Werden Reisende im 4. Quartal risikoscheuer sein?
Veröffentlicht: 2022-10-03Willkommen bei Attest Investigations! In dieser Serie verwenden wir die Attest-Plattform, um Ihre brennenden Fragen zu testen und buchstäblich jedes Thema zu untersuchen. Als Wissenschaftler bin ich besessen von Experimenten, Empirie und der Verwendung von Daten, um Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie also etwas untersuchen müssen, wenden Sie sich an [email protected] – Jeremy King, CEO und Gründer, Attest
Nach vielen Monaten der Bodenhaftung stand das Reisen im Jahr 2022 endlich wieder auf der Tagesordnung, aber es war alles andere als ein reibungsloser Ablauf für Reisende. Wir mussten uns mit Verspätungen, Annullierungen, Streiks, verlorenem Gepäck und einer Vielzahl von sich ändernden Regeln und Vorschriften auseinandersetzen.
Darüber hinaus verteuern eine rekordverdächtige Inflation und einige wilde Währungsbewegungen viele Reiseziele. Was bedeutet das alles für die Zukunft des Reisens, höre ich Sie fragen? Wir haben uns entschlossen herauszufinden, was die Reisebranche in den kommenden Monaten erwartet, indem wir Attest verwendet haben, um 500 Verbraucher in den USA und 500 in Großbritannien zu befragen.
Wir haben nicht nur die Reisepläne der Verbraucher untersucht, sondern auch ihre Risikobereitschaft. Wären sie eher geneigt, in der Nähe ihres Zuhauses zu bleiben und diesen Winter das Fliegen zu vermeiden? Was waren ihre größten Bedenken, wenn sie ans Reisen dachten? Wir wollten auch wissen, ob die Ungewissheit der aktuellen Situation die Art und Weise verändern wird, wie Menschen recherchieren und Reisen buchen. Lesen Sie unsere Ergebnisse unten oder graben Sie sich gleich hier selbst in die Daten ein!
Drei wichtige Erkenntnisse waren:
- Die Leute planen, ihre Gesamtreisen in den nächsten sechs Monaten zu erhöhen , aber es ist der Inlandsgewinn; Aufenthalte werden den Großteil der zusätzlichen Reisen ausmachen .
- Erschwinglichkeit ist das Hauptanliegen , aber Amerikaner und Briten haben derzeit unterschiedliche Sorgen und Hindernisse, wenn es ums Reisen geht.
- Reisende sind vorsichtiger und arbeiten härter; Sie werden mehr recherchieren , mehr einkaufen und weiter im Voraus buchen .
Der Winter könnte heißer sein als der Sommer
Angesichts steigender Preise und knapper verfügbarer Einkommen könnte man sich vorstellen, dass die Leute Reisepläne für die nächsten sechs Monate meiden würden, aber das scheint nicht der Fall zu sein.
Unsere Daten zeigen, dass die Gesamtzahl der Reisen sowohl in den USA als auch in Großbritannien netto zunehmen wird – obwohl in den USA eine stärkere Absicht besteht. Netto +16 % der Amerikaner geben an, dass sie in den nächsten sechs Monaten mehr Reisen unternehmen werden als in den vorangegangenen sechs Monaten (im Vergleich zu netto +6,6 % der Briten).
Die geplanten Reisen der Amerikaner umfassen sowohl lokale als auch weiter entfernte Reisen; netto +7,0 % der US-Verbraucher geben an, dass sie mehr Flüge unternehmen werden, während netto +15,2 % mehr Aufenthalte in Anspruch nehmen werden („Going Domestic“ auf Amerikanisch). In Großbritannien gibt es jedoch einen klaren Trend, Auslandsreisen gegen Ferien zu Hause einzutauschen; netto +10,8 % planen, in den nächsten sechs Monaten mehr Aufenthalte zu buchen, während Flüge einen Nettorückgang von -0,8 % verzeichnen.
