O segredo para criar frases de chamariz atraentes

As chamadas para ação são mais do que apenas palavras ou instruções para ajudar na navegação. Quando colocadas dentro do contexto visual certo, as palavras ou frases de call to action têm o poder de converter. Você já ouviu a expressão em inglês “Uma imagem vale mais que mil palavras”? As imagens transmitem emoção e as emoções impactam muito o processo de tomada de decisão.

Power Call to action palavras e frases

O contexto em que o CTA está inserido explica o valor, por isso é conhecido como proposta de valor. Em vendas falar é o que é referido como o WIIFM (o que está nele para mim) se eu clicar neste botão CTA. Esta é uma história, uma mensagem que deve provocar uma resposta emocional do cliente em potencial. A oferta deve ser destilada em uma única frase, é uma isca digital em combinação com um CTA que deve provocar o efeito desejado.

Você já ouviu a expressão em inglês “Uma imagem vale mais que mil palavras”?

Para sites de comércio eletrônico, uma imagem realmente vale mais que mil palavras no que diz respeito a transmitir o conjunto certo de emoções e sua mensagem para potenciais compradores. Imagens estáticas ou um pequeno vídeo de fundo são essenciais para transmitir a história de fundo para o que você está vendendo, necessários para construir uma campanha de alta conversão. Estas experiências visuais explicam o que o potencial comprador pode alcançar através da compra do seu produto ou subscrevendo a sua newsletter. Normalmente, imagens de pessoas alegres e felizes ou imagens poderosas que retratam o sucesso são as normas, no entanto, imagens que transmitem um ponto de dor que o visitante experimenta (se identifica) e uma isca digital que fornece uma solução em combinação com um CTA deve iniciar a ação desejada para obter a resposta ou solução de que precisam – isso também é altamente eficaz.

Quando colocada no contexto certo, uma frase de chamariz tem o poder de converter. Clique para Tweetar

Com muita frequência, aqueles que não estão familiarizados com o CRO dão um tapa em uma isca digital mal considerada, um apelo à ação e frases junto com conteúdo ou imagens que são irrelevantes para o consumidor – com pouca consideração ou consideração à motivação do consumidor e emoções de compra. É improvável que sejam testados AB. Também deixará de levar em consideração que pode haver mais de um tipo de consumidor com uma motivação diferente. CRO é o molho secreto para criar sites de comércio eletrônico de sucesso.

A mensagem certa.

A composição e o design da mensagem devem considerar a cor do plano de fundo, as imagens ao redor e o texto ao redor e especificamente em referência à personalidade do comprador e à motivação do comprador. É provável que haja mais de um tipo de comprador e, portanto, há várias personas para segmentar. Escolha imagens e CTA's relevantes para cada um.

Você provavelmente está se perguntando como você pode segmentar cada persona separadamente?

Tenho certeza que você já ouviu falar sobre segmentação, bem, uma forma de segmentar os visitantes em um tipo de consumidor (ou persona) é ter uma landing page para cada tipo. Aqui você pode criar uma mensagem altamente direcionada que elicia emoções em torno das esperanças ou medos dos clientes em potencial de cada persona, a fim de acionar o importante conjunto de emoções de compra (específica da persona).

Isto é mais fácil dizer do que fazer.

Para começar, você precisa entender seus clientes para definir os diferentes tipos. Para obter insights sobre as motivações do seu cliente, dê uma olhada nos seus dados do Google Analytics, isso é crucial para ver a rota que os visitantes/clientes do seu site percorrem pelo seu conteúdo (e funil de conversão) para se tornarem clientes.

Para cada tipo de cliente identificado, você precisa dividir a rota ou jornada em etapas – (estágios do funil de conversão) para acompanhar futuros visitantes de acordo com o progresso ao longo de seu funil de vendas, marketing ou conversão.

Talvez a maneira mais simples de atingir os vários tipos de consumidores seja acionar automaticamente uma mensagem personalizada com base em seu estágio e no conteúdo com o qual interagiu. Para fazer isso, você precisa de uma maneira de acionar o tipo certo de mensagem exatamente no momento certo em tempo real, precisamente no local certo para chamar a atenção dos visitantes. Insira o redirecionamento no local.

Retargeting no local.

O retargeting no local é uma solução rápida e no momento. O imediatismo é, sem dúvida, sua maior força. Seu conteúdo define o contexto da mensagem e, portanto, a mensagem se torna a página de destino. A imagem de fundo para a mensagem é fundamental, pois o espaço é limitado, mas apenas algumas palavras são necessárias (a isca digital). Existem exemplos detalhados e explicações de retargeting no local neste site. Se você não estiver familiarizado com ele, por favor, explore nosso blog.

Os exemplos a seguir de iscas digitais e ótimos apelos à ação no contexto são de marcas líderes. Observe o contexto de toda a mensagem e as emoções que a marca está tentando provocar, não apenas o CTA.

Exemplos de CTA

Todo CTA deve levar em consideração.

• • Motivação do visitante

• A recompensa por clicar no botão – o que seria de valor para o cliente?

Nike

A campanha da página inicial de 2018 para o produto Nike ZoomX é um vídeo curto, projetado para chamar a atenção. A imagem acima é uma captura de tela deste vídeo. Acima dele, no lugar mais importante de todo o site, acima da dobra, há uma mensagem de rolagem com um CTA “saiba mais”. Sim, isso mesmo, várias mensagens de rolagem lidando com os principais pontos problemáticos do cliente – objeções à compra on-line. Além disso, há um desconto para um grupo-alvo primário, estudantes. Em combinação, esta é uma campanha poderosa, dispensando cada uma das preocupações dos compradores nos primeiros 20 segundos de acesso ao site.

