¿Qué es un lanzamiento de producto? Etapas, estrategia y herramientas

El lanzamiento de un producto es el esfuerzo coordinado de una empresa para llevar productos nuevos o actualizados al mercado. Los lanzamientos bien planificados y bien realizados anuncian un producto al mundo después de generar un gran revuelo. También alinean a los miembros de un equipo de producto con otros departamentos para garantizar que todo el negocio esté unificado en su enfoque para respaldar el nuevo producto.

La planificación de un lanzamiento de producto completo requiere invertir una gran cantidad de trabajo y tiempo. Sin embargo, las empresas centradas en el producto encontrarán que estos compromisos valen la pena. Un lanzamiento exitoso puede atraer al tipo correcto de clientes a un nuevo producto. Esto aumenta la tasa de adopción del producto y permite que una empresa vea un retorno más rápido de su inversión en el desarrollo del producto.

Conclusiones clave

• El lanzamiento de un producto es el proceso que lleva a cabo una empresa para llevar sus productos nuevos o actualizados al mercado.
• Los consejos para crear un lanzamiento de producto exitoso incluyen:
  • Centrándonos en la experiencia del cliente
  • Uso de los datos de su producto para informar la estrategia
  • Creación de una lista de verificación de lanzamiento de producto
  • Lanzamiento temprano y ajustes sobre la marcha
• El éxito del lanzamiento de un producto se puede medir cuantitativamente a través del seguimiento de KPI y cualitativamente a través de comentarios internos y externos.

¿Qué es un lanzamiento de producto?

Un lanzamiento es más que simplemente publicar "¡Estamos abiertos!" en un canal social. Es un esfuerzo dedicado hacer que el producto funcione antes de una fecha límite y luego comercializar adecuadamente el producto a través de los canales. Es un proyecto extenso que requiere la colaboración de varios equipos y departamentos dentro de una empresa.

El 63% de los clientes disfrutan cuando las empresas lanzan nuevos productos al mercado. Los clientes suelen estar más entusiasmados y comprometidos con una oferta cuando es nueva. Lanzar un gran producto sin preparar adecuadamente al mundo para su llegada es una buena manera de no captar a su público objetivo en el punto máximo de su interés.

Un lanzamiento se puede dividir en tres etapas:

1. Planificación

Esta es la etapa en la que los equipos de productos establecen objetivos, investigan su audiencia y competencia, alinean las expectativas y establecen la estrategia de marketing. El equipo de lanzamiento también trabaja en estrecha colaboración con los desarrolladores de productos para establecer un cronograma para una fecha de lanzamiento e identificar los componentes comercializables clave del producto.

2. Ejecución

Esta es la ventana de tiempo durante la cual el producto se lanza formalmente. Esto incluye el día real del lanzamiento y los esfuerzos de marketing posteriores para mantener el entusiasmo durante las siguientes semanas. Durante este tiempo, se recopilan datos de productos y marketing que eventualmente ayudarán a determinar el éxito del lanzamiento.

3. Análisis

Eventualmente, los esfuerzos de marketing disminuirán a medida que el producto pase de la etapa de "lanzamiento" a la etapa de "crecimiento" del ciclo de vida del producto. Los equipos de productos comparan los datos recopilados durante la ventana de lanzamiento y determinan si se cumplieron los KPI y otros objetivos como resultado del lanzamiento.

Consejos para construir una estrategia exitosa de lanzamiento de productos

Cada lanzamiento de producto viene con sus propios desafíos únicos porque cada producto es único. Incluso el lanzamiento de una nueva versión de un producto existente requerirá un plan diferente al del lanzamiento inicial. Dicho esto, hay algunas mejores prácticas que las empresas deben seguir con cada estrategia de lanzamiento de productos para crear una base sólida para sus lanzamientos de productos:

1. Centrarse en la experiencia del cliente

La mayoría de los equipos exitosos realizan el descubrimiento de productos antes de hacer una lluvia de ideas sobre un nuevo producto. Este proceso obliga a las empresas a preguntarse por qué debería existir su nuevo producto en primer lugar e identificar qué problema está resolviendo para los clientes potenciales.

