Comercio electrónico móvil: la guía para Navidad 2019

La Navidad es una gran oportunidad para todos los comerciantes. Para algunos sectores, como la moda y los artículos de lujo, es una auténtica mina de oro. Por no hablar de otras fechas como el Black Friday y el Cyber ​​Monday . El mercado online italiano también cuenta con él desde hace varios años, tanto que cada año registra récords de ventas online.

En definitiva, se avecina un gran aumento de ventas, ¿estás seguro de que quieres perderlo ?

Si por un lado te arriesgas a dejar escapar a tantos clientes, por otro lado, estar preparado también significa gestionar todo el proceso de venta explotando los canales menos utilizados por tus competidores, como el comercio electrónico de compra móvil . Es por eso que pensamos en una lista de verificación para seguir punto por punto para no perder una venta. ¡Síguenos y sigue leyendo!

Tabla de contenido

¿Cuánto afectan las vacaciones de Navidad a las ventas de comercio electrónico?

Para muchos ecommerce, las fiestas navideñas representan un auténtico boom. Para darse cuenta de esto, es suficiente analizar brevemente algunos datos.

Según eMarketer, las ventas minoristas durante el período navideño alcanzaron un récord de $ 1 billón en los Estados Unidos, creciendo un 5,4% en comparación con el año anterior. Pero la cifra más asombrosa es que, si se limitara el aumento de las ventas en tienda, el comercio electrónico creció un 16,7% , vendiendo productos por un total de 124.000 millones de dólares.

E incluso en 2019, la carrera del comercio electrónico no parece destinada a detenerse.

Ahora es el momento de leer nuestra lista de verificación de vacaciones de Navidad para ver si realmente está listo para aprovechar este momento importante para su negocio.

Prepárate para vender donde tus clientes compran: desde el Móvil

Si el crecimiento de las ventas online parece imparable, el de las compras móviles sorprende aún más.

Con especial referencia al mercado italiano, actualmente el 39% de las compras de comercio electrónico italiano se realizan a través de teléfonos inteligentes, con un aumento estimado durante el período navideño del 32,6% en comparación con 2018.

Entonces, si desea establecerse en línea, primero debe repensar su comercio electrónico para que sea móvil .

¿Donde empezar? En primer lugar, es necesario que su sitio sea lo más fácil de usar e intuitivo posible, para que el cliente no pierda tiempo y pueda navegar fácilmente por todas las páginas del sitio.

Según un estudio realizado por Yottaa, los largos tiempos de carga y las dificultades para desplazarse por el catálogo reducen las conversiones en un 7%.

Y sabe cómo incluso un solo punto porcentual en la tasa de conversión puede marcar la diferencia al final del mes .

Así que hablemos de las cosas que puedes hacer ahora mismo en tu E-commerce.

1. Desarrolle una versión móvil de su sitio , con diseños y tamaños que se puedan adaptar a la navegación desde diferentes tipos de teléfonos inteligentes.
2. Elige un diseño responsivo . Verifique que los enlaces y botones funcionen correctamente y que todas las páginas se muestren sin problemas. Asegúrese de utilizar fuentes fáciles de leer incluso en una pantalla pequeña. En resumen, un diseño receptivo hace que su sitio sea acogedor y aumenta las ventas desde dispositivos móviles.
3. Pruebe la versión móvil de primera mano . En otras palabras, debes intentar navegar por tu sitio poniéndote en el lugar del cliente y preguntándote: “¿Pasaría tiempo comprando en este e-commerce o no?”.

La versión Mobile de tu e-commerce es, por tanto, una de las herramientas a explotar para aumentar las conversiones, no solo durante el periodo navideño.

Tener un sitio optimizado para Mobile es fundamental en 2019.

Las sugerencias para llevar tráfico y ventas a tu ecommerce durante la Navidad 2019 no acaban ahí. Veámoslos juntos.

Respuesta en tiempo real a través de notificaciones push

¿Qué son las notificaciones push?

Son las notificaciones que recibimos en nuestro teléfono móvil sin tener que acceder ni descargar ninguna app. Se activan automáticamente en función de algunos factores desencadenantes .

Solo por poner un ejemplo, las notificaciones que te envía Facebook o Instagram, sin estar realmente en línea.

Pero las notificaciones Push no nos avisan solo cuando llega un mensaje o un e-mail. También son excelentes herramientas de promoción que puede utilizar para comunicarse con sus clientes.

Como Comerciante, ponte en el lugar de los clientes y piensa en advertirles con notificaciones Push personalizadas .

