إحصائيات وحقائق المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) - 2022

مع تزايد مشكلات الثقة بين العلامات التجارية والعملاء ، فإن بناء جسر يربط بين بعضهم البعض أمر بالغ الأهمية خلال هذه المنافسة الشديدة.

من المهم أن تركز العلامات التجارية على ما يبحث عنه العملاء وما يطلبه من العلامات التجارية والشركات.

هل تعرف ما الذي يبني ثقة العملاء بعلامتك التجارية؟ الجواب هو المراجعات والتوصيات من العملاء الحقيقيين والحاليين. يثق حوالي 92٪ من العملاء بالتعليقات والتوصيات التي يشاركها الأشخاص ، وليس الإعلانات.

يعتقد الناس ما يقوله الآخرون. نظرًا لأن أكثر من تسعين بالمائة من الأشخاص يطلبون تقييمات وتوصيات حقيقية من العملاء ، يصبح من الضروري للغاية للعلامات التجارية التركيز على عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقع الويب وأي نظام أساسي آخر.

عندما تحصل على هذه الحقيقة وتتعرف على أهمية مشاركة المراجعات والتوصيات ، هناك الكثير من الحقائق والإحصائيات المهمة التي يجب عليك التركيز عليها وبناء إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك.

تحقق من الحقائق والإحصائيات الموضحة أدناه المتعلقة بـ UGC. سيعطيك فكرة أفضل عن سبب كون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيدًا لعلامتك التجارية وكيف يمكنك إنشاء حملة تسويقية مؤثرة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لا يقدر بثمن بالنسبة للمسوقين

86٪ من الشركات أدرجت UGC في إستراتيجيتها التسويقية لأنها محتوى فعال يساعد على بناء ثقة ومصداقية علامتك التجارية وأعمالك.

نظرًا لأن العملاء لا يشترون أي منتج قبل الحصول على رضا مائة بالمائة ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على ما يجعل العملاء راضين ويبني الثقة بينهم.

في هذه المنافسة المتزايدة ، ينفد وقت المسوقين ، ولا يمكن لقضاء الكثير من الساعات في التسويق التقليدي أن يفعل أي عجائب.

وبالتالي ، فإن UGC هي أداة لا تقدر بثمن ولا غنى عنها تساعد المسوقين على التواصل مع عملائهم.

UGC بناء الثقة مع العلامة التجارية

أصالة المحتوى هي المكان الذي يبدأ فيه عملاؤك بناء الثقة مع علامتك التجارية. 92٪ من العملاء يبحثون عن مراجعات وتوصيات من العملاء الحاليين.

87٪ من العلامات التجارية تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمشاركة محتوى أصيل مع عملائهم.

يعتقد حوالي 72٪ من العلامات التجارية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يساعدهم على إشراك العملاء وبناء ثقة العلامة التجارية التي تؤدي إلى اتصال جيد مع عملائهم.

يعتقد العملاء أكثر في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

90٪ من المستهلكين يجدون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيدًا ويؤمنون بما يقوله العملاء الحاليون عن العلامات التجارية بدلاً من الإعلانات الوامضة ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

وجد أن 64٪ من المستهلكين يسعون للحصول على مراجعات حول المنتجات قبل إجراء الدفع.

يريد حوالي 50٪ من العملاء من العلامات التجارية أن تخبرهم بنوع المحتوى الذي يريد العملاء مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الرقمية.

يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من المشاركة في الإعلانات

تقول 90٪ من العلامات التجارية أن استخدام خلاصات Facebook في الإعلانات يزيد من نسبة النقر إلى الظهور. يشعر العملاء بأنهم أكثر ارتباطًا بالإعلانات لأنها تحتوي على محتوى من مستخدمين حقيقيين.

على سبيل المثال ، لاحظت Toyota زيادة بنسبة 440٪ في تفاعل إعلانات Facebook مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مقارنةً بالإعلانات التي لا تنتمي إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يطلب العملاء آراء العملاء الحقيقية

يثق 70٪ من العملاء في تقييمات الأشخاص الحقيقيين قبل اتخاذ قرار الشراء. إذا تم عرض تقييمات العملاء على الموقع ، فهذا يزيد معدل التحويل بنسبة 41٪.

