Переосмысление HR во времена экономического подъема
Опубликовано: 2020-08-16Продолжающаяся пандемия Covid-19 оказала глубокое экономическое воздействие на каждую организацию.
У каждого сектора будет свой собственный путь восстановления, и функция управления персоналом будет играть в нем ключевую роль.
Роль HR остается чрезвычайно важной и руководствуется правилами VUCA 2.0.
Продолжающаяся пандемия Covid-19 оказала глубокое экономическое воздействие на каждую организацию. И по мере того, как каждый сектор и каждая отрасль готовились к этой ситуации, роль HR претерпела изменения парадигмы! Функция HR и лидеры больше не ограничиваются тем, кто хорошо взаимодействует с людьми и управляет процессами; HR сейчас — это функция, которая понимает, как побеждать с помощью таланта, что стало крайне важным в сегодняшнем сценарии.
Поскольку отрасли и сектора проходят свои собственные кривые восстановления экономики, функция управления персоналом должна сосредоточиться на обеспечении того, чтобы люди были вовлечены, переквалифицированы и повысили свою квалификацию, чтобы справиться с этими изменениями, что является необходимостью часа.
У каждого сектора будет свой собственный путь восстановления, и служба управления персоналом будет играть в нем ключевую роль. В то время как некоторые секторы могут иметь V-образное восстановление, другие могут выглядеть как U-образное или даже Z-образное восстановление. Чтобы дать вам более подробную информацию о различных кривых экономического восстановления, V-образное восстановление означает, что после окончания блокировки клиенты немедленно вернутся, а сотрудники должны быть готовы и способны предоставлять продукты и услуги.
Например, индустрия электронной коммерции. Большое количество компаний электронной коммерции находятся в процессе наращивания потенциала и переподготовки своих сотрудников, чтобы удовлетворить ожидаемый рост спроса. В этих секторах функция управления персоналом шла в ногу с бизнесом, они постоянно нанимали и увеличивали численность своих сотрудников, чтобы удовлетворить спрос.
Amazon, например, наняла 175 000 сотрудников во время пандемии, что означает инвестиции в размере 4 млрд долларов США в расходы, связанные с Covid-19, на выплаты сотрудникам и меры безопасности, включая бонусы в размере 500 млн долларов США для передовых работников и персонала службы доставки. Представьте себе тип процесса повышения квалификации и адаптации, который отдел кадров должен был бы постоянно отслеживать на протяжении всей пандемии!
Восстановление некоторых экономик и отраслей имеет U-образную форму. Это означает, что эти предприятия никогда не были вне рынка. Хотя у них было мало клиентов, спрос все равно был. Но после снятия карантина спрос на эти отрасли снова вырос. Например, сектор продуктов питания и напитков. Пока во время карантина они могли заниматься только доставкой на дом, спрос на которую также был низким из-за страха перед пандемией.
Тем не менее, после блокировки они вернулись к работе с едой на вынос, наборами для самостоятельного изготовления и т. д.! Эти сотрудники, которых пришлось уволить, вернулись с новыми навыками осуществления бесконтактных доставок, обеспечивая при этом удовлетворение клиентов. И HR-руководители этих отраслей должны были обеспечить, чтобы психическому благополучию их сотрудников уделялось первостепенное внимание, и была создана безопасная и надежная среда.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Кроме того, для некоторых других отраслей ожидаемое восстановление будет L-образным. Проще говоря, их бизнес упал, и неясно, восстановится ли он когда-либо. Например, развлечения, туризм и гостеприимство. Работники этого сектора увидели худшую сторону пандемии. Бизнеса не было, и прибыль просто резко упала.
Сотрудники были уволены, и существует явная неопределенность в отношении того, будет ли бизнес когда-либо снова прежним. Из-за ограничений на поездки людей, планирующих свой отпуск, просто нет. Кроме того, ограничение на максимальное количество 50 человек на собрании разрушило планирование мероприятий и индустрию развлечений. В таком сценарии роль HR должна проявлять чуткость и обращаться с сотрудниками с большой чувствительностью.
Затем есть отрасли, которые имеют W-образное восстановление. W-образное восстановление представляет собой катание на американских горках со взлетами и падениями, пока не закончится неопределенность. Например, сектор недвижимости. В то время как покупатели считают этот экономический спад прекрасным моментом для инвестиций в этот сектор, продавцы видят в нем огромную потерю коэффициента прибыли. Итак, бывают дни, когда спрос велик, и в секторе наблюдается всплеск, но бывают и дни, когда спрос низок и кривая идет вниз.
В таком сценарии обеспечение того, чтобы сотрудники оставались мотивированными и сильными, эмоционально устойчивыми, чтобы справиться с ухабистой дорогой, является проблемой, с которой должен справиться каждый специалист по персоналу в этой отрасли.
Также есть кривая Swoosh, похожая на символ Nike. Эта модель восстановления характеризуется крутым падением и постепенным восстановлением. Этим секторам потребуется больше времени, чтобы вернуться к докризисному росту, чем падение. Классическим примером для этого является авиационный сектор. Хотя во время карантина из-за ограничений спрос совсем упал.
После частичного ослабления режима самоизоляции спрос снова вырос, и сектор, хотя и не приносит высокой прибыли, постепенно встает на ноги. Сотрудники в этом секторе, чтобы выжить, были в основном переквалифицированы в разные роли и отделы, им необходимо будет создать психологическую безопасность и эмоциональную устойчивость.
И, наконец, Z-образная модель восстановления. Этот тип модели восстановления характерен для отраслей, которые переживают спад во время пандемии, но затем снова поднимаются выше уровня, который был бы в исходном состоянии до пандемии, прежде чем снова вернуться к норме. Эта модель восстановления характерна для автомобильного сектора.
Из-за отсутствия продаж в период блокировки в секторе наблюдалась большая кривая спада, которая быстро пошла вверх, как только правительство ослабило ограничения на блокировку. Из-за отсутствия общественного транспорта у людей была возможность приобрести новый или подержанный автомобиль. Однако, как только будет достигнуто насыщение, спрос сам достигнет нормального уровня.
По данным дилера подержанных автомобилей Cars24, покупатели впервые выбирают подержанные автомобили, и спрос в июне 2020 года составил 134% по сравнению с 46% в мае. Таким образом, хотя отделу кадров, возможно, придется нанять новых сотрудников для удовлетворения растущего спроса, они должны будут обеспечить, чтобы после нормализации спроса этим новым сотрудникам также была предоставлена альтернативная роль в организации.
Следовательно, какую бы модель восстановления и какой бы путь мы ни выбрали, роль HR остается чрезвычайно важной и руководствуется правилами VUCA 2.0. Независимо от отрасли, в которой мы работаем, поддержание соответствия потребностям бизнеса и сотрудников за счет скорректированных политик и практик управления персоналом, разумное инвестирование в возможности, эмоциональная устойчивость и психологическая безопасность, реструктуризация и построение гибкой структуры с эмпатией — вот некоторые основные темы.