11 herramientas de seguimiento de marca para especialistas en marketing (y cómo usarlas)

El desempeño de su negocio puede entenderse no solo a partir de sus informes de ingresos y ganancias. Para crear un negocio que tenga una vida larga y saludable, deberá analizar las métricas de salud de la marca que profundizan en el sentimiento de la marca en lugar de centrarse solo en las ventas.

La salud de la marca no es un concepto abstracto, si utiliza las herramientas adecuadas para medirla. De hecho, con la información correcta al alcance de su mano, incluso puede calcular el ROI de ciertas métricas de salud de la marca.

En esta guía, profundizaremos en el seguimiento de la marca, más específicamente, el software que puede usar para realizar un seguimiento de su marca. Cubriremos once herramientas y destacaremos lo que debe buscar en una herramienta, para que pueda tomar una decisión bien calculada.

¿Por qué utilizar un software de seguimiento de marca?

¿Crees que revisando regularmente las reseñas tienes una visión clara de cómo se percibe tu marca? Piensa otra vez.

El seguimiento de la marca va más allá de lo obvio y le brinda información real sobre la identidad y la reputación de su marca.

¿Qué es el software de seguimiento de marca?

Antes de llegar al 'por qué', veamos el 'qué': ¿qué es una herramienta de seguimiento de marca?

Una herramienta de seguimiento de marca es una pieza de software que lo ayudará a recopilar información sobre métricas importantes de la salud de la marca, desde la gestión de la reputación hasta el conocimiento de la marca, por nombrar solo dos.

El software de seguimiento de marca no debe confundirse con las herramientas de escucha social, ya que a menudo solo analizan las menciones y los comentarios en las redes sociales.

Si bien las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden brindarle información valiosa sobre su marca, no pintan el cuadro completo. Por ejemplo, las cosas que la gente pone en las redes sociales suelen estar en lados opuestos del espectro, y te pierdes la opinión de la mayoría en el medio.

De hecho, hemos escrito un artículo completo sobre por qué la escucha social es una forma terrible de medir su marca.

Es más barato que contratar una agencia

La pregunta no es si debe medir su marca (¡absolutamente debería hacerlo!), sino cómo. Y sí, ¡tienes opciones!

Muchas empresas no necesariamente tienen el recurso humano para realizar un seguimiento constante de su marca y, a menudo, optan por una agencia externa para vigilar su marca. ¿Pero es ese el camino a seguir?

Esta es la razón por la que a menudo es una opción costosa: las agencias no solo cobran grandes cantidades, el seguimiento de su marca no es completamente "suyo" y tiene que esperar a que le informen, lo que podría costarle si el truco es actuar. rápido.

Las tendencias comerciales en constante cambio significan que su estrategia de marca debe ser fluida y debe estar listo para reaccionar rápidamente.

Además, la experiencia que usted y sus equipos obtienen internamente es increíblemente valiosa a largo plazo. Además de eso, la mayoría de las herramientas de monitoreo de marca tienen planes de precios flexibles, por lo que no paga por funciones que no usará.

El software de seguimiento de marca ofrece resultados en tiempo real

Disponer de un software de seguimiento de marca con un panel de control ordenado y funciones de generación de informes significa que tiene acceso instantáneo a información en tiempo real sobre su marca.

Esto significa que puedes actuar en el momento. La agilidad y la velocidad son ingredientes clave para obtener una ventaja competitiva.

Evite ser tomado por sorpresa por las marcas de la competencia

Usar un software de seguimiento de marca es como ir al dentista cada seis meses, solo para un chequeo: (probablemente) no habrá sorpresas inesperadas y desagradables si vigilas la salud de tu marca.

El rastreador correcto pondrá las métricas de salud de su marca en perspectiva al observar todo el mercado y asegurarse de que no se pierda ninguna señal de advertencia temprana.

¿Qué debe buscar en las herramientas de monitoreo de marca?

