استراتيجيات الإعلان: نهج الخبير

" نصيحة للعميل؟ "

لا تخافوا من أن تكونوا جريئين. إطلاق العنان للحرية الإبداعية يمكن أن يطلق العنان لإمكانات عظيمة. ابحث عن وكالة تهتم حقًا بنجاح عملك وتريد دفع الحدود لتحقيق ذلك.

" لا تحدث إدارة الحساب الإستراتيجية عن طريق الصدفة - فهي تتكون من عمليات رسمية وقابلة للتكرار وقابلة للقياس . "

يركز مديرو الحسابات الإستراتيجيون على إنشاء قيمة للحسابات بالإضافة إلى الفرص المحددة ، بما في ذلك غالبًا إنشاء القيمة المشتركة ، وتحسين رضا العملاء ، والتطبيق الصارم لموارد الشركة ، والمواءمة التشغيلية والهيكلية مع اتجاه الحساب واحتياجاته.

لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، لدينا مدير حسابات أول في وكالة Mangos. - قابل تريسي سبينيلي

لطالما كانت تريسي سبينيلي "شخصًا شعبيًا" يتمتع بذوق إبداعي. في الكلية ، درست تريسي التسويق والاتصالات والإعلان ، مما أتاح لها مجموعة واسعة من الفرص بعد التخرج.

على مدار 11 عامًا ، عملت تريسي في ثلاث وكالات - أعطتها جميعها فرصًا فريدة وحرية تحديد دورها داخل الشركات. أمضت تريسي السنوات الخمس الماضية مع Mangos ، والتي منحتها أكثر التجارب إمتاعًا وإرضاءً حتى الآن.

إن العمل في إدارة الحسابات يسمح لتريسي بالاستفادة من مهارات الاتصال الممتازة والتفكير الاستراتيجي بالإضافة إلى عقلها الإبداعي. لا يوجد يومان متماثلان ، مما يجعل مهنة مثيرة للغاية.

من خلال مشاركة بعض تجاربها ، يشرفني حقًا استضافة تريسي سبينيلي في سلسلة مقابلات الخبراء الخاصة بوكالتنا.

1. عند بدء تشغيل العميل ، ما هي المهمة الأولى التي تمنحها له؟ لماذا ا؟

تبدأ أفضل العلاقات مع العملاء بالمحادثة. ومع ذلك ، إذا كنت سأعطي العميل "مهمة" ، فإن المفضل لدي هو ممارسة قياس العلامة التجارية. على سبيل المثال ، "إذا كانت علامتك التجارية سيارة ، فماذا ستكون ولماذا؟". هل هي ماركة فاخرة؟ هل هي العلامة التجارية القديمة الموثوقة وبأسعار معقولة؟ هل هي علامة تجارية مبتكرة صديقة للبيئة؟ هذا يسهل التفكير خارج الصندوق ، وغالبًا ما يكشف عن رؤى مفيدة للغاية في تحديد مكانة العلامة التجارية وتحديد الجمهور المستهدف.

2. ما العناصر التي يمكن أن تخلق تجربة وسائط اجتماعية ممتازة من شأنها أن تساعد في تحويل العملاء المحتملين؟

المحتوى الملائم الذي يتصل بجمهورك على المستوى الشخصي يجعل حملات التواصل الاجتماعي أنجح. لا يمكنك فقط نشر رسالتك هناك. المحادثة والتجربة ، والأهم من ذلك ، المشاركة هي أمور بالغة الأهمية.

3. ما هو الشيء الوحيد الذي يميزك عن المنافسة؟

أنا منظم للغاية وفوق كل شيء ، لكن لدي طريقة غير رسمية للعمل مع عملائي. في رأيي ، إنه يعزز أفضل علاقات العمل ويساعد على غرس الثقة في كلا الجانبين. الناس هم أشخاص ، وإذا تمكنت من التواصل مع عملائك على المستوى الشخصي ، يمكنك كسر الحواجز وتحقيق نتائج رائعة.

