Le secret pour créer des phrases d'appel à l'action attrayantes

Les appels à l'action sont plus que de simples mots ou instructions pour faciliter la navigation. Lorsqu'ils sont placés dans le bon contexte visuel, les mots ou phrases d'appel à l'action ont le pouvoir de convertir. Avez-vous déjà entendu l'idiome anglais "Une image vaut mille mots" ? Les images véhiculent des émotions et les émotions ont un impact important sur le processus de prise de décision.

Mots et phrases d'incitation à l'action puissants

Le contexte dans lequel le CTA est placé explique la valeur, c'est pourquoi on l'appelle la proposition de valeur. Dans le langage des ventes, c'est ce qu'on appelle le WIIFM (ce qu'il y a dedans pour moi) si je clique sur ce bouton CTA. Il s'agit d'une histoire, d'un message qui devrait susciter une réaction émotionnelle chez le client potentiel. L'offre doit être distillée en une seule phrase, c'est un lead magnet en combinaison avec un CTA qui doit susciter l'effet souhaité.

Avez-vous déjà entendu l'idiome anglais "Une image vaut mille mots" ?

Pour les sites de commerce électronique, une image vaut vraiment mille mots pour transmettre le bon ensemble d'émotions et votre message aux acheteurs potentiels. Des images statiques ou une courte vidéo d'arrière-plan sont essentielles pour transmettre la trame de fond de tout ce que vous vendez, nécessaire pour créer une campagne à fort taux de conversion. Ces expériences visuelles expliquent ce que l'acheteur potentiel peut réaliser en achetant votre produit ou en s'inscrivant à votre newsletter. En règle générale, les images de personnes joyeuses et heureuses ou les images de pouvoir représentant le succès sont les normes, cependant, les images qui transmettent un point douloureux que le visiteur éprouve (avec lequel il s'identifie) et un aimant principal fournissant une solution en combinaison avec un CTA devraient initier l'action souhaitée pour obtenir la réponse ou la solution dont ils ont besoin, - c'est aussi très efficace.

Lorsqu'elle est placée dans le bon contexte, une phrase d'appel à l'action a le pouvoir de convertir. Cliquez pour tweeter

Trop souvent, ceux qui ne sont pas familiers avec le CRO giflent un aimant principal mal considéré, un appel à l'action et des phrases avec du contenu ou des images qui ne sont pas pertinents pour le consommateur, - avec peu de réflexion ou de considération pour la motivation du consommateur et les émotions d'achat. Ceux-ci sont peu susceptibles d'être testés AB. Il ne tiendra pas non plus compte du fait qu'il peut y avoir plus d'un type de consommateur avec une motivation différente. CRO est la sauce secrète pour créer des sites Web de commerce électronique réussis.

Le bon message.

La composition et la conception du message doivent tenir compte de la couleur d'arrière-plan, des images environnantes et du texte environnant, et plus particulièrement en référence à la personnalité de l'acheteur et à la motivation de l'acheteur. Il y a probablement plus d'un type d'acheteur et il y a donc plusieurs personnes à cibler. Choisissez des images et des CTA pertinents pour chacun.

Vous vous demandez probablement comment cibler chaque persona séparément ?

Je suis sûr que vous avez déjà entendu parler de la segmentation, eh bien, une façon de segmenter les visiteurs en un type de consommateur (ou persona) est d'avoir une page de destination pour chaque type. Ici, vous pouvez créer un message très ciblé qui suscite l'émotion entourant les espoirs ou les craintes des clients potentiels de chaque personnage afin de déclencher l'ensemble très important d'émotions d'achat (spécifique au personnage).

C'est plus facile à dire qu'à faire.

Pour commencer, vous devez comprendre vos clients afin de définir les différents types. Pour avoir un aperçu des motivations de vos clients, jetez un œil à vos données Google Analytics, cela est essentiel pour voir le chemin parcouru par les visiteurs/clients de votre site Web à travers votre contenu (et votre entonnoir de conversion) pour devenir des clients.

