모바일 전자상거래: 2019년 크리스마스 가이드

크리스마스는 모든 상인에게 좋은 기회입니다. 패션 및 사치품과 같은 일부 부문의 경우 진정한 금광입니다. Black Friday 및 Cyber ​​​​Monday 와 같은 다른 날짜는 말할 것도 없습니다. 이탈리아 온라인 시장도 몇 년 동안 이를 믿고 있어 매년 온라인 판매 기록을 등록하고 있습니다.

요컨대, 매출이 크게 증가하고 있습니다. 당신은 그것을 잃고 싶 습니까?

한편으로 많은 고객이 탈출할 수 있는 위험을 감수하고 다른 한편으로 준비가 되었다는 것은 전자상거래 모바일 구매 와 같이 경쟁업체가 가장 적게 사용하는 채널을 활용하여 전체 판매 프로세스를 관리한다는 의미이기도 합니다. 그렇기 때문에 세일을 놓치지 않기 위해 체크리스트 를 하나하나 짚어보고자 생각했습니다. 우리를 따르고 계속 읽으십시오!

목차

크리스마스 휴일이 전자 상거래 판매에 얼마나 영향을 미칩니까?

많은 전자 상거래에서 크리스마스 휴일은 진정한 붐을 나타냅니다. 이를 실현하기 위해서는 일부 데이터를 간략하게 분석하는 것으로 충분합니다.

이마케터(eMarketer)에 따르면 크리스마스 기간 동안 미국의 소매 매출은 전년 대비 5.4% 증가한 1조 달러 라는 사상 최대치를 기록했다. 그러나 가장 놀라운 수치는 매장 내 매출 증가가 제한적일 경우 전자상거래가 16.7% 성장해 총 1240억 달러 에 달하는 상품을 판매했다는 점이다.

그리고 2019년에도 전자상거래 경쟁은 멈출 기미가 보이지 않습니다.

이제 크리스마스 휴가 체크리스트 를 읽고 비즈니스에 이 중요한 시간을 활용할 준비가 되었는지 확인하십시오.

고객이 구매하는 곳에서 판매 준비: 모바일에서

온라인 판매의 성장이 멈출 수 없는 것처럼 보인다면 모바일 구매의 성장은 더욱 놀랍습니다.

특히 이탈리아 시장과 관련하여 현재 이탈리아 전자 상거래 구매의 39% 가 스마트폰을 통해 이루어지며 크리스마스 기간 동안 2018년에 비해 32.6% 증가한 것으로 추정됩니다.

따라서 온라인에서 자신을 확립하려면 전자 상거래를 모바일 우선 으로 재고해야 합니다.

어디서 시작하나요? 우선 고객이 시간을 낭비하지 않고 사이트의 모든 페이지를 쉽게 탐색할 수 있도록 사이트를 최대한 사용자 친화적 이고 직관적으로 만들어야 합니다.

Yottaa에서 수행한 연구에 따르면 긴 로딩 시간과 카탈로그 스크롤의 어려움으로 인해 전환율이 7% 감소합니다.

그리고 전환율의 1퍼센트 포인트라도 월말에 어떻게 차이를 만들 수 있는지 알고 있습니다.

이제 전자 상거래에서 지금 할 수 있는 일에 대해 이야기해 보겠습니다.

1. 다양한 스마트폰 유형의 탐색에 맞게 조정할 수 있는 레이아웃과 크기로 사이트의 모바일 버전을 개발하십시오 .
2. 반응형 디자인을 선택하십시오 . 링크와 버튼이 제대로 작동하고 모든 페이지가 문제 없이 표시되는지 확인합니다. 작은 화면에서도 읽기 쉬운 글꼴을 사용하십시오. 요컨대, 반응형 디자인은 사이트를 환영하고 모바일에서 매출을 증가시킵니다 .
3. 모바일 버전을 직접 테스트하십시오 . 다시 말해, 고객 입장에서 "이 전자 상거래에서 구매하는 데 시간을 할애할 수 있습니까?"라고 질문하여 사이트를 탐색해야 합니다.

따라서 전자 상거래의 모바일 버전은 크리스마스 기간뿐만 아니라 전환율을 높이기 위해 활용하는 도구 중 하나입니다.

2019년에는 모바일에 최적화된 사이트가 필수입니다.

2019년 크리스마스 기간 동안 전자 상거래에 트래픽과 판매를 유도하기 위한 제안은 여기서 끝나지 않습니다. 함께 봅시다.

푸시 알림을 통한 실시간 대응

푸시 알림이란 무엇입니까?

앱에 액세스하거나 다운로드할 필요 없이 휴대폰으로 받는 알림입니다. 일부 트리거 에 따라 자동으로 활성화됩니다.

예를 들어 Facebook이나 Instagram이 실제로 온라인 상태가 아닌 상태에서 귀하에게 보내는 알림입니다.

그러나 푸시 알림은 메시지나 이메일이 도착할 때만 우리에게 경고하지 않습니다. 또한 고객과 의사 소통하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 판촉 도구 입니다.