يشعر العملاء بالثقة عند التحقق من خمس إلى سبع مراجعات للحصول على معلومات ذات صلة بالمنتج.

زاد معدل التحويل بنسبة 74٪ تقريبًا على المنتج عند استخدامه.

تركز العلامات التجارية على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

بدأت بعض العلامات التجارية بالفعل في التركيز على محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ؛ أنشأت حوالي 16٪ من العلامات التجارية إستراتيجية تسويق فعالة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

ليس هذا فقط ، فقد أدركت 86٪ من الشركات أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويستخدمونه للتفاعل مع عملائهم المحتملين.

يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من مشاركة العملاء

عندما تشارك العلامات التجارية المحتوى ذي الصلة الذي أنشأه المستخدم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أو أي منصة رقمية أخرى ، فقد لوحظ زيادة مشاركة العملاء بنسبة 28٪ مقارنة بالمحتوى الذي تم إنشاؤه بشكل احترافي للعلامة التجارية.

نظرًا لأن عملائك يطالبون بالمزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فإن تضمينه في موقع الويب الخاص بك أو نظام أساسي آخر يزيد من تفاعل العملاء.

UGC فعالة من حيث التكلفة

تنفق الشركات والعلامات التجارية 72000 دولار سنويًا في المتوسط ​​على إنشاء محتوى عالي الجودة واحترافي ، لكنه غير فعال ، ولا تزال العلامات التجارية تواجه مشكلات تتعلق بالثقة. في المقابل ، يمكن إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم بتكلفة أقل بكثير.

لوحظت نسبة نقر إلى ظهور أعلى بأربعة أضعاف مع UGC وانخفضت في تكلفة النقرة عن متوسط ​​إعلانات Google والإعلانات الأخرى.

زيادة الزوار العائدين من UGC

تجد العلامات التجارية التي تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقعها على الويب زيادة بنسبة 20٪ في عدد الزوار العائدين. الحقيقة المدهشة هي أن هذه المواقع قد لاحظت زيادة بنسبة 90٪ في إجمالي الوقت الذي يقضيه الزوار على مواقع الويب التي تحتوي على UGC أكثر من أي وقت مضى.

علاوة على ذلك ، عندما تشارك العلامات التجارية محتوى UGC على تويتر ، ستلاحظ زيادة بنسبة 20٪ في الزوار الجدد من Twitter بدلاً من عمليات البحث العضوية.

اكتشف العميل المزيد من المنتجات الجديدة مع UGC

عندما يشارك العملاء تجربتهم مع المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يشاركونها مع الملايين من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي ، يقول 48٪ من العملاء إنهم يجدون منتجات جديدة من خلال وسائط UGC أو وسائل التواصل الاجتماعي.

إنها فرصة رائعة للعلامات التجارية والشركات للتركيز على المزيد من محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون واستهداف عملائك المحتملين حتى يكتشفوا منتجاتك وخدماتك.

UGC تزيد من نسبة النقر إلى الظهور

عندما يتم استخدام UGC كدعوة إلى اتخاذ إجراء وتشجع الأشخاص على النقر فوق إعلاناتك ، مع زيادة وقت UGC 5 في نسبة النقر إلى الظهور.

يحب معظم العملاء النقر فوق الإعلانات التي تبدو حقيقية وجديرة بالثقة بدلاً من النقر فوق الطعم.

UGC زيادة نسبة النقر إلى الظهور على البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الفعالة للتواصل مع الجمهور المستهدف أو المهتم. ومع ذلك ، إذا لم يجدوا أي أصالة في المحتوى ، فلن ينقروا على البريد الإلكتروني.

وبالتالي ، مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، يُلاحظ أن حوالي 73٪ من نسبة النقر إلى الظهور تزداد على البريد الإلكتروني للعلامة التجارية ويجلب المزيد من التحويلات.

