Os viajantes serão mais avessos ao risco no quarto trimestre?
Publicados: 2022-10-03Bem-vindo ao Attest Investiga! Nesta série, usamos a plataforma Attest para testar suas perguntas candentes e explorar literalmente qualquer tópico. Como cientista, sou obcecado por experimentação, empirismo e uso de dados para tomar decisões, então se você tem algo que precisa ser investigado, entre em contato em [email protected] – Jeremy King, CEO e Fundador, Attest
Depois de muitos meses de castigo, as viagens finalmente voltaram à agenda em 2022, mas tem sido tudo menos tranquilo para os viajantes. Tivemos que lidar com atrasos, cancelamentos, greves, bagagem perdida e uma série de mudanças nas regras e regulamentos.
Além disso, a inflação recorde e alguns movimentos cambiais selvagens estão tornando muitos destinos mais caros. O que tudo isso significa para o futuro das viagens, ouço você perguntar? Decidimos descobrir o que está reservado para o setor de viagens nos próximos meses usando o Attest para pesquisar 500 consumidores nos EUA e 500 no Reino Unido.
Investigamos não apenas os planos de viagem dos consumidores, mas também seu apetite por risco. Eles estariam mais inclinados a ficar mais perto de casa e evitar voar neste inverno? Quais eram suas principais preocupações ao pensar em viajar? Também queríamos saber se a incerteza da situação atual mudaria a forma como as pessoas pesquisam e reservam viagens. Leia nossas descobertas abaixo ou explore os dados por si mesmo aqui!
Três pontos principais foram:
- As pessoas planejam aumentar suas viagens totais nos próximos seis meses, mas é uma vitória doméstica; as estadias comporão a maior parte das viagens extras .
- A acessibilidade é a preocupação número 1 , mas americanos e britânicos têm preocupações e barreiras diferentes quando se trata de viajar agora.
- Os viajantes são mais cuidadosos e trabalham mais; eles farão mais pesquisas , farão mais compras e reservarão com mais antecedência .
O inverno pode ser mais quente que o verão
Com os preços subindo e a renda disponível sendo reduzida, você pode imaginar que as pessoas estariam evitando planos de viagem para os próximos seis meses, mas esse não parece ser o caso.
Nossos dados mostram que haverá um aumento líquido no número total de viagens feitas nos EUA e no Reino Unido – embora haja uma intenção mais forte nos EUA. Um líquido de +16% dos americanos dizem que farão mais viagens nos próximos seis meses do que fizeram nos seis meses anteriores (em comparação com um líquido de +6,6% dos britânicos).
As viagens planejadas dos americanos incluem viagens locais e mais distantes; +7,0% líquidos dos consumidores dos EUA dizem que farão mais voos, enquanto +15,2% líquidos terão mais estadias (“indo doméstico” em americano). No Reino Unido, no entanto, há uma clara tendência de as pessoas trocarem viagens ao exterior por férias em casa; um plano líquido de +10,8% para receber mais estadias nos próximos seis meses, enquanto os voos registram uma redução líquida de -0,8%.
Acessibilidade ainda é fundamental
Apesar dos planos de continuar viajando, parece provável que eles sejam regidos pela acessibilidade. Tanto os americanos quanto os britânicos dizem que a acessibilidade é a principal preocupação que eles têm ao planejar uma viagem – mas o custo é sentido mais intensamente no Reino Unido; 66,4% dos britânicos classificam a acessibilidade em primeiro lugar contra 52,6% dos americanos.
O que vemos nos EUA é uma consideração muito maior pelos temores de saúde e segurança; 22,8% dizem que é sua primeira prioridade e ocupa o segundo lugar geral. Isso é comparado ao Reino Unido, onde 11,2% o colocam em primeiro lugar e ocupa apenas o quarto lugar geral. Isso significa que as marcas de viagens americanas terão que trabalhar muito mais para garantir a seus clientes que é seguro viajar e dissipar as preocupações com a saúde.
Resultados dos EUA:
Por outro lado, os britânicos estão mais preocupados com as regras e restrições de viagem (ficando em segundo lugar no geral). Como eles mudam com frequência, as empresas de viagens podem apoiar seus clientes mantendo-se a par deles e comunicando atualizações regularmente, para ajudar a reduzir esse risco e diminuir proativamente as barreiras percebidas à compra de viagens.
Resultados do Reino Unido:
Uma coisa que ambas as nações concordam é que o impacto ambiental está (infelizmente) no final de sua lista de preocupações quando se trata de fazer planos de viagem agora. Portanto, embora as marcas não devam renunciar a iniciativas ambientais, não há motivação do consumidor para tornar o meio ambiente a frente e o centro das campanhas de marketing agora.
As viagens serão mais pesquisadas
Como resultado das pessoas tentando resolver suas preocupações sobre viagens, elas passarão mais tempo pesquisando viagens e comprando as melhores ofertas. Um líquido de 29,2% dos americanos diz que a quantidade de pesquisas relacionadas a viagens que eles fazem aumentará nos próximos seis meses, enquanto 26,0% dos britânicos dizem o mesmo.
Ao mesmo tempo, 10,2% dos americanos estão fazendo reservas antes de viajar. E essa tendência é mais pronunciada no Reino Unido, onde 16,2% estão reservando mais cedo. Portanto, embora essas mudanças possam representar maior cautela, elas também apresentam oportunidades para as marcas de viagens ficarem mais atentas às suas ofertas – e a possibilidade de prender os clientes mais cedo.
Está claro que os consumidores precisarão de mais apoio, segurança e confiança neste ambiente cauteloso. As marcas seriam sábias ao olhar para ideias que tenham baixo custo de implementação, mas alto benefício percebido e valor para os consumidores, que se baseiam nesses dados à medida que as condições de mercado continuam a evoluir. Ideias como 'o preço não vai baixar' ajudam os consumidores a agir e reservar com antecedência.
Fornecer e alimentar a demanda por mais pesquisas e abordar sistematicamente as barreiras às viagens ajudará as marcas de viagens a manter os consumidores engajados e vencer à medida que os consumidores mudam de comportamento. A demanda continua alta, mas a base da tomada de decisão do consumidor e, portanto, a concorrência para as empresas de viagens mudou. Como sempre, os consumidores-alvo tomam a decisão final e detêm as respostas para todas as perguntas importantes.
