7 formas de aumentar el ROI de marketing combinando creatividad y datos

El retorno de la inversión, o ROI, es la palabra de moda de casi cualquier artículo de ventas, marketing o negocios. Simboliza esa perfecta armonía entre la actividad publicitaria y esa esquiva venta. Ya sea que sea un comercializador B2B o B2C, no hay duda de que esta es la medida en la que se cuelga el sombrero una y otra vez.

Sin embargo, ¿cómo lograr ese ROI perfecto? En los últimos tiempos, se ha convertido en todo acerca de los datos. ¿Cuántos datos puede recopilar y cuál es la mejor forma de utilizar esos datos para ofrecer un marketing personalizado basado en datos?

Sin embargo, estamos empezando a ver un cambio. La creatividad ahora es clave nuevamente, no es que realmente haya desaparecido. De hecho, el marketing sin creatividad es similar a la mantequilla de maní sin mermelada, o Michael Jordan sin Scottie Pippen.

En este artículo, profundizamos en las siete formas en que su equipo puede lograr ese enfoque creativo y basado en datos y, como resultado, impulsar el ROI. Éstos incluyen:

1. Marketing interno y retorno de la inversión
2. Creatividad y ROI
3. Cómo el control de sus datos puede afectar sus resultados
4. Cómo las diferentes formas de personalización pueden generar ingresos
5. Todo el martech que necesitas para subir de nivel a tu equipo de marketing
6. El impacto de la marca y el marketing de momentos en las ventas
7. Ejemplos de gran marketing basado en datos creativos

1. Marketing interno y retorno de la inversión

Podría decirse que el marketing interno es una de las piedras angulares de la combinación de creatividad y datos para aumentar el ROI. En el último Informe sobre el estado de la vivienda interna de Bannerflow, vimos que el 58 % de las marcas están experimentando un aumento en el ROI desde que se mudaron internamente.

¿Qué tiene el marketing interno que impulsa esto? Hay unas pocas razones:

Relaciones de agencia transparentes

Ya no está obligado por las relaciones de agencia. Caracterizado por gastos turbios y poco ROI, las marcas se están haciendo cargo de su propio gasto en medios. Ahora, cuando eligen trabajar con agencias, a menudo es en una escala mucho más transparente y efectiva.

Eficiencia interna

Cuando se hace bien, un equipo interno puede ser mucho más eficiente que un modelo de agencia. Trabajar en equipos, con empleados informados sobre el producto y los objetivos de la marca, puede significar que los proyectos se completen más rápido y de forma más económica.

Control sobre los datos

Tener control sobre sus datos propios puede significar que su marketing está fácilmente preparado para adaptar su experiencia digital a sus clientes. En una era en la que el marketing de clientes es tan importante como el marketing de prospectos, tener control sobre sus datos es clave.

2. Creatividad y ROI

Argumentar que el marketing debe ser creativo parece un poco ridículo, ¿no? Sin embargo, te sorprenderías. El advenimiento de los medios masivos en línea ha cambiado el énfasis a la cantidad, no a la calidad. Pero esto no tiene por qué ser así. Existe la tecnología para crear y escalar su creatividad con facilidad y los datos muestran que la creatividad también convierte.

Por supuesto, la creatividad puede ser un término subjetivo y el gusto personal no es un indicador de éxito. Pero ahí es donde entran los datos. No espere sacar el barco adelante con sus diseños sin probar los resultados al final del día. La creatividad puede ser un diseño nuevo y audaz para un anuncio publicitario, o puede significar cambiar un botón de llamada a la acción de rojo a verde. Si está midiendo el impacto a través de pruebas A/B, iterando y optimizando, al final del día, ahí es donde verá los resultados.

Nota: una buena medida de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de las campañas no digitales para la creatividad sería una combinación de recuerdo del anuncio, gusto por el anuncio y eficiencia de la campaña.

El verdadero retorno de la inversión se puede lograr cuando combina esa creatividad a través de diseños emocionantes y calidad con los datos para probar su impacto. En el mundo de hoy, los dos no pueden existir el uno sin el otro.

Un buen ejemplo de una marca que equilibra la creatividad y los datos en su publicidad es la empresa de pagos Klarna.

