Remote Work bekämpft das Coronavirus, aber ist es ein Allheilmittel für jedes Unternehmen?
Veröffentlicht: 2020-03-16Im Jahr 2020 ist jeder von Remote-Arbeit besessen
Kommunikation ist eine gemeinsame Anstrengung
Alles, woran Sie arbeiten, wird sich schneller bewegen und am Ende besser ausfallen, wenn es in Person integriert ist
Haben Sie sich jemals in einem dieser „Remote-Arbeit ist das Größte auf der Welt“-Gespräche wiedergefunden? Habe ich vor ein paar Wochen gemacht. Ich scrollte von der Rückseite eines Autos aus durch einen technikbezogenen Gruppenchat. Ich steckte hilflos im Verkehr von Bengaluru fest.
wahrscheinlich mein liebster melodramatischer Autoaufkleber aller Zeiten
Jemand sprach darüber, dass Remote-Arbeit das Größte überhaupt ist, und alle stimmten zu. Nachdem ich mich in den letzten Minuten keinen Zentimeter bewegt hatte, bot ich meinen Standpunkt an:
Fernarbeit ist, wie alles im Leben, mit Kompromissen verbunden.
Wir schreiben das Jahr 2020. Jeder ist besessen von Remote-Arbeit. Es ist nicht nur die Arbeit von zu Hause aus (WFH), es ist die Arbeit von Farmen aus. Es ist jetzt so etwas wie die Norm. Niemand möchte lahm wirken, indem er etwas Kritisches über die Arbeit von zu Hause aus sagt. Jemand muss sich einschalten und die Wahrheit über die Nachteile der Fernarbeit sagen.
Brechen Sie für die Länge dieses Artikels alle vorgefassten Meinungen über die Arbeit von zu Hause aus auf. Lassen Sie uns sorgfältig und logisch die Vor- und Nachteile abwägen. Kommen wir zu den allzu selten gestellten Fragen zum Thema Homeoffice. Lassen Sie uns anerkennen, dass sich einige Szenarien für Remote-Arbeit eignen und andere nicht.
Wenn Sie nicht den ganzen Artikel lesen möchten, lesen Sie einfach diesen nächsten Satz:
Der grundlegende Kompromiss bei der Remote-Arbeit besteht zwischen sofortiger, unkomplizierter Kommunikation und Zugang zu Talenten.
Positive Auswirkungen der persönlichen Kommunikation
Ehrlich gesagt ist es schockierend, wie oft ich die eindeutig positiven Nettoeffekte der persönlichen Kommunikation verteidigen muss. Inmitten dieses unglaublichen Technologiebooms unterschätzen wir oft die Bedeutung der persönlichen Kommunikation. Akademische Forscher haben eindeutig die verbesserte Wirksamkeit der persönlichen Kommunikation festgestellt. Ob Sie es mit Spiegelneuronen, nonverbalen Warteschlangen oder körperlicher Berührung erklären, die Forschung ist stark.
Kommunikation ist eine gemeinsame Anstrengung. Wie der Forscher Robert Krauss sagte: „Jeder kommunikative Austausch ist implizit eine gemeinsame oder kollektive Aktivität, bei der die Bedeutung aus den gemeinsamen Bemühungen der Teilnehmer hervorgeht.“ Ich habe hier darüber geschrieben, wie ich geschäftliche Interaktionen als kollaborative Prozesse sehe. Der förderlichste Rahmen für einen kollaborativen, iterativen, kreativen Prozess ist das persönliche Gespräch. Schauen Sie sich diese Studie an: Anfragen werden 35-mal so wahrscheinlich durch persönliche Anfragen bewilligt als per E-Mail.
Ich kann Ihnen mit absoluter Sicherheit sagen, dass es persönlich am besten ist. Ich kenne das aus Tausenden von Verkaufsinteraktionen. Video ist am zweitbesten, gefolgt von Telefon und E-Mail auf dem letzten Platz. Wenn ich eine E-Mail sende, ist mein Ziel, einen Videoanruf zu erhalten. Während meines Videoanrufs ist mein Ziel ein persönliches Treffen.
