製品発売とは何ですか？ ステージ、戦略、およびツール

製品の発売は、新製品または更新された製品を市場に投入するための企業の協調的な取り組みです。 十分に計画され、実行されたローンチは、かなりの話題を呼んだ後、製品を世界に発表します。 また、製品チームのメンバーを他の部門と連携させて、新製品をサポートするためのアプローチでビジネス全体が統一されるようにします。

徹底的な製品発売を計画するには、多大な労力と時間を投資する必要があります。 ただし、製品中心の企業は、これらの取り組みに努力する価値があることに気付くでしょう。 発売が成功すれば、適切な種類の顧客を新製品に引き付けることができます。 これにより、製品の採用率が高まり、企業は製品開発への投資をより迅速に回収できるようになります。

重要なポイント

• 製品の発売とは、企業が新製品または更新された製品を市場に投入するために行うプロセスです。
• 製品の発売を成功させるためのヒントは次のとおりです。
  • カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てる
  • 製品データを使用して戦略を通知する
  • 製品発売チェックリストの作成
  • 早期に起動し、必要に応じて調整します
• 製品発売の成功は、KPIを追跡することで定量的に測定でき、内部および外部のフィードバックで定性的に測定できます。

製品発売とは何ですか？

ローンチは、「We'reopen！」を投稿するだけではありません。 ソーシャルチャネルで。 締め切り前に製品を実行可能にし、チャネル全体で製品を適切に販売するための献身的な取り組みです。 これは、ビジネス内のさまざまなチームや部門を介したコラボレーションを必要とする大規模なプロジェクトです。

顧客の63％は、企業が新製品を市場に投入することを楽しんでいます。 多くの場合、顧客は、新しい製品に興奮し、それに従事します。 到着に向けて世界を適切に準備せずに優れた製品をリリースすることは、ターゲットオーディエンスの関心のピークを捉えることを逃す良い方法です。

打ち上げは、次の3つの段階に分けることができます。

1.計画

これは、製品チームが目標を設定し、対象者と競争を調査し、期待を調整し、マーケティング戦略を確立する段階です。 また、発売チームは製品開発者と緊密に連携して、発売日のタイムラインを確立し、製品の主要な市場性のあるコンポーネントを特定します。

2.実行

これは、製品が正式にリリースされる期間です。 これには、リリースの実際の日と、その後の数週間にわたって話題を維持するためのその後のマーケティング活動が含まれます。 この間に、製品とマーケティングのデータが収集され、最終的には発売の成功を判断するのに役立ちます。

3.分析

最終的には、製品が製品ライフサイクルの「発売」段階から「成長」段階に移行するにつれて、マーケティング活動は終了します。 製品チームは、リリース期間中に収集されたデータを比較し、リリースの結果としてKPIおよびその他の目標が達成されたかどうかを判断します。

成功する製品発売戦略を構築するためのヒント

すべての製品は独自のものであるため、すべての製品の発売には独自の課題が伴います。 既存の製品の新しいバージョンのリリースでさえ、最初のリリースとは異なる青写真が必要になります。 とはいえ、製品発売の強力な基盤を構築するために、企業がすべての製品発売戦略に従う必要のあるいくつかのベストプラクティスがあります。

1.カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てる

ほとんどの成功したチームは、新製品をブレインストーミングする前に製品の発見を行います。 このプロセスにより、企業は新製品がそもそも存在する必要がある理由を尋ね、潜在的な顧客のためにどの問題を解決しているのかを特定する必要があります。

製品発売チームは、見込み客のために次の質問に答える必要があります。

• 顧客があなたが構築しているタイプの製品を使用する理由
• 製品が対処する特定の問題点
• あなたの製品が他のどの製品よりも優れていること

これらの点を理解するには研究が必要です。 まず、市場調査の形で顧客からフィードバックを収集する必要があります。 これにより、顧客が最も興奮している機能や、過去に同様の製品で経験した問題について直接顧客に尋ねることができます。

次に、この調査を競合他社について知っていることと比較して、すでに存在するものに対して製品を配置するための最良の方法を特定する必要があります。 存在しない問題の解決策を提供する製品は、顧客を興奮させません。 顧客はまた、テーブルに何も新しいものをもたらさない製品に感銘を受けません。 製品が顧客の問題点を独自の方法で解決する方法を伝える方法を特定することが重要です。

2.製品データを使用して戦略を通知します

ベータテストは、顧客があなたの製品にどのように関与しているかを明らかにする貴重な製品データを作成します。 Amplitudeのようなデータ分析ソリューションは、ベータテスターが生成するデータを企業が分析するのに役立つため、今後の製品発売の戦略を立てるために使用できます。

たとえば、ベータテストデータをひと目見ると、eコマース製品の「推奨」機能が広範囲に使用されていることがわかります。 さらに、この機能を使用するベータテスターは、使用しないベータテスターよりも製品への関与を維持します。 マーケティングメッセージでは、最初からエンゲージメントの可能性が高い顧客を引き付けるために、推奨機能に重点を置くことが理にかなっています。

