La belleza del seguimiento de correo electrónico

Las personas son seres sociales: no hay nada como una conversación buena y atractiva. De hecho, a todos nos encanta hablar y ser escuchados. Es por eso que apesta tanto que tus correos electrónicos se transmitan.

¿Pero sabes qué es peor? Sin saber si el destinatario del correo electrónico te ha engañado descaradamente o no.

Como comercializador de correo electrónico, no es posible que pueda mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico si no sabe cómo funciona la actual. Debe haber algún tipo de datos en los que basar los cambios. No importa si está compitiendo contra usted mismo, sus competidores o los estándares de la industria, necesita tener un sistema sólido de seguimiento de correo electrónico para iniciar el proceso y hacerlo basado en datos.

¿Qué es el seguimiento de correo electrónico? ¿Como funciona?

El seguimiento de correo electrónico es el proceso de seguimiento y análisis de los correos electrónicos que envía a su lista de correo. Puede usar los datos obtenidos del seguimiento de correo electrónico para tomar decisiones comerciales informadas basadas en datos.

Hay muchas cosas que se pueden rastrear en los correos electrónicos, tanto directa como indirectamente. Por ejemplo, los especialistas en marketing que emplean software de seguimiento de correo electrónico pueden encontrar la siguiente información:

• Si se abrió el correo electrónico.
• Si el destinatario hizo clic en cualquiera de los enlaces del correo electrónico (esto es particularmente útil cuando los archivos adjuntos se convierten en enlaces).
• Si el correo electrónico rebotó.
• Si el destinatario se dio de baja del correo electrónico.
• Si el destinatario marcó el correo electrónico como spam.
• Si el destinatario respondió a su correo electrónico.

Suena bastante emocionante, ¿no? La pregunta es… ¿Algo tan bueno puede ser legal? Seguramente, con tantos especialistas en marketing aprovechando los poderes del marketing por correo electrónico, debe ser así. Sin embargo, muchos profesionales aún desconfían un poco de esta tecnología. Hay una explicación bastante razonable para este temor: al final del día, con las leyes de privacidad cada vez más estrictas, el seguimiento de correo electrónico puede parecer una intrusión en la privacidad.

Sin embargo, en realidad, tan pronto como comprende cómo funciona el mecanismo, se da cuenta de que es absolutamente seguro y legal. Entonces… ¿Cómo funciona entonces?

Hoy en día, el marketing por correo electrónico y, por lo tanto, el seguimiento de correo electrónico, se está volviendo cada vez más popular. Esto significa que el mercado de software de correo electrónico está respondiendo al aumento de la demanda con un aumento respectivo en la oferta y ofrece tecnología cada vez más avanzada. Sin embargo, independientemente del mecanismo utilizado, el principio general empleado en el proceso de seguimiento de correo electrónico sigue siendo el mismo.

Seguimiento abierto: para realizar un seguimiento del número de 'vistas' de correo electrónico, el software de seguimiento de correo electrónico utiliza 'píxeles de seguimiento'. El sistema agrega una imagen diminuta, absolutamente invisible para el ojo humano, de 1 píxel de ancho por 1 píxel de alto, en la parte inferior de su correo electrónico. Tan pronto como el destinatario abre el mensaje, su proveedor realiza una solicitud al servidor para recuperar esta imagen. La información relativa a esta solicitud cuenta como una "vista".

Seguimiento de clics: para registrar el evento de que se haga clic en un determinado enlace dentro del cuerpo de su correo electrónico, el sistema de correo electrónico convierte cada enlace en el correo electrónico en uno que va primero a su sistema y luego redirige al enlace real. El hecho de hacer ping a los enlaces permite realizar un seguimiento de los clics.

Seguimiento de cancelación de suscripción: el seguimiento de cancelación de suscripción es casi idéntico al seguimiento de clics, ya que utiliza la misma tecnología. La única diferencia entre los dos es que el sistema sabe que fue el enlace para darse de baja.

Seguimiento de respuestas: el seguimiento de respuestas es el tipo más diverso de seguimiento de correo electrónico, ya que se puede implementar de manera diferente en diferentes sistemas de correo electrónico. Los métodos más populares incluyen el uso del píxel de seguimiento abierto y la comparación de asuntos de correo electrónico.

Los otros dos tipos de seguimiento, marcados como correo no deseado y seguimiento de rebotes, generalmente se realizan en el backend, detrás de las cortinas.

Los muchos beneficios del seguimiento de correo electrónico

Es un hecho conocido que a los especialistas en marketing les encanta tener el control de la situación, por lo que ya puede ver el atractivo del seguimiento de correo electrónico para los profesionales del marketing por correo electrónico: les permite estar al tanto de su juego y saber exactamente cómo están dando sus frutos sus esfuerzos.