¿Te estás preguntando cuándo usar las notificaciones push ?

Hay 2 tipos principales de notificaciones push:

• Notificación única , que se envía ocasionalmente al cliente y es adecuada en el caso de un nuevo producto a promocionar o una oferta especial.
• Notificación basada en la actividad del cliente , que se activa y personaliza en función de la actividad del usuario en el sitio y es ideal para empujar al usuario a comprar o, mejor, recomprar .

Según el objetivo y el tipo de usuario al que quieras “golpear” puedes utilizar uno u otro tipo.

No debe subestimarse, también la página de destino después del clic proveniente de una notificación automática es de gran importancia. La pregunta a hacerse en este caso es: “ ¿dónde queremos que aterrice el cliente después de haberle llamado la atención ?” Hay varias posibilidades:

• Ofertas sobre productos individuales o categorías específicas, es necesario hacer referencia a ese producto o categoría
• En el caso de carritos abandonados , puede dirigir al cliente al carrito, tal vez agregando algún incentivo adicional para empujarlo a comprar
• Para descuentos especiales como Black Friday o Navidad , puede consultar la página de ofertas o, en ausencia de alternativas, la página de inicio de su sitio.

Pero recuerda, en cualquier caso, cuanto menor sea el número de clics necesarios para que el usuario complete una compra, más completa será tu tasa de conversión.

Desarrolle su aplicación con ofertas especiales dedicadas

Otra forma de aumentar el engagement y, sobre todo, las conversiones de tu ecommerce durante las fiestas navideñas es hacer de tu app el centro de tus promociones especiales.

Con contenido y ofertas dedicados, de hecho, aumentará las descargas y la sensación de exclusividad, animando a los clientes a aprovechar una oportunidad única. Dado que la aplicación necesitará acciones de marketing específicas, podría publicitarla en redes sociales diseñadas para dispositivos móviles, como Instagram o Facebook.

De esta forma, los clientes pueden acceder rápidamente a tu e-commerce directamente desde sus teléfonos móviles.

Como ya hemos visto para las notificaciones Push, allanar el camino a tus clientes y hacer que tus productos sean fácilmente accesibles es fundamental para aumentar las ventas.

Ofrezca un pago fácil para las vacaciones de 2019

El pago es crucial para convertir clientes potenciales en clientes reales.

No tiene que aprovecharse de sus pacientes y de su tiempo, especialmente antes de las vacaciones, cuando tienen poco tiempo para hacer regalos y solo les gustaría comprar sin tener que ingresar sus datos personales cada vez.

Continuando con nuestro enfoque en la navegación con smartphones, una excelente forma de facilitar las compras en tu comercio electrónico es optimizar Checkout desde el móvil .

¿Cómo? Con 3 sencillos pasos :

1. Permita que sus clientes guarden la información de inicio de sesión también a través de la aplicación, para que no tengan que ingresarla nuevamente en caso de futuras compras.
2. Ofrezca más opciones que ingresar manualmente la información de la tarjeta de crédito . Por ejemplo, puede desarrollar un escáner que registre los datos de la tarjeta y los guarde para siempre. ¿Demasiado complicado? Es el futuro del comercio electrónico y si desea mantenerse al día, también debe pensar en estas soluciones.
3. Permita el pago fácil con Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout y/o Paypal. De esta forma, no correrá el riesgo de abandono del carrito.

Destaca tu publicidad para las fiestas de 2019

El marketing de las fiestas de 2019 seguramente estará repleto de catálogos y otro material publicitario “clásico”. Pero podría darle algo extra a su publicidad al permitir que los clientes potenciales compren directamente desde la imagen que aparece en su teléfono inteligente.

¿Cómo?

Por ejemplo vinculando el producto directamente a la publicidad , de manera que el comprador pueda comprar con unos pocos clics y no olvidar el objeto que deseaba.

La consigna para las fiestas es: ¡optimice la versión móvil de su comercio electrónico!

Se acercan las fiestas y todos los Comerciantes afilan sus armas para competir en el enorme mundo del comercio online. Nuestro consejo es que te centres en la versión Móvil de tu sitio porque las tendencias son claras: cada vez más usuarios comprarán desde su móvil .

Con opciones de pago personalizadas, datos de perfil fáciles de guardar y, sobre todo, acceso inmediato a tus productos, sin decenas de clics, podrás emerger entre los miles de anuncios que inundan a tus clientes antes de las fiestas y garantizar un aumento considerable de las ventas. .