3.製品発売チェックリストを作成します

実行中のチェックリストは、製品発売の重要な側面です。 製品の発売には、製品チーム、マーケティングチーム、販売チームなど、共通の目標に向けて協力することが含まれます。 最も組織化されたマネージャーやチームリーダーでさえ、絶えず変化するタスクのリストを処理しているときに、何を行う必要があるかを見失いがちです。

すべての重要なタスクの実行リストを保持することで、発売日が近づくにつれて亀裂の間に何も落ちないようにします。 アイテムが完成したとき、または新しいアイデアや複雑さが生じたときに追加したときに、アイテムをチェックする必要があります。 タスクは、タイプごと、または各アイテムの実行を担当するチームごとにグループ化する必要もあります。

チェックリストは企業ごとに異なり、立ち上げごとに異なりますが、一般的なアクションアイテムは次のとおりです。

• 製品発売スケジュールの作成
• 関連するKPIの特定
• ターゲットオーディエンスの定義
• 流通チャネルの選択
• マーケティングメッセージの作成
• 営業、IT、カスタマーサポートなどの社内チームの連携

4.早めに起動し、必要に応じて微調整します

コア機能が徹底的にテストされたら、すぐに製品をリリースする必要があります。 顧客が製品を採用するのが早ければ早いほど、貴重な行動データを収集して分析し、オンボーディングフローを改善し、チャーンポイントを特定し、機能開発に通知することができます。

あなたの製品が開発されている毎日は、顧客がそれを使用できない日です。 本質的でない機能の磨きを終えるのを数か月待っている間、潜在的な顧客は無関心になっている、または彼らのニーズを競合他社に頼っています。 コア製品の動作バージョンをリリースすることで、アーリーアダプターをなだめることができます。アーリーアダプターは、製品の修正に取り組んでいる間、製品を支持することができます。

製品発売に期待すること

多くの場合、企業の最初の製品発売は最も困難です。 チームは単に経験が不足しているため、立ち上げ計画の作成と実行は特に困難です。

製品発売の計画は、製品自体がまだ開発中である間に始まります。 これは、メッセージングに含める予定の機能が根本的に変更されるか、完全になくなる可能性があることを意味します。 さらに、開発プロセスの障害により、リリースのスケジュールが大幅に変わる可能性があります。

最高の製品発売計画には柔軟性が組み込まれています。 多くの場合、開発、コラボレーション、およびテストは反復的なプロセスです。 ビジネスリーダーは、立ち上げプロセスの途中でマーケティングへのアプローチを変更することを決定する場合があります。 これらの変更と遅延は、より厳格な計画を狂わせる可能性があります。 製品の発売の55％のみがスケジュールどおりに実行されるため、発売タスクに必要と思われるよりも多くの時間を割り当てることが不可欠です。

発売には数ヶ月かかりますが、新製品の正式リリースでさえ1日以上かかります。 ソーシャルメディアの投稿や電子メールキャンペーンなどのマーケティング活動は、情報が広まるのに時間がかかることが多いため、製品がリリースされた実際の日だけに焦点を当てるべきではありません。 代わりに、打ち上げチームは、打ち上げ前に話題を作り、公式の打ち上げ日から数日から数週間後に勢いを維持することに集中する必要があります。

製品発売の成功を測定する方法

最近の製品発売が最後ではない可能性があります。 これは、リリースの良い点と悪い点を分析して、将来のリリースが成功するように最適化されるようにすることが重要であることを意味します。 これは、次の方法で実現できます。

1.関連するKPIを定義します

製品を発売する前に、成功した発売がどのようになるかを定義する必要があります。 成功は、さまざまな市場の製品で異なる方法で定義される可能性があります。 たとえば、eコマースWebサイトでは、新しい収益目標を念頭に置いている場合があります。 または、特定の割合の顧客が2番目の注文を完了した場合、立ち上げが成功したと見なす場合があります。

North Star Metricと一緒に追跡するいくつかの関連するKPIを選択すると、起動がどの程度うまくいったかを明確に説明するのに役立ちます。 これらのKPIは、最終目標を直接表す必要があります。 また、測定可能である必要があります。 製品の発売に関連する一般的なKPIは次のとおりです。

• Webトラフィック
• 獲得した収益
• 生成されたリード
• 顧客の使用と維持
• トライアルサブスクライバーがサインアップしました

KPIを計算すると、キャンペーンが期待を上回ったか下回ったかを指定できます。 ただし、損益に直接起因する可能性のあるデータセットを超えてデータセットを精査することが重要です。 ローンチデータの幅広いコレクションは、より効果的なマーケティングや将来の新機能の開発につながる驚きを明らかにする可能性があります。

2.データの追跡と分析

打ち上げが成功すると、大量のデータが生成される可能性があります。 Webサイトのマーケティングデータと製品の行動データを並べ替えて分析し、KPIの目標が現実にどれだけうまく対応しているかを判断する必要があります。 これは、起動後に実行して、起動固有の結果に焦点を合わせる必要があります。