Ich kann Ihnen Geschichten von Zeiten erzählen, in denen Kunden mir sagten, dass sie nicht zu 100 % zum Kauf bereit sind, aber einem persönlichen Treffen zugestimmt haben. In diesen Meetings haben wir gemeinsam einen Anwendungsfall erstellt, der zu einem Verkauf führte. Für alle Verkäufer, hören Sie zu: Schießen Sie persönlich! Sie werden den Unterschied spüren.
Dies gilt flächendeckend für Unternehmen. Gründer, Produktspezialisten, Vermarkter, hören Sie zu: Alles, woran Sie arbeiten, wird schneller vorankommen und besser enden, wenn es persönlich erstellt wird. Wir haben Instaclean (wir heißen die App „Marie Kondo für E-Mail“, was ziemlich cool ist) zu 100 % persönlich in weniger als drei Monaten mit einem vierköpfigen Team entwickelt. Ich garantiere, dass die Zeitleiste um ~40 % verlängert worden wäre, wenn wir remote gewesen wären. Kultur und Gemeinschaftssinn werden (mit einigen seltenen Ausnahmen) auch behindert, wenn die Arbeit aus der Ferne stattfindet.
Ich habe oft die starken greifbaren Auswirkungen des „Gesetzes, Scheiße persönlich erledigt zu bekommen“ gespürt, das ungefähr so lautet: Scheiße wird persönlich einfach einfacher erledigt, Punkt. Es ist nicht wissenschaftlich belegt, es ist meine Erfahrung.
Ich werde nicht länger versuchen, Sie von etwas zu überzeugen, das so gut dokumentiert ist. Ich ermutige Sie, in die große und faszinierende Forschungslandschaft einzutauchen, von der ich einige oben verlinkt habe.
Positive Auswirkungen eines verbesserten Zugangs zu Talenten
Wenn Sie nur Personen in einer Stadt einstellen, können Sie nur Personen einstellen, die in dieser Stadt leben oder bereit sind, umzuziehen. Wenn Sie überall auf der Welt Leute einstellen können, können Sie jeden überall einstellen. Dies ist ein enormer Vorteil, da Ihr Team fast immer der wichtigste Teil Ihres Unternehmens ist. Wenn es eingeschränkt ist, schränken Sie Ihre wichtigste Ressource ein. Sie bremsen das Geschäft, indem Sie nicht für jeden aus der ganzen Welt offen sind.
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Wenn ein Kandidat das perfekte Teammitglied ist, ist das das Wichtigste. Nicht, dass sie ein digitaler Nomade sind, der auf Bali lebt. Auch die Netzwerkeffekte, wenn man geschäftliche Wurzeln in mehreren Bereichen hat, können stark sein. Mein Startup verfügt über starke Netzwerke in Estland, Indien und den USA. Wir können jede Karte spielen, die wir wollen, je nachdem, mit wem wir sprechen, und es erlaubt uns, ein breiteres Netzwerk zu erschließen.
Auch das Lohngefälle spielt eine Rolle. Wenn Sie an einem Ort mit relativ höherem Wert einstellen (ich sage gerne „höherer Wert“, nicht „billiger“), dann können Sie mehr Wert/Produktion für weniger Kapital erzielen. In einer Startup-Situation mit begrenztem Kapital ist dies von entscheidender Bedeutung. Dies verschafft meinem Startup einen massiven Wettbewerbsvorteil, der es uns ermöglicht, auf eine Weise zu skalieren, die Unternehmen mit Sitz in der Bay oder London nicht erreichen könnten.