3. Cómo el control de sus datos puede afectar sus resultados

En una época en la que la publicidad personalizada es la norma en todo el ecosistema digital, es esencial tener acceso a sus datos propios. Además, si falta, no puede realizar retargeting efectivo, marketing similar y omnicanal.

Sin datos, la personalización de su embudo de marketing es imposible. Además, con la muerte inminente de las cookies y la llegada de GDPR, significa que tener la propiedad de sus datos propios ya no es agradable, es imprescindible.

Para Gene Foca, director de marketing de Getty Images, los datos han sido cruciales para los esfuerzos de marketing. “…La incorporación del equipo de ciencia de datos de marketing ha cambiado la forma en que pensamos sobre nuestro negocio, desde las ventas hasta nuestras funciones de marketing. Y sí, tenemos datos propios y los usamos con mucho cuidado y de manera consistente con nuestra política de privacidad y orientación legal”.

Por supuesto, tener acceso a los datos también significa tener la capacidad de analizar y optimizar sus esfuerzos de marketing. Más datos equivalen a más optimización, lo que equivale a un mejor ROI.

4. Cómo las diferentes formas de personalización pueden generar ingresos

Tanto las marcas B2B como las B2B afirman que una mayor personalización genera un mejor ROI. Por cada $1 invertido en publicidad personalizada, obtendrá un retorno de la inversión promedio de $20. De hecho, en promedio, se ha demostrado que la personalización genera un aumento del 19 % en las ventas.

Sin embargo, la personalización puede tomar diferentes formas:

publicidad contextual

La colocación de contenido en sitios y contenido que coincida con palabras clave o frases alineadas con su producto.

Retargeting

Mediante el uso de píxeles de seguimiento colocados en áreas clave de su sitio, puede crear audiencias para reorientar con anuncios en toda la web. Dentro de ciertas plataformas, también puede crear audiencias similares que coincidan con las características de su base de clientes existente.

Optimización creativa dinámica (DCO)

Para un método de personalización más avanzado, DCO es una forma de dirigirse a los clientes en cada etapa de su viaje con la copia y la creatividad correctas. Usando pruebas multivariadas, los especialistas en marketing de rendimiento pueden experimentar con diferentes copias, imágenes, ofertas, colores y combinaciones de CTA.

Para obtener más información sobre la personalización y elegir el método adecuado para usted, consulte nuestro artículo sobre el tema de la personalización de la publicidad gráfica aquí.

5. Todo el Martech que necesitas para subir de nivel a tu equipo de marketing

Tener la tecnología adecuada es crucial cuando se trata de demostrar el ROI de sus esfuerzos de marketing. Por supuesto, existe tal cosa como demasiada tecnología. Y, a menudo, los especialistas en marketing luchan por aprovechar su tecnología para los usos correctos. Según Gartner, el mayor desafío al que se enfrentan los especialistas en marketing en 2020 es elegir la tecnología y la implementación adecuadas.

Sin embargo, cuando se hace bien, la tecnología puede complementar y mejorar su equipo de marketing. Aquí hay algunos bits de tecnología particularmente útiles:

• Una plataforma de relación con el cliente (CRM) y una plataforma de datos del cliente (CDP) pueden albergar todos los datos propios necesarios para crear ese embudo de marketing personalizado eficaz.
• Una plataforma de gestión creativa (CMP) le permite crear, escalar y optimizar fácilmente la creatividad en línea en todos sus canales digitales.
• Las plataformas de experiencia en línea (OEP, por sus siglas en inglés) , la clave está en el nombre, permiten la optimización de todo el ciclo de vida digital para sus consumidores.
• Una plataforma del lado de la demanda (DSP) es crucial para aquellos que invierten en medios programáticos en masa. Elegir el DSP correcto y obtener el inventario de mejor valor para su gasto ayudará al ROI a largo plazo.

Si bien esto puede parecer una afluencia abrumadora de tecnología en sus esfuerzos de marketing existentes, la prueba está en las estadísticas. El 69% de los especialistas en marketing afirman que martech ha sido crucial para aumentar su ROI.

6. El impacto de la marca y el marketing de momentos en las ventas

La agilidad es otra palabra de moda de los especialistas en marketing.

