Consejos de investigación de mercado directamente de los expertos

En lugar de simplemente escribir otra guía, he hablado con líderes de la industria y expertos en investigación para brindarle consejos prácticos de investigación de mercado, respaldados con ejemplos de la vida real. Y como si eso no fuera suficiente, he incluido diez errores para evitar. Y créenos, estos errores son más comunes de lo que piensas.

Independientemente de su negocio, producto o industria, lo más probable es que ya haya otra empresa haciendo lo mismo. Centrarse en lo que quiere lograr es crucial, pero a menudo se olvida.

Siete consejos de investigación de mercado centrados en el crecimiento

1. No te centres solo en los grandes jugadores
2. Cualitativo te dice 'qué', cuantitativo te muestra 'por qué'
3. Mire el tamaño de la muestra cuidadosamente
4. Elija los métodos correctos de investigación de mercado
5. Haga que la investigación de mercado forme parte de su rutina mensual
6. Piense en usted mismo como un cliente, a menudo
7. Utilice únicamente fuentes de datos confiables y verificables

Consejo n.º 1: no se concentre solo en los grandes jugadores

Por qué importa:
Tratar de emular los éxitos de jugadores prominentes en su mercado puede ser una gran fuente de distracción. Es por eso que este consejo de investigación de mercado, citado por múltiples fuentes, encabeza la lista. Estas marcas más grandes a menudo operan con complacencia, exponiéndolas a las amenazas emergentes de los cambios dinámicos del mercado. Al considerar a los líderes de la industria y aquellos que experimentan un rápido crecimiento, verá las tácticas y los canales que funcionan en las condiciones actuales del mercado. También aprenderá sobre las estrategias alternativas que utilizan las marcas que están más en sintonía con las necesidades actuales de los consumidores.

¿Cómo se puede replicar:
No se centre únicamente en la cuota de mercado. En su lugar, revise las tendencias de crecimiento de la industria. Luego, explore cómo las marcas de más rápido crecimiento obtienen una mayor participación de interés profundizando en los canales de tráfico, las palabras clave y las fuentes de referencia.

Con la función de tendencias de la industria, puede ver quiénes son los principales actores de una industria; junto con el aumento de jugadores y su posterior crecimiento por el número de visitantes y el cambio anual como un %.

Ordené los resultados por % de cambio anual. Esto coloca a los jugadores de más rápido crecimiento en la parte superior de la lista. Ver visitas únicas, tasa de rebote, división de escritorio vs. móvil, duración de la visita, número. de páginas, y más.

Al observar a un jugador específico con más detalle, puede obtener una imagen completa del rendimiento de su canal de mercado, incluidos los de marca y sin marca, el tráfico total por canal y los principales términos de búsqueda orgánicos.

Vea los principales sitios web e industrias de referencia, los principales destinos de enlaces para el tráfico saliente y los anuncios. Vea dónde y cómo los nombres de más rápido crecimiento en un mercado obtienen una ventaja competitiva.

Una mirada rápida a la descripción general de las redes sociales para el negocio nos dice exactamente qué canales están funcionando y cuáles no.

Se puede obtener mucho valor de las estrellas en ascenso en su industria. Es vital que examine sus éxitos, fuentes, canales y tácticas en profundidad.

Consejo #2: lo cuantitativo te dice "qué", lo cualitativo te muestra "por qué".

Por qué es importante: la investigación cuantitativa le brinda una medida estadísticamente sólida de lo que está sucediendo y en qué medida. Pero no revelará el 'por qué': ahí es donde entra en juego la investigación cualitativa y por qué este consejo de investigación de mercado es tan importante.

¿Qué dijo el experto? “Llevamos a cabo una amplia gama de investigaciones cuantitativas y cualitativas, pero cuando se trata de recopilar información del consumidor, favorecemos la investigación cualitativa en profundidad para ayudarnos a comprender realmente por qué los consumidores compraron un producto o descubrir cómo se sienten acerca de un competidor específico. Esencialmente, nos permite comprender mejor y anticiparnos a las demandas de los clientes, lo que impacta en la estrategia y los mensajes”.

