Nowe oblicze HR w czasach ożywienia gospodarczego
Opublikowany: 2020-08-16Trwająca pandemia Covid-19 wywarła głęboki wpływ ekonomiczny na każdą organizację
Każdy sektor będzie miał swoją własną drogę do powrotu do zdrowia, a funkcja HR będzie miała tam kluczową rolę do odegrania
Rola HR pozostaje niezwykle istotna i kieruje się zasadami VUCA 2.0
Trwająca pandemia Covid-19 wywarła głęboki wpływ ekonomiczny na każdą organizację. A ponieważ każdy sektor i każda branża przygotowywała się do radzenia sobie z tą sytuacją, rola HR uległa zmianie paradygmatu! Funkcja HR i liderzy nie skupiają się już tylko na tym, kto dobrze radzi sobie z interakcjami z ludźmi i zarządza procesami; HR to teraz funkcja, która rozumie, jak wygrywać z talentem, co w dzisiejszym scenariuszu stało się niezwykle ważne.
Ponieważ branże i sektory przechodzą przez własne krzywe ożywienia gospodarczego, dział HR musi skoncentrować się na zapewnieniu, że ludzie są zaangażowani, przekwalifikowani i podniesieni w celu radzenia sobie z tą zmianą, co jest koniecznością chwili.
Każdy sektor będzie miał swoją własną drogę powrotu do zdrowia, a funkcja HR będzie miała tam do odegrania kluczową rolę. Podczas gdy niektóre sektory mogą mieć odzyskiwanie w kształcie litery V, inne mogą patrzeć na odzyskiwanie w kształcie litery U lub nawet w kształcie litery Z. Aby podać nieco więcej szczegółów na temat różnych krzywych ożywienia gospodarczego, odzyskiwanie w kształcie litery V oznacza, że po zakończeniu blokady klienci wrócą natychmiast, a pracownicy muszą być gotowi i być w stanie dostarczać produkty i usługi.
Na przykład branża e-commerce. Wiele firm e-commerce jest w trakcie budowania potencjału i przekwalifikowywania swoich pracowników, aby sprostać spodziewanemu wzrostowi popytu. W tych sektorach funkcja HR była krok w krok z biznesem, stale zatrudniali i dodawali liczby do siły swoich pracowników, aby sprostać zapotrzebowaniu.
Na przykład Amazon zatrudnił 175 000 pracowników podczas pandemii, co przekłada się na 4 miliardy dolarów inwestycji w wydatki związane z Covid-19 na świadczenia pracownicze i środki bezpieczeństwa, w tym premię w wysokości 500 milionów dolarów dla pracowników pierwszej linii i personelu dostawczego. Wyobraź sobie rodzaj procesu podnoszenia umiejętności i onboardingu, który dział HR musiałby stale monitorować podczas pandemii!
Niektóre gospodarki i branże mają ożywienie w kształcie litery U. Oznacza to, że te firmy nigdy nie były poza rynkiem. Chociaż mieli niewielu klientów, popyt nadal istniał. Ale po zablokowaniu wzrost popytu na te branże ponownie wzrósł. Na przykład sektor żywności i napojów. Podczas gdy w czasie blokady mogli tylko dostarczać do domu, na które zapotrzebowanie również było niskie ze względu na obawę przed pandemią.
Jednak po zablokowaniu wracają do pracy z jedzeniem na wynos, zestawami do majsterkowania itp.! Ci pracownicy, którzy musieli otrzymać urlop, powrócili z nowymi umiejętnościami w zakresie bezdotykowych dostaw, zapewniając jednocześnie zadowolenie klientów. A liderzy HR w tych branżach musieli zadbać o to, aby dobrostan psychiczny ich pracowników był traktowany z najwyższą wagą i stworzono bezpieczne środowisko.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Co więcej, w przypadku niektórych innych branż oczekuje się, że ożywienie będzie kształtować się w kształcie litery L. Mówiąc najprościej, ich działalność spadła i nie jest jasne, czy kiedykolwiek się poprawi. Na przykład rozrywka, turystyka i hotelarstwo. Pracownicy tego sektora widzieli najgorszą stronę pandemii. Nie było biznesu, a zyski po prostu gwałtownie spadły.
