Kara Cuma'ya Nasıl Hazırlanılır [e-Ticaret Sürümü]

Bu Kara Cuma, sihirbazın şapkasından hileler çıkararak e-ticaret mağazanızı hazırlayabilirsiniz . Veya alıcınızın yolculuğunu dikkate alan daha sürdürülebilir bir yaklaşım deneyebilirsiniz .

En karlı segmentlerinizden en iyi şekilde yararlanmaya hazırsanız okumaya devam edin! E-Ticaret'te Kara Cuma 2022'ye nasıl hazırlanacağınızı göstereceğiz.

E-Ticaret'te Kara Cuma 2022'den En İyi Şekilde Nasıl Yararlanılır?

Kara Cumalar ve Siber Pazartesiler için satışlar ve indirimler zaten verilmiştir. Her tüketici onlardan bekler , bu nedenle dikkatlerini size çekmek için ekstra yol kat etmeniz gerekir.

Kara Cuma teklifinizi oluşturun

BFCM kampanyanızı planlarken, tatil sezonunda benzersiz teklifinizi düşünerek başlamalısınız. Bunu yapmak için aşağıdaki analizi yapın:

• Kitlenizi analiz edin : Ürününüz uzun zamandır satın almayı planladıkları bir şey mi? Bu, büyük olasılıkla başka birine hediye edecekleri bir şey mi?
• Alıcının amacını düşünün: Ürünün kategorisine bağlı olarak, tüketicilerin satın alma işlemini gerçekleştirme isteği farklı olacaktır. Daha lüks bir şeyse, kendinizi şımartma arzusu vb. olacaktır. BF sırasındaki teklifiniz, alıcıların niyetine göre oynamalı ve tüketici itirazlarını ortadan kaldırmalıdır.
• En çok hangi ürünlerinizi indirimli olarak satın almak istiyorlar? Hedef kitlenizin ve alıcının niyetinin analizinden sonra, daha fazla satış yaptığınızdan emin olmak için BF kampanyası sırasında en çok ne tür malları isteyeceklerini ve en iyi fiyatın ne olacağını analiz edin.

Verilerinize dalın . Örneğin, web sitenizin ziyaretçi davranışını gözden geçirerek, insanların çok ilgi duyduğu (ancak daha yüksek bir fiyata gelebilecek) ürünleri belirleyebilirsiniz.

SSS ve incelemeler gibi fırsatları masada bırakırsanız, web sitenize bir sohbet robotu eklemek pek yardımcı olmaz. Benzersiz müşteri yolculuğunuzu düşünün.

Pazarlama Kara Cuma'da bitmiyor

Uzun vadeli düşünün. İyi bir kampanyayla, tekrar eden müşterilere dönüştürebileceğiniz bol miktarda trafik elde edersiniz.

Uzun vadede gelirinizi artırmak için dönüşüm kalitesini, en iyi pazarlama kanallarını ve diğer verileri analiz edebilmek için e-ticaret analitik çerçevenizi önceden oluşturduğunuzdan emin olun .
Kitlelerinizi Kara Cuma kampanyalarından kurtarmayı ve daha sonra tekrar eden müşteriler haline gelebilmeleri için onları yeniden hedeflemeyi düşünebilirsiniz.

2. En İyi e-Ticaret Kara Cuma Stratejileri ve Taktikleri

2.1. Tüketici Davranışı Değişikliklerine Yanıt Verin

Kara Cuma, 32” LED TV'ye takılmak için sıraya girmekten uzun bir yol kat etti. Bu günlerde tüketicilerin farklı beklentileri var :

• Daha uzun süreli Kara Cuma fırsatları
• Birden çok temas noktası ve kanal aracılığıyla pazarlama
• Premium destek

Örneğin, Target, 25 Kasım'dan itibaren ürün anlaşmalarına kademeli olarak daha fazla tasarruf ekledi .

Benzer şekilde Walmart, tüketicilerin Black Friday anlaşmalarını "açmaya" davet edildiği (Z Kuşağı Tik Tok kitlesine ayak uydurarak) oyunlaştırılmış bir kampanya başlattı:

Kara Cuma kampanyalarınız, yeni ve mevcut müşterilere markanız hakkında çok şey anlatır. Onlara gerçekten istedikleri deneyimi bir indirimin yanı sıra sunun.

2.2. Kara Cuma Kampanyanızla Yeni Fırsatları Test Edin

Tipik bir Kara Cuma kampanyası yerine, IKEA bir #Cuma Geri Al kampanyası yürüttü. Müşterileri kullanılmış mobilyaları mağaza kredisi ve indirim karşılığında iade edebilir.

Beklerken ne gibi fırsatlara sahipsiniz ?

• Gizemli hediyeler ( The Verge gibi )
• Öncelikli değer sağlayan kampanyalar (IKEA gibi)
• Deneyimler ( SpaceCamp gibi )
• Etkileşimli ve oyunlaştırılmış alışveriş deneyimleri ( MeUndies'in sanal etkinliği gibi )

Bağlı kuruluşlar ve etkileyiciler aracılığıyla tanıtım yapmak

Feel Unique gibi mevcut müşterilerinize özel bir şey sunun . Onları ziyaret sayacında başka bir numara gibi hissettirmeyin.

Ne kadar çok yenilik yaparsanız, o kadar çok müşteri çekersiniz. Ve doğru izlemeyle , en çok geliri hangi kampanyanın sağladığını bileceksiniz.

