El secreto para crear frases atractivas de llamada a la acción

Las llamadas a la acción son más que solo palabras o instrucciones para ayudar con la navegación. Cuando se colocan dentro del contexto visual correcto, las palabras o frases de llamada a la acción tienen el poder de convertir. ¿Alguna vez has escuchado el modismo en inglés "Una imagen vale más que mil palabras"? Las imágenes transmiten emoción y las emociones tienen un gran impacto en el proceso de toma de decisiones.

Palabras y frases poderosas de llamada a la acción

El contexto en el que se sitúa la CTA explica el valor, por lo que se conoce como propuesta de valor. En términos de ventas, es lo que se conoce como WIIFM (qué hay para mí) si hago clic en este botón CTA. Esta es una historia, un mensaje que debe provocar una respuesta emocional del cliente potencial. La oferta debe resumirse en una sola oración, es un imán principal en combinación con un CTA que debe provocar el efecto deseado.

¿Alguna vez has escuchado el modismo en inglés "Una imagen vale más que mil palabras"?

Para los sitios web de comercio electrónico, una imagen realmente vale más que mil palabras con respecto a transmitir el conjunto correcto de emociones y su mensaje a los compradores potenciales. Las imágenes estáticas o un breve video de fondo son esenciales para transmitir la historia de fondo de lo que sea que estés vendiendo, necesario para construir una campaña de alta conversión. Estas experiencias visuales explican lo que el comprador potencial puede lograr mediante la compra de su producto o suscribiéndose a su boletín informativo. Por lo general, las imágenes de personas alegres y felices o las imágenes poderosas que representan el éxito son las normas, sin embargo, las imágenes que transmiten un punto de dolor que el visitante experimenta (se identifica) y un lead magnet que brinda una solución en combinación con un CTA debe iniciar la acción deseada para obtener la respuesta o solución que necesitan, esto también es muy efectivo.

Cuando se coloca dentro del contexto adecuado, una frase de llamada a la acción tiene el poder de convertir. Haz clic para twittear

Con demasiada frecuencia, aquellos que no están familiarizados con CRO golpean un lead magnet mal considerado, una llamada a la acción y frases junto con contenido o imágenes que son irrelevantes para el consumidor, sin pensar ni considerar la motivación del consumidor y las emociones de compra. Es poco probable que estos sean probados por AB. Tampoco tendrá en cuenta que puede haber más de un tipo de consumidor con una motivación diferente. CRO es la salsa secreta para crear sitios web de comercio electrónico exitosos.

El mensaje correcto.

La composición y el diseño del mensaje deben considerar el color de fondo, las imágenes circundantes y el texto circundante y específicamente en referencia a la personalidad del comprador y la motivación del comprador. Es probable que haya más de un tipo de comprador y, por lo tanto, hay múltiples personas a las que dirigirse. Elija imágenes y CTA relevantes para cada uno.

Probablemente te estés preguntando cómo puedes dirigirte a cada persona por separado.

Estoy seguro de que ya ha oído hablar de la segmentación, bueno, una forma de segmentar a los visitantes en un tipo de consumidor (o persona) es tener una página de destino para cada tipo. Aquí puede crear un mensaje muy específico que provoque la emoción que rodea las esperanzas o los temores de los clientes potenciales de cada persona para desencadenar el conjunto de emociones de compra más importantes (específicas de la persona).

Esto es más fácil dicho que hecho.

Para comenzar, debe comprender a sus clientes para definir los diferentes tipos. Para obtener información sobre las motivaciones de su cliente, eche un vistazo a los datos de análisis de Google, esto es crucial para ver la ruta que toman los visitantes/clientes de su sitio web a través de su contenido (y el embudo de conversión) para convertirse en clientes.

Para cada tipo de cliente identificado, debe dividir la ruta o el viaje en etapas (etapas del embudo de conversión) para realizar un seguimiento de los futuros visitantes según el progreso a lo largo de su embudo de ventas, marketing o conversión.

Quizás la forma más sencilla de dirigirse a los distintos tipos de consumidores es activar automáticamente un mensaje personalizado en función de su etapa y el contenido con el que interactuó. Para hacer esto, necesita una forma de activar el tipo correcto de mensaje exactamente en el momento correcto en tiempo real, precisamente en el lugar correcto para llamar la atención de los visitantes. Introduzca la reorientación en el sitio.

Retargeting en el sitio.

El retargeting en el sitio es una solución rápida y en el momento. La inmediatez es, sin duda, su mayor fortaleza. Su contenido establece el contexto para el mensaje y, por lo tanto, el mensaje se convierte en la página de destino. La imagen de fondo del mensaje es fundamental ya que el espacio es limitado, pero solo se necesitan unas pocas palabras (el lead magnet). Hay ejemplos detallados y explicaciones de la reorientación en el sitio en este sitio web. Si no está familiarizado con él, explore nuestro blog.

Los siguientes ejemplos de lead magnets y excelentes llamadas a la acción en contexto son de marcas líderes. Tenga en cuenta el contexto de todo el mensaje y las emociones que la marca está tratando de provocar, no solo el CTA.

Ejemplos de llamadas a la acción

Todo CTA debe tener en cuenta.

• • Motivación del visitante

• La recompensa por hacer clic en el botón: ¿qué sería de valor para el cliente?

Nike

La campaña de la página de inicio de 2018 para su producto Nike ZoomX es un video corto, diseñado para llamar la atención. La imagen de arriba es una captura de pantalla de este video. Encima de él, en el lugar más importante de todo el sitio web, en la parte superior del pliegue hay un mensaje de desplazamiento con un CTA de "aprender más". Sí, así es, múltiples mensajes de desplazamiento que tratan los principales puntos débiles del cliente: objeciones a la compra en línea. Además, hay un descuento para un grupo objetivo principal, los estudiantes. En combinación, esta es una campaña poderosa, que descarta cada una de las preocupaciones de los compradores dentro de los primeros 20 segundos de ingresar al sitio web.

