La bellezza del monitoraggio delle e-mail

Le persone sono esseri sociali: non c'è niente come una conversazione buona e coinvolgente. In effetti, tutti noi amiamo parlare ed essere ascoltati. Ecco perché fa così schifo mandare in onda le tue e-mail.

Ma sai cosa c'è di peggio? Non sapendo se sei stato palesemente fantasma dal destinatario dell'e-mail.

Come e-mail marketer, non puoi migliorare la tua strategia di email marketing se non sai come si comporta quella attuale. Ci deve essere una sorta di dati su cui basare le modifiche. Non importa se stai gareggiando contro te stesso, i tuoi concorrenti o gli standard del settore, devi disporre di un solido sistema di tracciamento della posta elettronica per avviare il processo e renderlo basato sui dati.

Che cos'è il monitoraggio dell'e-mail? Come funziona?

Il monitoraggio delle e-mail è il processo di monitoraggio e analisi delle e-mail che invii alla tua mailing list. È possibile utilizzare i dati ottenuti dal monitoraggio delle e-mail per prendere decisioni aziendali informate e basate sui dati.

Ci sono molte cose che possono essere tracciate nelle e-mail, sia direttamente che indirettamente. Ad esempio, i professionisti del marketing che utilizzano un software di tracciamento della posta elettronica possono trovare le seguenti informazioni:

• Se l'e-mail è stata aperta.
• Se il destinatario ha fatto clic su uno qualsiasi dei collegamenti nell'e-mail (questo è particolarmente utile quando gli allegati vengono convertiti in collegamenti).
• Se l'e-mail è stata respinta.
• Se il destinatario ha annullato l'iscrizione all'e-mail.
• Indica se il destinatario ha contrassegnato l'e-mail come spam.
• Se il destinatario ha risposto alla tua email.

Sembra piuttosto eccitante, vero? La domanda è... Può qualcosa di così buono essere legale? Sicuramente, con così tanti esperti di marketing che sfruttano i poteri dell'email marketing, deve esserlo. Tuttavia, molti professionisti sono ancora alquanto diffidenti nei confronti di questa tecnologia. C'è una spiegazione abbastanza ragionevole per questa paura: alla fine, con le leggi sulla privacy che diventano di giorno in giorno più severe, il monitoraggio delle e-mail può sembrare un po' un'intrusione nella privacy.

In realtà, però, appena capisci come funziona il meccanismo, ti rendi conto che è assolutamente sicuro e legale. Allora... come funziona allora?

Al giorno d'oggi, l'email marketing e, quindi, l'email tracking, stanno diventando sempre più popolari. Ciò significa che il mercato dei software di posta elettronica sta rispondendo all'aumento della domanda con un rispettivo aumento dell'offerta e offre tecnologie sempre più avanzate. Tuttavia, indipendentemente dal meccanismo utilizzato, il principio generale impiegato nel processo di tracciamento delle e-mail rimane lo stesso.

Tracciamento aperto: per tenere traccia del numero di "visualizzazioni" e-mail, il software di tracciamento e-mail utilizza i "pixel di tracciamento". Il sistema aggiunge un'immagine minuscola, assolutamente invisibile all'occhio umano, larga 1 pixel e alta 1 pixel nella parte inferiore dell'e-mail. Non appena il destinatario apre il messaggio, il suo provider richiede al server di recuperare questa immagine. Le informazioni relative a questa richiesta contano come una "vista".

Monitoraggio dei clic: per registrare l'evento in cui viene fatto clic su un determinato collegamento all'interno del corpo dell'e-mail, il sistema di posta elettronica converte ogni collegamento nell'e-mail in uno che va prima al loro sistema e quindi reindirizza al collegamento effettivo. Il fatto del ping dei link consente di tenere traccia dei clic.

Monitoraggio dell'annullamento dell'iscrizione: il monitoraggio dell'annullamento dell'iscrizione è quasi identico al monitoraggio dei clic poiché utilizza la stessa tecnologia. L'unica differenza tra i due è che il sistema sa che era il link di annullamento dell'iscrizione.

Tracciamento delle risposte: il tracciamento delle risposte è il tipo più diversificato di tracciamento delle e-mail in quanto può essere implementato in modo diverso su diversi sistemi di posta elettronica. I metodi più popolari includono l'utilizzo del pixel di tracciamento aperto e il confronto degli oggetti dell'e-mail.

Gli altri due tipi di tracciamento, contrassegnati come spam e rilevamento di rimbalzo, si verificano solitamente nel back-end, dietro le quinte.

I numerosi vantaggi del monitoraggio delle e-mail

È risaputo che gli esperti di marketing amano avere il controllo della situazione, quindi puoi già vedere l'attrattiva del monitoraggio della posta elettronica per i professionisti dell'email marketing: consente loro di rimanere al passo con il loro gioco e sapere esattamente come stanno pagando i loro sforzi.