2.3. Kara Cuma Kampanyanızı Dönüşüm Huninize Entegre Edin

Kara Cuma kampanyanızın dönüşüm huninize sıkı bir şekilde entegre edildiğinden emin olun :

• Sorunlarının ve olası çözümlerinin farkında olan veya farkında olmayan müşterileri mi çekiyorsun?
• İlk kez gelen müşterileri elde tutmak için bir sıranız var mı?
• Mevcut müşterileriniz için bir tavsiye programınız var mı?
• İzlemeniz , farklı kanallardan gelen sonuçları izlemek için etkin mi ?
• Kara Cuma kampanyalarınız elde tutma, yaşam boyu değer ve ortalama sipariş değerini nasıl etkiler ?

Örneğin, iyi yürütülen bir etkileyici kampanyası, geleneksel sosyal medya reklamcılığından daha yüksek müşteri yaşam boyu değeriyle sonuçlanabilir. Kampanyanızı birden fazla kanal üzerinden yürütüyorsanız , dönüşüme en çok hangi kanalın katkıda bulunduğunu da bilmek isteyeceksiniz .

Benzer şekilde, açıkça tanımlanmış hedef kitle segmentleriniz olmalıdır.

Ardından, en iyi müşterilere ( genellikle müşteri tabanınızın yaklaşık %3-5'i kadar ) en iyi teklifinizi, ekstra özel bir indirim veya bir paket verin.

2.4. Dönüşümün Önündeki Engelleri Kaldırın

Dönüşümün önündeki engelleri kaldırmak için her şeyi yapın ve ardından yeniden hedefleme yoluyla tanıtım yapın .

Çoğu B2C işletmesi için Kara Cuma için yeniden hedefleme gerekli olmayabilir. Ancak B2B'deyseniz veya ürünleriniz daha yüksek bir fiyata geliyorsa, en karlı kitle segmentlerini belirleyin ve onların peşinden gidin.

Hedef kitlenizin tüm sorularını web sitenizde veya pazarlama broşürünüzde yanıtladığınızdan emin olun . Ürününüzü netleştirmeyi bırakmayın – hizmetinizi netleştirin:

• Destek için kiminle iletişime geçmeliler?
• Teslimatı ne zaman bekleyebilirler?
• Nakliye ve ödeme koşulları nelerdir?

Ödeme sürecinizi optimize edin. Mümkün olan her veri noktasını toplamaya çalışmak yerine, işlem için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere odaklanın. Müşterilerinize anında ödeme yapma olanağı verin.

2.5. Kara Cuma ile Büyük Olun (veya Eve Dönün)

Tek bir kampanyada durmayın. Müşterilerinizin olduğu her yerde olun!

TestGorilla'nın çok kanallı kampanyasından öğrenin.

İlk olarak, bir eğitim reklamı sunarlar:

Ardından, e-posta yoluyla ulaşırlar:

Müşterilerinin seçenekler için alışveriş yapması durumunda (ve genellikle her zaman yaparlar), TestGorilla rakiplerine karşı markalı anahtar kelime kampanyaları yürütür:

E-Ticaret'te kampanya karışımınız daha sosyal olabilir. Ancak ne yaparsanız yapın, müşterilerinizin teklifinizden en çok nerede etkilendiğini ve sizden satın almalarını nelerin engelleyebileceğini anlamanız gerekir.

3. Kara Cuma Sırasında Performansınızı Nasıl Takip Edebilirsiniz?

Kampanyalarınıza para atmayın ve olumlu sonuçlar almayı ummayın. Bunun yerine verilere odaklanın ve doğru ölçümleri izleyin :

• Raporlamayı ayarlayın – Kampanyanızın başarısının ayrıntılarını anlamak için hangi metriklere ihtiyacınız var? Dönüşüm sayısı yeterli mi, yoksa her edinme için ne kadar ödediğinizi bilmek mi istiyorsunuz? Kritik ölçümleri listeleyin ve raporlamayı RedTrack gibi bir pazarlama ilişkilendirme aracında ayarlayın .
  
• Karlı kanalları belirleyin – En iyi potansiyel müşterileriniz nereden geliyor? Para kaybetmemek için her kanalı izleme kodlarıyla ayırt edin.
  
• Promosyon ve indirim kodlarından yararlanın – Bağlı kuruluşlar veya etkileyicilerle çalışmak için özel promosyon ve izleme kodlarını kullanın. En iyinin en iyisi ile çalışmak istiyorsunuz.

Kara Cuma Kampanyanız Uzun Vadede Pazarlamanızı Nasıl Etkiler?

Metrikler ve raporlar, Kara Cuma bittikten sonra bile size yardımcı olacaktır.

RedTrack'i kullanarak , her bir kanalın nihai dönüşüme nasıl katkıda bulunduğunu da bileceksiniz .

Dönüşüm yolu raporu , hangi kanalın, konumun, cihazın ve kaynağın en fazla dönüşüm sağladığını size gösterecektir. Daha da iyisi, kaynağın müşterilerinizin yaşam boyu değerini nasıl etkilediğini öğreneceksiniz .

Örneğin, ciddi gelirin Facebook reklamlarınız olduğunu görebilirsiniz!

Sonuçta, Kara Cuma kampanyanızı planlamak için çok zaman harcadınız. Neden ondan bir şeyler öğrenmiyorsunuz ve başarıyı ölçekte çoğaltmıyorsunuz?