Vermeiden Sie Fehllieferungen und Verzögerungen in Ihrem Logistikprozess

Da der E-Commerce immer weiter wächst, wächst auch die Bedeutung eines optimierten Logistikprozesses.

Falsche Lieferungen und Verzögerungen sind nicht nur logistische Albträume – sie gefährden auch die Kundenzufriedenheit und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens.

Laut einer Studie von Convey, Inc. gaben erstaunliche 98 % der Verbraucher an, dass der Versand die Markentreue beeinträchtigt, und 84 % würden nach nur einer negativen Erfahrung wahrscheinlich nicht wiederkommen.

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Dies ist ein Beweis für den Ernst der Sache.

Glücklicherweise haben wir sechs Strategien erforscht und entwickelt, um Fehllieferungen und Verzögerungen in Ihrem Logistikprozess zu vermeiden.

Lass uns anfangen.

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1. Implementieren Sie eine Adressverifizierungssoftware
2. Verwalten Sie alle Prozesse mit Logistiksoftware
3. Verwenden Sie Barcode-Scanner
4. Führen Sie regelmäßige Bestandsprüfungen durch
5. Diversifizieren Sie Ihr Carrier-Portfolio
6. Pflegen Sie eine offene Kommunikation mit den Spediteuren

1. Implementieren Sie eine Adressverifizierungssoftware

Ein aktueller Loqate -Bericht ergab, dass falsche oder unvollständige Adressen für 41 % der Lieferverzögerungen und 39 % der Lieferausfälle verantwortlich sind.

Adressverifizierungssoftware hilft, dieses Problem zu entschärfen, indem sie Lieferadressen in Echtzeit validiert und korrigiert.

Dieses Tool stellt sicher, dass Pakete gleich beim ersten Mal an den richtigen Bestimmungsort versendet werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Rücksendung verringert und Zeit und Ressourcen gespart werden.

Quelle

Über die Fehlerreduzierung hinaus steigert die Adressverifizierungssoftware die Kundenzufriedenheit, indem sie schnellere und zuverlässigere Lieferungen ermöglicht.

Es erweist sich außerdem als kostengünstige Lösung zur Vermeidung unnötiger Versandkosten aufgrund von Adressfehlern.

2. Verwalten Sie alle Prozesse mit Logistiksoftware

Die Verfolgung Ihres Logistikprozesses ist von grundlegender Bedeutung für die Rationalisierung von Abläufen, die Reduzierung von Fehlern und die Sicherstellung pünktlicher Lieferungen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Softwarelösungen:

Auftragsverwaltungssoftware

Auftragsverwaltungssoftware (OMS) zentralisiert alle auftragsbezogenen Aktivitäten und bietet einen umfassenden Überblick über den Auftragslebenszyklus vom Eingang bis zur Erfüllung.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören:

• Automatisierung der Auftragsabwicklung: Optimiert die Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versandprozesse, verringert das Risiko menschlicher Fehler und gewährleistet einen pünktlichen Versand.
• Echtzeit-Auftragsverfolgung: Ermöglicht Unternehmen und Kunden die Überwachung des Auftragsfortschritts und erleichtert so die proaktive Verwaltung potenzieller Verzögerungen.
• Bestandsverfolgung und -verwaltung: Stellt sicher, dass genaue Lagerbestände aufrechterhalten werden, und verhindert Verzögerungen aufgrund von Fehlbeständen oder Überbestellungen.
• Auftragsanalyse: Bietet Einblicke in Auftragstrends und potenzielle Engpässe und ermöglicht datengesteuerte Optimierungen, die Verzögerungen verhindern.
• Rückerstattungs- und Umtauschmanagement: Optimiert die Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch, minimiert Störungen im Logistikfluss und vermeidet spätere Versandfehler.
• Kundendatenverwaltung: Verbessert die Genauigkeit der Versanddetails und personalisiert das Kundenerlebnis, wodurch das Risiko von Lieferfehlern verringert wird.