Las herramientas de monitoreo de marca son uno de los aspectos de la vida en los que está totalmente bien, incluso aconsejado, presentarse con una lista de deseos y demandas. Después de todo, es una inversión bastante grande y puede hacer o deshacer su marca y su éxito.

Esto es lo que estaríamos buscando si nosotros mismos estuviéramos buscando una herramienta de seguimiento de marca.

Busque más que una herramienta de mención social

Existen muchas herramientas que se comercializan a sí mismas como herramientas de seguimiento de marca, mientras que solo realizan un seguimiento de las menciones en las redes sociales y le ofrecen una herramienta de administración de redes sociales.

Estos también son importantes, pero la escucha en las redes sociales es una parte separada y limitada del seguimiento de la marca. Si está buscando una herramienta más completa, busque algo que realmente le permita hablar con un grupo completo y representativo de consumidores.

Descubrir lo que dice la gente sobre su marca en las redes sociales es solo una parte de la historia: para obtener una imagen completa, debe averiguar por qué dijeron las cosas que dijeron en las plataformas de redes sociales.

Busca una herramienta que te permita rastrear de manera recurrente

El seguimiento de la marca no debe hacerse una vez en una luna azul.

Asegúrese de elegir una herramienta que le permita realizar un seguimiento con mayor frecuencia, tal vez varias veces al año, y que muestre mejor cómo evolucionan las métricas con el tiempo.

Busque una herramienta que venga con verdaderos expertos

Es probable que tenga algunas preguntas al usar su nueva herramienta de seguimiento de marca.

Si bien una página de preguntas frecuentes es excelente, a veces solo desea obtener orientación experta de una persona real que conozca el monitoreo de la marca y la investigación de mercado de adentro hacia afuera.

Le recomendamos que elija una herramienta que venga con expertos humanos a los que pueda contactar para perfeccionar sus habilidades de seguimiento de marca.

Busque una herramienta que ayude a reunir una audiencia realmente relevante

Podría tener la herramienta más elegante con las características más deslumbrantes, pero si la audiencia con la que trabaja no es relevante para su negocio, realmente no tiene sentido.

Mire cómo la herramienta que tiene en mente reúne a su audiencia y descubra si es adecuada para su negocio.

Busca una herramienta que mida todas las métricas que te importan

Algunos rastreadores de marca se especializan en métricas de salud de marca específicas. Algunos son profesionales en la gestión de la reputación, otros en el conocimiento de la marca.

Averigüe qué métricas desea medir primero y luego comience a buscar una herramienta que cubra eso.

Busque una herramienta que también le permita rastrear competidores

El seguimiento de su propia marca es vital, pero las métricas de salud de su propia marca no significan mucho si no vigila también a sus competidores.

Un análisis de la competencia y el seguimiento de la competencia siempre deben formar parte del seguimiento de su marca y de la investigación de mercado.

11 mejores herramientas de seguimiento de marca

¡Es hora de llegar a las herramientas! Desglosaremos 11 herramientas de monitoreo de marca según sus características clave y, por supuesto, su precio.

1. Atestiguar

Como era de esperar, estamos comenzando la lista con nuestra propia herramienta de seguimiento de marca.

Nuestro software de seguimiento de marca ayuda a los especialistas en marketing y a las empresas a comprender mejor el rendimiento de su marca en varios campos. ¿Como hacemos eso?

Para empezar, con plantillas de encuestas de seguimiento de marca que puede personalizar para satisfacer sus necesidades. ¿Estás satisfecho con la encuesta que creaste? Entonces es hora de enviarlo a su grupo objetivo, que estamos seguros de que encontrará en los 125 millones de consumidores en 58 mercados a los que le damos acceso. Esto le brindará información hiperrelevante de alta calidad en muy poco tiempo.

Atestigua características clave

• El acceso a una gran audiencia facilita hablar con su público objetivo real
• Obtenga información procesable en poco tiempo
• Generador de encuestas intuitivo
• Acceda a un equipo de expertos que lo ayudarán a mejorar sus habilidades de encuesta

Certificación de precios

¡Tu primera encuesta corre por nuestra cuenta! Después de eso, los planes comienzan en $0.50 por respuesta para hasta 50 000 respuestas, incluido un experto en investigación dedicado para satisfacer sus necesidades.

