Cara Meningkatkan Penjualan dengan Mempersonalisasi Strategi Pemasaran Konten Anda

Pada 2018, konsep Internet of Things (IoT) telah mencapai potensi penuhnya. Teknologi sekarang dapat memahami, menafsirkan, dan menyediakan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan selera dan preferensi mereka. Siri, Apple HomePod, dan Google Home menyerap informasi seperti spons dan mencatat semua yang ditanyakan orang. Layanan streaming musik, seperti Apple Music, Soundcloud, Google Music, dan Spotify, membuat daftar putar khusus berdasarkan tempat, jam berapa, dan jenis musik yang didengarkan pengguna.

Gadget pribadi menampilkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan yang dilakukan pengguna pada setiap gadget. Demikian pula, iklan bayar per klik ditampilkan di browser berdasarkan data pengguna yang tersedia: jenis kelamin, usia, riwayat pencarian, preferensi, dan bahkan lokasi.

Para profesional pemasaran digital berlomba-lomba untuk menarik audiens target mereka di arena pemasaran konten. Akibatnya, konsumen menjadi kewalahan dengan 'kebisingan' iklan sementara merek berjuang untuk melewati dan menyampaikan pesan mereka kepada pelanggan potensial.

Sedangkan untuk bisnis eCommerce, pemasaran modern mengharuskan mereka untuk melakukan lebih dari sekadar berinvestasi dalam pemasaran berbasis kata kunci dan menampilkan iklan spanduk di situs web yang relevan. Konsumen modern mengharapkan bisnis untuk mendekati mereka secara pribadi dan memberikan penawaran khusus.

Studi tahun sebelumnya tentang harapan pelanggan di B2C dan B2B telah mengungkapkan tren yang agak berbahaya bagi bisnis yang gagal untuk tetap setia kepada audiens mereka:

65% klien B2B lebih cenderung beralih ke merek lain jika mereka tidak mendapatkan perhatian yang cukup dari perusahaan. Hasil ini sejalan dengan sikap generasi muda yang menilai merek melalui transparansi, otentisitas, dan pendekatan personal.

Apa itu personalisasi?

Pembeli membutuhkan konten yang menarik bagi mereka pada tahap tertentu dalam proses pengambilan keputusan mereka. Artinya sebagai pemasar, Anda perlu mengenal audiens Anda dan mampu menempatkan diri Anda pada posisi mereka. Personalisasi menyiratkan menyampaikan pesan Anda langsung ke orang tertentu.

Definisi personalisasi ini sangat berbeda dari apa yang mungkin Anda temukan, misalnya, dalam iklan pencarian, di mana personalisasi adalah singkatan dari penargetan berdasarkan data pengguna yang tersedia dan seperangkat alat periklanan.

MEMBUTUHKAN RENCANA PEMASARAN DIGITAL?

Profesional kami dapat mengembangkan strategi yang akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda lebih cepat dan menghindari kesalahan yang mahal

LAKUKAN HAL-HAL

Sedangkan untuk pemasaran konten, Anda harus fokus pada siapa konten tersebut ditujukan, bukan pada teknologi apa yang akan digunakan. Oleh karena itu, Anda harus memperhatikan dua pendekatan personalisasi berikut:

• konten yang ditujukan kepada sekelompok orang tertentu
• metode pengiriman konten ke audiens target, termasuk opsi penargetan berdasarkan data pribadi pengguna (yang disebut pemasaran berbasis data)

Kedua pendekatan ini bersama-sama berkontribusi pada hasil akhir. Konten yang dipersonalisasi dan dipikirkan dengan matang memiliki nilai yang luar biasa untuk mencapai tujuan akhir — yaitu, meningkatkan tingkat konversi. Dalam konteks ini, konten yang paling efektif adalah konten yang relevan dan dapat dipromosikan melalui berbagai saluran.

Apa yang harus dimulai?

Pemasaran digital didasarkan pada konsep momentum. Setiap bagian konten berikut yang diterbitkan oleh perusahaan Anda harus mengarahkan pelanggan ke tahap selanjutnya dari saluran penjualan Anda. Personalisasi adalah salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan perhatian orang ke jalur yang benar dan untuk menjaga permintaan tetap di bawah kendali Anda.

Cara terbaik untuk memulai adalah mengidentifikasi topik yang sesuai dengan minat masing-masing pengguna. Tentukan apa yang paling dipedulikan oleh audiens target Anda, poin rasa sakit apa yang mereka miliki dan masalah mana yang dapat Anda pecahkan. Jawaban atas pertanyaan topikal ini harus terkait langsung dengan produk atau layanan Anda.