المحتوى الترويجي الذي ينشئه المستخدمون

يجد العملاء ارتباطًا أكبر بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون حيث يشاركه الأشخاص الحقيقيون. يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر إنسانية ، وهو ما لا يستطيع المحتوى الترويجي للعلامات التجارية القيام به.

يريد العملاء المزيد من المحتوى الأصيل من العلامات التجارية ؛ وبالتالي ، يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم في إنشاء محتوى أكثر واقعية وجديرة بالثقة يمكن للعملاء الاتصال به.

يعتقد 48٪ من المسوقين المحترفين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قد ساعدهم في إنشاء محتوى ترويجي أصيل وإنساني أكثر مما ينشئونه.

UGC زيادة معدل التحويل

من المعروف جيدًا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يجذب الزوار ويشركهم في المحتوى. يتوق الناس لرؤية المحتوى الذي أنشأه العميل قبل اتخاذ قرارات الشراء.

هذا يعني أن هناك فرصًا أكبر في أن ينقر الأشخاص على زر الشراء بعد قراءة المحتوى الذي ينشئه المستخدم. لوحظ زيادة بنسبة 29٪ تقريبًا في معدل التحويل في عمليات الشراء عبر الإنترنت مع محتوى من إنشاء المستخدمين على منتجات صفحات الموقع.

يدعي 84٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر عليهم لشراء المنتجات والخدمات على موقع الويب بدلاً من المواقع التي لا تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يبلغ معدل التحويل 50٪ مع ظهور محتوى UGC على صفحات موقع الويب مقارنة بتلك التي لا تحتوي على أي UGC.

يتفاعل الجيل Z أكثر مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يعتقد حوالي 35٪ من الجيل Z أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر مصداقية في السنوات القليلة المقبلة من محتوى العلامات التجارية.

من الملاحظ أن 12٪ من المشاركة ستزداد عبر الهاتف المحمول للتحقق من المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة.

يتم تشجيع Gen Z أيضًا على شراء المنتجات والخدمات التي يشاركها المؤثرون باستخدام محتوى UGC أصلي بدلاً من محتوى العلامة التجارية.

جيل الألفية شارك المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يعد جيل الألفية مستخدمين نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي ويقومون بعمليات شراء أكثر من أي مستهلكين آخرين عبر الإنترنت. كما أنهم يساهمون بنسبة 70٪ في UGC عبر الإنترنت.

30٪ من جيل الألفية ينفقون على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاهدة محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في شكل نصوص وصور ومقاطع فيديو وما إلى ذلك.

يعتقد جيل الألفية أيضًا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثير للاهتمام وأنه لا يمحى بنسبة 35٪ أكثر من النصوص أو الوسائط التي تشاركها العلامات التجارية.

وجد استطلاع أن 1٪ فقط من جيل الألفية يجدون أن إعلان العلامة التجارية مقنع وجدير بالثقة للنقر عليه.

UGC والتسويق المرئي لهما تأثير كبير

المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدم له تأثير أكبر على الأشخاص ، ويقضون وقتًا أطول في مشاهدته.

يحب حوالي 45٪ من الأشخاص مشاهدة مقاطع فيديو YouTube و Facebook للتحقق من المراجعات والتوصيات بدلاً من مقاطع الفيديو الترويجية التي أنشأتها العلامات التجارية.

لقد وجد أن هناك زيادة بنسبة 28٪ في تفاعل العملاء عند دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومقاطع الفيديو الرسمية للمنتج.

يجب أن تقرأ - كيفية الاستفادة من UGC في الحملة الإعلانية على Facebook و Instagram

خذ المزيد مع UGC

اعتبارًا من الآن ، يتعين عليك التعرف على حقائق وإحصائيات مختلفة حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فهو يوضح مدى أهمية UGC لعلامتك التجارية وعملك.

هناك فرصة رائعة إذا استفدت من قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية. يجب عليك استخدام هذه الحقائق والإحصائيات وإنشاء محتوى UGC عالي الجودة بحيث يمكنك التفاعل مع عملائك بالطريقة التي يريدونها.