالغ الأهمية ويسترشد بقواعد VUCA 2.0
كان لوباء Covid-19 المستمر تأثير اقتصادي عميق على كل منظمة. وبما أن كل قطاع وكل صناعة أعدت نفسها للتعامل مع هذا الوضع ، فقد خضع دور الموارد البشرية إلى نقلة نوعية! لم تعد وظيفة الموارد البشرية والقادة يدورون حول من هو جيد في تفاعلات الأشخاص وإدارة العمليات ؛ الموارد البشرية الآن هي وظيفة تتفهم كيفية كسب المواهب ، والتي أصبحت ذات أهمية قصوى في سيناريو اليوم.
مع مرور الصناعات والقطاعات بمنحنيات الانتعاش الاقتصادي الخاصة بها ، يجب أن تركز وظيفة الموارد البشرية على ضمان مشاركة الأشخاص وإعادة تأهيلهم ومهاراتهم للتعامل مع هذا التغيير هو ضرورة الساعة.
سيكون لكل قطاع رحلة التعافي الخاصة به وسيكون لوظيفة الموارد البشرية دور رئيسي تلعبه هناك. في حين أن بعض القطاعات قد يكون لها انتعاش على شكل V ، قد ينظر البعض الآخر إلى انتعاش على شكل حرف U أو حتى على شكل Z. لإعطائك مزيدًا من التفاصيل حول منحنيات الانتعاش الاقتصادي المختلفة ، فإن الانتعاش على شكل حرف V يعني أنه بمجرد انتهاء الإغلاق ، سيعود العملاء على الفور ويجب أن يكون الموظفون مستعدين وقادرين على تقديم المنتجات والخدمات.
على سبيل المثال ، صناعة التجارة الإلكترونية. هناك عدد كبير من شركات التجارة الإلكترونية في طور بناء القدرات وإعادة تأهيل موظفيها لتلبية الزيادة المتوقعة في الطلب. بالنسبة لهذه القطاعات ، كانت وظيفة الموارد البشرية تتماشى مع الأعمال التجارية ، حيث كانوا يقومون بالتوظيف باستمرار وإضافة أرقام إلى قوة موظفيهم من أجل تلبية الطلب.
على سبيل المثال ، وظفت أمازون 175 ألف موظف خلال الوباء ، وهو ما يُترجم إلى استثمار بقيمة 4 مليارات دولار في الإنفاق المتعلق بـ Covid-19 على مزايا الموظفين وتدابير السلامة ، بما في ذلك مكافأة قدرها 500 مليون دولار للعاملين في الخطوط الأمامية وموظفي التوصيل. تخيل نوع عملية الارتقاء بالمهارات والتأهيل التي يجب على وظيفة الموارد البشرية أن تتابعها باستمرار طوال الوباء!
بعض الاقتصادات والصناعات لديها انتعاش على شكل حرف U. هذا يعني أن هذه الشركات لم تكن خارج السوق أبدًا. على الرغم من أن لديهم عددًا قليلاً من العملاء ، إلا أن الطلب لا يزال موجودًا. ولكن ، بعد زيادة الإغلاق ، ارتفع الطلب على هذه الصناعات مرة أخرى. على سبيل المثال ، قطاع الأغذية والمشروبات. أثناء الإغلاق ، لم يتمكنوا إلا من التوصيل إلى المنازل ، وكان الطلب عليها منخفضًا أيضًا بسبب الخوف من الوباء.
ومع ذلك ، بعد الإغلاق ، فقد عادوا إلى العمل مع الوجبات الجاهزة ، ومجموعات أدوات DIY ، إلخ! عاد هؤلاء الموظفون الذين اضطروا إلى إجازة ، بمهارات جديدة في إجراء عمليات التسليم دون اتصال مع ضمان إسعاد العملاء. وكان على قادة الموارد البشرية في هذه الصناعات التأكد من إعطاء الصحة العقلية لموظفيهم أهمية قصوى وإنشاء بيئة آمنة ومأمونة.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
علاوة على ذلك ، بالنسبة لبعض الصناعات الأخرى ، فإن الانتعاش المتوقع سيكون على شكل حرف L. ببساطة ، تراجعت أعمالهم وليس من الواضح ما إذا كانت ستتعافى. على سبيل المثال ، الترفيه والسياحة والضيافة. شهد العاملون في هذا القطاع أسوأ جوانب الوباء. لم يكن هناك عمل وتراجعت الأرباح ببساطة.
