Praca zdalna walczy z koronawirusem, ale czy jest lekarstwem na wszystko dla każdej firmy?
Opublikowany: 2020-03-16W 2020 roku wszyscy mają obsesję na punkcie pracy zdalnej
Komunikacja to wspólny wysiłek
Wszystko, nad czym pracujesz, będzie działać szybciej i lepiej skończyć, jeśli jest wbudowane w osobę
Czy kiedykolwiek znalazłeś się w jednej z tych rozmów „Praca zdalna to najwspanialsza rzecz na świecie”? Zrobiłem kilka tygodni temu. Przeglądałem czat grupowy związany z technologią z tyłu samochodu. Bezradnie utknąłem w korku w Bengaluru.
prawdopodobnie moja ulubiona melodramatyczna naklejka na auto w historii
Ktoś mówił o tym, że praca zdalna jest najwspanialszą rzeczą w historii i wszyscy zgodzili się. Nie poruszając się ani o cal w ciągu ostatnich kilku minut, przedstawiłem swój punkt widzenia:
praca zdalna, jak wszystko w życiu, wiąże się z kompromisami.
Jest rok 2020. Wszyscy mają obsesję na punkcie pracy zdalnej. To nie tylko praca z domu (WFH), to praca na farmach. To teraz norma. Nikt nie chce wydawać się kulawym, mówiąc coś krytycznego o pracy z domu. Ktoś musi wtrącić się i powiedzieć prawdę o wadach pracy zdalnej.
Zawieś wszystkie z góry przyjęte poglądy na temat pracy z domu na czas trwania tego artykułu. Oceńmy uważnie i logicznie zalety i wady. Zajmijmy się zbyt rzadko zadawanymi pytaniami dotyczącymi pracy z domu. Przyznajmy, że niektóre scenariusze nadają się do pracy zdalnej, a inne nie.
Jeśli nie masz ochoty czytać całego artykułu, po prostu przeczytaj następne zdanie:
Podstawowy kompromis pracy zdalnej polega na natychmiastowej, nieskomplikowanej komunikacji i dostępie do talentów.
Pozytywne efekty komunikacji osobistej
Szczerze mówiąc, to szokujące, jak często muszę bronić wyraźnych pozytywnych efektów komunikacji osobistej. W środku tego niesamowitego boomu technologicznego często nie doceniamy znaczenia komunikacji osobistej. Naukowcy akademiccy jednoznacznie doszli do wniosku, że poprawiona jest skuteczność komunikacji osobistej. Niezależnie od tego, czy wyjaśnisz to za pomocą neuronów lustrzanych, niewerbalnych kolejek, czy fizycznego dotyku, badania są mocne.
Komunikacja to wspólny wysiłek. Jak powiedział badacz Robert Krauss: „Każda wymiana komunikacyjna jest implicite wspólnym lub zbiorowym działaniem, w którym znaczenie wyłania się ze wspólnych wysiłków uczestników”. Pisałem tutaj o tym, jak postrzegam interakcje biznesowe jako procesy współpracy. Najbardziej sprzyjającym środowiskiem dla wspólnego, iteracyjnego procesu twórczego jest kontakt osobisty. Sprawdź to badanie: prośby są 35 razy częściej przyjmowane za pośrednictwem próśb osobistych niż za pośrednictwem poczty e-mail.
Mogę powiedzieć z całą pewnością, że najlepiej osobiście. Znam to z tysięcy interakcji sprzedażowych. Wideo jest na drugim miejscu, a telefon i e-mail są na ostatnim miejscu. Jeśli wysyłam e-mail, moim celem jest rozmowa wideo. Podczas rozmowy wideo moim celem jest spotkanie osobiste.
Mogę opowiedzieć Ci historie o czasach, kiedy klienci powiedzieli mi, że w 100% nie są gotowi do zakupu, ale zgodzili się na osobiste spotkanie. Podczas tych spotkań wspólnie stworzyliśmy przypadek użycia, który zaowocował sprzedażą. Dla wszystkich sprzedawców, słuchaj: strzelaj osobiście! Poczujesz różnicę.
Dotyczy to całościowego biznesu. Założyciele, specjaliści ds. produktu, marketerzy, słuchaj: wszystko, nad czym pracujesz, będzie działać szybciej i lepiej skończyć, jeśli zostanie zbudowane osobiście. Zbudowaliśmy Instaclean (nazywano nas aplikacją „Marie Kondo na e-mail”, co jest całkiem fajne) w 100% osobiście, w niecałe trzy miesiące, w czteroosobowym zespole. Gwarantuję, że oś czasu zostałaby przedłużona o ~ 40%, gdybyśmy byli zdalni. Kultura i poczucie wspólnoty są również utrudnione (z kilkoma rzadkimi wyjątkami), gdy praca jest zdalna.