Mida el ROI de la construcción de su marca

Como especialistas en marketing, a menudo nos quedamos sin saber qué funciona y qué no cuando se trata de marketing de marca. ¡Arroje algo de luz a su estrategia de marca al llegar a 125 millones de personas en 58 mercados con Attest!

¡Comience a rastrear su marca hoy!

2. Suzy

Suzy ofrece un rastreador de marca que se enfoca en el mercado estadounidense y tiene 50 mil usuarios activos mensuales. Suzy usa algunos métodos de investigación de marca que son más adecuados para investigadores experimentados, pero su interfaz es fácil de usar para cualquiera.

Una gran característica es su herramienta de análisis competitivo, que lo convierte en una gran adición a cualquier investigación de mercado y lo prepara para el éxito.

¿Cuánto cuesta Suzy?

Suzy no menciona ningún precio en su sitio web, así que reserve una demostración para obtener más información. Tenga en cuenta que Suzy cobra por la incorporación y los costos de acceso adicionales para cada usuario que quiera usar la plataforma.

3. Latana

Latana describe su plataforma como 'Seguimiento de marca impulsado por IA', por lo que si solo está buscando una plataforma que le diga cómo se está desempeñando su marca, vale la pena echarle un vistazo.

La suya es una primera plataforma móvil y afirman poder llegar a más de 4 mil millones de usuarios móviles en más de 100 países. Y hacen un seguimiento del monitoreo de la marca con análisis que, según dicen, funcionan con inteligencia artificial.

Debido a que se enfocan en el seguimiento de la marca, su plataforma quizás no sea la adecuada para usted si está buscando una imagen más amplia de sus clientes ideales.

Además de saber qué piensan los consumidores sobre su marca, es posible que necesite saber cómo piensan, actúan y compran, y cómo esto afecta todo, desde su estrategia de marketing hasta el desarrollo de nuevos productos y los procesos de ventas. En cuyo caso, una herramienta que se adapte a un nivel más completo de investigación de mercado sería ideal para usted.

Características clave de Latana

• Herramienta de seguimiento de marca
• Información personalizable
• Segmentación flexible

precios de latana

Latana no revela su precio hasta que haya completado un formulario que les indique qué tipo de seguimiento de marca desea hacer.

4. Tendencias de Google

¿Está buscando una excelente herramienta gratuita para rastrear cómo las personas buscan su marca e industria?

¡Siempre hay Tendencias de Google!

Con esta sencilla herramienta, puede comparar el nombre de su marca con cualquier otra palabra clave (como los nombres de la competencia) o hacer un seguimiento de cuánto se ha mencionado a lo largo del tiempo para identificar picos desencadenados por eventos en el volumen de búsqueda de palabras clave.

La combinación de esto con Google Analytics y Google Alerts brinda aún más contexto a la información.

Funciones clave de Tendencias de Google

• Investigación comparativa de palabras clave
• Obtenga información geográfica sobre quién está buscando su marca
• Ver menciones de marca a lo largo del tiempo

Precios de tendencias de Google

¡Todas las herramientas de Google mencionadas son de uso gratuito!

5. Reloj de marca

Brandwatch lo ayuda a monitorear las menciones de su marca en línea y en las redes sociales, pero agrega tendencias clave en torno a su negocio e industria para obtener más contexto.

La herramienta incluso le permite realizar estudios de monitoreo de marca de varios años para descubrir tendencias en el conocimiento de su marca a lo largo del tiempo, lo cual es útil cuando está creando su identidad de marca.

Características clave de Brandwatch:

• seguimiento de palabras clave
• Medición social
• Análisis de los sentimientos
• Análisis de la competencia

Precios de Brandwatch

Brandwatch no menciona ningún precio o plan en su sitio web, así que comuníquese con su equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

6. SEMrush

Puede que conozcas SEMrush por sus herramientas de SEO, pero también puede ser una herramienta de seguimiento de marca.

