廣告策略：專家的方法

“給客戶的建議？ “

不要害怕大膽。 釋放創作自由可以釋放巨大潛力。 尋找一家真正關心您的業務成功並希望突破極限以實現目標的代理機構。

“戰略客戶管理並非偶然發生的——它由正式的、可重複的和可衡量的流程組成。 “

戰略客戶經理專注於為客戶創造超出特定機會的價值，通常包括價值共同創造、客戶滿意度提高、公司資源的嚴格應用以及與客戶方向和需求的運營和結構調整。

要了解更多信息，我們有 Mangos Agency 的高級客戶經理。-認識 Tracy Spinelli

Tracy Spinelli 一直是一個具有創造力的“人”。 在大學期間，Tracy 學習了市場營銷、傳播和廣告，這讓她在畢業後獲得了廣泛的機會。

在 11 年的時間裡，Tracy 曾在三個機構工作過——所有這些機構都給了她獨特的機會和自由來定義她在公司中的角色。 Tracy 在Mangos度過了過去五年，這讓她獲得了迄今為止最令人振奮和滿足的經歷。

從事客戶管理工作使 Tracy 能夠利用她出色的溝通技巧、戰略思維以及她的創造性大腦。 沒有兩天是相同的，這使得職業生涯非常激動人心。

分享她的一些經歷，非常榮幸能在我們的代理機構專家訪談系列中主持 Tracy Spinelli。

1. 開始客戶時，你給他們的第一個任務是什麼？ 為什麼？

最好的客戶關係始於對話。 但是，如果我要給客戶一個“任務”，我最喜歡的是品牌類比練習。 例如，“如果你的品牌是汽車，它會是什麼，為什麼？”。 是奢侈品牌嗎？ 它是舊的可靠且負擔得起的品牌嗎？ 它是一個創新的環保品牌嗎？ 這促進了開箱即用的思維，並且經常發現對定位品牌和識別目標受眾非常有幫助的見解。

2.哪些元素可以創造出色的社交媒體體驗，幫助潛在客戶轉化？

在個人層面上與您的受眾建立聯繫的相關內容有助於最成功的社交媒體活動。 你不能只是把你的信息推送出去。 對話、體驗，最重要的是，參與度至關重要。

3.最讓你在競爭中脫穎而出的一件事是什麼？

我非常有條理，最重要的是，但我與客戶合作的方式非常隨意。 在我看來，它培養了最好的工作關係，並有助於雙方建立信任。 人就是人，如果你能在個人層面上與客戶建立聯繫，你就可以打破障礙並取得巨大的成果。

4.你認為你每天做的最重要的任務是什麼？ 為什麼？

客戶常常難以“透過樹木看到森林”，所以我喜歡將局外人的視角、戰略思維和新鮮想法帶到桌面上。 挑戰你的客戶並不總是那麼容易，但這很重要。 一位出色的客戶經理會讓他們的客戶看起來不錯。 這意味著不要總是給他們他們想要的東西，而是幫助他們意識到他們需要什麼，並製作出出人意料且令人難忘的作品，與目標受眾相關，最重要的是，以結果為導向。

5.您認為哪個項目是您從事過的最複雜或最具挑戰性的項目？

我有機會幫助啟動賓夕法尼亞州領先的健康網絡之一的新兒童醫院。 我的機構的任務是開展一項多媒體活動（在有限的預算內），以提高人們對新醫院的認識，並讓市場相信，如果他們的孩子需要接受嚴重的醫療護理，他們不再需要“離開家”。

似乎很令人興奮……但挑戰很多。 首先，距離全國最好的兒科醫院之一隻有一個小時的路程。 我客戶的新醫院不是一個獨立的設施，而是醫療網絡現有設施的一部分。 此外，這家新醫院的宣布是在所有計劃的專科、技術等到位之前宣布的。

為了應對預算限制和預期技術尚未到位的事實，我們開發了一系列九個電視廣告，其中包含來自 YouTube 的視頻。 這只是一個競選元素，但肯定是我迄今為止征服的最複雜和最具挑戰性的元素之一。 我很高興地說它是成功的，甚至為我參與過的最酷的社交媒體競賽之一提供了一個發射台。

6.你曾經不得不與客戶分手嗎？ 具體來說，你是如何處理這種情況的（結束事情）？

我很幸運能夠擁有良好、持久的客戶關係。 然而，像大多數營銷人員一樣，我經歷過一些客戶流失，但他們都是友好的“分手”。 事實上，我有幸與其他機構的過去客戶一起工作。

7.你認為你最大的職業成就是什麼？ 為什麼？

這是困難的一個。 我參與了許多贏得無數獎項的活動——從國際到國家再到地區。 在活動播出的市場之外，讓您的工作得到業內同行的認可總是一種很棒的感覺。 然而，在一天結束的時候，看到我的客戶快樂並且他們的業務取得成功是最有意義的感覺。 如果我能在我現在的軌跡上繼續前進，我會一直有成就感。

今天，我們從 Tracy Spinelli 了解了一些可以幫助企業和個人在營銷和廣告領域成長的有趣技巧。 展望未來，我們希望與更多專家交談。 我們將在下一篇文章中繼續與另一位專家的討論。

在那之前，快樂的營銷！