Namun, membuat dan mempromosikan konten yang dipersonalisasi lebih mudah daripada yang terlihat pada pandangan pertama. Berikut adalah beberapa langkah yang harus Anda lakukan:

1. Buat pesan Anda. Untuk memutuskan ide utama yang ingin Anda sampaikan kepada pengguna akhir, buat garis besar topik yang perlu dipertimbangkan selama proses penjualan terlebih dahulu. Selain riset pasar dan pemantauan umpan balik, gunakan wawasan dari tim penjualan atau manajer proyek Anda.

2. Identifikasi audiens Anda. Anda harus memahami dengan jelas bagaimana dan kepada siapa konten Anda akan dikirimkan. Pada gilirannya, ini berarti Anda harus menggunakan nada dan gaya yang sesuai (ini juga berlaku untuk suara dan wajah merek di video Anda). Saat menceritakan kisah Anda, cobalah untuk berada pada gelombang yang sama dengan audiens Anda. Titik awal yang baik adalah menganalisis hambatan dan masalah kontroversial dalam penawaran penjualan Anda.

3. Lacak perjalanan pembeli. Pelajari kebutuhan audiens Anda dan pelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah yang mereka ambil saat berinteraksi dengan merek Anda. Visualisasikan proses ini dan kerjakan setiap tahap perjalanan pelanggan untuk kelompok sasaran yang berbeda.

Ingatlah bahwa calon pelanggan Anda berinteraksi dengan bisnis Anda di berbagai titik kontak dalam perjalanan keputusan pelanggan. Dengan demikian, perjalanan pelanggan menuju pembelian menjadi lebih rumit dan tidak seperti saluran penjualan konvensional:

Cobalah untuk mengidentifikasi tahap di mana kemajuan pelanggan Anda melambat, dan gunakan informasi ini untuk mengetahui bagaimana konten yang Anda promosikan cocok dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

4. Membagi dan memerintah. Pisahkan audiens Anda ke dalam corong atau segmen yang berbeda. Metode yang digunakan dalam desain UI/UX dapat berguna di sini: buat beberapa persona dan identifikasi apa yang mereka cari sebagai pembaca Anda. Selanjutnya, mulailah menguji pesan Anda melalui saluran pengiriman konten yang berbeda, seperti pemasaran email, posting blog, atau chatbots messenger.
Anda dapat mendasarkan persona pemasaran Anda pada segmen pengguna ini. Semakin sedikit grup yang Anda miliki, semakin baik. Anda dapat menggunakan struktur ini sebagai dasar untuk membuat konten Anda.

5. Tetap relevan. Identifikasi faktor-faktor yang memengaruhi perjalanan pelanggan di setiap tahap siklus penjualan Anda. Identifikasi frasa kunci yang relevan dan atur pemicu berdasarkan ini. Pendekatan ini akan membantu Anda membuat strategi jangka panjang untuk mendukung upaya pemasaran Anda.

6. Selalu periksa diri Anda. Lacak kesalahan, kesalahan, dan celah dalam pesan yang Anda tujukan kepada pengguna tertentu. Seiring waktu, Anda akan dapat melakukannya secara otomatis dan mencapai hasil yang lebih besar dari strategi pemasaran konten Anda. Jika strategi Anda berkinerja buruk untuk segmen tertentu tetapi cukup berhasil di segmen lain, Anda mungkin perlu membuat kampanye pemasaran baru yang lebih relevan dan konten baru yang ditargetkan untuk segmen pengguna baru yang spesifik ini.

kata akhir

Untuk membuat strategi konten yang efektif, bisnis membutuhkan lebih dari sekadar akun media sosial. Banyak organisasi menghabiskan jutaan dolar untuk membuat dan mempromosikan konten yang tidak berguna melalui saluran ini. Sayangnya, uang ini sering terbuang sia-sia. Tantangan yang sering dihadapi oleh para profesional pemasaran digital adalah tidak dapat memahami dengan jelas langkah-langkah antara membuat konten berkualitas dan membuat pengguna menyelesaikan tindakan yang ditargetkan.

Terus kembangkan kampanye pemasaran konten Anda sampai mereka berkembang menjadi strategi pemasaran digital yang lengkap, yang dapat Anda terapkan secara berkelanjutan. Dengan memperkenalkan persona baru dan memperluas audiens Anda, Anda akan dapat membuat segmen untuk penargetan dan kemudian menggabungkan segmen ini tergantung pada tujuan bisnis Anda. Saat kampanye Anda menjadi lebih hemat biaya, Anda akan dapat mengoptimalkan investasi anggaran iklan Anda untuk menarik dan melibatkan pelanggan dengan cara yang lebih personal.

Kami diakui sebagai Perusahaan Pengoptimalan Mesin Pencari teratas di DesignRush