En su Tablero de control de marca, puede vigilar de cerca el rendimiento de su marca en lo que respecta a menciones y vínculos de retroceso. Puede analizar lo que la gente dice sobre su marca en línea y dónde, obteniendo datos de primera mano de los consumidores sobre su marca.

Características clave de Semrush

• Identifique el sentimiento de mención e incluso analice la mención de autoridad de recursos
• Le permite analizar también las marcas de la competencia.
• Haga que las tendencias y las palabras rastreadas sean visuales en un gráfico

Precios de SEMrush

La función de monitoreo de marca es parte de su plataforma de marketing de contenido, que solo está disponible en los planes Guru y Business, respectivamente por $ 229.95 o $ 449.95 por mes.

7. Ahrefs

Otro superhéroe de SEO es Ahrefs, que también viene con algunas herramientas excelentes para monitorear la marca, si solo sabe qué buscar.

Puede analizar a sus competidores al mismo tiempo que vigila lo que los clientes buscan y dicen sobre usted, además de realizar un seguimiento de su progreso en la clasificación a lo largo del tiempo, para hacer coincidir las menciones con los resultados.

Características clave de Ahref

• Ahrefs viene con una gran cantidad de herramientas de SEO que son fáciles de usar pero brindan información muy relevante
• Realice un seguimiento automático de lo que la gente dice sobre su marca o palabras clave relevantes
• Supervise no solo sus propios rankings, sino también registre su rendimiento frente a sus competidores

Precios de Ahrefs

El plan Ahrefs Lite comienza en $99, subiendo a $179 para el plan Estándar, $399 para Avanzado y $799 para su plan Enterprise.

8. Buzz Sumo

El monitoreo de marca con BuzzSumo le permite verificar las menciones de su propia marca y las de sus competidores. Además de eso, obtiene actualizaciones de la industria para poner todo en el panorama general.

Características clave de BuzzSumo

• Obtenga información sobre lo que la gente dice sobre los productos en su categoría
• Realice un seguimiento de las menciones de su propia marca y las de la competencia
• Obtenga actualizaciones relevantes sobre lo que está sucediendo en su industria

Precio de BuzzSumo

Hay un plan gratuito limitado, pero el plan Pro comienza en solo $ 79 por mes si paga anualmente, sube a un plan Plus por $ 139 y Grande por $ 239 cuando se factura anualmente.

9. Quid de NetBase

La salud de su marca está en constante evolución, y obtener una imagen clara de las tendencias es clave. NetBase Quid le permite hacer exactamente eso, con seguimiento de marca que también le permite analizar con el contexto de puntos de referencia históricos.

Una característica adicional interesante es que NetBase Quid también usa IA para identificar cuándo se usa su marca en imágenes, para un seguimiento social más contextualizado.

Funciones clave de NetBase Quid

• Puntos de referencia históricos para ver cómo crece su marca con el tiempo
• Análisis del sentimiento de marca para dar sentido a las menciones.
• Análisis de la competencia para comparar la salud de su marca con otras

Precios de Quid de NetBase

NetBase Quid no menciona precios ni planes en su sitio web, así que comuníquese con su equipo de ventas para obtener más información.

10. Navegador marca Blue Ocean

El navegador de marca de Blue Ocean utiliza el poder y la velocidad de algoritmos inteligentes no solo para analizar el estado actual de su marca, sino que también tiene características predictivas para mantenerse por delante de la competencia.

Su navegador de marca utiliza tres tipos de datos: señal de audiencia, contenido de marketing y contenido comercial y financiero, lo que le brinda una imagen completa.

Características clave del navegador de la marca Blue Ocean

• Una mezcla de inteligencia artificial y experiencia humana
• Funciona con una lista sofisticada de conjuntos de datos y métricas comerciales
• Obtenga recomendaciones para su negocio basadas en sus datos

Precios del navegador de la marca Blue Ocean

El navegador de la marca Blue Ocean tiene un plan de precios personalizado basado en sus necesidades, así que comuníquese con su equipo de ventas para obtener más información.