Pour chaque type de client identifié, vous devez décomposer le parcours ou le parcours en étapes, – (étapes de l'entonnoir de conversion) afin de suivre les futurs visiteurs en fonction de l'avancement de votre entonnoir commercial, marketing ou de conversion.

Le moyen le plus simple de cibler les différents types de consommateurs est peut-être de déclencher automatiquement un message personnalisé en fonction de leur stade et du contenu avec lequel ils interagissent. Pour ce faire, vous avez besoin d'un moyen de déclencher le bon type de message exactement au bon moment en temps réel, précisément au bon endroit pour attirer l'attention des visiteurs. Entrez dans le reciblage sur site.

Reciblage sur site.

Le reciblage sur site est une solution rapide et instantanée. L'immédiateté est sans aucun doute sa plus grande force. Votre contenu définit le contexte du message et le message devient ainsi la page de destination. L'image de fond du message est essentielle car l'espace est limité, mais seuls quelques mots sont nécessaires (l'aimant principal). Vous trouverez des exemples détaillés et des explications sur le reciblage sur site sur ce site Web. Si vous ne le connaissez pas, explorez notre blog.

Les exemples suivants d'aimants principaux et d'excellents appels à l'action en contexte proviennent de grandes marques. Veuillez noter le contexte de l'ensemble du message et les émotions que la marque essaie de susciter, et pas seulement le CTA.

Exemples d'incitations à l'action

Chaque CTA doit prendre en considération.

• • Motivation des visiteurs

• La récompense pour avoir cliqué sur le bouton - qu'est-ce qui aurait de la valeur pour le client ?

Nike

La campagne de page d'accueil 2018 pour leur produit Nike ZoomX est une courte vidéo, conçue pour attirer l'attention. L'image ci-dessus est une capture d'écran de cette vidéo. Au-dessus, à l'endroit le plus important de tout le site Web, au-dessus du pli, se trouve un message défilant avec un CTA "en savoir plus". Oui, c'est vrai, plusieurs messages défilants traitant des principaux points faibles du client, - des objections à l'achat en ligne. De plus, il existe une réduction pour un groupe cible principal, les étudiants. En combinaison, il s'agit d'une campagne puissante, écartant chacune des préoccupations des acheteurs dans les 20 premières secondes suivant leur arrivée sur le site Web.

Bien que le CTA "en savoir plus" du message de défilement soit plutôt peu inventif, c'est une bonne utilisation de l'espace, garantissant que le visiteur sait où trouver plus d'informations sur la façon dont Nike répond à ses préoccupations. On demande effectivement au visiteur, est-ce un problème pour vous ? Si l'utilisateur clique sur l'un d'entre eux, cela fournit immédiatement un moyen de répondre davantage aux craintes du client et d'inciter davantage les actions d'achat.

Après environ 30 secondes sur la page d'accueil, une fenêtre contextuelle s'affiche, au-dessus de la bannière de la page d'accueil. Il cible les émotions liées au statut de VIP et à l'exclusivité. Obtenez quelque chose d'unique et soyez le premier à être au courant, tel est le message.

Le court délai avant la fenêtre contextuelle signifie que le premier visiteur n'a que peu ou pas de temps pour faire autre chose que gérer ses peurs et s'inscrire pour l'exclusivité et l'accès avant de pouvoir regarder autour de lui. L'abonnement par e-mail segmente directement les visiteurs en fonction du sexe et de la date de naissance via le message contextuel.

Cette combinaison d'images émotives cool, de messages répondant aux craintes des consommateurs, de réductions incitatives pour les étudiants et de promesse d'exclusivité est conçue pour déclencher l'adhésion à la marque. La confiance est essentielle, et gérer les peurs tôt est une bonne chose pour instaurer la confiance dans votre marque dès le début .

