¿Está la automatización rentable en las tarjetas para las pequeñas y medianas empresas?
Publicado: 2020-09-13La automatización es clave para la eficiencia operativa
La automatización digital puede ser una herramienta vital que las pymes pueden aprovechar para aumentar la productividad y ahorrar tiempo
Las pymes pueden integrar RPA sin problemas con sus sistemas existentes sin necesidad de nuevas políticas o servicios web
La automatización es clave para la eficiencia operativa. Aunque muchas empresas gigantes han estado adoptando la automatización durante años, el sector de las pequeñas y medianas empresas (PYME) de la India, o al menos una parte de él, ha estado deliberando para hacer la transición.
Es hora de ir más allá de las prácticas obsoletas
Las PYME de hoy en día tratan con numerosas partes en el canal de distribución, incluidos proveedores, distribuidores, clientes, instituciones financieras y organizaciones ajenas a la empresa. Continuar una relación beneficiosa entre las partes interesadas mientras se ejecuta el negocio de manera eficiente es oneroso cuando los procesos comerciales se llevan a cabo manualmente. Las tecnologías y prácticas que alguna vez ayudaron a las pymes a crecer pueden no ser lo suficientemente ágiles para combatir las necesidades cambiantes de las empresas en crecimiento en un mundo cada vez más digitalizado.
Por ejemplo, en un enfoque manual para la entrada de datos, los empleados pasan innumerables horas ingresando repetidamente datos voluminosos en el sistema. Si el proceso está automatizado, los empleados no solo se liberan de la mundanidad, sino que también pueden dar rienda suelta a sus habilidades creativas o de resolución de problemas y contribuir a la adición de valor.
A la luz de la pandemia, seguir procesos en papel significa que los empleados deben estar físicamente presentes en la oficina. Por otro lado, la digitalización de cada activo hace que el trabajo remoto sea factible y también genera una gran eficiencia operativa. Ya sea el procesamiento de nóminas o el procesamiento de pedidos, cualquier proceso se puede automatizar y en varios departamentos.
La automatización es crucial para las pymes
La automatización digital puede ser una herramienta vital que las pymes pueden aprovechar para aumentar la productividad y ahorrar tiempo. Echemos un vistazo a una empresa de inversión de renombre que se benefició de la automatización digital. Con el 70-80% de los procesos realizados manualmente, los empleados se perdían en el rastro de papel. Los procesos comerciales no se pudieron mejorar debido a la falta de medios para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento. Después de un análisis exhaustivo de las brechas del proceso y la implementación de una solución de gestión de procesos comerciales (BPM) personalizada, los procesos se automatizaron, lo que resultó en una mayor eficiencia.
La herramienta almacenó datos relevantes esenciales para analizar un proceso, allanando así el camino para la mejora continua. Un año después de adoptar la automatización, la empresa vio un aumento del 20 % en la productividad, ahorró 12 000 horas-hombre en todos los departamentos y atendió con éxito a más de 1700 clientes.
Recomendado para ti:
Cómo se configura el marco de agregación de cuentas de RBI para transformar Fintech en India
Los emprendedores no pueden crear startups sostenibles y escalables a través de 'Jugaad': Cit...
Cómo Metaverse transformará la industria automotriz india
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
Adoptar la herramienta adecuada
Al pasar de los procesos manuales a la automatización, las empresas deben centrarse en elegir la tecnología que sea lo suficientemente ágil para satisfacer las necesidades de su negocio. Las tareas y procesos simples basados en reglas que incluyen operaciones redundantes se pueden optimizar meticulosamente con la automatización de procesos robóticos (RPA).
Los bots de software o trabajadores digitales trabajan de forma invisible y realizan tareas con precisión durante todo el día. Dado que los bots pueden recopilar datos durante todo el proceso, los datos recopilados se pueden analizar para mejorar el flujo de trabajo.
Beneficios de RPA
Aunque RPA fue de alto nivel durante las etapas iniciales, ya no es difícil de alcanzar para las pymes. Algunos factores que hacen que la RPA sea ideal para las pymes son que es asequible. Microsoft ha adoptado un enfoque de bajo costo para RPA que hace que la tecnología sea una ganga. Al igual que con cualquier tecnología, la RPA también tiene un costo inicial, pero los beneficios superan el costo inicial.
Después de analizar minuciosamente los procesos existentes, el personal comercial puede elegir un flujo de trabajo óptimo (basado en reglas, de gran volumen y tarea repetitiva) y comenzar a automatizarlo. Al automatizar el proceso correcto, las pymes pueden presenciar un mayor retorno de la inversión en tan solo unos meses de automatización.
RPA es fácil de implementar. Las pymes pueden integrar RPA sin problemas con sus sistemas existentes sin necesidad de nuevas políticas o servicios web. Dado que los flujos de trabajo en las PYMES pueden ser más simples que en las grandes organizaciones, automatizarlos también puede ser sencillo. Los bots de software evitan errores costosos y, por lo tanto, reducen los costos. También reducen los costos operativos y, según el flujo de trabajo, mejoran la experiencia del cliente.
Llévelo a un nivel superior con la hiperautomatización
Las pymes que ya están utilizando herramientas de automatización deberían dar un paso más y centrarse en lograr la hiperautomatización. La hiperautomatización se refiere a la combinación de tecnologías, como RPA, software de gestión empresarial inteligente (iBPM), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML), reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y análisis avanzado, para amplificar las capacidades humanas. Varias empresas en el espacio de TI, como Vuram, aprovechan el poder de dicha pila tecnológica para permitir que sus clientes logren la hiperautomatización.
Mediante el uso de una combinación de tecnologías, la hiperautomatización supera las limitaciones que enfrenta una sola tecnología, como RPA o BPM, y se enfoca en lograr una automatización integral a escala. El conjunto de herramientas hace que todo sea posible, desde la automatización de tareas rutinarias hasta el análisis avanzado. También reduce los costos operativos y automatiza los procesos, lo que resulta en una mayor capacidad, información precisa, mayor cumplimiento, reducción de riesgos, mayor productividad y mayor colaboración en equipo.
Las PYMES deben comenzar a pensar más allá de cumplir con el mínimo indispensable para ejecutar sus operaciones. En esta era de automatización, las pymes deben estar preparadas para adoptar el panorama en constante evolución de la era digital. En lugar de confiar en enfoques obsoletos para administrar un negocio, las PYME orientadas al crecimiento deben adoptar tales herramientas de automatización.