Su equipo de lanzamiento de productos debe responder estas preguntas para los clientes potenciales:

• Por qué los clientes usan el tipo de producto que está creando
• Los puntos débiles específicos que aborda su producto
• Lo que su producto hace mejor que cualquier otro

Comprender estos puntos requiere investigación. Primero, debe recopilar comentarios de sus clientes en forma de investigación de mercado. Esto le permite preguntar a los clientes directamente sobre las funciones que más les entusiasman o los problemas que han experimentado con productos similares en el pasado.

Luego, esta investigación debe compararse con lo que sabe sobre su competencia para identificar la mejor manera de posicionar su producto con lo que ya existe. Los productos que brindan soluciones a problemas que no existen no entusiasman a los clientes. Los clientes tampoco están impresionados por los productos que no aportan nada nuevo a la mesa. Es importante identificar una forma de comunicar cómo su producto resuelve los puntos débiles de los clientes de una manera única.

2. Use los datos de su producto para informar la estrategia

Las pruebas beta crean datos valiosos del producto que arrojan luz sobre cómo los clientes interactúan con su producto. Una solución de análisis de datos como Amplitude puede ayudar a las empresas a analizar los datos que generan los probadores beta para que puedan usarse para diseñar una estrategia para el próximo lanzamiento del producto.

Por ejemplo, un vistazo a los datos de las pruebas beta revela el uso extensivo de la función de "recomendaciones" de su producto de comercio electrónico. Además, los probadores beta que usan esta función se mantienen más comprometidos con su producto que aquellos que no lo hacen. Tendría sentido que sus mensajes de marketing se centren en gran medida en la función de recomendaciones para atraer clientes con una mayor probabilidad de participación desde el primer momento.

3. Cree una lista de verificación de lanzamiento de productos

Una lista de verificación en ejecución es una faceta esencial de cualquier lanzamiento de producto. Los lanzamientos de productos involucran equipos de productos, equipos de marketing, equipos de ventas y más trabajando juntos hacia un objetivo común. Es fácil que incluso el gerente o líder de equipo más organizado pierda la noción de lo que debe hacerse mientras maneja una lista de tareas en constante cambio.

Mantener una lista actualizada de todas las tareas esenciales garantiza que nada se pierda a medida que se acerca el día del lanzamiento. Los elementos deben marcarse a medida que se completan o agregarse a medida que surgen nuevas ideas o complicaciones. Las tareas también deben agruparse por tipo o por el equipo responsable de realizar cada elemento.

Las listas de verificación varían de un negocio a otro y de un lanzamiento a otro, pero los elementos de acción comunes incluyen:

• Creación de un calendario de lanzamiento de productos
• Identificación de KPI relevantes
• Definición de tu público objetivo
• Elección de canales de distribución.
• Elaboración de mensajes de marketing
• Alinear equipos internos, incluidos ventas, TI y atención al cliente

4. Inicie temprano y modifique sobre la marcha

Debe lanzar su producto tan pronto como sus características principales hayan sido probadas a fondo. Cuanto antes los clientes adopten su producto, antes podrá recopilar y analizar sus valiosos datos de comportamiento para mejorar los flujos de incorporación, identificar puntos de abandono e informar el desarrollo de funciones.

Cada día que su producto está en desarrollo es un día que los clientes no pueden usarlo. Mientras espera unos meses para terminar de pulir una característica no esencial, sus clientes potenciales se están desinteresando o recurriendo a la competencia para satisfacer sus necesidades. Lanzar una versión funcional de su producto principal puede apaciguar a los primeros usuarios, quienes a su vez pueden defender su producto mientras trabaja en retocar su oferta.

Qué esperar del lanzamiento de un producto

El primer lanzamiento de producto de una empresa suele ser el más difícil. Los equipos simplemente carecen de experiencia, lo que hace que construir y ejecutar un plan de lanzamiento sea especialmente desalentador.

La planificación del lanzamiento de un producto comienza mientras el producto en sí todavía está en desarrollo. Esto significa que las funciones que pretende incluir en sus mensajes pueden cambiar fundamentalmente o desaparecer por completo. Además, los inconvenientes en el proceso de desarrollo pueden cambiar drásticamente el calendario de lanzamiento.