판매자로서 고객의 입장이 되어 개인화된 푸시 알림 으로 고객에게 경고하는 방법을 생각해 보십시오.

푸시 알림 을 언제 사용해야 하는지 궁금하세요?

푸시 알림에는 두 가지 주요 유형이 있습니다.

• 일회성 알림 , 때때로 고객에게 발송되며 판촉할 신제품이나 특별 제안의 경우에 적합합니다.
• 사이트에서 사용자의 활동을 기반으로 활성화 및 맞춤화되는 고객 활동 기반 알림 은 사용자를 구매 또는 더 나은 구매 를 유도하는 데 이상적입니다.

목표와 "적중"하려는 사용자 유형에 따라 하나 또는 다른 유형을 사용할 수 있습니다.

과소평가해서는 안 되며, 푸시 알림 에서 발생한 클릭 후의 랜딩 페이지 도 매우 중요합니다. 이 경우 물어야 할 질문은 " 고객의 주의를 끈 후 어디에 착륙시키고 싶 습니까?"입니다. 몇 가지 가능성이 있습니다.

• 단일 제품 또는 특정 범주에 대한 제안 , 해당 제품 또는 범주를 참조해야 함
• 버려진 장바구니의 경우 고객을 장바구니로 안내하여 구매를 유도할 수 있는 추가 인센티브를 추가할 수 있습니다.
• 블랙 프라이데이 또는 크리스마스와 같은 특별 할인 의 경우 제안 페이지를 참조하거나 대안이 없는 경우 사이트의 홈페이지를 참조하세요.

그러나 어떤 경우든 사용자가 구매를 완료하는 데 필요한 클릭 수가 적을수록 전환율이 더 높아집니다.

전용 특별 제안으로 앱 개발

참여도를 높이고 무엇보다도 크리스마스 연휴 동안 전자상거래의 전환을 높이는 또 다른 방법은 앱 을 특별 프로모션의 중심에 두는 것입니다.

전용 콘텐츠와 제안을 통해 실제로 다운로드와 독점감을 높이고 고객이 고유한 기회를 활용하도록 장려할 수 있습니다. 앱에는 특정 마케팅 조치가 필요하므로 Instagram 또는 Facebook과 같은 모바일 장치용으로 설계된 소셜 네트워크에 광고할 수 있습니다.

이러한 방식으로 고객은 휴대폰에서 직접 전자 상거래에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

푸시 알림에 대해 이미 보았듯이 고객을 위한 길을 열고 제품에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것은 매출 증대의 기본입니다.

2019년 휴가를 위한 간편한 Checkout 제공

체크아웃은 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 중요합니다.

특히 명절 전에 선물을 준비할 시간이 없고 매번 개인 데이터를 입력할 필요 없이 그냥 구매하고 싶을 때 환자와 시간을 이용할 필요가 없습니다.

계속해서 스마트폰 검색에 중점을 두면서 전자 상거래에서 쉽게 구매할 수 있는 좋은 방법은 Checkout from Mobile 을 최적화하는 것입니다.

어떻게? 간단한 3단계 :

1. 고객이 앱을 통해서도 로그인 정보를 저장할 수 있도록 하면 향후 구매 시 다시 입력할 필요가 없습니다.
2. 신용 카드 정보를 수동으로 입력하는 것보다 더 많은 옵션을 제공합니다 . 예를 들어, 카드 데이터를 기록하고 영원히 저장하는 스캐너를 개발할 수 있습니다. 너무 복잡한? 그것은 전자 상거래의 미래이며 시대에 뒤처지지 않으려면 이러한 솔루션에 대해서도 생각해야 합니다.
3. Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout 및/또는 Paypal로 쉽게 결제 할 수 있습니다. 이런 식으로 장바구니를 포기할 위험이 없습니다.

2019년 휴일 광고 강조

2019년 홀리데이 마케팅은 카탈로그 및 기타 "고전적인" 광고 자료로 가득할 것입니다. 그러나 잠재 고객이 스마트폰에 표시되는 이미지에서 직접 구매할 수 있도록 하여 광고에 추가 기능을 제공할 수 있습니다.

어떻게?

예를 들어 제품을 광고에 직접 연결하여 구매자가 몇 번의 클릭으로 구매할 수 있고 원하는 개체를 잊지 않을 수 있습니다.

휴일의 표어는 전자상거래의 모바일 버전을 최적화하는 것입니다!

휴일이 다가오고 있으며 모든 상인들은 거대한 온라인 상거래 세계에서 경쟁하기 위해 무기를 갈고 닦고 있습니다. 추세가 명확하기 때문에 사이트의 모바일 버전에 집중하는 것이 좋습니다. 점점 더 많은 사용자가 모바일에서 구매 합니다.

개인화된 결제 옵션, 저장하기 쉬운 프로필 데이터, 무엇보다도 수십 번의 클릭 없이 제품에 대한 즉각적인 액세스를 통해 휴일 전에 고객을 홍수로 몰아넣는 수천 개의 광고 사이에 등장하여 상당한 매출 증가를 보장할 수 있습니다. .