Czy podróżni będą bardziej unikali ryzyka w czwartym kwartale?
Opublikowany: 2022-10-03Witamy w śledztwach poświadczających! W tej serii używamy platformy Attest, aby przetestować Twoje palące pytania i zbadać dosłownie każdy temat. Jako naukowiec mam obsesję na punkcie eksperymentowania, empiryzmu i wykorzystywania danych do podejmowania decyzji, więc jeśli masz coś, co wymaga zbadania, skontaktuj się pod adresem [email protected] – Jeremy King, CEO i założyciel, Atest
Po wielu ugruntowanych miesiącach podróże w końcu powróciły do porządku dziennego w 2022 r., ale dla podróżnych nie było to niczym innym, jak płynnym działaniem. Musieliśmy zmagać się z opóźnieniami, odwołaniami, strajkami, zagubionym bagażem i wieloma zmieniającymi się zasadami i przepisami.
Co więcej, rekordowa inflacja i niektóre dzikie ruchy walutowe sprawiają, że wiele miejsc docelowych jest droższych. Co to wszystko oznacza dla przyszłości podróży, słyszę, jak pytasz? Postanowiliśmy dowiedzieć się, co czeka branżę turystyczną w nadchodzących miesiącach, korzystając z Attest, aby przeprowadzić ankietę wśród 500 konsumentów w USA i 500 w Wielkiej Brytanii.
Zbadaliśmy nie tylko plany podróżne konsumentów, ale także ich apetyt na ryzyko. Czy byliby bardziej skłonni trzymać się bliżej domu i unikać latania tej zimy? Jakie były ich główne obawy, gdy myśleli o podróżowaniu? Chcieliśmy również wiedzieć, czy niepewność obecnej sytuacji zmieni sposób, w jaki ludzie badają i rezerwują wycieczki. Przeczytaj nasze odkrycia poniżej lub przejrzyj dane dla siebie tutaj!
Trzy kluczowe wnioski to:
- Ludzie planują zwiększyć liczbę swoich podróży w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, ale jest to wygrana krajowa; pobyty będą stanowić większość dodatkowych podróży .
- Przystępność jest problemem nr 1 , ale Amerykanie i Brytyjczycy mają teraz różne zmartwienia i bariery, jeśli chodzi o podróżowanie.
- Podróżni są bardziej ostrożni i ciężej pracują; będą przeprowadzać więcej badań , robić zakupy i rezerwować z większym wyprzedzeniem .
Zima może być gorętsza niż lato
Przy rosnących cenach i kurczących się dochodach do dyspozycji można sobie wyobrazić, że ludzie będą rezygnować z planów podróży na następne sześć miesięcy, ale wydaje się, że tak nie jest.
Nasze dane pokazują, że nastąpi wzrost netto w całkowitej liczbie podróży podejmowanych zarówno w USA, jak iw Wielkiej Brytanii – chociaż w Stanach Zjednoczonych są silniejsze zamiary. A netto +16 proc. Amerykanów twierdzi, że w ciągu najbliższych sześciu miesięcy zrobi więcej podróży niż w poprzednich sześciu miesiącach (w porównaniu do netto +6,6 proc. Brytyjczyków).
Planowane podróże Amerykanów obejmują zarówno wycieczki lokalne, jak i dalsze; netto +7,0% amerykańskich konsumentów deklaruje, że skorzysta z większej liczby lotów, podczas gdy netto +15,2% skorzysta z większej liczby postojów (w języku amerykańskim będzie to „krajowe”). Jednak w Wielkiej Brytanii istnieje wyraźna tendencja do zamiany wyjazdów za granicę na wakacje w domu; netto +10,8% planuje przyjąć więcej pobytów w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, podczas gdy loty odnotowują -0,8% redukcję netto.
