So bereiten Sie sich auf den Black Friday vor [eCommerce Edition]

An diesem schwarzen Freitag könnten Sie Ihren E-Commerce-Shop vorbereiten, indem Sie Gimmicks aus dem Hut des Zauberers ziehen. Oder Sie könnten einen nachhaltigeren Ansatz ausprobieren , der die Reise Ihres Käufers berücksichtigt.

Wenn Sie bereit sind, das Beste aus Ihren profitabelsten Segmenten herauszuholen, lesen Sie weiter! Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich im E-Commerce auf den Black Friday 2022 vorbereiten.

So machen Sie das Beste aus dem Black Friday 2022 im E-Commerce

Sales und Rabatte sind für Black Fridays und Cyber ​​Mondays bereits eine Selbstverständlichkeit. Jeder Verbraucher erwartet sie , also müssen Sie die Extrameile gehen, um ihre Aufmerksamkeit auf Sie zu lenken.

Stellen Sie Ihr Black Friday-Angebot zusammen

Bei der Planung Ihrer BFCM-Kampagne müssen Sie zunächst über Ihr einzigartiges Angebot während der Weihnachtszeit nachdenken. Führen Sie dazu die folgende Analyse durch:

• Analysieren Sie Ihr Publikum : Ist Ihr Produkt etwas, das es schon seit langem kaufen möchte? Ist das etwas, das sie höchstwahrscheinlich jemand anderem schenken werden?
• Denken Sie an die Absicht des Käufers: Abhängig von der Kategorie des Produkts haben die Verbraucher unterschiedliche Kaufinteressen. Wenn es etwas luxuriöser ist, dann wird es der Wunsch sein, sich selbst etwas zu gönnen usw. Ihr Angebot während des BF muss die Absicht des Käufers umgehen und die Einwände der Verbraucher beseitigen.
• Welche Ihrer Produkte möchten sie am meisten mit einem Rabatt kaufen? Analysieren Sie nach der Analyse Ihrer Zielgruppe und der Absicht ihres Käufers, welche Art von Waren sie am meisten wollen würden und was der beste Preis während der BF-Kampagne wäre, um sicherzustellen, dass Sie mehr Verkäufe erzielen.

Tauchen Sie ein in Ihre Daten . Wenn Sie beispielsweise Ihr Website-Besucherverhalten überprüfen, können Sie die Produkte identifizieren, an denen die Leute sehr interessiert sind (aber die möglicherweise einen höheren Preis haben).

Das Hinzufügen eines Chatbots zu Ihrer Website wird nicht viel helfen, wenn Sie Möglichkeiten wie FAQs und Rezensionen auf dem Tisch lassen. Denken Sie an Ihre einzigartige Customer Journey.

Marketing endet nicht am Black Friday

Denken Sie langfristig. Mit einer guten Kampagne erhalten Sie viel Traffic, den Sie in Stammkunden umwandeln können.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr E- Commerce-Analyse-Framework im Voraus einrichten , damit Sie die Konversionsqualität, die besten Marketingkanäle und andere Daten analysieren können, um Ihren Umsatz langfristig zu steigern.
Sie könnten erwägen, Ihre Zielgruppen vor Black-Friday-Kampagnen zu bewahren und sie später erneut anzusprechen, damit sie zu wiederkehrenden Kunden werden.

2. Die besten E-Commerce-Black-Friday-Strategien und -Taktiken

2.1. Reagieren Sie auf Änderungen im Verbraucherverhalten

Der Black Friday ist weit davon entfernt, in der Schlange zu stehen und zu versuchen, sich den 32-Zoll-LED-Fernseher zu schnappen. Heutzutage haben Verbraucher andere Erwartungen :

• Länger anhaltende Black-Friday-Angebote
• Marketing über mehrere Touchpoints und Kanäle
• Premium-Unterstützung

Zum Beispiel hat Target ab dem 25. November nach und nach mehr Einsparungen zu seinen Produktangeboten hinzugefügt.

In ähnlicher Weise startete Walmart eine gamifizierte Kampagne (um mit dem Gen Z Tik Tok-Publikum Schritt zu halten), bei der die Verbraucher eingeladen wurden, Black-Friday-Angebote „auszupacken“:

Ihre Black-Friday-Kampagnen erzählen neuen und bestehenden Kunden viel über Ihre Marke. Bieten Sie ihnen das Erlebnis , das sie wirklich wollen – zusätzlich zu einem Rabatt.

2.2. Testen Sie neue Möglichkeiten mit Ihrer Black-Friday-Kampagne

Statt einer typischen Black-Friday-Kampagne führte IKEA eine #BuyBackFriday- Kampagne durch. Ihre Kunden konnten gebrauchte Möbel gegen eine Gutschrift und einen Rabatt zurückgeben.

Welche Chancen warten auf Sie ?

• Mystery-Geschenke (wie The Verge )
• Value-First-Kampagnen (wie IKEA)
• Erfahrungen (wie SpaceCamp )
• Interaktive und spielerische Einkaufserlebnisse (wie das virtuelle Event von MeUndies )

Werbung durch Affiliates und Influencer

Bieten Sie Ihren bestehenden Kunden etwas Besonderes wie Feel Unique. Geben Sie ihnen nicht das Gefühl, eine weitere Nummer auf dem Besuchszähler zu sein.