Często odczuwałem silne, namacalne skutki „prawa robienia gówna osobiście”, które brzmi mniej więcej tak: gówno po prostu załatwia się łatwiej osobiście, kropka. To nie jest poparte nauką, to moje doświadczenie.
Nie zamierzam już dłużej przekonywać cię do czegoś, co jest tak dobrze udokumentowane. Zachęcam do zagłębienia się w obszerny i fascynujący zbiór badań, z których niektóre połączyłem powyżej.
Pozytywne skutki zwiększonego dostępu do talentów
Jeśli zatrudniasz ludzi tylko w jednym mieście, możesz zatrudniać tylko osoby, które mieszkają w tym mieście lub są chętne do relokacji. Jeśli możesz zatrudnić ludzi w dowolnym miejscu na świecie, możesz zatrudnić każdego w dowolnym miejscu. To ogromna korzyść, ponieważ Twój zespół jest prawie zawsze najważniejszą częścią Twojej firmy. Jeśli jest ograniczony, ograniczasz swój najważniejszy zasób. Uderzasz w biznes, nie otwierając się na wszystkich, z całego świata.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Jeśli kandydat jest idealnym członkiem zespołu, to właśnie to jest najważniejsze. Nie chodzi o to, że są cyfrowymi nomadami mieszkającymi na Bali. Również efekty sieciowe wynikające z posiadania korzeni biznesowych w wielu obszarach mogą być potężne. Mój startup ma silne sieci w Estonii, Indiach i Stanach Zjednoczonych. Możemy grać w dowolną kartę, w zależności od tego, z kim rozmawiamy, co pozwala nam na dostęp do szerszej sieci.
Istotną rolę odgrywa również zróżnicowanie płac. Jeśli zatrudniasz w relatywnie wyższej wartości (lubię mówić „wyższa wartość”, a nie „tańsza”), możesz uzyskać większą wartość/produkcję przy mniejszym kapitale. W sytuacji rozruchu ograniczonego kapitałem ma to krytyczne znaczenie. Daje to mojemu startupowi ogromną przewagę konkurencyjną, co pozwala nam rozwijać się w sposób, w jaki nie byłyby w stanie osiągnąć firmy z Zatoki lub Londynu.
Według moich szacunków wartość/produkcja (zakładając, że zasoby są odpowiednio wykorzystywane) wzrasta w Indiach około dziesięciokrotnie w porównaniu z USA. Oznacza to obniżenie kosztów do zaledwie 10% kosztów bieżących lub dziesięciokrotne zwiększenie wydajności, przy wszystkich innych parametrach. Oczywiście pozytywny wpływ pracy zdalnej na dostęp do talentów powinien być najważniejszy dla każdego właściciela firmy. Pamiętaj, że ten efekt działa tylko wtedy, gdy talent jest stosunkowo droższy w twojej lokalizacji w porównaniu do miejsca, w którym rekrutujesz.
Koszt alternatywny pracy zdalnej
Wszelkie dyskusje na temat ustaleń dotyczących pracy zdalnej (lub tak naprawdę każdej decyzji biznesowej w tym zakresie) muszą być omawiane pod kątem kosztów alternatywnych (np. „kompromis”). Jeśli firma ma pracowników zdalnych, wybiera dostęp do talentów kosztem komunikacji. Jeśli wybiera osobistą aranżację, wybiera komunikację kosztem dostępu do talentów. Który jest poprawny? To zależy od tego, co chcesz osiągnąć i jakie są Twoje ograniczenia.
Żadna firma nie musi być w 100% zdalna ani nie zdalna, więc większość wybierze kombinację tych dwóch. Lider musi zdecydować, dla których celów optymalizować, w oparciu o ograniczenia biznesowe i pożądany wynik, co bezpośrednio wpływa na koszt alternatywny.
Poniższe cztery pytania stanowią ramy, dzięki którym możemy wypracować punkt widzenia na pracę zdalną dla każdej organizacji.
4 pytania do podjęcia decyzji #WFH czy nie
Załóżmy, że masz startup i zastanawiasz się, czy praca zdalna powinna być wykorzystana w Twojej firmie. Oto zestaw pytań, przez które należy przejść, aby dojść do najlepszego wniosku.
Jaki jest mój pożądany rezultat?
Chcesz stworzyć kolejnego Facebooka? Czy jest to butikowa agencja konsultingowa lub projektowa? Platforma kryptograficzna? Cyfrowy nomada InsureTech? To wszystko daje wskazówki, czy być zdalnym, czy nie.
Jakie są moje ograniczenia?