Przystępność jest nadal kluczowa
Pomimo planów kontynuowania podróży, wygląda na to, że będą one rządzone przystępną ceną. Zarówno Amerykanie, jak i Brytyjczycy twierdzą, że przystępność cenowa jest głównym zmartwieniem, jakie mają przy planowaniu podróży – jednak koszty są bardziej odczuwalne w Wielkiej Brytanii; 66,4% Brytyjczyków stawia na pierwszym miejscu przystępność cenową w porównaniu z 52,6% Amerykanów.
To, co widzimy w Stanach Zjednoczonych, to znacznie większy szacunek dla obaw dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa; 22,8% twierdzi, że jest to ich priorytet i zajmuje drugie miejsce w ogólnej klasyfikacji. Jest to w porównaniu z Wielką Brytanią, gdzie 11,2% umieściło ją na pierwszym miejscu, a ogólnie zajmuje dopiero czwarte miejsce. Oznacza to, że amerykańskie marki turystyczne będą musiały znacznie ciężej pracować, aby zapewnić swoich klientów, że podróżowanie jest bezpieczne i rozwiać obawy związane ze zdrowiem.
Wyniki w USA:
Z drugiej strony Brytyjczycy są bardziej zaniepokojeni zasadami i ograniczeniami dotyczącymi podróżowania (w sumie zajmują drugie miejsce). Ponieważ często się to zmienia, firmy turystyczne mogą wspierać swoich klientów, będąc na bieżąco z nimi i regularnie informując o aktualizacjach, aby pomóc zmniejszyć to ryzyko i proaktywnie obniżyć postrzegane bariery w kupowaniu podróży.
Wyniki w Wielkiej Brytanii:
Jedną z rzeczy, co do której oba narody się zgadzają, jest to, że wpływ na środowisko znajduje się (niestety) na końcu ich listy obaw, jeśli chodzi o planowanie podróży już teraz. Tak więc, chociaż marki nie powinny rezygnować z inicjatyw środowiskowych, konsumenci nie mają motywacji do tego, aby już teraz ochrona środowiska stała się centrum kampanii marketingowych.
Podróże będą badane więcej
W wyniku tego, że ludzie próbują odpowiedzieć na swoje obawy związane z podróżami, spędzą więcej czasu na wyszukiwaniu wycieczek i kupowaniu najlepszych ofert. 29,2% Amerykanów twierdzi, że ilość badań związanych z podróżami wzrośnie w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, podczas gdy 26,0% Brytyjczyków mówi to samo.
Jednocześnie 10,2% Amerykanów dokonuje rezerwacji dalej przed podróżą. Ten trend jest bardziej widoczny w Wielkiej Brytanii, gdzie 16,2% rezerwuje wcześniej. Tak więc, chociaż te zmiany mogą oznaczać zwiększoną ostrożność, stwarzają również możliwości dla firm turystycznych, aby lepiej przyjrzeć się swojej ofercie – i możliwość wcześniejszego zamknięcia klientów.
Oczywiste jest, że konsumenci będą potrzebować więcej trzymania się za ręce, zapewnienia bezpieczeństwa i zaufania w tym ostrożnym środowisku. Marki powinny przyjrzeć się pomysłom, które mają niski koszt wdrożenia, ale wysoką postrzeganą korzyść i wartość dla konsumentów, które są oparte na tych danych w miarę ewolucji warunków rynkowych. Pomysły typu „cena nie obniży się” pomagają konsumentom podejmować działania i rezerwować na wczesnym etapie.
Dostarczanie i podsycanie zapotrzebowania na więcej badań oraz systematyczne usuwanie barier w podróżowaniu pomoże markom podróżniczym utrzymać zaangażowanie konsumentów i wygrywać, gdy konsumenci zmieniają swoje zachowanie. Popyt pozostaje wysoki, ale podstawa podejmowania decyzji konsumenckich, a tym samym konkurencji dla biur podróży, uległa zmianie. Jak zawsze docelowi konsumenci podejmują ostateczną decyzję i posiadają odpowiedzi na wszystkie ważne pytania.