Embora o CTA “saiba mais” da mensagem de rolagem seja pouco criativo, é um bom uso do espaço, garantindo que o visitante saiba onde encontrar mais informações sobre como a Nike aborda suas preocupações. O visitante está efetivamente sendo perguntado, isso é um problema para você? Se o usuário clicar em qualquer um deles, imediatamente ele fornece uma maneira de abordar ainda mais os medos do cliente e incentivar ainda mais as ações de compra.

Após cerca de 30 segundos na página inicial, um pop-up é exibido sobre o banner da página inicial. Tem como alvo as emoções relacionadas a ser um VIP e a exclusividade. Obtenha algo único e seja o primeiro a saber, esta é a mensagem.

O curto intervalo de tempo antes do pop-up significa que o visitante pela primeira vez tem pouco ou nenhum tempo para fazer qualquer coisa, exceto lidar com seus medos e se inscrever para exclusividade e acesso antes que eles possam olhar ao redor. A assinatura de e-mail segmenta os visitantes de acordo com sexo e data de nascimento imediatamente por meio da mensagem pop-up.

Essa combinação de imagens emotivas legais, as mensagens abordando os medos dos consumidores, incentivando descontos para estudantes e a promessa de exclusividade são projetadas para desencadear a adesão à marca. A confiança é essencial, e lidar com os medos desde o início é uma boa jogada para criar confiança na sua marca desde o início .

Curry's / PC World

Esta loja de eletrônicos de consumo é provavelmente a principal loja de eletrônicos de consumo no Reino Unido, embora também esteja localizada em todo o sul da Europa. Seu site é focado em negócios, oferecendo cupons de desconto em praticamente todas as categorias de produtos.

O CTA usado com mais frequência é “Compre agora”, que cria um senso de urgência apenas usando a palavra “agora”. O controle deslizante da página inicial muda para as ofertas listadas à direita. Estas ofertas são eficazes para focar a atenção dos visitantes em determinados produtos, evitando que o visitante fique sobrecarregado com a vasta seleção disponível.

Abaixo deste controle deslizante de ofertas está o banner 24hr Power Deals, uma oferta por tempo limitado que instila o senso de urgência. Mais uma vez, o CTA “Compre agora” é usado.

O sistema de cupons é focado em agrupar itens para obter descontos, além de oferecer serviços de entrega e instalação gratuitos, além de ter um serviço de correspondência de preços.

Surpreendentemente, este site não tem mensagem de intenção de saída e não usa uma solução de redirecionamento no local, embora lembre os usuários por e-mail sobre o conteúdo de seu carrinho de compras se abandonado (isso pode ser desativado).

João Luís.

A marca John Lewis é outra loja de departamentos de grande sucesso sediada no Reino Unido, incluindo eletrônicos, utensílios domésticos e marcas de moda, é uma cooperativa de propriedade inteiramente de seus funcionários. Atingiu um status de luxo e é uma marca de negócios que se concentra na exclusividade sazonal em vez de ofertas de desconto. O banner da página inicial do verão de 2018 é um bom exemplo da estratégia.

Esta gama específica de acessórios de maquiagem e cosméticos está disponível apenas na John Lewis, mas é uma marca de cosméticos bem conhecida. O CTA é “Compre a colaboração exclusiva” e este CTA é comum em todos os departamentos – fornecedores de artigos de luxo que oferecem gamas exclusivas para lojas de departamentos John Lewis.

A marca John Lewis está associada à qualidade e é uma criadora de tendências elegante com uma base de clientes fiéis. Assim como a Nike, ela aproveita suas localizações de lojas de rua premium em áreas de luxo para fornecer exclusividade que os fabricantes devem fornecer. Dito isto, existem promoções e ofertas, mas estas não são proeminentes. Descontos de valor estão disponíveis através do programa de cartão de parceria. Os pontos são ganhos por meio de compras e podem ser trocados por um desconto em qualquer item da loja online ou offline, desencorajando você a comprar em outro lugar. O aplicativo John Lewis permite que os clientes acompanhem seus pontos e rastreiem as compras.

Os três exemplos acima mostram como os CTAs podem ser usados ​​com bons resultados. Os consumidores de eletroeletrônicos tendem a ser desleais, optando pela verificação de preços para encontrar o melhor negócio online, independentemente do fornecedor. A Curry's / PC World, portanto, oferece cupons de desconto e ofertas cronometradas com um CTA “Compre agora” reflete isso – contando com a urgência de fechar o negócio.

Tanto a Nike quanto a John Lewis estão vendendo exclusividade e qualidade com fortes programas de fidelidade, mas John Lewis está mais ciente do poder do CTA e o usa para obter melhores resultados. “Compre a colaboração exclusiva” é um pouco exagerado para um botão, no entanto, talvez possa ser “Comprar Exclusivamente”.

O que quer que você esteja vendendo em sua loja de comércio eletrônico, considere cuidadosamente o posicionamento da sua marca em seu setor e tente criar CTAs que segmentem o segmento correto de acordo, assim como os 3 exemplos acima fizeram. Todas as suas ofertas e CTAs devem ser testadas AB usando o OptiMonk. Crie uma conta gratuita do OptiMonk agora para ver o porquê.