9 erreurs de mauvais manager qui font démissionner les bonnes personnes
Publié: 2019-11-20Les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent leurs managers.
Le plus triste est que cela peut facilement être évité. Tout ce qu'il faut, c'est une nouvelle perspective et un effort supplémentaire de la part du gestionnaire.
Pourquoi les gens quittent-ils leur emploi à cause de leurs managers ?
C'est assez incroyable de voir combien de fois vous entendez des managers se plaindre du départ de leurs meilleurs employés, et ils ont vraiment de quoi se plaindre - peu de choses sont aussi coûteuses et perturbatrices que de bonnes personnes qui sortent.
Les managers ont tendance à blâmer leurs problèmes de roulement sur tout ce qui se passe, tout en ignorant le nœud du problème : les gens ne quittent pas leur emploi ; ils quittent les gestionnaires.
Le plus triste est que cela peut facilement être évité. Tout ce qu'il faut, c'est une nouvelle perspective et un effort supplémentaire de la part du gestionnaire.
Les organisations savent à quel point il est important d'avoir des employés motivés et engagés, mais la plupart ne tiennent pas les gestionnaires responsables de leur réalisation.
Quand ils ne le font pas, le résultat net en souffre.
Une étude de l'Université de Californie a révélé que les employés motivés étaient 31 % plus productifs, avaient des ventes 37 % plus élevées et étaient trois fois plus créatifs que les employés démotivés. Ils étaient également 87 % moins susceptibles d'arrêter de fumer, selon une étude du Corporate Leadership Council portant sur plus de 50 000 personnes.
Les recherches de Gallup montrent qu'un pourcentage ahurissant de 70 % de la motivation d'un employé est influencé par son supérieur. Alors, jetons un coup d'œil à certaines des pires choses que font les managers qui envoient de bonnes personnes faire leurs valises.
Ils surchargent les gens.
Rien n'épuise les bons employés comme les surmener. Il est tellement tentant de travailler dur avec ses meilleurs collaborateurs que les managers tombent souvent dans ce piège. Le surmenage de bons employés est déconcertant; cela leur donne l'impression d'être punis pour de grandes performances. Le surmenage des employés est également contre-productif. De nouvelles recherches de Stanford montrent que la productivité par heure diminue fortement lorsque la semaine de travail dépasse 50 heures, et la productivité diminue tellement après 55 heures que vous ne gagnez rien à travailler davantage.
Si vous devez augmenter la quantité de travail que font vos employés talentueux, vous feriez mieux d'améliorer également leur statut. Les employés talentueux assumeront une charge de travail plus importante, mais ils ne resteront pas si leur travail les étouffe dans le processus. Les augmentations, les promotions et les changements de titre sont tous des moyens acceptables d'augmenter la charge de travail. Si vous augmentez simplement la charge de travail parce que les gens ont du talent, sans rien changer, ils chercheront un autre emploi qui leur donne ce qu'ils méritent.
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Ils ne reconnaissent pas les contributions et récompensent le bon travail.
Il est facile de sous-estimer le pouvoir d'une tape dans le dos, en particulier avec les plus performants qui sont intrinsèquement motivés. Tout le monde aime les félicitations, pas plus que ceux qui travaillent dur et donnent tout. Les managers ont besoin de communiquer avec leurs employés pour savoir ce qui les fait se sentir bien (pour certains, c'est une augmentation ; pour d'autres, c'est une reconnaissance publique) et ensuite de les récompenser pour un travail bien fait. Avec les plus performants, cela se produira souvent si vous le faites correctement.
Ils ne parviennent pas à développer les compétences des gens.
Lorsque les managers sont interrogés sur leur inattention envers les employés, ils essaient de s'excuser en utilisant des mots tels que « confiance », « autonomie » et « responsabilisation ». C'est complètement absurde. Les bons managers gèrent, quel que soit le talent de l'employé. Ils sont attentifs et écoutent constamment et donnent leur avis.