3.フィードバックの収集

多くの指標は数量に焦点を当てています。つまり、オンボーディングされたユーザーの数や販売された製品の数です。 顧客から直接フィードバックを求めることで、製品とメッセージがどれだけうまく受け取られたかを知ることができます。 顧客からのフィードバックは通常、次の方法で得られます。

• 顧客インタビュー
• フォーカスグループ
• 調査

製品の発売が社内でどの程度うまくいったかを評価することも重要です。 他のチームは、あなたのチームが気付いていなかった内部プロセスの展開における摩擦のポイントを特定した可能性があります。 さらに、ITやカスタマーサービスなどの部門は、製品の発売時に有意義な方法で顧客とやり取りする可能性があります。 彼らは、ヘルプチケットの作成や顧客からの直接の要求を通じて生じた問題や懸念について独自の洞察を持っている可能性があります。

新製品の発売を成功させるためのツール

間違ったツールで有用なものを構築することは困難であり、製品の発売も例外ではありません。 幸いなことに、デジタル製品の分野は、最も複雑な製品発売キャンペーンでさえも管理および微調整するのに役立つツールで繁栄しています。

振幅

製品ツアーの計画に関しては、Amplitudeのような分析ツールを自由に使用できることの戦略的メリットを見落としがちです。 製品およびマーケティングデータへのアクセス可能性は、目標を設定し、顧客の行動を分析し、立ち上げの成功を測定しようとしている企業にとって不可欠です。

ビジネス全体のさまざまなチームが、データ管理のために独自の部門に固有のツールを使用することがよくあります。 これにより、コラボレーションしようとしているチームがサイロ化されたデータにアクセスできなくなります。これは、製品の発売と同じくらい広範囲にわたるプロジェクトにとって大きな問題です。 Amplitudeは、さまざまなデータソースを1つのプログラムにまとめる方法を提供します。このプログラムは、データに精通していない従業員でも簡単に使用できます。

振幅は次のことができます。

• 製品、Webサイト、およびその他のソースからのデータを1つの傘の下に統合します
• ベータテストデータを確認して、お客様が楽しんでいる機能を確認します
• 製品採用の可能性を高めるためのA/Bテストのオンボーディングワークフロー

製品ボード

Productboardは、顧客主導の製品管理システムであり、チームが適切な製品をより早く市場に投入できるようにします。 Productboardは、説得力のあるロードマップを作成し、ロードマップの機能に動的に優先順位を付けるのに役立ちます。 また、市場のフィードバックと証拠を一元化して整理し、ロードマップの機能に添付することもできます。

AmplitudeとProductboardの新しい統合により、Productboardを使用するAmplitudeの顧客は、Amplitude内で作成されたコホートに基づいて顧客のフィードバックをフィルタリングし、製品のロードマップと優先順位付けプロセスに情報を提供できるテーマに洞察を分類できます。 これにより、製品マネージャーは、何を構築し、新機能が出荷されたときに誰に影響を与えるかについて、より適切な決定を下すことができます。 Productboardの統合の詳細をご覧ください。

製品ハント

Product Huntは、製品の発売を容易にするために特別に設計されたWebサイトです。 企業は新製品の投稿を作成して、発売前に話題を盛り上げます。 ユーザーは、特に役立つまたは興味深いと思う製品に賛成票を投じます。これにより、ユーザーは上位にランク付けされます。 最高ランクの製品は、その日の最も人気のある製品の1つとしてフロントページに表示されます。

Product Huntのオーディエンスは、プロモーター、著名なプロダクトマネージャー、投資家で構成されており、製品を支持し、独自のチャネル内で製品を宣伝することができます。 Product Huntの立ち上げを成功させるには慎重な計画が必要ですが、「Product of the Day」になることで、Hotjar、Slack、Trelloなどの企業に利益がもたらされました。

Trello

Trelloと言えば、さまざまなチームメンバーは、次の製品発売の準備をするときに、整理された状態を維持する方法が必要になります。 Trelloは、チームがプロジェクト用のかんばんスタイルのボードを作成できるようにするアプリです。 共同編集者は、特定のタスク用のカードを作成し、それらを「リリース前」、「リリース」、「リリース後」などのカテゴリに整理できます。 これらのタスクはTrelloボードのメンバーに割り当てることができ、Trelloボードは、タスクが完了すると、各カードに「完了」のマークを付けることができます。

参考文献

• 「ProductoftheDay」になるための4ステップのProductHuntローンチガイド。 Appcues
• Gartnerの調査によると、製品の発売の45％が少なくとも1か月遅れています。 ビジネスワイヤ。
• 新製品の成功を目指していますか？ あなたの顧客に耳を傾けます。 ニールセン。
• 製品発見の事例：時間とお金を節約するための4ステップのガイド。 Appcues。
• かんばんの方法：Trelloで進捗状況とデータを視覚化する方法。 Trello。

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