Ya no contentas con producir la misma creatividad o mensajes día tras día, las marcas están buscando nuevas formas de involucrar a los consumidores a través del marketing de momentos.

Aprovechar el momento y aprovechar lo que está de moda es una excelente manera de aumentar el ROI. Esto no significa necesariamente participar en cada evento del 4 de mayo que se le presente, sino aprovechar las oportunidades para elevar su marca de manera significativa y relevante.

La marca de ropa para actividades al aire libre con sede en EE. UU., Patagonia, es un gran ejemplo de esto. Patagonia está comprometida con su marca como una empresa sostenible y consciente del clima, y ​​su estrategia de marketing lo refleja.

En respuesta a las huelgas climáticas en todo el mundo, cerraron todas sus tiendas y se animó públicamente al personal a asistir, para todos los eventos del Black Friday, todas las ganancias se donan a causas ambientales, y en respuesta a la amenaza del presidente Trump a los parques nacionales, convirtieron su página de inicio en una página de inicio personalizada donde los visitantes eran recibidos con el lema "El presidente robó su tierra".

¿Qué tiene que ver todo esto con el retorno de la inversión? Desde 2008, Patagonia ha cuadriplicado con éxito sus ingresos y continúa creciendo a medida que se conectan con una audiencia cada vez más consciente del impacto ambiental de sus elecciones de compra.

Si tiene una identidad de marca fuerte como Patagonia y las estructuras ágiles para aprovechar el momento, es una combinación embriagadora para el ROI.

7. Ejemplos de gran marketing basado en datos creativos

Marketing de momentos con Heinken

Heineken es un gran ejemplo de una marca que se sube al carro del marketing de marcas y momentos. Durante la pandemia de COVID-19, lanzaron una serie de campañas destinadas a apoyar a empresas y consumidores. #BacktheBars y #SocialiseResponsably permitieron que las ventas de barras de Heineken continuaran a través de pedidos avanzados, lo que mantuvo a salvo al personal del bar, pero las ganancias siguieron aumentando.

Ventas basadas en datos con IKEA

IKEA lanzó recientemente un programa piloto en Dubái que permitió a los consumidores comprar productos con su tiempo. Luchando por animar a los clientes a salir de la ciudad a sus tiendas, IKEA permitió a los clientes pagar los artículos utilizando el tiempo que les había llevado conducir hasta la tienda ese día.

Hablando en nombre de IKEA, un portavoz dijo: “Antes del nacimiento de esta campaña, nos dimos cuenta de dos cosas: el tiempo es precioso hoy en día, y muchos clientes leales de IKEA gastan una gran parte de él visitando nuestras ubicaciones, que a veces están lejos de la ciudad. centro. Creemos que es correcto recompensar los esfuerzos de nuestros clientes retribuyéndoles el tiempo que dedicaron a comunicarse con nosotros”.

Los compradores que viajaran durante 49 minutos podrían llevarse una mesa de café Lack gratis y los que viajaran 55 minutos se llevarían una librería Billy. En un uso inventivo de los datos, IKEA demostró que podía brindar valor a los compradores y aumentar las ventas al mismo tiempo.

Creatividad de otro mundo con Pantone

Pantone es la compañía de color, mejor conocida por su Sistema de coincidencia Pantone, utilizado en todo el mundo en una gran cantidad de industrias. Para su última campaña, alentaron a los consumidores a explorar combinaciones de colores inusuales con #CreateYourWorld.

A lo largo de Instagram, en vallas publicitarias y en forma impresa, mostraron una variedad de impresionantes paisajes en lugares conocidos de todo el mundo, pero con los colores cambiados para crear escenas fantásticas que parecían de otro mundo.

Un excelente ejemplo de cómo la creatividad puede inspirar a los consumidores, pero también establecer un negocio como líder en su campo.

Conclusión

El marketing verdaderamente excelente no puede existir sin la creatividad y los datos. Para las campañas que generan conversiones en todos sus canales de marketing, el empleo de estrategias que se centren en ambos generará el mayor ROI al final del día.

Sin embargo, sin las herramientas adecuadas, es posible que tenga dificultades. El uso de una plataforma de administración creativa para crear fácilmente publicidad en línea que se adapte a todos los editores es crucial. Para obtener más información, contáctenos o regístrese para una demostración.