La gestion peut avoir un début, mais elle n'a certainement pas de fin. Lorsque vous avez un employé talentueux, c'est à vous de continuer à trouver des domaines dans lesquels il peut s'améliorer pour élargir ses compétences. Les employés les plus talentueux veulent des commentaires, plus que les moins talentueux, et c'est à vous de les faire continuer. Si vous ne le faites pas, vos meilleurs collaborateurs s'ennuieront et seront complaisants.
Ils ne se soucient pas de leurs employés.
Plus de la moitié des personnes qui quittent leur emploi le font à cause de leur relation avec leur patron. Les entreprises intelligentes s'assurent que leurs managers savent trouver un équilibre entre le professionnalisme et l'être humain. Ce sont les patrons qui célèbrent le succès d'un employé, compatissent avec ceux qui traversent des moments difficiles et défient les gens, même quand ça fait mal. Les patrons qui ne s'en soucient pas vraiment auront toujours des taux de roulement élevés. Il est impossible de travailler pour quelqu'un plus de huit heures par jour lorsqu'il n'est pas personnellement impliqué et ne se soucie de rien d'autre que de votre rendement de production.
Ils ne respectent pas leurs engagements.
Faire des promesses aux gens vous place sur la ligne de démarcation entre les rendre très heureux et les voir partir. Lorsque vous respectez un engagement, vous grandissez aux yeux de vos employés car vous vous montrez digne de confiance et honorable (deux qualités très importantes chez un patron). Mais lorsque vous ne tenez pas compte de votre engagement, vous apparaissez comme visqueux, indifférent et irrespectueux. Après tout, si le patron ne respecte pas ses engagements, pourquoi tout le monde devrait-il le faire ?
Ils embauchent et promeuvent les mauvaises personnes.
Les bons employés qui travaillent dur veulent travailler avec des professionnels partageant les mêmes idées. Lorsque les managers ne font pas le travail acharné d'embaucher de bonnes personnes, c'est un facteur démotivant majeur pour ceux qui travaillent à leurs côtés. Promouvoir les mauvaises personnes est encore pire. Lorsque vous travaillez d'arrache-pied pour vous faire passer pour une promotion donnée à quelqu'un qui s'est frayé un chemin vers le sommet, c'est une énorme insulte. Pas étonnant que ça fasse partir les bonnes personnes.
Ils ne laissent pas les gens poursuivre leurs passions.
Les employés talentueux sont passionnés. Leur offrir des occasions de poursuivre leurs passions améliore leur productivité et leur satisfaction au travail. Mais de nombreux managers veulent que les gens travaillent dans une petite boîte. Ces gestionnaires craignent que la productivité ne diminue s'ils laissent les gens élargir leur champ d'action et poursuivre leurs passions. Cette crainte n'est pas fondée. Des études montrent que les personnes capables de poursuivre leurs passions au travail connaissent le flow , un état d'esprit euphorique cinq fois plus productif que la norme.
Ils ne parviennent pas à engager la créativité.
Les employés les plus talentueux cherchent à améliorer tout ce qu'ils touchent. Si vous leur enlevez la capacité de changer et d'améliorer les choses parce que vous n'êtes à l'aise qu'avec le statu quo, cela les fait détester leur travail. Mettre en cage ce désir inné de créer non seulement les limite, mais aussi vous limite.
Ils ne défient pas les gens intellectuellement.
Les grands patrons mettent leurs employés au défi d'accomplir des choses qui semblent inconcevables au premier abord. Au lieu de fixer des objectifs banals et progressifs, ils se fixent des objectifs ambitieux qui poussent les gens hors de leur zone de confort. Ensuite, les bons managers font tout ce qui est en leur pouvoir pour les aider à réussir. Lorsque des personnes talentueuses et intelligentes se retrouvent à faire des choses trop faciles ou ennuyeuses, elles cherchent d'autres emplois qui mettront leur intellect à l'épreuve.
Rassembler le tout
Si vous voulez que vos meilleurs collaborateurs restent, vous devez bien réfléchir à la manière dont vous les traitez. Alors que les bons employés sont durs à cuire, leur talent leur offre une abondance d'options. Vous devez leur donner envie de travailler pour vous.
[Ce message du Dr Travis Bradberry est apparu pour la première fois sur son LinkedIn officiel et a été reproduit avec sa permission.]