La variante Delta trae retrasos en la recuperación, ya que las empresas se protegen a sí mismas

Dadas las crecientes tasas de casos de variantes de Delta en los EE. UU. y Canadá, no sorprende que la encuesta de recuperación de agosto de Alignable de 5262 miembros revelara que el 76 % está preocupado de que los nuevos aumentos repentinos ralenticen su recuperación. De hecho, en comparación con julio, las estimaciones sobre cuándo se recuperarán por completo las empresas se han desplazado un trimestre completo este mes.

Si bien esta noticia de Delta es desalentadora para muchos propietarios de pequeñas empresas que intentan recuperarse de la primera ronda de COVID, la reacción se ve atenuada por una sensación general de resiliencia entre muchos propietarios encuestados. Harán lo que sea necesario para seguir adelante, incluso si el ritmo de su recuperación es más lento.

“Instalamos cubiertas de mármol y granito y vamos muy bien. Incluso con retrasos en los productos en otros aspectos de la construcción, la gente está remodelando con nuevas encimeras. Creo que continuaremos hasta bien entrado el otoño, nuestro momento pico, y ya estamos viendo clientes que planifican proyectos futuros. Sin embargo, usamos máscaras con los clientes a pesar de que estamos vacunados, dado el problema de Delta”.

Prospero pero cauteloso

“¡Nuestro negocio de instalación y reparación de entradas de vehículos está prosperando! Creo que esto se debe en parte a que las personas pasan más tiempo en sus hogares y hacen renovaciones y mejoras que de otro modo habrían pospuesto. Tenemos un contacto mínimo con nuestros clientes y les permitimos no tener tiempo cara a cara si así lo desean. Si bien lo estamos haciendo muy bien, nos mantenemos cautelosos”.

Y algunas empresas simplemente están avanzando, continúan disfrutando de un rápido repunte, tratando de evitar siquiera pensar en la variante Delta.

“Ejecutamos un programa deportivo y estamos teniendo el mejor impulso comercial de la historia. Nuestras inscripciones para la liga de otoño son muy sólidas”.

“El nuestro se considera un negocio esencial (reparación mecánica y servicio en vehículos), por lo que no tuvimos que cerrar nunca, y de hecho hemos tenido más clientes que se han hecho reparaciones porque tenían más tiempo”.

Preocupaciones elevadas para restaurantes, minoristas y profesionales de viajes

Sin embargo, el tono de las respuestas de la encuesta cambió drásticamente entre muchos propietarios de pequeñas empresas que no se consideran esenciales y/o generalmente requieren una gran cantidad de contacto personal con el cliente.

Los propietarios de pequeñas empresas que están realmente preocupados de que la variante Delta perjudique su recuperación incluyen:

• 88% de los dueños de restaurantes encuestados
• 87% de los agentes de viajes
• 86% de los organizadores de eventos
• 81% de los animadores
• 77% de los minoristas
• 77% de los expertos en fitness,
• junto con otros que también se ven afectados por el aumento de la inflación: el 70% de los propietarios de empresas constructoras y el 68% de las inmobiliarias.

Más allá de las preocupaciones sobre recuperaciones más lentas, muchos en estas industrias también temen que sus gobiernos instituyan cierres nuevamente. De hecho, el 47% dice que es su principal preocupación, reemplazando las presiones inflacionarias por primera vez en varios meses.

“A principios del verano, mi negocio de teatro infantil comenzaba a recuperarse lentamente, aunque solo tenía el 28 % de las reservas que tenía antes de la COVID. Sin embargo, el 50 % de mis reservas se cancelaron esta semana debido a varios casos positivos de COVID en niños pequeños y al cierre repentino de las escuelas. Mi negocio se encuentra actualmente en un modo de 'esperar y ver'. No preveo volver a abrirlo hasta que el virus Delta esté bajo control”.

Aumento de cancelaciones de viajes relacionadas con Delta

“COVID ha tenido un gran efecto en nuestra agencia de viajes y continúa siendo un desafío, tanto para los clientes vacunados como para los no vacunados. Y la nueva variante vuelve a preocupar a muchos viajeros y, por lo tanto, estamos viendo más cancelaciones y más restricciones".

“Escucho bastante preocupación sobre la variante delta, y ya está teniendo un impacto en mi negocio de entrenamiento físico. Me temo que empeorará. Si tenemos que volver a usar máscaras en el interior, me preocupa que el factor miedo tenga un mayor impacto en mi negocio”.

“Ofrecemos terapia y tutoría para niños con discapacidades. La variante Delta nos cerró por saneamiento. Tres empleados fueron puestos en cuarentena. ¡Tenemos que estar abiertos!”

Si bien estos miembros ya han visto los efectos negativos de la variante Delta en sus negocios, el Dr. Anthony Fauci sostiene que EE. UU. probablemente no necesitará volver a recurrir a bloqueos masivos, porque suficientes personas están vacunadas.

Sin embargo, predice que aumentarán los casos de la variante Delta, lo que, por supuesto, es otra razón por la que las personas deberían vacunarse.

Si el Dr. Fauci resulta estar en lo correcto y podemos evitar los cierres impuestos por el gobierno en torno a los aumentos repentinos de Delta, entonces una cantidad mucho mayor de pequeñas empresas pueden mantenerse en el buen camino con algún tipo de recuperación, incluso si su progreso es más lento. Esperemos que tenga razón.

Protéjase contra el efecto delta

Por supuesto, es importante hacer lo que pueda ahora para ayudar a proteger su negocio contra la variante Delta, independientemente de su industria o su etapa de recuperación.

Como un paso importante en la dirección correcta, el 72 % de los propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que sería más probable que contrataran empleados si estuvieran completamente vacunados.

Por supuesto, si sus empleados están vacunados, también está ofreciendo una experiencia de tienda u oficina mucho más segura y más acogedora para cualquier cliente.

A medida que continúen los aumentos repentinos de Delta, su entorno seguro será cada vez más importante para mantener y promocionar a los clientes.

Más movimientos inteligentes para su negocio

Y aprendiendo de nuestro pasado reciente, hay otros movimientos que puede hacer, incluidos los siguientes:

• Aumentar el porcentaje de su negocio virtual, desde mejorar sus capacidades de comercio electrónico hasta aumentar su presencia en línea en general
• Crear seminarios web y otras sesiones de video para promover su experiencia y/o productos o servicios a las personas que pueden desconfiar del contacto humano hasta que los aumentos repentinos hayan disminuido.
• Crear servicios adicionales que sus clientes puedan desear, si planean quedarse en casa más tiempo. Para un restaurante, esto podría incluir la entrega de comidas que repliquen la experiencia que podrían tener en su restaurante.
• Requerir que todos los clientes usen máscaras en el interior, si tiene un negocio de alto contacto, para ayudar a proteger a los clientes, a su personal y a usted mismo.

Business Insider publicó recientemente una historia con una lista de verificación de 15 pasos para lidiar con la variante Delta. Por favor, revísalo cuando tengas la oportunidad.

Además, siéntase libre de compartir sus pensamientos sobre la variante Delta y cómo está trabajando para proteger su negocio en los comentarios a continuación.