Nach meiner Schätzung steigt der Wert/Output (vorausgesetzt, die Ressourcen werden richtig eingesetzt) in Indien im Vergleich zu den USA ungefähr um das Zehnfache. Das bedeutet, die Kosten auf nur 10 % der aktuellen Kosten zu senken oder die Leistung um das Zehnfache zu steigern, alles andere ist gleich. Natürlich sollten die positiven Auswirkungen, die Remote-Arbeit auf den Zugang zu Talenten hat, für jeden Geschäftsinhaber im Vordergrund stehen. Denken Sie daran, dass dieser Effekt nur zum Tragen kommt, wenn Talente an Ihrem Standort relativ teurer sind als dort, wo Sie einstellen.
Die Opportunitätskosten von Remote Work
Jede Diskussion über Fernarbeitsvereinbarungen (oder wirklich jede geschäftliche Entscheidung in dieser Angelegenheit) muss im Hinblick auf Opportunitätskosten (z. B. „Trade-off“) diskutiert werden. Wenn ein Unternehmen Remote-Mitarbeiter hat, entscheidet es sich für den Zugang zu Talenten auf Kosten der Kommunikation. Wenn es sich für eine persönliche Vereinbarung entscheidet, wählt das Unternehmen die Kommunikation auf Kosten des Zugangs zu Talenten. Was ist richtig? Das hängt davon ab, was Sie erreichen möchten und welche Einschränkungen Sie haben.
Kein Unternehmen muss zu 100 % remote oder nicht remote sein, daher entscheiden sich die meisten für eine Kombination aus beidem. Eine Führungskraft muss basierend auf Geschäftsbeschränkungen und dem gewünschten Ergebnis entscheiden, welche Ziele optimiert werden sollen, was sich direkt auf die Opportunitätskosten auswirkt.
Die vier folgenden Fragen bieten einen Rahmen, durch den wir eine Sichtweise auf Remote-Arbeit für jede gegebene Organisation entwickeln können.
Die 4 Fragen zur Entscheidung #WFH oder nicht
Nehmen wir an, Sie haben ein Startup und versuchen herauszufinden, ob Remote-Arbeit in Ihrem Unternehmen genutzt werden sollte. Hier ist die Reihe von Fragen, die Sie durchgehen müssen, um zum besten Ergebnis zu gelangen.
Was ist mein gewünschtes Ergebnis?
Willst du das nächste Facebook erstellen? Ist es eine Boutique-Beratung oder eine Designagentur? Krypto-Plattform? Digitaler Nomade InsureTech? All dies gibt Hinweise darauf, ob man fern sein sollte oder nicht.
Was sind meine Einschränkungen?
Sie haben ein Produkt, aber kein Kapital, um es zu vermarkten? Sie haben eine Idee, aber kein Produkt? Sind Sie in der späteren Phase mit einem Kundenstamm? Eine weitere häufige Einschränkung sind familiäre Umstände. Vielleicht gibt es ein Teammitglied mit einem kranken Elternteil, das sie in einer bestimmten Stadt pflegt.
Was sind die Vor- und Nachteile von Remote-Arbeit?
Alle anderen Dinge sind gleich, gemeinsame Vorteile einer Remote-Anordnung sind:
Vorteile:
- Größerer Einstellungspool => mehr Kandidaten zur Auswahl
- Remote-Jobs sind für Bewerber im Allgemeinen günstiger als vergleichbare persönliche Jobs
- Zugang zu Arbeitskräften in Teilen der Welt, in denen die Arbeitskosten potenziell niedriger sind
- Die Betriebskosten schrumpfen, da die Mitarbeiter ihre eigenen Geräte und keine Büroräume verwenden
Nachteile:
- Probleme mit der Zeitzone (keine Synchronisierung)
- Schwieriger, Einstellungen zu überprüfen als persönlich
- Schwieriger, Team zu führen
- Erhöhte Kommunikationsbarrieren
- Vermindertes Kameradschaftsgefühl
Was sind die Vor- und Nachteile von persönlich?
