Folge #44: Es ist die schönste Zeit des Jahres

Wer mich kennt, weiß, dass ich Weihnachten liebe. Die letzten paar Wochen im Dezember sind meine liebsten zwei Wochen des Jahres. Bei dieser speziellen Feiertagsausgabe der CXM Experience verlangsamen wir uns und konzentrieren uns auf das, was wirklich wichtig ist. Denn manchmal können Erfahrungen ruhig, fokussiert und introspektiv sein. Es ist die Erfahrung des Menschseins.

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PODCAST-TRANSKRIPT

Frohe Weihnachten und herzlich willkommen bei der CXM Experience. Ich bin Grad Conn, CXO bei Sprinklr, wo wir unsere Erfahrung in CXM einfließen lassen.

So, wow, es ist Ende 2020. Nur noch ein paar Tage, bis wir dieses gottverlassene Jahr hinter uns gebracht haben. Und ich muss sagen, ich habe 2020 wirklich nicht so kommen sehen. Aber es war, es war eine ziemliche Erfahrung, ich würde sagen, 2020.

Ich dachte, ich würde ein paar Minuten damit verbringen, heute vielleicht eine etwas kürzere Show zu machen, weil es Heiligabend ist, obwohl wir morgen eine Weihnachtsshow haben, die Spaß machen sollte. Und sprechen Sie einfach ein bisschen über das Erlebnis Weihnachten. Also nicht jeder feiert Weihnachten. Das erkenne ich sofort. Tatsächlich habe ich dieses Jahr auch Chanukka und Pessach gefeiert. Also, haben Sie jetzt eine multikonfessionelle Art von Familie und Leben. Aber Weihnachten ist immer noch Teil meiner Traditionen. Wobei ich noch nicht einmal ein Weihnachtschrist bin, was typischerweise als Leute bezeichnet wird, die gerade an Weihnachten in die Kirche gehen. Davon gibt es viele. Ich bin bekennender Atheist, also glaube ich eigentlich nicht an… übrigens tolle Geschichten, aber ich glaube nicht an die Fantasie, schätze ich. Aber ich liebe die Tradition.

Lass uns kurz darüber reden. Interessant ist also, dass Menschen Traditionen lieben. Und tatsächlich stammt das Weihnachtsfest, das in erster Linie ein christliches Fest ist, eigentlich aus heidnischer Zeit. Denn traditionell, vor der Religion, feierten die Menschen die Wintersonnenwende, die am 21. ist. Und manchmal passieren interessante Sonnenereignisse, wie zum Beispiel gestern, am 21., war nicht nur Sonnenwende, sondern es ist auch die engste Ausrichtung von Saturn und Jupiter seit Hunderten von Jahren, die die Leute manchmal den Weihnachtsstern nennen, was ziemlich cool anzusehen war. Warum lieben wir Traditionen?

Die Christen nahmen die Feier der Sonnenwende auf brillante Weise und verwandelten sie dann in Weihnachten. Und das hat wirklich gut funktioniert. Und wir haben weitergemacht und wir benutzen es, um über das vergangene Jahr nachzudenken. Wir nutzen es, um mit Familie und Freunden in Kontakt zu treten. Wir nutzen es, um uns vielleicht eine kleine Pause zu gönnen. In dieser Zeit arbeite ich normalerweise weiter. Aber ich arbeite ein bisschen anders. Normalerweise sage ich die unerbittlichen Zoom-Meetings ab, die für mich an manchen Tagen von 4:30 Uhr morgens bis 7:00 Uhr nachts gehen. Ich verlasse das Hamsterrad für eine Weile, um mir zu erlauben, ein bisschen mehr nachzudenken, vielleicht ein bisschen mehr zu schreiben, ein bisschen mehr zu reflektieren. Was habe ich dieses Jahr gelernt? Es war sicherlich ein sehr turbulentes Jahr für mich. Es war ein Jahr des extremen Lernens, was großartig war. Aber wie verarbeite ich das? Was will ich nächstes Jahr anders machen.

Ich denke, als Menschen sind wir darauf programmiert, diese Pausen zu wollen. Und wir sind darauf programmiert, diese Momente der Reflexion und Momente der Verbindung zu wollen. Und das, glaube ich, war es, was diese Feiertage uns dabei helfen. Und wenn Sie darüber nachdenken, sind wir ziemlich gut darin, so etwas etwa einmal im Quartal zu machen, oder? Wir haben die Weihnachtspause, Slash New Year's, die von der Thanksgiving-Pause abweicht, wenn Sie in den USA sind. Dann haben wir immer etwas im Frühling, in den Schulferien oder zu Ostern oder wie auch immer Sie das spielen möchten. Im Sommer, am 4. Juli, in den Sommerferien usw. ist immer etwas los. Und normalerweise ist es etwas rund um den Tag der Arbeit. Wir machen irgendwas am Tag der Arbeit, am Ende des Sommers, Anfang des Herbstes, so etwas. Die Kanadier haben in der ersten Oktoberwoche eine Thanksgiving-Tradition aufgebaut. Sie sind etwas quartalsorientierter. Sie haben Oktober für Thanksgiving, und dann ist Weihnachten im Dezember. Also haben sie das ein bisschen anders ausgespielt. Aber so etwas hat jeder. Es gibt einen Rhythmus in allen Religionen und in allen Gesellschaften.