تم تسريح الموظفين وهناك شك واضح حول ما إذا كان العمل سوف يكون كما هو مرة أخرى. بسبب قيود السفر ، ببساطة لا يوجد أشخاص يخططون لقضاء عطلاتهم. علاوة على ذلك ، فإن القيود المفروضة على الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يبلغ عددهم 50 شخصًا في التجمع ، قد دمرت التخطيط للفعاليات وصناعة الترفيه. في مثل هذا السيناريو ، يجب أن يأخذ دور الموارد البشرية وجهة نظر متعاطفة وأن يتعامل مع الموظفين بقدر كبير من الحساسية.
ثم هناك صناعات لديها انتعاش على شكل حرف W. الانتعاش على شكل حرف W هو عبارة عن ركوب قطار الأفعوانية مع صعود وهبوط حتى تنتهي حالة عدم اليقين. على سبيل المثال ، قطاع العقارات. بينما يرى المشترون هذا الانهيار الاقتصادي وقتًا رائعًا للاستثمار في هذا القطاع ، يرى البائعون أنه يمثل خسارة كبيرة في نسبة الربح. لذلك ، هناك أيام يكون فيها الطلب كثيرًا ويشهد القطاع طفرة ، ولكن هناك أيام يكون فيها الطلب منخفضًا وينخفض المنحنى.
في مثل هذا السيناريو ، يعد ضمان بقاء الموظفين متحفزين وقويين ومرنين عاطفياً للتعامل مع الركوب الوعرة تحديًا يجب أن يكون كل متخصص في الموارد البشرية في هذه الصناعة مجهزًا للتعامل معه.
يوجد أيضًا منحنى Swoosh ، مشابه لرمز "Nike". يتميز نموذج الاسترداد هذا بانخفاض حاد وانتعاش تدريجي. ستستغرق هذه القطاعات وقتًا أطول للعودة إلى النمو الذي كان عليه قبل الأزمة عما كانت عليه في الانخفاض. مثال كلاسيكي على ذلك هو قطاع الطيران. رغم ذلك ، خلال الإغلاق ، بسبب القيود ، انخفض الطلب تمامًا.
مع تخفيف الإغلاق جزئيًا ، ارتفع الطلب مرة أخرى والقطاع ، على الرغم من عدم تحقيق أرباح عالية ، عاد تدريجياً إلى قدميه. الموظفون في هذا القطاع ، من أجل الاستدامة ، تم إعادة تأهيلهم بشكل كبير في أدوار وإدارات مختلفة ، وسيحتاجون إلى بناء السلامة النفسية والمرونة العاطفية.
وأخيرًا ، هناك نموذج استرداد على شكل حرف Z. هذا النوع من نموذج الاسترداد خاص بالصناعات التي تعاني من الانكماش أثناء الوباء ولكن بعد ذلك يرتد مرة أخرى فوق المستوى الذي كان من الممكن أن يكون عليه في خط الأساس قبل الجائحة ، قبل أن ينخفض مرة أخرى إلى الوضع الطبيعي. يتميز قطاع السيارات بنموذج الاسترداد هذا.
مع عدم وجود مبيعات خلال فترة الإغلاق ، شهد القطاع منحنى انخفاض كبير ، والذي ارتفع بسرعة بمجرد أن خففت الحكومة من قيود الإغلاق. بسبب عدم توفر وسيلة النقل العام ، تُرك الناس مع خيار شراء سيارة جديدة أو مستعملة. ومع ذلك ، بمجرد الوصول إلى التشبع ، سيصل الطلب إلى المستوى الطبيعي من تلقاء نفسه.
وفقًا لتاجر السيارات المستعملة Cars24 ، في المرة الأولى التي يختار فيها المشترون السيارات المستعملة وكان الطلب في شهر يونيو 2020 عند 134٪ مقابل 46٪ في شهر مايو. لذلك ، في حين أن الموارد البشرية قد تضطر إلى تعيين موظفين جدد لتلبية الطلب المتزايد ، سيتعين عليهم التأكد من أنه بمجرد عودة الطلب إلى طبيعته ، يتم تزويد هؤلاء الموظفين الجدد بدور بديل داخل المنظمة.
ومن ثم ، بغض النظر عن نموذج الاسترداد والمسار الذي قد نمر به ، فإن دور الموارد البشرية يظل بالغ الأهمية ويسترشد بقواعد VUCA 2.0. بغض النظر عن القطاع الذي نحن فيه ، فإن البقاء على اتصال باحتياجات الأعمال والموظفين من خلال سياسات وممارسات الموارد البشرية المعدلة ، والاستثمار الحكيم في القدرات ، والمرونة العاطفية والسلامة النفسية ، وإعادة الهيكلة وبناء هيكل رشيق مع التعاطف هي بعض الموضوعات الأساسية.