Los mejores planes de lanzamiento de productos tienen flexibilidad incorporada. El desarrollo, la colaboración y las pruebas suelen ser procesos iterativos. El liderazgo empresarial puede decidir cambiar el enfoque de marketing a mitad del proceso de lanzamiento. Estos cambios y retrasos podrían descarrilar planes más rígidos. Solo el 55 % de los lanzamientos de productos se ejecutan a tiempo, por lo que es esencial dedicar más tiempo del que cree que necesita para las tareas de lanzamiento.

El proceso de lanzamiento lleva varios meses, pero incluso el lanzamiento formal de su nuevo producto al público dura más de un día. Los esfuerzos de marketing, como las publicaciones en las redes sociales y las campañas de correo electrónico, no deben centrarse "solo" en el día real en que se lanza su producto, ya que la información suele tardar en difundirse. En su lugar, los equipos de lanzamiento deben centrarse en generar expectación antes del lanzamiento y mantener el impulso en los días y semanas posteriores al día del lanzamiento oficial.

Cómo medir el éxito del lanzamiento de un producto

Lo más probable es que el lanzamiento de su producto más reciente no sea el último. Esto significa que es vital analizar lo bueno y lo malo de un lanzamiento para que los lanzamientos futuros estén optimizados para el éxito. Esto se puede lograr de la siguiente manera:

1. Definir KPI relevantes

Antes del lanzamiento de su producto, debe definir cómo sería un lanzamiento exitoso. Es probable que el éxito se defina de manera diferente para los productos en diferentes mercados. Por ejemplo, un sitio web de comercio electrónico puede tener en mente un nuevo objetivo de ingresos. Alternativamente, pueden ver un lanzamiento como exitoso si un cierto porcentaje de clientes completa un segundo pedido.

Seleccionar varios KPI relevantes para realizar un seguimiento junto con una métrica de North Star ayudará a dar una idea clara de qué tan bien fue su lanzamiento. Estos KPI deben representar directamente sus objetivos finales. También deben ser medibles. Los KPI comunes asociados con los lanzamientos de productos incluyen:

• tráfico web
• Ingresos obtenidos
• Clientes potenciales generados
• Uso y retención de clientes
• Suscriptores de prueba registrados

Calcular sus KPI le permitirá designar si su campaña superó o no cumplió con las expectativas. Sin embargo, es importante examinar los conjuntos de datos más allá de lo que se puede atribuir directamente a pérdidas y ganancias. Su colección más amplia de datos de lanzamiento puede revelar sorpresas que conduzcan a un marketing más eficaz o al desarrollo de nuevas funciones en el futuro.

2. Seguimiento y análisis de datos

Es probable que un lanzamiento exitoso produzca un gran volumen de datos. Los datos de marketing de su sitio web y los datos de comportamiento de su producto deberán clasificarse y analizarse para determinar qué tan bien se ajustan sus objetivos de KPI a la realidad. Esto debe hacerse después del lanzamiento para concentrarse en los resultados específicos del lanzamiento.

3. Recopilación de comentarios

Muchas métricas se centran en la cantidad, es decir, cuántos usuarios se incorporaron o cuántos productos se vendieron. Solicitar comentarios directamente de los clientes le da una idea de qué tan bien se recibieron su producto y su mensaje. Los comentarios de los clientes generalmente se obtienen a través de:

• Entrevistas a clientes
• Grupos de enfoque
• Encuestas

También es importante evaluar qué tan bien fue el lanzamiento del producto dentro de su empresa. Otros equipos pueden haber identificado puntos de fricción en la implementación de procesos internos de los que su equipo no estaba al tanto. Además, es probable que departamentos como el de TI o el de atención al cliente interactúen con los clientes de forma significativa durante el lanzamiento del producto. Pueden tener conocimientos únicos sobre problemas o inquietudes que surgieron a través de la creación de tickets de ayuda o solicitudes directas de los clientes.

Herramientas para un lanzamiento exitoso de un nuevo producto

Es difícil construir algo útil con las herramientas incorrectas y los lanzamientos de productos no son diferentes. Afortunadamente, la esfera de los productos digitales está floreciendo con herramientas que lo ayudan a administrar y ajustar incluso la campaña de lanzamiento de productos más compleja.