Masz produkt, ale nie masz kapitału na jego sprzedaż? Masz pomysł, ale nie masz produktu? Czy jesteś na późniejszym etapie z bazą klientów? Innym powszechnym ograniczeniem są okoliczności rodzinne. W pewnym mieście może być członek zespołu z chorym rodzicem, którym się opiekuje.
Jakie są zalety i wady pracy zdalnej?
Wszystkie inne rzeczy równe, wspólne plusy zdalnej aranżacji to:
Plusy:
- Większa pula pracowników => więcej kandydatów do wyboru
- Praca zdalna jest ogólnie bardziej korzystna dla kandydata niż porównywalna praca osobista
- Dostęp do pracowników w częściach świata, gdzie koszty pracy są potencjalnie tańsze
- Koszty ogólne działalności kurczą się z powodu korzystania przez pracowników z własnego sprzętu, braku powierzchni biurowej
Cons:
- Problemy ze strefą czasową (bez synchronizacji)
- Trudniejsze do zweryfikowania pracowników niż osobiście
- Trudniejszy do zarządzania zespołem
- Zwiększone bariery w komunikacji
- Zmniejszone poczucie koleżeństwa
Jakie są zalety i wady osobiście?
Wszystkie inne rzeczy równe, wspólne plusy i minusy osobistej aranżacji to:
Plusy:
- Zmniejszone bariery w komunikacji
- Zwiększone efekty zespołowe
- Zwiększone poczucie przynależności zbiorowej/celu
- Prawo robienia gówna osobiście
Cons:
- Pula wynajmu ograniczona do Twojego miasta/osób, które się przeprowadzą
- Wzrost kosztów ogólnych utrzymania powierzchni biurowej
- Musisz konkurować z pracą zdalną
- Brak dostępu do pracowników, którzy znajdują się w potencjalnych lokalizacjach geograficznych o wyższej wartości (niższych kosztach)
Wspólne scenariusze
Następny Facebook
Jeśli budujesz kolejnego Facebooka (np. ponad 10 000 pracowników, wspierany przez venture, wielomiliardowy startup), bardzo, bardzo sugerowałbym posiadanie podstawowego zespołu osobistego. Jednak w firmach na wczesnym etapie rozwoju większość „magii” podczas burzy mózgów jest uchwycona osobiście.
Czasy pośrednie to czas, w którym dzieją się najlepsze pomysły i rozmowy. Jeśli jesteś odległy, zamykasz się na to. Oczywiście, jeśli jesteś na dobrej drodze do bycia kolejnym Facebookiem, możesz otworzyć zdalne role. Ponadto platformy mediów społecznościowych i społeczności internetowe mogą być wykorzystywane do łączenia się z potencjalnymi członkami zespołu.
Łatwo Replikowalny Biznes
Załóżmy, że próbujesz założyć łatwo replikowalną firmę, aby uzyskać pasywny dochód, taką jak firma dropshipping lub firma zajmująca się wprowadzaniem danych. To świetny biznes do rozważenia pracy zdalnej. Możesz wykorzystać zagraniczne zespoły, aby skutecznie wykonywać zadania po kosztach. Ponadto nie ma sesji burzy mózgów do zrobienia, więc nie przegapisz żadnej „magii” osobistej.
Digital Nomad-Esque Business
Jeśli jesteś cyfrowym nomadem, nie masz biura. Tak więc, nawet jeśli próbujesz zbudować kolejnego Facebooka, być może próbujesz to zrobić z całkowicie zdalnym zespołem. To cudownie! Zrób to. Jeśli jest to część DNA/etosu Twojej firmy, to nie jest to kwestia niczego innego, ponieważ to jest pierwsze.
Tradycyjny biznes
Może otwierasz bardziej tradycyjny biznes, taki jak sklep zoologiczny lub firma księgowa. W takim przypadku wychylaj się z pilota. Upewnij się, że jesteś solidny w procesach, które będziesz zdalnie „outsourcingować”, zanim je zlecisz. W przeciwnym razie ryzykujesz, że nie będziesz w stanie ocenić dobrych i złych członków zespołu.
Kluczowe dania na wynos
Praca zdalna jest często romantyzowana i omawiana w sposób, który nie jest naprawdę szczery. Często rozmowy dotyczące pracy zdalnej nie odnoszą się do kompromisu pracy zdalnej. Aby prowadzić szczerą i produktywną rozmowę o pracy zdalnej, musisz przemyśleć kompromisy (np. z czego rezygnuje się w zamian za zdalną aranżację). Niezależnie od Twojej organizacji pracy, musi ona służyć pożądanemu rezultatowi i mieścić się w Twoich ograniczeniach.
Zatrzymaj pracę zdalną FOMO. Zacznij omawiać kompromisy.
[Artykuł pojawił się najpierw na Medium i został powielony za zgodą.]