Alle anderen Dinge sind gleich, gemeinsame Vor- und Nachteile einer persönlichen Vereinbarung sind:
Vorteile:
- Geringere Kommunikationsbarrieren
- Erhöhte Teameffekte
- Erhöhtes Gefühl der kollektiven Zugehörigkeit/des Zwecks
- Gesetz, Scheiße persönlich zu erledigen
Nachteile:
- Der Mietpool ist auf Ihre Stadt/Personen beschränkt, die umziehen werden
- Erhöhte Gemeinkosten für die Instandhaltung von Büroflächen
- Sie müssen mit Remote-Jobs konkurrieren
- Kein Zugang zu Arbeitnehmern, die sich in potenziell höherwertigen (niedrigeren Kosten) Regionen befinden
Häufige Szenarien
Das nächste Facebook
Wenn Sie das nächste Facebook aufbauen (z. B. mehr als 10.000 Mitarbeiter, Venture-Backed-Multi-Milliarden-Dollar-Startup), würde ich Ihnen dringend empfehlen, ein persönliches Kernteam zu haben. Aber in jungen Unternehmen wird ein Großteil der „Magie“ in Brainstorming-Sitzungen persönlich eingefangen.
In der Zwischenzeit entstehen einige der besten Ideen und Gespräche. Wenn Sie fern sind, verschließen Sie sich davor. Wenn Sie auf dem besten Weg sind, das nächste Facebook zu werden, können Sie natürlich Remote-Rollen eröffnen. Außerdem können Social-Media-Plattformen und Online-Communities genutzt werden, um mit potenziellen Teamkollegen in Kontakt zu treten.
Einfach reproduzierbares Geschäft
Angenommen, Sie versuchen, ein leicht replizierbares Unternehmen aufzubauen, um passives Einkommen zu erzielen, wie z. B. ein Dropshipping- oder Dateneingabeunternehmen. Dies ist ein großartiges Geschäft, um Remote-Arbeiten in Betracht zu ziehen. Sie können Teams aus Übersee einsetzen, um Dinge effektiv und kostengünstig zu erledigen. Außerdem müssen keine Brainstorming-Sitzungen durchgeführt werden, sodass Sie nichts von der „Magie“ des persönlichen Gesprächs verpassen.
Digitales Nomaden-ähnliches Geschäft
Wenn Sie ein digitaler Nomade sind, besteht Ihre ganze Sache nicht darin, ein Büro zu haben. Also, selbst wenn Sie versuchen, das nächste Facebook aufzubauen, versuchen Sie es vielleicht mit einem vollständig entfernten Team. Das ist großartig! Tu es. Wenn es Teil der DNA/Ethos Ihres Unternehmens ist, dann geht es um nichts anderes, denn das steht an erster Stelle.
Traditionelles Geschäft
Vielleicht eröffnen Sie ein traditionelleres Geschäft wie eine Tierhandlung oder eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Lehnen Sie in diesem Fall die Fernbedienung ab. Stellen Sie sicher, dass Sie mit den Prozessen, die Sie aus der Ferne „auslagern“ werden, vertraut sind, bevor Sie sie auslagern. Andernfalls riskieren Sie, gute und schlechte Teammitglieder nicht einschätzen zu können.
Die zentralen Thesen
Remote Work wird oft romantisiert und nicht wirklich ehrlich diskutiert. Oft wird in Gesprächen über Remote-Arbeit nicht auf den Kompromiss der Remote-Arbeit eingegangen. Um ein ehrliches und produktives Gespräch über Remote-Arbeit zu führen, müssen Sie die Kompromisse durchdenken (z. B. was im Austausch für Remote-Arrangements aufgegeben wird). Was auch immer Ihr Arbeitsarrangement ist, es muss Ihrem gewünschten Ergebnis dienen und in Ihre Einschränkungen passen.
Stoppen Sie die Fernarbeit FOMO. Beginnen Sie mit der Diskussion der Kompromisse.
[Der Artikel erschien zuerst auf Medium und wurde mit Genehmigung reproduziert.]