11. Awário

¿No quieres perderte nada? Entonces Awario podría ser la herramienta de monitoreo de marca a elegir.

Se enfoca en la escucha social y otras menciones en la web, por lo que es limitado pero es muy completo con la escucha. No dependen de un único proveedor de datos de terceros, sino que rastrean más de 13 000 millones de páginas web al día, además de las API.

Agregue sus habilidades competitivas de monitoreo de marca a eso, y estará bien encaminado para medir la reputación en línea de su marca.

Características clave de Awario

• Análisis de sentimiento para ver cómo se siente la gente con respecto a tu marca
• Monitoreo basado en la ubicación para empresas que se dirigen a audiencias locales
• Monitoreo de redes sociales, para que no tengas que vigilarlo tú mismo
• Búsqueda booleana para búsquedas hiperenfocadas

Precios de Awario

Los planes Awario comienzan en 24 € al mes. ¿Desea agregar más palabras clave y miembros a eso? Conviértete en profesional por 74 € o ve con todo con el plan Enterprise por 249 €.

Consejos para usar software de seguimiento de marca

Entonces, ha encontrado una herramienta que parece marcar todas las casillas. ¿Ahora que? Estos son algunos consejos adicionales para aprovechar al máximo su nuevo software de seguimiento de marca.

Consejo 1: Úselo constantemente

El seguimiento no es algo que se hace solo una vez. Convierta la herramienta en una parte esencial de sus flujos de trabajo, desde el diseño y la evaluación de campañas de marketing hasta la investigación para el lanzamiento de un nuevo producto.

Estas herramientas no deben ser algo adicional en su caja de herramientas, sino que deben usarse para sentar una base sólida para sus decisiones comerciales y de marca.

Consejo 2: Elija sus métricas con cuidado

Dependiendo de sus objetivos actuales, diferentes métricas de salud de la marca son importantes para usted en este momento. Defina cuáles son los primeros, antes de elegir una herramienta elegante.

No desea perder tiempo y dinero con una herramienta que simplemente no funciona y necesita investigación adicional además de eso para obtener una imagen completa.

¿Se pregunta qué métricas debería considerar para el seguimiento de su marca? Aquí está nuestra guía en video sobre cómo medir la salud de su marca.

Consejo 3: Aproveche al máximo el soporte de expertos

Si ha elegido una herramienta de monitoreo de marca que tiene expertos reales listos para brindarle orientación de investigación (como Attest), ¡utilícelos! Estos tipos de herramientas a menudo están en constante evolución y las personas que trabajan con ellas directamente las conocen de adentro hacia afuera y pueden agregar valor adicional a la herramienta.

Consejo 4: Evalúe regularmente

¿Tu software de seguimiento de marca te está sirviendo correctamente año tras año? El hecho de que lo haya elegido una vez no significa que siga siendo la elección correcta. Verifique periódicamente con las personas que utilizan los datos de las herramientas para ver si hay lagunas que deban llenarse con otras herramientas alternativas.

Consejo 5: haga que los resultados sean accesibles para todos los que los necesiten

¿Piensa que sus representantes de ventas o su equipo de servicio al cliente no tienen por qué conocer los detalles de las métricas de salud de su marca? Piénselo de nuevo: son los que trabajan en la vanguardia que influyen directamente en estas métricas, desde la reputación hasta las reseñas.

Al darles acceso a este conocimiento, les muestra directamente cómo sus acciones impactan en el éxito del negocio y puede inspirarlos a hacerlo mejor. Mejor aún, cree incentivos para motivarlos a mejorar su juego cuando se trata de acciones relacionadas con la marca.

preguntas frecuentes

La guía de expertos para el seguimiento de la marca

Cómo observar el impacto de cosas como el alcance de la audiencia, la diversidad del panel y el diseño de la encuesta para ayudarlo a decidir si su rastreador de marca actual está a la altura.

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