Correos electrónicos táctiles: enfoques ganadores para mantenerse en contacto

No hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión, pero un correo electrónico ingeniosamente diseñado para "mantenerse en contacto" brinda otra oportunidad para que se presente de manera positiva. Quién sabe, incluso podría ayudarte a cerrar un trato. “Toquemos la base” es aburrido; ¡Dale fuego a tu correo electrónico de base táctil!

En promedio, los vendedores pasan el 21% de su día escribiendo correos electrónicos. Con tanta experiencia, deberían saber cómo escribir buenos. Aún así, todos están enviando la misma línea de "toquemos la base" que es aburrida, o insisten en "¡solo registrarse!" como una abuela solitaria.

¿PERO POR QUÉ?

No deje pasar la oportunidad de llenar la mente de su destinatario con información valiosa . Planificados cuidadosamente y ejecutados correctamente, sus correos electrónicos de base táctil lograrán altas tasas de participación.

Las ventas se basan en las relaciones, pero construir relaciones con los clientes no es completamente altruista. Estás tratando de hacer esa venta. Pero cuando te mantengas en contacto, olvídate de lo que quieres y concéntrate en lo que puedes proporcionar.

Su CRM puede enviar correos electrónicos en el momento perfecto

Lo primero es lo primero, ¿cuándo debe enviar un correo electrónico de base táctil?

Un horario fijo es la mejor solución. Puede verificar manualmente todos los registros de clientes diariamente o configurar recordatorios. Pero, un CRM bien implementado hace el trabajo manual por usted. Puede crear tareas generadas por el sistema que se programan automáticamente en función de los factores desencadenantes (etapa en la canalización, períodos de inactividad) que establezca; NetHunt CRM hace esto directamente en su Gmail.

Un buen CRM de ventas como NetHunt evita situaciones embarazosas como correos electrónicos duplicados o spam accidental.

Entonces es cuando. Es hora de ver cómo.

1. Proporcionar valor

Este enfoque funciona en cualquier situación. Según HubSpot, el 69 % de los compradores cree que al proporcionar datos de investigación primarios que son relevantes para su negocio, los representantes agregan valor.

Sus prospectos quieren trabajar con alguien en quien puedan confiar; debes esforzarte por ser ese alguien. Enviar materiales útiles a un cliente potencial puede despertar más interés en sus productos.

Comparta estudios de casos breves sobre cómo las empresas competitivas han resuelto con éxito problemas de toda la industria:

Pique la curiosidad de su prospecto . Cuando comparta un documento técnico, un estudio de caso, un artículo o una entrevista, intrigue a los participantes mencionando que la empresa X, con la que compartió estos conocimientos, se ha beneficiado y ha aumentado sus ingresos.

Concluya su correo electrónico con una línea como “quedará impresionado con los resultados que le brindarán estos consejos” . Oh, tentador.

No hay charlas de negocios aburridas como "regresar en círculos" o "registrarse".

2. Mostrar interés en su negocio

Todo el mundo quiere sentirse interesante y apreciado. Preste atención a lo que hace un cliente potencial, qué hay de nuevo en su empresa y qué le gusta.

Definitivamente es un anotador de puntos en términos de compromiso, especialmente si vuelves a estar en contacto después de un tiempo. Si su prospecto tiene un blog o está activo en las redes sociales, puede responder con tacto a algo que publique.

Comente su estado en LinkedIn o Facebook... pero trate de no sonar como un acosador. Así es como puedes hacerlo:

Quiere que la gente piense en usted cuando tenga un problema; viniendo a usted para ayudarlos a resolverlo. Mencione su servicio al final de su correo electrónico después de hablarles dulcemente sobre el suyo.

3. Ofrecer una invitación

Si está en la misma industria que su prospecto, invítelos a un evento de networking donde puedan conocerse en persona. Si está lejos, una invitación a un seminario web u otro evento en línea también funciona.

Estás proporcionando valor; es el mismo principio que enviar un libro electrónico o un artículo.

Organice una reunión sin ser entrometido ni insistente al respecto; proponga una reunión inmediatamente después de un seminario web o durante un descanso en una conferencia. Sea lo menos imponente posible .

Eche un vistazo a este ejemplo de Zoom, una de las herramientas de conferencias en línea líderes en el mundo. Este correo electrónico de invitación al seminario web utiliza una buena combinación de imágenes agradables, un esquema conciso e información clara y fácil de percibir. Encontrar un equilibrio entre la copia, las imágenes y la información clave crea una sensación de falta de esfuerzo.

El CTA funciona bien y llama la atención. Todos los especialistas en marketing pueden hacer algo mejor que "hacer clic aquí": debe crear un llamado a la acción atractivo y atractivo para obligar a los destinatarios a registrarse.

4. El correo electrónico "encantado de conocerte"

Es importante proporcionar contexto para un destinatario. Mencione una conversación que tuvo con su destinatario durante una reunión, conferencia o evento de networking. Refresca su memoria para que te recuerden.

Solicite mantenerse en contacto, programe una reunión cara a cara o programe una llamada telefónica: proponga al menos dos fechas y horas en las que esté disponible. Exprese su gratitud y agradezca a su destinatario por su tiempo.

Ingrese esta información en una plantilla de correo electrónico preestablecida:

• Cómo se conocieron — Refresca su memoria
• Una conclusión de su conversación : muestra que estaba escuchando
• Tu pedido : mantiene la pelota en movimiento

5. Haz una solicitud

Los correos electrónicos "táctiles" no solo se envían a clientes potenciales y clientes. A veces, desea ponerse en contacto con un colega o socio comercial del que necesita información.

No andes con rodeos. Ve al grano.

Eche un vistazo a la plantilla a continuación para descubrir cómo usar un correo electrónico de "base táctil" para su beneficio y el del destinatario. Funciona proporcionando un enlace donde pueden encontrar la experiencia de otros usuarios; generando confianza a cambio, puede pedirles que apoyen su negocio con comentarios.

6. Haz una broma

La mayoría de los mensajes son directos, serios... y aburridos. Debe destacarse de esos correos electrónicos aburridos al no aburrirse a sí mismo.

Agregar un toque divertido al alcance de un mensaje lo distingue de la competencia; haciéndolo más memorable. Por lo general, obtiene una respuesta y, en la mayoría de los casos, positiva. Puedes intentar algo como:

Agrega un meme o un gif. Incluso esta pequeña ligereza es suficiente para sobresalir en la bandeja de entrada de un prospecto, dando un paso más hacia una llamada de seguimiento.

Aproximadamente el 80 por ciento de los prospectos dicen "no", cuatro veces antes de decir "sí". A pesar de esto, el 92% de los vendedores se dan por vencidos después de recibir cuatro "no" de un prospecto. Ser persistente y hacer un seguimiento de las personas, incluso después de una respuesta negativa, funciona.

Está armado con una colección de correos electrónicos de seguimiento que aumentan drásticamente la tasa de respuesta de sus prospectos, generando más ventas a largo plazo. Utilice estos enfoques y plantillas para cubrir casi cualquier situación de ventas.