Je mehr Sie innovativ sind, desto mehr Kunden werden Sie anziehen. Und mit dem richtigen Tracking wissen Sie, welche Kampagne den größten Umsatz erzielt hat.

2.3. Integrieren Sie Ihre Black-Friday-Kampagne in Ihren Trichter

Stellen Sie sicher, dass Ihre Black-Friday-Kampagne eng in Ihren Trichter integriert ist:

• Ziehen Sie Kunden an, die sich ihrer Probleme und potenziellen Lösungen bewusst oder unbewusst sind?
• Haben Sie eine Reihenfolge , um Erstkunden zu binden?
• Haben Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihre Bestandskunden?
• Ist Ihr Tracking aktiviert, um Ergebnisse aus verschiedenen Kanälen zu überwachen?
• Wie wirken sich Ihre Black-Friday-Kampagnen auf Kundenbindung, Lifetime-Wert und durchschnittlichen Bestellwert aus?

Beispielsweise kann eine gut durchgeführte Influencer-Kampagne zu einem höheren Customer Lifetime Value führen als herkömmliche Social-Media-Werbung. Wenn Sie Ihre Kampagne über mehrere Kanäle führen, möchten Sie auch wissen, welcher Kanal am meisten zur Konversion beigetragen hat.

Ebenso sollten Sie klar definierte Zielgruppensegmente haben.

Geben Sie dann den besten Kunden ( normalerweise etwa 3-5 % Ihres Kundenstamms ) Ihr bestes Angebot, einen besonderen Sonderrabatt oder ein Paket.

2.4. Beseitigen Sie Konvertierungshindernisse

Tun Sie alles, um Conversion-Hindernisse zu beseitigen, und fördern Sie dann durch Retargeting .

Für die meisten B2C-Unternehmen ist ein Retargeting für den Black Friday möglicherweise nicht erforderlich. Aber wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind oder Ihre Produkte einen höheren Preis haben, identifizieren Sie die profitabelsten Zielgruppensegmente und gehen Sie ihnen nach.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen Ihres Publikums auf Ihrer Website oder in Ihren Marketingmaterialien beantworten. Verdeutlichen Sie nicht Ihr Produkt – verdeutlichen Sie Ihre Dienstleistung:

• An wen sollten sie sich wenden, um Unterstützung zu erhalten?
• Wann können sie mit der Lieferung rechnen?
• Wie sind die Versand- und Zahlungsbedingungen?

Optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess. Anstatt zu versuchen, jeden möglichen Datenpunkt zu sammeln, konzentrieren Sie sich auf die Informationen, die Sie für die Transaktion benötigen. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sofort zur Kasse zu gehen.

2.5. Gehen Sie groß mit Black Friday (oder Go Home)

Belassen Sie es nicht bei nur einer Kampagne. Seien Sie überall dort, wo Ihre Kunden sind!

Lernen Sie von der Multi-Channel-Kampagne von TestGorilla.

Zuerst schalten sie eine Bildungsanzeige:

Dann melden sie sich per E-Mail:

Für den Fall, dass ihre Kunden nach Optionen suchen (und das tun sie normalerweise immer), führt TestGorilla Marken-Keyword-Kampagnen gegen ihre Konkurrenten durch:

Im E-Commerce könnte Ihr Kampagnenmix sozialer sein. Aber egal, was Sie tun, Sie müssen verstehen, wo Ihre Kunden am anfälligsten für Ihr Angebot sind und was sie davon abhalten könnte, bei Ihnen einzukaufen.

3. So verfolgen Sie Ihre Leistung während des Black Friday

Werfen Sie kein Geld in Ihre Kampagnen und hoffen Sie auf positive Ergebnisse. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Daten und verfolgen Sie die richtigen Metriken :

• Berichterstellung einrichten – Welche Kennzahlen benötigen Sie, um die Details Ihres Kampagnenerfolgs zu verstehen? Ist die Anzahl der Conversions ausreichend oder möchten Sie wissen, wie viel Sie für jede Akquisition bezahlen? Listen Sie wichtige Metriken auf und richten Sie die Berichterstellung in einem Marketing-Attributionstool wie RedTrack ein .
  
• Identifizieren Sie profitable Kanäle – Woher kommen Ihre besten Leads? Unterscheiden Sie jeden Kanal mit Tracking-Codes, damit Sie kein Geld verschwenden.
  
• Nutzen Sie Aktions- und Rabattcodes – Verwenden Sie spezielle Promo- und Tracking-Codes, um mit Partnern oder Influencern zusammenzuarbeiten. Sie wollen mit den Besten der Besten zusammenarbeiten.

Wie wirkt sich Ihre Black-Friday-Kampagne langfristig auf Ihr Marketing aus?

Metriken und Berichte helfen Ihnen auch nach dem Black Friday.

Mit RedTrack wissen Sie auch, wie jeder Kanal zur endgültigen Conversion beigetragen hat.

Der Conversion-Pfad-Bericht zeigt Ihnen, welcher Kanal, Standort, welches Gerät und welche Quelle am meisten konvertiert haben. Noch besser, Sie erfahren, wie sich die Quelle auf den Lebenszeitwert Ihrer Kunden ausgewirkt hat.

Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass Ihre Facebook-Anzeigen die ernsthaften Einnahmen sind!

Schließlich haben Sie so viel Zeit mit der Planung Ihrer Black-Friday-Kampagne verbracht. Warum nicht daraus lernen und den Erfolg in großem Maßstab replizieren?