Erschwinglichkeit ist immer noch der Schlüssel
Trotz der Pläne, weiter zu reisen, ist es wahrscheinlich, dass diese von der Erschwinglichkeit bestimmt werden. Sowohl Amerikaner als auch Briten sagen, dass die Erschwinglichkeit das Hauptanliegen ist, das sie haben, wenn sie eine Reise planen – doch die Kosten werden in Großbritannien stärker empfunden; 66,4 % der Briten stufen Erschwinglichkeit an erster Stelle ein, verglichen mit 52,6 % der Amerikaner.
Was wir in den USA sehen, ist eine viel höhere Wertschätzung für Gesundheits- und Sicherheitsbedenken; 22,8 % geben an, dass dies ihre erste Priorität ist und insgesamt an zweiter Stelle steht. Dies wird mit Großbritannien verglichen, wo es mit 11,2 % den ersten Platz einnimmt und insgesamt nur den vierten Platz belegt. Dies bedeutet, dass amerikanische Reisemarken viel härter arbeiten müssen, um ihren Kunden zu versichern, dass das Reisen sicher ist, und um gesundheitliche Bedenken auszuräumen.
US-Ergebnisse:
Auf der anderen Seite sind Briten mehr besorgt über Reiseregeln und -beschränkungen (Platz zwei insgesamt). Da sich diese häufig ändern, können Reiseunternehmen ihre Kunden unterstützen, indem sie auf dem Laufenden bleiben und regelmäßig Updates kommunizieren, um dieses Risiko zu verringern und die wahrgenommenen Hindernisse für den Kauf von Reisen proaktiv zu senken.
UK-Ergebnisse:
Eine Sache, in der sich beide Nationen einig sind, ist, dass die Umweltauswirkungen (leider) ganz unten auf ihrer Liste der Bedenken stehen, wenn es darum geht, Reisepläne zu machen. Während Marken also nicht auf Umweltinitiativen verzichten sollten, gibt es derzeit keine Verbrauchermotivation, die Umwelt in den Mittelpunkt ihrer Marketingkampagnen zu stellen.
Reisen werden weiter recherchiert
Wenn Menschen versuchen, ihre Bedenken bezüglich Reisen auszuräumen, verbringen sie mehr Zeit damit, Reisen zu recherchieren und nach den besten Angeboten zu suchen. Netto 29,2 % der Amerikaner sagen, dass der Umfang ihrer reisebezogenen Recherchen in den nächsten sechs Monaten zunehmen wird, während 26,0 % der Briten dasselbe sagen.
Gleichzeitig reservieren 10,2 % der Amerikaner weiter draußen vor der Reise. Und dieser Trend ist in Großbritannien ausgeprägter, wo 16,2 % früher buchen. Obwohl diese Änderungen eine erhöhte Vorsicht bedeuten können, bieten sie Reisemarken auch Möglichkeiten, ihre Angebote besser ins Auge zu fassen – und die Möglichkeit, Kunden früher an sich zu binden.
Es ist klar, dass die Verbraucher in diesem vorsichtigen Umfeld mehr Händchenhalten, Beruhigung und Vertrauen brauchen werden. Marken täten gut daran, sich Ideen anzusehen, die niedrige Implementierungskosten, aber einen hohen wahrgenommenen Nutzen und Wert für die Verbraucher haben, die auf diesen Daten basieren, während sich die Marktbedingungen weiterentwickeln. Ideen wie „Der Preis wird nicht sinken“ helfen Verbrauchern, Maßnahmen zu ergreifen und frühzeitig zu buchen.
Die Bereitstellung und Förderung der Nachfrage nach mehr Forschung und die systematische Beseitigung von Reisehindernissen werden Reisemarken dabei helfen, die Verbraucher zu binden und zu gewinnen, wenn die Verbraucher ihr Verhalten ändern. Die Nachfrage bleibt hoch, aber die Entscheidungsgrundlagen der Verbraucher und damit der Wettbewerb für Reiseunternehmen haben sich verschoben. Wie immer treffen die Endverbraucher die endgültige Entscheidung und haben die Antworten auf alle wichtigen Fragen.