Cómo puede replicar: utilice nuestra guía de investigación documental para descubrir las mejores formas de realizar una investigación cualitativa y rentable. A continuación, utilice encuestas de investigación de mercado y mire las reseñas en línea de su competidor para descubrir los gustos y disgustos de sus compradores objetivo.

Consejo #3 – Tamaño de la muestra

Por qué es importante: al buscar planes de respaldo o suposiciones con datos sólidos, es fácil emocionarse cuando encuentra información para respaldar una teoría. Sin embargo, debe asegurarse de que los datos de análisis de mercado tengan un tamaño de muestra de participantes lo suficientemente sólido como para informar las decisiones clave. La mayoría de las plataformas de inteligencia de investigación de mercado solo informan resultados cuando hay confianza en el tamaño de la muestra y la precisión de los datos. Aún así, no todas las investigaciones siguen este enfoque y , por lo tanto, pueden inducirlo a error.

¿Qué dijo el experto? “ El uso de buenas herramientas de investigación de mercado es muy beneficioso para ayudar a informar su análisis de mercado inicial. Siempre se deben considerar estadísticas y encuestas sobre un amplio rango de muestra. También hay herramientas gratuitas, como la ayuda de Google Scholar, que pueden ayudar aún más en el proceso, brindándole resultados genuinos de estudios de investigación importantes.

Cómo puede replicar: use herramientas de investigación de mercado como Similarweb Digital Research Intelligence para el análisis de mercado inicial. Luego, busque otras fuentes de datos, como informes gubernamentales o de asociaciones comerciales e investigaciones académicas. Evite el uso de informes de marca o aquellos con un tamaño de muestra de menos de 1000 participantes. La única excepción es si encuentra estudios que se relacionen directamente con su producto, industria o grupo demográfico objetivo; en este caso, un tamaño de muestra > 500 podría ser muy relevante.

Consejo #4: elija los métodos de investigación de mercado correctos

Por qué es importante: en los últimos años, los métodos de investigación de mercado han cambiado. Aunque las encuestas y los grupos focales se consideran métodos básicos de análisis de mercado, la escucha social y el análisis de datos de redes sociales se han vuelto más relevantes. En un mundo inundado de información, seleccionar los mejores métodos de investigación lo ayudará a extraer información sobre el mercado en cualquier momento. Muchos líderes empresariales con los que hablé durante mi investigación mencionaron esto como uno de sus principales consejos de investigación de mercado.

¿Dónde está la prueba?
Estamos muy convencidos de esto, por lo que conseguimos que dos fundadores compartan sus experiencias y puntos de vista.

“Cuando comenzamos nuestro negocio, tuvimos que explorar diferentes métodos de investigación de mercado para saber cuál nos daba resultados reales. Rápidamente descubrimos que una combinación de algunos métodos diferentes nos brindaba resultados realmente variados pero increíblemente perspicaces que podíamos utilizar para hacer crecer nuestro negocio y nuestra marca. Mi consejo de investigación de mercado número 1 para cualquiera que investigue es probar muchos primero y luego definir cuál funciona mejor para usted”.

“Como fundador, lo que mejor me funciona en la investigación de mercado es ser flexible y tener múltiples opciones. No me limité a un solo método. Son esenciales varios cursos de acción, como una encuesta, un grupo focal y la evaluación de datos secundarios. En la medida de lo posible, necesitamos ampliar nuestro alcance y ver la imagen completa en lugar de centrarnos en un solo detalle”.

Cómo puede replicar: revise la lista de métodos de investigación de mercado a continuación. Algunos son de bajo o ningún costo y otros, como entrevistas, estudios de factibilidad o pruebas de campo, requieren inversión. Si el presupuesto es una preocupación, concéntrese en los métodos más accesibles : use al menos cinco y vea cuáles funcionan mejor para usted. Si el tiempo y el presupuesto lo permiten, pruebe el agua con al menos otros dos métodos.