Tuttavia, c'è di più nel monitoraggio delle e-mail oltre agli ovvi vantaggi. Diamo un'occhiata agli altri vantaggi dell'implementazione del monitoraggio della posta elettronica nella tua strategia di email marketing:

• Ti consente di rimanere in pista con le tue e-mail. Per qualche ragione, questo vantaggio del monitoraggio delle e-mail viene spesso trascurato dagli e-mail marketing. Tuttavia, è estremamente importante. Il monitoraggio delle e-mail ti consente di vedere quante e-mail invii effettivamente, il che ti impedisce di fermarti troppo presto e di conseguenza avere prestazioni inferiori.
• Ti fornisce una visione inestimabile che consente una migliore ottimizzazione delle tue e-mail. Quando sai come funzionano le tue e-mail, puoi stimare quali tipi di contenuto, quali righe dell'oggetto e quali allegati sono più interessanti per il tuo pubblico di destinazione. Quindi, puoi iniziare a creare una campagna e-mail che spunta tutte quelle caselle e goderti un aumento delle metriche desiderate.
• Ti fornisce il contesto. Sistemi di tracciamento e-mail più avanzati ti consentono non solo di vedere se la tua e-mail è stata aperta o meno dal destinatario, ma anche di vedere quando e quante volte è stata aperta. In questo modo, ogni volta che noti che qualcuno sta tornando al tuo messaggio, ancora e ancora, puoi presumere di essere in cima alla sua mente, il che è un ottimo momento per contattarlo di nuovo. Allo stesso modo, se hai incluso un allegato nella tua email, puoi controllare se il destinatario lo ha visualizzato o meno.
• Aiuta a inviare follow-up di maggiore impatto a potenziali clienti, lead e clienti. Infine, con più contesto a tua disposizione, hai la possibilità di creare un follow-up più specifico, appropriato e iper-personalizzato che convertirà meglio!

Come scrivere un preventivo dopo il preventivo [con modelli]

Tutto sommato, il monitoraggio delle e-mail ti fa risparmiare un sacco di tempo ! Invece di sparare al buio, basi le tue decisioni aziendali su fatti concreti.

Come monitorare le email [NetHunt CRM Edition]

Se i numerosi vantaggi del monitoraggio delle e-mail hanno stuzzicato la tua fantasia e sei pronto ad agire di conseguenza, è tempo di pensare a tutti i modi in cui puoi abilitare il monitoraggio delle e-mail per te e la tua azienda.

Il successo dei tuoi sforzi di tracciamento della posta elettronica dipende in gran parte dal software che utilizzi. Devi assicurarti che lo strumento in cui investi sia appropriato per i tuoi flussi di lavoro aziendali e offra esattamente le funzionalità di cui hai bisogno per tenere traccia delle tue campagne e-mail.

Ehm, credo di conoscerne uno buono! Sebbene NetHunt CRM sia originariamente uno strumento per la gestione delle relazioni personalizzate, ha sempre offerto una serie piuttosto ampia di funzionalità di email marketing, incluso il monitoraggio della posta elettronica.

Tutti gli utenti di NetHunt CRM possono beneficiare di questa funzionalità e portare il loro email marketing a un livello superiore. Puoi configurare facilmente il monitoraggio della posta elettronica all'interno del sistema CRM in pochissimo tempo:

Inizia andando su Impostazioni> Preferenze> Tracciamento e-mail di apertura/clic e controlla se sono abilitati e tracciati per impostazione predefinita:

Dopo averlo fatto, puoi passare al passaggio successivo, che è la composizione dell'e-mail. Nella finestra di composizione, vedrai due icone: tracciamento aperto (occhio) e collegamento (dito che punta).

Quando fai clic sull'icona del dito puntato, vedrai quanti link della tua e-mail sono tracciati. Puoi anche disabilitare alcuni di loro dal tracciamento manualmente.

Fatto! Hai appena abilitato il monitoraggio e-mail e ora puoi inviare la tua campagna alla mailing list. Non appena iniziano ad aprire la tua email, vedrai le statistiche su di essa rotolare direttamente. Puoi vedere le statistiche direttamente nella tua casella di posta (ad esempio se non hai ancora ricevuto la risposta) e l'icona verrà mostrata quando l'email è stata aperta l'ultima volta:

Se fai clic sull'icona verde, puoi ottenere informazioni più dettagliate sulle prestazioni di quella particolare email:

• TUTTI - mostra le statistiche aggregate dall'ULTIMA EMAIL in un thread aperto/click tracking;
• APRE - solo statistiche sui tassi di apertura;
• CLIC - solo statistiche sulla percentuale di clic.

Vedrai l'ora e la data e i link esatti su cui sono stati cliccati (se ce ne sono più) e da quale dispositivo (desktop o telefono):

Esistono molti modi diversi in cui puoi utilizzare il monitoraggio delle e-mail per aumentare l'efficacia della tua comunicazione aziendale. Diamo un'occhiata ad alcuni dei casi d'uso più comuni e popolari:

• Soci in affari. Se stai comunicando con qualcuno esterno all'azienda, puoi rendere le tue conversazioni più ordinate e tempestive utilizzando il monitoraggio della posta elettronica. Ti fornisce una migliore comprensione della tua posizione attuale nella corrispondenza e può darti un'idea di come agire dopo.
• Clienti. Puoi facilmente confrontare e confrontare le prestazioni delle tue campagne e-mail per vedere quale contenuto funziona meglio e costruire la tua successiva strategia di marketing via e-mail attorno a questo.
• Colleghi. Puoi utilizzare il monitoraggio e-mail per una migliore supervisione quotidiana delle attività e comunicazioni più interconnesse all'interno della tua azienda. Abilitando il monitoraggio e-mail.

Con il giusto atteggiamento e gli strumenti giusti, il monitoraggio delle e-mail può essere semplice ed estremamente efficace. Cogli l'attimo adesso!