Und wenn ich über diese Rhythmen nachdenke, denke ich, dass wir sie wahrscheinlich ein bisschen unbewusst machen, weil sie schon immer da waren. Oder wir fliegen einfach von Ort zu Ort. Aber ich denke, sie sind aus einem ganz bestimmten Grund da. Ich denke eigentlich, dass sie für eine Pause da sind.

Der Mensch braucht Zeit zum Nachdenken und Verarbeiten und wir brauchen eine Zeit, um für eine Sekunde den Fuß vom Gas zu nehmen. Denken Sie darüber nach, wohin wir als nächstes gehen, und engagieren Sie sich dann erneut. Und wo ich denke, dass wir in dieser Jahreszeit manchmal einen Fehler machen können, ist, wenn wir uns so sehr darauf einlassen, Erfahrungen zu liefern, dass wir die Fähigkeit verlieren, eine Pause einzulegen. Ich weiß, dass mir das in einigen Jahren passiert ist, wenn ich erschöpft aus den Ferien gehe. Und wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, machen Sie es wahrscheinlich falsch. Das wollen Sie an Heiligabend wahrscheinlich nicht von mir hören, aber denken Sie einfach ein bisschen darüber nach. Konzentriert ihr euch aufeinander? Konzentrieren Sie sich auf das Ereignis?

Eines meiner Geschenke, um das ich dieses Jahr gebeten habe, ist ein gerätefreier Tag. Das wird einer meiner Sonderwünsche sein. Den Antrag habe ich tatsächlich noch nicht gestellt. Aber es wird eines der Dinge sein, um die ich bitte. Weil ich wirklich Zeit für eine Minute alleine in einer nicht elektronischen Welt verbringen möchte. Einfach in der Lage sein, sich zu verbinden und präsent zu sein. Und das ist für mich vieles, worum es geht, wie verbinden wir uns und sind wir miteinander präsent? Und wie lassen wir diese menschliche Erfahrung durchsickern? Wie lassen wir die Erfahrung wahr werden, ein Mensch zu sein, verletzlich zu sein, lustig zu sein, fröhlich zu sein, traurig zu sein? Es gibt so viele, viele Emotionen, die durchfließen. Wie lassen wir das alles auf natürliche Weise geschehen?

Und ich denke, dies ist eine der besten Zeiten des Jahres, meine zwei Lieblingswochen des Jahres, diese zwei Wochen. Ich würde auch beobachten, dass wir alle kollektiv dazu neigen, uns in der gleichen Zone zu befinden. Wenn Sie also bemerken, dass die Nachrichten zu dieser Jahreszeit immer sehr uninteressant sind. Es passiert sehr, sehr wenig, was großartig ist. Die andere großartige Woche ist die Woche vom 4. Juli in den USA. Es ist eine weitere großartige Woche, in der alle zusammen so sind wie … Ich brauche eine Pause. Und jeder nimmt sich einen Moment Zeit. Und es gibt eine, glaube ich, ein bisschen Tendenz in unserer Gesellschaft, und vielleicht ein bisschen… was ist das richtige Wort? Ich möchte nicht zu unhöflich klingen. Aber es ist nur so, dass manche Leute so sein müssen und ständig zeigen, wie hart sie sind. Das heißt, hey, ich mache keine Pause. Und das ist meine geschäftigste Zeit des Jahres. Und das ist… Und vielleicht sagst du das gerade jetzt, während ich spreche. Ist es? Muss es sein? Müssen Sie wirklich ohne Pause gehen? Muss man so hart sein? Früher war ich so. Es ist ein großer Fehler.

Also Heiligabend. Tolle Zeit zum Nachdenken. Vergessen Sie nicht, die Kekse auszulegen. Vergessen Sie nicht, die Milch abzustellen. Karotten für das Rentier. Und stellen Sie sicher, dass Ihr Schornstein geöffnet ist, damit der Weihnachtsmann durchkommen kann. Und damit. Das ist das CXM-Erlebnis. Ho, ho, ho. Ich bin Grad Conn, CXO Sprinklr. Bis zum nächsten Mal.