Consejo n.º 5: haga que la investigación de mercado forme parte de su rutina mensual

Por qué es importante: cuando considera que tanto el mercado como las necesidades de los consumidores cambian en un momento, es crucial identificar y reaccionar ante los cambios en un mercado o identificar los cambios en los comportamientos de los consumidores. En primer lugar, puede ayudarte a mantenerte por delante de tus rivales. En segundo lugar, le permite detectar oportunidades de crecimiento y adaptar estrategias, productos o posicionamiento en consecuencia, ayudándole a prosperar y aumentar sus resultados.

Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas.

• ¿Quiénes son sus competidores? (incluya directos, indirectos, líderes de la industria y jugadores emergentes)
• ¿Cuál es el tamaño actual y previsto de su mercado?
• ¿Quién tiene cuota de mercado? ¿Conoce a todos los jugadores?
• ¿Cuándo fue la última vez que actualizó sus personajes de comprador?
• ¿Tiene una imagen clara de las necesidades y demandas actuales del mercado?
• ¿Hay brechas emergentes en el mercado?
• ¿Cuándo fue la última vez que hiciste benchmarking empresarial?

Cómo puede replicar: Reserve 1-2 horas cada mes para concentrarse en la investigación de mercado. Incluya detección de tendencias, evaluación comparativa competitiva, análisis de audiencia, análisis de cuota de mercado e investigación de palabras clave. Estas cinco actividades le brindarán la información que necesita para mantenerse relevante, adaptarse y crecer. Aunque este consejo de investigación de mercado requiere tiempo y dedicación, es probablemente una de las cosas más importantes que puede hacer para preparar su negocio para el futuro.

Prueba social
Mediante el uso semanal de Digital Research Intelligence de Similarweb, Wonderbly, una empresa de comercio electrónico en línea, identificó cambios estacionales en su industria y, posteriormente, introdujo una nueva línea de productos que resultó en un aumento del 69 % en los ingresos. El acceso a datos dinámicos le permitió reaccionar y adaptar su estrategia para el éxito.

Puede leer más sobre esta historia de éxito aquí.

Consejo #6: Piense en usted mismo como un cliente, a menudo

Por qué es importante: saber qué es un público objetivo y cómo analizarlo es un buen primer paso, pero se trata de ir un paso más allá.

• ¿Ha leído recientemente algún comentario, reseña o mensaje en sus páginas sociales?
• ¿Puede recordar la última vez que descargó la versión de prueba gratuita o utilizó la plataforma de demostración que ha estado ofreciendo a los clientes potenciales?
• Olvídese de descargar cualquier cosa: ¿cuándo fue la última vez que navegó por las páginas del sitio o utilizó la función de chat en vivo para obtener ayuda?

¿Dónde está la prueba?
Incluso para las empresas con una calificación de cinco estrellas en todos los canales de revisión y un puntaje de satisfacción del cliente del 100 %, esto aún ofrece valor. Intenta mirar los mismos datos para tus rivales; puede ser increíblemente revelador!

Cómo puede replicar: Hablando de manera práctica, acostúmbrese a mirar reseñas, probar sus embudos de conversión (en modo incógnito), analizar registros de chat en vivo y recibir un resumen de las preguntas enviadas a la bandeja de entrada de su empresa. Tómese un poco de tiempo (a menudo) y póngase en el lugar de sus clientes. Experimente sus experiencias, lea sus preguntas, escuche sus comentarios y luego combine esto con sus conocimientos para crear narraciones significativas que resuenen, capturando corazones y mentes en el camino.

Consejo profesional: si bien las compras misteriosas pueden ser un poco costosas, tomarse un tiempo una vez al trimestre para hacer esto por sí mismo puede ser muy revelador y ayudarlo a ver cómo son las cosas desde la perspectiva de sus clientes potenciales y consumidores. ¡Este es un consejo de investigación de mercado que no querrá pasar por alto!