Pracownicy zostali zwolnieni i istnieje wyraźna niepewność, czy firma kiedykolwiek będzie taka sama. Ze względu na ograniczenia w podróżowaniu po prostu nie ma osób planujących wakacje. Co więcej, ograniczenie maksymalnej liczby 50 osób na zgromadzenie zrujnowało branżę planowania wydarzeń i rozrywki. W takim scenariuszu rola HR musi przyjąć empatyczny punkt widzenia i podchodzić do pracowników z dużą wrażliwością.
Są też branże, które mają ożywienie w kształcie litery W. Odzyskiwanie w kształcie litery W to dość przejażdżka kolejką górską z wzlotami i upadkami, dopóki nie skończy się niepewność. Na przykład sektor nieruchomości. Podczas gdy kupujący postrzegają ten upadek gospodarczy jako świetny czas na inwestowanie w sektor, sprzedający postrzegają go jako ogromną stratę na wskaźniku zysku. Są więc dni, kiedy popyt jest duży i sektor odnotowuje wzrost, ale są też dni, kiedy popyt jest niski i krzywa opada.
W takim scenariuszu zapewnienie, że pracownicy pozostaną zmotywowani i silni, emocjonalnie odporni na wyboistą jazdę, jest wyzwaniem, z którym każdy specjalista HR w tej branży musi być przygotowany.
Istnieje również krzywa Swoosh, podobna do symbolu „Nike”. Ten model ożywienia charakteryzuje się gwałtownym spadkiem i stopniowym ożywieniem. Sektorom tym zajmie więcej czasu, aby powrócić do przedkryzysowego wzrostu niż spadek. Klasycznym tego przykładem jest sektor lotniczy. Jednak podczas blokady, ze względu na ograniczenia, popyt całkowicie spadł.
Po częściowym złagodzeniu blokady popyt ponownie wzrósł, a sektor, choć nie notuje wysokich zysków, stopniowo wraca na nogi. Pracownicy tego sektora, aby się utrzymać, zostali przekwalifikowani do różnych ról i działów, będą musieli budować bezpieczeństwo psychiczne i odporność emocjonalną.
I wreszcie, istnieje model odzyskiwania w kształcie litery Z. Ten typ modelu naprawczego jest specyficzny dla branż, które cierpią z powodu spowolnienia podczas pandemii, ale potem odbijają się z powrotem powyżej poziomu, który byłby w stanie wyjściowym sprzed pandemii, zanim wróciły do normalności. Sektor motoryzacyjny charakteryzuje się tym modelem odzyskiwania.
Bez sprzedaży w okresie blokady sektor odnotował dużą krzywą spadkową, która szybko wzrosła, gdy tylko rząd złagodził ograniczenia blokady. Ze względu na niedostępność środków transportu publicznego pozostawiono ludziom możliwość zakupu nowego lub używanego pojazdu. Jednak po osiągnięciu nasycenia popyt sam osiągnie normalny poziom.
Według dealera samochodów używanych Cars24 po raz pierwszy kupujący wybierają samochody używane, a popyt w czerwcu 2020 r. wyniósł 134% w porównaniu z 46% w maju. Tak więc, podczas gdy dział HR musiał zatrudnić nowych pracowników, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu, będzie musiał zapewnić, że po normalizacji popytu ci nowi pracownicy otrzymają również alternatywną rolę w organizacji.
W związku z tym, niezależnie od modelu i drogi odzyskiwania, jaką moglibyśmy przejść, rola HR pozostaje niezwykle istotna i kieruje się zasadami VUCA 2.0. Niezależnie od sektora, w którym się znajdujemy, utrzymywanie relacji z potrzebami biznesowymi i pracowniczymi poprzez dopracowane polityki i praktyki HR, rozsądne inwestycje w zdolności, odporność emocjonalną i bezpieczeństwo psychiczne, restrukturyzacja i budowanie zwinnej struktury z empatią to niektóre z podstawowych tematów.