Aunque la llamada a la acción "aprender más" del mensaje de desplazamiento es bastante poco inventiva, es un buen uso del espacio, lo que garantiza que el visitante sepa dónde encontrar más información sobre cómo Nike aborda sus inquietudes. Al visitante se le pregunta efectivamente, ¿es esto un problema para usted? Si el usuario hace clic en cualquiera de ellos, de inmediato proporciona una forma de abordar aún más los temores del cliente e incentivar aún más las acciones de compra.

Después de aproximadamente 30 segundos en la página de inicio, se muestra una ventana emergente sobre el banner de la página de inicio. Apunta a las emociones relacionadas con ser VIP y exclusividad. Obtenga algo único y sea el primero en estar al tanto, este es el mensaje.

El corto tiempo de retraso antes de la ventana emergente significa que el visitante por primera vez tiene poco o ningún tiempo para hacer nada excepto lidiar con sus miedos y registrarse para la exclusividad y el acceso antes de que puedan mirar alrededor. La suscripción de correo electrónico segmenta a los visitantes según el género y la fecha de nacimiento de inmediato a través del mensaje emergente.

Esta combinación de imágenes emotivas geniales, los mensajes que abordan los temores de los consumidores, el incentivo del descuento para los estudiantes y la promesa de exclusividad está diseñada para desencadenar la aceptación de la marca. La confianza es esencial, y lidiar con los temores desde el principio es una buena medida para generar confianza en su marca desde el principio .

Curry's / PC World

Esta tienda de electrónica de consumo es probablemente la tienda de electrónica de consumo líder en el Reino Unido, aunque también están ubicadas en todo el sur de Europa. Su sitio web se centra en las ofertas y ofrece cupones de descuento en casi todas las categorías de productos.

La llamada a la acción más utilizada es "Comprar ahora", que crea una sensación de urgencia con solo usar la palabra "ahora". El control deslizante de la página de inicio cambia a las ofertas enumeradas a la derecha. Estas ofertas son efectivas para enfocar la atención de los visitantes en ciertos productos, evitando que el visitante se sienta abrumado por la amplia selección disponible.

Debajo de este control deslizante de ofertas se encuentra el banner Power Deals de 24 horas, una oferta por tiempo limitado que infunde la sensación de urgencia. Una vez más, se utiliza el CTA "Comprar ahora".

El sistema de cupones se enfoca en agrupar artículos para lograr descuentos además de ofrecer servicios gratuitos de entrega e instalación, así como tener un servicio de igualación de precios.

Sorprendentemente, este sitio web no tiene un mensaje de intención de salida y aparentemente no utiliza una solución de redireccionamiento en el sitio, aunque recuerda a los usuarios por correo electrónico sobre el contenido de su carrito de compras si lo abandonan (aunque se puede optar por no hacerlo).

Juan Lewis.

La marca John Lewis es otra tienda departamental de gran éxito con sede en el Reino Unido, que incluye marcas de electrónica, artículos para el hogar y moda, es una cooperativa propiedad exclusiva de sus empleados. Ha alcanzado un estado de lujo de gama alta y es una marca comercial que se centra en la exclusividad de temporada en lugar de ofertas de descuento. El banner de su página de inicio de verano de 2018 es un buen ejemplo de la estrategia.

Esta gama particular de accesorios de maquillaje y cosméticos solo está disponible en John Lewis, pero es una marca de cosméticos muy conocida. El CTA es "Comprar la colaboración exclusiva" y este CTA es común en todos los departamentos: proveedores de artículos de lujo que ofrecen gamas exclusivas para los grandes almacenes John Lewis.

La marca John Lewis está asociada con la calidad y es un creador de tendencias elegante con una base de clientes leales. Al igual que Nike, aprovecha las ubicaciones de sus tiendas premium en la calle principal en áreas de lujo para brindar la exclusividad que los fabricantes deben ofrecer. Dicho esto, hay tratos y ofertas, pero estos no son prominentes. Los descuentos de valor están disponibles a través del programa de tarjeta de asociación. Los puntos se ganan a través de las compras y se pueden canjear por un descuento para cualquier artículo en la tienda en línea o fuera de línea, lo que lo desalienta a comprar en otro lugar. La aplicación John Lewis permite a los clientes realizar un seguimiento de sus puntos y realizar un seguimiento de las compras.

Los tres ejemplos anteriores muestran cómo se pueden utilizar los CTA con buenos resultados. Los consumidores de productos electrónicos tienden a ser desleales y optan por verificar los precios para encontrar la mejor oferta en línea, sin importar el proveedor. Curry's / PC World, por lo tanto, ofrece cupones de descuento y ofertas programadas con un CTA de "Comprar ahora" que refleja esto, confiando en la urgencia de cerrar el trato.

Tanto Nike como John Lewis están vendiendo exclusividad y calidad con sólidos programas de fidelización; sin embargo, John Lewis es más consciente del poder de la CTA y lo utiliza con mejores resultados. "Comprar la colaboración exclusiva" es un poco exagerado para un botón, sin embargo, tal vez podría ser "Comprar exclusivamente" en su lugar.

Independientemente de lo que esté vendiendo en su tienda de comercio electrónico, considere cuidadosamente la ubicación de su marca dentro de su sector e intente crear CTA que se dirijan al segmento correcto en consecuencia, tal como lo han hecho los 3 ejemplos anteriores. Cada una de sus ofertas y CTA deben ser probadas por AB usando OptiMonk. Cree una cuenta gratuita de OptiMonk ahora para ver por qué.