Consejo n.º 7: utilice únicamente fuentes de datos fiables y verificables

Por qué es importante: la investigación de mercado implica recopilar datos para informar estrategias que impacten el crecimiento. Si basa una estrategia o proyecciones en datos inestables, estos planes y los pronósticos posteriores pueden desmoronarse ante sus ojos.

¿Qué dijo el experto?
Hablé directamente con un experto en préstamos comerciales de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) y vicepresidente de Commerce National Bank and Trust. Una persona que, en los últimos 15 años, ha aprobado aproximadamente $150 millones en préstamos para pequeñas y medianas empresas, organizaciones sin fines de lucro e inversionistas en financiamiento de deuda comercial. Esto es lo que tenía que decir.

“ El mayor error de investigación de mercado que cometen la mayoría de las pequeñas empresas es que no citan sus fuentes. La mayoría de las pequeñas empresas carecen de datos históricos de rendimiento, lo que elimina una confianza sustancial en sus planes. Como prestamista, no podemos respaldar las suposiciones que tienen en su plan de negocios o sus proyecciones”.

Cómo evitarlo: asegúrese de que cualquier informe o investigación se base en datos recopilados en los últimos dos años, cinco como máximo. Además, encuentre fuentes de datos confiables relevantes para su producto, mercado o audiencia. Cuanta más información pueda encontrar para respaldar sus decisiones, mejor. Este es un caso en el que no se aplica el enfoque de menos es más .

Hablando de cosas que se deben evitar, comparto los errores más comunes que cometen las personas con la investigación de mercado.

8 errores de investigación de mercado que debes evitar

Hablé con un grupo de líderes empresariales y expertos en investigación para conocer sus consejos sobre los contratiempos de investigación de mercado que habían experimentado. Esto es lo que dijeron:

1. No hacer un análisis competitivo exhaustivo.
2. No identificar su grupo demográfico objetivo.
3. No hacer las preguntas adecuadas de investigación de mercado.
4. Hacer demasiadas preguntas en encuestas o grupos focales.
5. No hacer benchmarking empresarial.
6. Gastar en exceso al asumir que la investigación de mercado subcontratada es mejor, más rápida y más completa.
7. Uso de información antigua o desactualizada para análisis de mercado.
8. Ignorar los conocimientos y el análisis de datos: seguir la intuición o las suposiciones.

En resumen

“Mejorar es cambiar; ser perfecto es cambiar a menudo.”

Con la rapidez con la que evolucionan los mercados, ser capaz de adaptarse es clave. Pero saber cuándo y cómo hacerlo es un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas. Su éxito continuo dependerá de su capacidad para satisfacer las necesidades de un mercado cambiante y seguir siendo competitivo en su industria. Por lo tanto, aproveche estos consejos, aprenda de los demás y sea genial.

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es la forma más rápida de hacer una investigación de mercado en línea?

Si necesita hacer una investigación de mercado rápidamente, aprovechar las herramientas de análisis de mercado es la mejor manera de comenzar. Estas herramientas utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para recopilar información detallada sobre la industria, el mercado, la competencia, la audiencia y el análisis de sitios web o aplicaciones.

Si desea comenzar a realizar una investigación de mercado hoy, estas plantillas de investigación de mercado le brindarán un marco de los diferentes puntos que debe cubrir.

¿Cuánto tiempo debe tomar la investigación de mercado?

El tiempo que necesite dependerá de los diferentes métodos de investigación de mercado utilizados y de la escala general de la tarea. La clave para hacer una investigación de mercado de manera efectiva es mantenerse enfocado en las preguntas que está tratando de responder. Por lo tanto, si bien la investigación cualitativa requiere más tiempo (y dinero) en comparación con la investigación cuantitativa, asegurarse de elegir el método correcto desde el principio garantizará que se optimice el tiempo de investigación.

¿Con qué frecuencia se debe hacer una investigación de mercado?

En una situación de mejores prácticas, debe realizar una investigación de mercado mensual para su negocio y permitir 1-2 horas cada mes para una revisión rápida de sus puntos de referencia clave y tendencias de la industria. Como con cualquier cosa, cuanto más a menudo lo hagas, más fácil se vuelve.