Curry's / Monde PC

Ce magasin d'électronique grand public est probablement le premier magasin d'électronique grand public au Royaume-Uni, bien qu'il soit également situé dans le sud de l'Europe. Leur site Web est axé sur les offres, offrant des coupons de réduction sur à peu près toutes les catégories de produits.

Le CTA le plus fréquemment utilisé est "Acheter maintenant", ce qui crée un sentiment d'urgence simplement en utilisant le mot "maintenant". Le curseur de la page d'accueil passe aux offres répertoriées à droite. Ces offres sont efficaces pour attirer l'attention des visiteurs sur certains produits, évitant ainsi au visiteur d'être submergé par la vaste sélection disponible.

Sous ce curseur d'offres se trouve la bannière 24hr Power Deals, une offre à durée limitée qui instille le sentiment d'urgence. Une fois de plus, le CTA "Acheter maintenant" est utilisé.

Le système de coupons est axé sur le regroupement d'articles afin d'obtenir des remises en plus d'offrir des services de livraison et d'installation gratuits ainsi qu'un service d'alignement des prix.

Étonnamment, ce site Web n'a pas de message d'intention de sortie et n'utilise apparemment pas de solution de reciblage sur site, bien qu'il rappelle aux utilisateurs par e-mail le contenu de leur panier en cas d'abandon (cela peut cependant être désactivé).

John lewis.

La marque John Lewis est un autre grand magasin britannique très prospère, comprenant des marques d'électronique, d'articles ménagers et de mode. Il s'agit d'une coopérative entièrement détenue par ses employés. Il a atteint un statut haut de gamme de luxe et est une marque commerciale qui se concentre sur l'exclusivité saisonnière plutôt que sur les offres à prix réduits. La bannière de leur page d'accueil de l'été 2018 est un bon exemple de la stratégie.

Cette gamme particulière d'accessoires de maquillage et de cosmétiques n'est disponible que chez John Lewis mais est une marque de cosmétiques bien connue. Le CTA est "Shop the exclusive collaboration" et ce CTA est commun à tous les rayons, - les fournisseurs de produits de luxe proposant des gammes exclusives aux grands magasins John Lewis.

La marque John Lewis est associée à la qualité et est un créateur de tendances élégant avec une clientèle fidèle. Tout comme Nike, elle tire parti de ses emplacements de magasins haut de gamme dans des zones haut de gamme pour offrir une exclusivité que les fabricants doivent fournir. Cela étant dit, il existe des offres et des offres, mais celles-ci ne sont pas importantes. Des remises de valeur sont disponibles via le programme de carte de partenariat. Les points sont gagnés grâce à des achats et ceux-ci peuvent être échangés contre une réduction pour tous les articles en magasin en ligne ou hors ligne, ce qui vous décourage efficacement d'acheter ailleurs. L'application John Lewis permet aux clients de garder une trace de leurs points et de suivre leurs achats.

Les trois exemples ci-dessus montrent comment les CTA peuvent être utilisés à bon escient. Les consommateurs d'électronique grand public ont tendance à être déloyaux, choisissant de vérifier les prix pour trouver la meilleure offre en ligne, quel que soit le fournisseur. Curry's / PC World propose donc des coupons de réduction et des offres chronométrées avec un CTA "Acheter maintenant" qui reflète cela, en s'appuyant sur l'urgence de conclure l'affaire.

Nike et John Lewis vendent tous deux l'exclusivité et la qualité avec de solides programmes de fidélité, mais John Lewis est plus conscient du pouvoir du CTA et l'utilise à meilleur escient. "Acheter la collaboration exclusive" est un peu exagéré pour un bouton, cependant, cela pourrait peut-être être "Acheter exclusivement" à la place.

Quoi que vous vendiez dans votre boutique en ligne, considérez attentivement le placement de votre marque dans votre secteur et essayez de créer des CTA qui ciblent le bon segment en conséquence, tout comme les 3 exemples ci-dessus l'ont fait. Chacune de vos offres et CTA doit être testée AB avec OptiMonk. Créez un compte OptiMonk gratuit maintenant pour voir pourquoi.