Amplitud

Cuando se trata de planificar una gira de productos, es fácil pasar por alto el beneficio estratégico de tener una herramienta de análisis como Amplitude a su disposición. La accesibilidad de los datos de productos y marketing es esencial para las empresas que buscan establecer objetivos, analizar los comportamientos de los clientes y medir el éxito de su lanzamiento.

Los diferentes equipos de una empresa suelen utilizar herramientas exclusivas de su propio departamento para la gestión de datos. Esto conduce a datos en silos inaccesibles para los equipos con los que intentan colaborar, un gran problema para un proyecto tan extenso como el lanzamiento de un producto. Amplitude proporciona una manera de reunir varias fuentes de datos en un programa que es fácil de usar incluso para los empleados menos expertos en datos.

La amplitud puede:

• Unifique los datos de su producto, sitio web y otras fuentes bajo un solo paraguas
• Revise los datos de las pruebas beta para ver qué funciones disfrutan los clientes
• Flujos de trabajo de incorporación de pruebas A/B para aumentar la probabilidad de adopción del producto

Tablero de productos

Productboard es un sistema de gestión de productos orientado al cliente que permite a los equipos llevar los productos correctos al mercado más rápido. Productboard puede ayudar a crear hojas de ruta convincentes y priorizar dinámicamente las características de las hojas de ruta. También pueden centralizar y organizar los comentarios y la evidencia del mercado para adjuntarlos a las características de las hojas de ruta.

La nueva integración de Amplitude con Productboard permitirá a los clientes de Amplitude que usan Productboard filtrar los comentarios de los clientes en función de las cohortes creadas dentro de Amplitude y categorizar las ideas en temas que pueden informar la hoja de ruta del producto y el proceso de priorización. Esto ayudará a los gerentes de producto a tomar mejores decisiones sobre qué construir y a quién afectará cuando se envíen nuevas funciones. Obtenga más información sobre la integración de Productboard.

Búsqueda de productos

Product Hunt es un sitio web diseñado específicamente para facilitar el lanzamiento de productos. Las empresas crean publicaciones para sus nuevos productos para generar entusiasmo antes de su lanzamiento. Los usuarios votan a favor de los productos que encuentran especialmente útiles o interesantes, lo que, a su vez, los empuja a una clasificación más alta. Los productos mejor clasificados se muestran en la página principal como uno de los productos más populares del día.

La audiencia de Product Hunt está formada por promotores, gerentes de productos destacados e inversores que pueden ayudar a defender su producto y promocionarlo dentro de sus propios canales. Llevar a cabo un lanzamiento exitoso de Product Hunt requiere una planificación cuidadosa, pero convertirse en el "Producto del día" ha pagado dividendos para empresas como Hotjar, Slack y Trello.

Trello

Hablando de Trello: los diversos miembros de su equipo necesitarán una forma de mantenerse organizados mientras se preparan para el próximo lanzamiento de su producto. Trello es una aplicación que permite a los equipos crear tableros estilo Kanban para proyectos. Los colaboradores pueden crear tarjetas para tareas específicas y organizarlas en categorías como "Prelanzamiento", "Lanzamiento" y "Post-lanzamiento". Estas tareas se pueden asignar a miembros del tablero de Trello, quienes, a su vez, pueden marcar cada tarjeta como "completada" una vez que finaliza la tarea.

Referencias

• Una guía de lanzamiento de Product Hunt de 4 pasos para ayudarlo a convertirse en el "Producto del día". aplicaciones
• La encuesta de Gartner revela que el 45 % de los lanzamientos de productos se retrasan al menos un mes. Alambre comercial.
• ¿Busca lograr el éxito de nuevos productos? Escuche a sus clientes. Nielsen.
• El caso del descubrimiento de productos: una guía de 4 pasos para ahorrar tiempo y dinero. Aplicaciones.
• The Kanban Way: cómo visualizar el progreso y los datos en Trello. Trello.

¿Estás pensando en el próximo lanzamiento de tu producto? Asegúrese de definir los KPI correctos para medir el éxito siguiendo nuestro libro de estrategias de North Star.