Flottenmanagementsoftware

Flottenmanagementsoftware bietet viele Funktionen zur Optimierung des Versandprozesses, wie zum Beispiel:

• Echtzeit-Fahrzeugverfolgung: Hilft, Verzögerungen umgehend zu erkennen und zu beheben und sorgt so für pünktliche Lieferungen.
• Routenoptimierung: Analysiert Verkehr, Straßensperrungen und andere Ereignisse, um die effizientesten Routen vorzuschlagen.
• Automatisierte Planung und Disposition: Stellt sicher, dass das richtige Fahrzeug mit der entsprechenden Ladung an den richtigen Ort geschickt wird.
• Fahrzeugwartungswarnungen: Verhindert Fahrzeugausfälle, die zu Lieferverzögerungen führen können.
• Integrierte Kommunikationstools: Erleichtert eine bessere Koordination zwischen Fahrern und Disponenten und stellt sicher, dass alle Probleme schnell kommuniziert und gelöst werden können.

Plattformen für die Transparenz der Lieferkette

Zu den wichtigsten Funktionen von Supply-Chain-Transparenz-Plattformen, die dazu beitragen, Fehllieferungen und Verzögerungen zu vermeiden, gehören:

• Echtzeitverfolgung: Überwacht den Standort und Status von Sendungen in Echtzeit und ermöglicht so eine schnelle Reaktion auf Verzögerungen oder Umleitungen.
• Automatisierte Benachrichtigungen: Bietet sofortige Benachrichtigungen über potenzielle Probleme oder Änderungen in der Lieferkette und ermöglicht so eine proaktive Problemlösung.
• Bestandstransparenz: Bietet einen umfassenden Überblick über die Lagerbestände an allen Standorten und reduziert so das Risiko von Fehlbeständen oder Überbeständen.
• Carrier Performance Analytics: Bewertet die Zuverlässigkeit und Leistung des Spediteurs und hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Optionen für pünktliche Lieferungen.
• Bedarfsprognose: Nutzt historische Daten und Analysen, um den zukünftigen Bedarf vorherzusagen und so eine genaue Bestandsplanung und -auffüllung sicherzustellen.

Tipp: Entscheiden Sie sich für KI-basierte Logistiksoftware

Die Wahl einer Logistiksoftware mit integrierter künstlicher Intelligenz (KI) ist ein strategischer Schritt, der es Ihrem Unternehmen ermöglicht, im schnelllebigen Logistik- und Lieferkettensektor die Nase vorn zu haben.

„Künstliche Intelligenz wertet bestehende Systeme und Lösungen auf – und beseitigt effektiv Grenzen und Grenzen zwischen Organisations- und Technologiesilos. Es ermöglicht deutlich bessere Einblicke in die gesamte Lieferkette; Ermöglichung intelligenter Warnungen und Erkenntnisse; Verbesserung der Prognosen und Ermöglichung von Vorhersagefähigkeiten.“ - IBM Supply Chain Insights mit Watson

Diese fortschrittlichen Systeme nutzen maschinelles Lernen und Datenanalysen, um anpassungsfähiger, intelligenter und effizienter zu werden.

3. Verwenden Sie Barcode-Scanner

Barcode-Scanner bestätigen, dass die für jede Bestellung ausgewählten Artikel korrekt sind, wodurch Fehllieferungen deutlich reduziert werden.

Diese Tools vereinfachen auch den Logistikprozess und tragen dazu bei, Fehler bei der Auftragsabwicklung zu vermeiden, indem die Bestandsaufzeichnungen automatisch aktualisiert werden, sobald ein Artikel kommissioniert wird.

Schließen Sie die Scanner einfach an Ihr OMS an!

Der Einsatz von Barcode-Scannern minimiert das Risiko des Versands falscher Artikel und trägt zu einem reibungsloseren und zuverlässigeren Logistikablauf bei.

4. Führen Sie regelmäßige Bestandsprüfungen durch

Laut Lieferkettenstatistik verwenden 43 % der Kleinunternehmen veraltete Methoden zur Bestandsverfolgung.