4. ما هي برأيك أهم مهمة تقوم بها بشكل يومي؟ لماذا ا؟

في كثير من الأحيان يكافح العملاء لرؤية "الغابة من خلال الأشجار" ، لذلك أحب أن أحضر منظور الشخص الخارجي والتفكير الاستراتيجي والأفكار الجديدة إلى الطاولة. ليس من السهل دائمًا تحدي عملائك ، لكنه مهم. مدير حساب رائع يجعل عميله يبدو جيدًا. وهذا يعني عدم منحهم دائمًا ما يريدون ، بل مساعدتهم على إدراك ما يحتاجون إليه ، وإنتاج عمل غير متوقع ولا يُنسى ، وملائم للجمهور المستهدف ، وقبل كل شيء ، موجه نحو النتائج.

5. ما هو المشروع الذي تعتقد أنه كان الأكثر تعقيدًا أو تحديًا الذي عملت عليه؟

لقد أتيحت لي الفرصة للمساعدة في إطلاق مستشفى الأطفال الجديد التابع للشبكة الصحية الرائدة في ولاية بنسلفانيا. تم تكليف وكالتي بتطوير حملة متعددة الوسائط (بميزانية محدودة) خلقت الوعي بالمستشفى الجديد وأقنعت السوق بأنهم لم يعودوا بحاجة إلى "مغادرة المنزل" إذا احتاج طفلهم إلى رعاية طبية جادة.

تبدو مثيرة بما فيه الكفاية ... لكن التحديات كانت وفيرة. للبدء ، كان أحد أفضل مستشفيات الأطفال في البلاد على بعد ساعة واحدة فقط. لم يكن مستشفى موكلي الجديد مرفقًا قائمًا بذاته ، بل كان جزءًا من مرافق الشبكة الصحية الموجودة مسبقًا. أيضًا ، جاء الإعلان عن هذا المستشفى الجديد قبل أن تكون جميع التخصصات والتقنيات المخططة وما إلى ذلك جاهزة.

لمكافحة كل من قيود الميزانية وحقيقة أن التقنيات المتوقعة لم تكن موجودة بعد ، قمنا بتطوير سلسلة من تسعة إعلانات تلفزيونية تعرض مقاطع فيديو مصدرها YouTube. كان هذا مجرد عنصر واحد من عناصر الحملة ، ولكنه بالتأكيد أحد أكثر العناصر تعقيدًا وتحديًا التي غزتها حتى الآن. يسعدني أن أقول إنها كانت ناجحة وقدمت منصة انطلاق لواحدة من أروع مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي التي عملت فيها على الإطلاق.

6. هل سبق لك أن انفصلت عن عميل؟ كيف ، على وجه التحديد ، تعاملت مع الموقف (إنهاء الأشياء)؟

لقد كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على علاقات عملاء رائعة وطويلة الأمد. ومع ذلك ، مثل معظم المسوقين ، فقد عانيت من بعض الخسائر للعملاء ، لكنهم كانوا "تفكك" ودي. في الواقع ، لقد حظيت بامتياز كافٍ حتى للعمل مع عملاء سابقين في وكالات أخرى.

7. ما هو برأيك أعظم إنجاز لك في حياتك المهنية؟ لماذا ا؟

هذا صعب لقد عملت في العديد من الحملات التي فازت بجوائز لا حصر لها - من الدولية إلى الوطنية إلى الإقليمية. إنه دائمًا شعور رائع أن يتم الاعتراف بعملك من قبل أقران الصناعة في الأسواق التي يتم بث الحملات خارجها. ومع ذلك ، في نهاية اليوم ، فإن رؤية عملائي سعداء ونجاح أعمالهم هو الشعور الأكثر إرضاءً. إذا تمكنت من الاستمرار في المسار الذي أسير فيه ، فسوف أشعر دائمًا بإحساس بالإنجاز.

تعرفنا اليوم على بعض النصائح الشيقة التي يمكن أن تساعد الأعمال التجارية وكذلك الأفراد على النمو في مجال التسويق والإعلان من تريسي سبينيلي. للمضي قدمًا ، هناك العديد من المتخصصين الذين نريد التحدث معهم. سنستأنف مناقشتنا مع خبير آخر في مقالنا التالي.

حتى ذلك الحين ، تسويق سعيد !!