Cómo aumentar las ventas personalizando tu estrategia de marketing de contenidos

A partir de 2018, el concepto de Internet de las cosas (IoT) ha alcanzado todo su potencial. Las tecnologías ahora son capaces de comprender, interpretar y proporcionar a los usuarios contenido personalizado en función de sus gustos y preferencias. Siri, Apple HomePod y Google Home absorben información como esponjas y mantienen registros de todo lo que pregunta la gente. Los servicios de transmisión de música, como Apple Music, Soundcloud, Google Music y Spotify, crean listas de reproducción personalizadas según el lugar, la hora y el tipo de música que escuchó el usuario.

Los gadgets personales muestran contenido personalizado en función de las acciones que realiza un usuario en cada gadget. Del mismo modo, los anuncios de pago por clic se muestran en los navegadores según los datos disponibles del usuario: sexo, edad, historial de búsqueda, preferencias e incluso ubicación.

Los profesionales del marketing digital compiten para atraer a su público objetivo en el campo del marketing de contenidos. Como resultado, los consumidores se ven abrumados por el 'ruido' de la publicidad, mientras que las marcas luchan por comunicarse y entregar sus mensajes a los clientes potenciales.

En cuanto a las empresas de comercio electrónico, el marketing moderno requiere que hagan más que simplemente invertir en marketing basado en palabras clave y mostrar anuncios publicitarios en sitios web relevantes. Los consumidores de hoy en día esperan que las empresas se acerquen a ellos personalmente y les proporcionen ofertas especiales.

Un estudio del año anterior sobre las expectativas de los clientes en B2C y B2B reveló una tendencia bastante peligrosa para las empresas que no logran mantenerse leales a su audiencia:

Es más probable que el 65% de los clientes B2B cambien a otras marcas si no reciben suficiente atención de la empresa. Este resultado va bien en línea con la actitud de la generación más joven que evalúa las marcas por su transparencia, autenticidad y enfoque personalizado.

¿Qué es la personalización?

Los compradores necesitan contenido que les atraiga en una determinada etapa de su proceso de toma de decisiones. Esto significa que, como especialista en marketing, debe conocer a su audiencia y poder ponerse en su posición. La personalización implica dirigir sus mensajes directamente a una persona específica.

Esta definición de personalización es muy diferente de lo que puede encontrar, por ejemplo, en la publicidad de búsqueda, donde la personalización significa orientación basada en los datos de usuario disponibles y un conjunto de herramientas publicitarias.

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TERMINAR LAS COSAS

En cuanto al marketing de contenidos, debe centrarse en a quién está destinado el contenido, en lugar de qué tecnología utilizar. Por lo tanto, debe prestar atención a los siguientes dos enfoques de personalización:

• contenido dirigido a un determinado grupo de personas
• métodos de entrega de contenido al público objetivo, incluidas las opciones de orientación basadas en los datos personales de los usuarios (el llamado marketing basado en datos)

Estos dos enfoques juntos contribuyen al resultado final. El contenido personalizado y bien pensado es de gran valor para lograr el objetivo final, es decir, aumentar las tasas de conversión. En este contexto, el contenido más efectivo sería aquel que sea relevante y pueda ser promocionado a través de múltiples canales.

¿Con qué empezar?

El marketing digital se basa en el concepto de impulso. Cada parte siguiente del contenido publicado por su empresa debe llevar a los clientes a la siguiente etapa de su embudo de ventas. La personalización es una de las formas más efectivas de dirigir la atención de las personas hacia el camino correcto y mantener la demanda bajo control.

La mejor manera de comenzar es identificar temas que coincidan con los intereses de cada usuario individual. Determine qué es lo que más le importa a su público objetivo, qué puntos débiles tienen y cuáles de sus problemas puede resolver. La respuesta a esta pregunta de actualidad debe estar directamente relacionada con su producto o servicio.

Sin embargo, crear y promocionar contenido personalizado es más fácil de lo que parece a primera vista. Aquí hay algunos pasos que debe seguir:

1. Crea tu mensaje. Para decidir la idea principal que está tratando de transmitir al usuario final, primero describa la gama de temas a considerar durante el proceso de ventas. Además de la investigación de mercado y el seguimiento de la retroalimentación, utilice los conocimientos de su equipo de ventas o gerentes de proyecto.

2. Identifique a sus audiencias. Debe comprender claramente cómo y a quién entregar su contenido. A su vez, esto significa que debes usar el tono y el estilo adecuados (esto también se aplica a la voz y la cara de la marca en tus videos). Cuando cuente su historia, trate de estar en la misma longitud de onda que su audiencia. Un buen punto de partida sería analizar los cuellos de botella y los temas controvertidos en sus ofertas de venta.

3. Realice un seguimiento del recorrido del comprador. Conozca las necesidades de su audiencia y aprenda más sobre los pasos que toman mientras interactúan con su marca. Visualice este proceso y trabaje en cada etapa del viaje del cliente para diferentes grupos objetivo.

Tenga en cuenta que sus clientes potenciales interactúan con su negocio en múltiples puntos de contacto del proceso de decisión del cliente. Por lo tanto, el viaje de un cliente a una compra se vuelve más complicado y menos como un embudo de ventas convencional:

Trate de identificar las etapas en las que el progreso de sus clientes se ralentiza y utilice esta información para averiguar cómo el contenido que promociona encaja en su estrategia de marketing general.

4. Divide y vencerás. Divide a tu audiencia en diferentes embudos o segmentos. Los métodos utilizados en el diseño de UI/UX pueden ser de gran utilidad aquí: cree algunas personas e identifique lo que están buscando como sus lectores. Luego, comience a probar sus mensajes a través de diferentes canales de entrega de contenido, como marketing por correo electrónico, publicaciones de blog o chatbots de mensajería.
Puede basar sus personajes de marketing en estos mismos segmentos de usuarios. Cuantos menos grupos tengas, mejor. Puede utilizar esta estructura como base para crear su contenido.

5. Manténgase relevante. Identifique los factores que afectan el recorrido del cliente en cada etapa de su ciclo de ventas. Identifique las frases clave relevantes y configure activadores basados ​​en ellas. Este enfoque lo ayudará a crear una estrategia a largo plazo para respaldar sus esfuerzos de marketing.

6. Siempre revísate a ti mismo. Realice un seguimiento de errores, errores y lagunas en los mensajes que envía a un determinado usuario. Con el tiempo, podrá hacerlo automáticamente y lograr mejores resultados de su estrategia de marketing de contenido. Si su estrategia funciona mal para un segmento específico pero tiene bastante éxito en otro, es posible que deba crear nuevas campañas de marketing más relevantes y nuevo contenido dirigido a estos nuevos segmentos de usuarios específicos.

última palabra

Para crear una estrategia de contenido efectiva, las empresas necesitan más que cuentas de redes sociales. Muchas organizaciones están gastando millones de dólares en crear y promocionar contenido inútil a través de estos canales. Desafortunadamente, este dinero a menudo se va por el desagüe. Un desafío al que se enfrentan a menudo los profesionales del marketing digital es no poder comprender claramente los pasos entre la creación de contenido de calidad y hacer que los usuarios completen la acción objetivo.

Continúe desarrollando sus campañas de marketing de contenido hasta que se conviertan en una estrategia de marketing digital completa, la que podrá implementar de manera continua. Al presentar nuevas personas y expandir su audiencia, podrá crear segmentos para la orientación y luego combinar estos segmentos según sus objetivos comerciales. A medida que sus campañas se vuelvan más rentables, podrá optimizar sus inversiones presupuestarias en publicidad para atraer e involucrar a los clientes de una manera más personalizada.

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