Sin embargo, hay más en el seguimiento de correo electrónico que solo los beneficios obvios. Veamos las otras ventajas de implementar el seguimiento de correo electrónico en su estrategia de marketing por correo electrónico:

• Le permite mantenerse al día con sus correos electrónicos. Por alguna razón, los vendedores de correo electrónico a menudo pasan por alto este beneficio del seguimiento de correo electrónico. No obstante, es extremadamente importante. El seguimiento de correo electrónico le permite ver cuántos correos electrónicos envía realmente, lo que evita que se detenga demasiado pronto y, como resultado, tenga un rendimiento inferior.
• Le proporciona una visión invaluable que permite una mejor optimización de sus correos electrónicos. Cuando sepa cómo funcionan sus correos electrónicos, puede estimar qué tipos de contenido, qué líneas de asunto y qué archivos adjuntos son los más interesantes para su público objetivo. Luego, puede comenzar a crear una campaña de correo electrónico que cumpla con todos esos requisitos y disfrute de un aumento en las métricas deseadas.
• Te proporciona contexto. Los sistemas de seguimiento de correo electrónico más avanzados le permiten no solo ver si el destinatario ha abierto o no su correo electrónico, sino también cuándo y cuántas veces lo abrió. De esa manera, cada vez que note que alguien regresa a su mensaje, una y otra vez, puede asumir que está en lo más alto de su mente, lo cual es un buen momento para comunicarse con ellos nuevamente. Del mismo modo, si ha incluido un archivo adjunto en su correo electrónico, puede comprobar si el destinatario lo ha visto o no.
• Ayuda a enviar seguimientos más impactantes a sus prospectos, clientes potenciales y clientes. Finalmente, con más contexto disponible para usted, tiene la oportunidad de crear un seguimiento más específico, apropiado e hiperpersonalizado que generará mejores conversiones.

Cómo escribir un seguimiento después de la cotización [con plantillas]

¡Con todo, el seguimiento de correo electrónico le ahorra mucho tiempo ! En lugar de disparar tiros en la oscuridad, basa sus decisiones comerciales en hechos reales.

Cómo rastrear correos electrónicos [NetHunt CRM Edition]

Si los numerosos beneficios del seguimiento de correo electrónico le han gustado y está listo para actuar en consecuencia, es hora de pensar en todas las formas en que puede habilitar el seguimiento de correo electrónico para usted y su empresa.

El éxito de sus esfuerzos de seguimiento de correo electrónico depende en gran medida del software que utilice. Debe asegurarse de que la herramienta en la que invierte sea adecuada para los flujos de trabajo de su negocio y brinde exactamente las capacidades que necesita para realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico.

¡Ejem, supongo que conozco uno bueno! Aunque NetHunt CRM es originalmente una herramienta para la gestión personalizada de relaciones, siempre ha ofrecido una gran cantidad de funciones de marketing por correo electrónico, incluido el seguimiento de correo electrónico.

Todos los usuarios de NetHunt CRM pueden beneficiarse de esta funcionalidad y llevar su marketing por correo electrónico al siguiente nivel. Puede configurar fácilmente el seguimiento de correo electrónico dentro del sistema CRM en muy poco tiempo:

Comience yendo a Configuración> Preferencias> Correo electrónico abierto/Seguimiento de clics y verifique si están habilitados y rastreados de manera predeterminada:

Una vez que haya hecho eso, puede pasar al siguiente paso, que es redactar el correo electrónico. En la ventana de redacción, verá dos iconos: seguimiento abierto (ojo) y enlace (dedo señalador).

Al hacer clic en el ícono del dedo señalador, verá cuántos enlaces de su correo electrónico se rastrean. También puede deshabilitar el seguimiento manual de algunos de ellos.

¡Hecho! Acaba de habilitar el seguimiento de correo electrónico y ahora puede enviar su campaña a la lista de correo. Tan pronto como comiencen a abrir su correo electrónico, verá las estadísticas en él. Puede ver las estadísticas directamente en su casilla de enviado (por ejemplo, si aún no ha recibido la respuesta), y se mostrará el ícono cuándo se abrió el correo electrónico por última vez:

Si hace clic en el icono verde, puede obtener información más detallada sobre el rendimiento de ese correo electrónico en particular:

• TODO: muestra las estadísticas agregadas por el ÚLTIMO CORREO ELECTRÓNICO en un hilo abierto/seguimiento de clics;
• ABRE: solo estadísticas de tasa de apertura;
• CLICS: solo estadísticas de tasa de clics.

Verá la hora y la fecha y los enlaces exactos en los que se hizo clic (si hay varios) y desde qué dispositivo (escritorio o teléfono):

Hay muchas maneras diferentes en las que puede utilizar el seguimiento de correo electrónico para aumentar la eficacia de su comunicación empresarial. Veamos algunos de los casos de uso más comunes y populares:

• Compañeros de negocio. Si se está comunicando con alguien externo a la empresa, puede hacer que sus conversaciones sean más ordenadas y oportunas mediante el seguimiento de correo electrónico. Le brinda una mejor comprensión de su posición actual en la correspondencia y puede brindarle una idea de cómo actuar a continuación.
• Clientes. Puede comparar y contrastar fácilmente el rendimiento de sus campañas de correo electrónico para ver qué contenido funciona mejor y construir su estrategia de marketing por correo electrónico posterior en torno a eso.
• Colegas. Puede utilizar el seguimiento de correo electrónico para una mejor supervisión diaria de las tareas y una comunicación más interconectada dentro de su empresa. Al habilitar el seguimiento de correo electrónico.

Con la actitud correcta y las herramientas adecuadas, el seguimiento de correo electrónico puede ser sencillo y extremadamente efectivo. ¡Aprovecha el día ahora mismo!