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Dies kann zu einer Reihe von Problemen führen, darunter:

• Fehlbestände
• Überbestände
• Verlegte Gegenstände
• Falsch ausgewählte Artikel

Regelmäßige Bestandsprüfungen können Unstimmigkeiten erkennen und dabei helfen, die besten Lösungen für eine effiziente Bestandsverwaltung zu finden.

Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen die Lagerbestände besser verwalten, das Risiko von Überverkäufen verringern und die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten, indem unerwartete Fehlbestände und Versandverzögerungen vermieden werden.

Während Bestandsprüfungen für jedes Unternehmen einzigartig sind, umfassen einige der am häufigsten verwendeten Bestandsanalysen die Inventurzählung, Cutoff, Frachtkosten, Gemeinkosten und den Abgleich der Bestandsanzahl.

5. Diversifizieren Sie Ihr Carrier-Portfolio

Wenn Sie sich auf einen einzigen Spediteur verlassen, kann Ihre Logistik anfällig für Störungen sein.

Durch den Einsatz mehrerer Spediteure erhalten Sie die Flexibilität, sich schnell auf speditionsspezifische Probleme und Verzögerungen wie Streiks, Naturkatastrophen oder unerwartete Volumenanstiege einzustellen.

Tipp: Verwenden Sie einen Versandaggregator

Versandaggregatoren bieten Zugriff auf ein Netzwerk renommierter Spediteure, sodass Sie für jede Bestellung die effizientesten und kostengünstigsten Versandoptionen auswählen können.

Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie immer den besten Spediteur für Ihren Auftrag finden, was zu einem reibungsloseren Versandprozess und einem verbesserten Kundenerlebnis führt.

Tipp: Bleiben Sie über die Laufzeiten der Transportunternehmen auf dem Laufenden

Überprüfen Sie regelmäßig die Transportzeitdaten für Spediteure, um einen besseren Einblick in Ihren Logistikprozess zu erhalten.

Quelle

Mit diesem proaktiven Ansatz können Sie:

• Stellen Sie Ihren Kunden genaue Lieferschätzungen zur Verfügung.
• Sendungen besser planen und terminieren.
• Treffen Sie fundiertere Entscheidungen darüber, welche Anbieter Sie nutzen möchten.

6. Pflegen Sie eine offene Kommunikation mit den Spediteuren

Der Aufbau von Beziehungen und die Aufrechterhaltung einer offenen Kommunikation mit den Spediteuren können Ihnen Zugang zu bestimmten Vorteilen verschaffen, die Sie sonst möglicherweise nicht erhalten würden.

Beispielsweise sind Spediteure möglicherweise eher dazu geneigt, rechtzeitig über etwaige Störungen oder Änderungen im Versandprozess zu informieren, sodass Sie Folgendes tun können:

• Passen Sie sich schnell auf betreiberbezogene Probleme an.
• Lösen Sie Probleme effizienter und nutzen Sie Ihre Beziehungen zu Spediteuren, um Lösungen für logistische Herausforderungen zu beschleunigen.
• Stellen Sie Ihren Kunden genaue und aktuelle Informationen über ihren Bestellstatus zur Verfügung und erhöhen Sie so die Transparenz und das Vertrauen.

Abschluss

Denken Sie daran, dass jeder Schritt, den Sie zur Optimierung Ihres Logistikprozesses unternehmen, ein Schritt zur Sicherung des Rufs Ihrer Marke, zur Stärkung des Kundenvertrauens und zur Erzielung eines nachhaltigen Geschäftswachstums ist.

Nutzen Sie diese Strategien und beobachten Sie, wie sich Ihre Logistikabläufe in ein nahtloses, fehlerfreies System verwandeln, das Ihr Unternehmen vorantreibt.

Biografie des Autors

Alexandra Kalasky ist eine erfahrene Logistikfachfrau mit einem ausgeprägten Gespür für die Optimierung von Supply-Chain-Prozessen. Ihre Blogbeiträge spiegeln ihr Engagement wider, praktische Ratschläge und innovative Lösungen mit anderen in der Branche zu teilen, mit dem Ziel, die allgemeine betriebliche Effektivität zu verbessern.