좋은 사람들을 그만두게 만드는 9가지 나쁜 관리자 실수
게시 됨: 2019-11-20사람들은 직장을 떠나는 것이 아니라 관리자를 떠납니다.
안타까운 것은 이것이 쉽게 피할 수 있다는 것입니다. 필요한 것은 새로운 관점과 관리자의 추가 노력뿐입니다.
사람들이 상사 때문에 직장을 그만두는 이유는 무엇입니까?
관리자들이 최고의 직원이 떠나는 것에 대해 불평하는 것을 얼마나 자주 듣는지, 그리고 그들은 정말로 불평할 것이 있습니다. 좋은 사람들이 문을 나서는 것만큼 비용이 많이 들고 파괴적인 일도 거의 없습니다.
관리자는 문제의 핵심을 무시하면서 이직 문제를 모든 일의 탓으로 돌리는 경향이 있습니다. 사람들은 직장을 떠나지 않습니다. 그들은 관리자를 떠난다.
안타까운 것은 이것이 쉽게 피할 수 있다는 것입니다. 필요한 것은 새로운 관점과 관리자의 추가 노력뿐입니다.
조직은 동기를 부여하고 참여도가 높은 직원을 확보하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있지만 대부분의 경우 관리자에게 이를 수행할 책임을 묻지 않습니다.
그렇지 않을 때 결과는 고통을 받습니다.
캘리포니아 대학(University of California)의 연구에 따르면 동기가 부여된 직원은 의욕이 없는 직원보다 생산성이 31% 더 높고 매출이 37% 더 높으며 창의력이 3배 더 높습니다. 또한 50,000명 이상의 기업 리더십 위원회(Corporate Leadership Council)에서 조사한 바에 따르면 회사를 그만둘 가능성이 87% 낮습니다.
Gallup 연구에 따르면 직원의 동기 부여의 70%는 상사의 영향을 받습니다. 그럼, 좋은 사람들을 포장하는 관리자들이 하는 최악의 행동들을 살펴보자.
그들은 사람들을 과로합니다.
좋은 직원을 과로하는 것만큼 좋은 직원을 태우는 것도 없습니다. 최고의 직원을 열심히 일하게 하는 것은 너무 유혹적이어서 관리자가 자주 이 함정에 빠지게 됩니다. 좋은 직원들에게 과로하는 것은 당혹스러운 일입니다. 그것은 그들이 훌륭한 성과에 대해 벌을 받는 것처럼 느끼게 만듭니다. 과로한 직원도 비생산적입니다. Stanford의 새로운 연구에 따르면 주당 근무 시간이 50시간을 초과하면 시간당 생산성이 급격히 떨어지고 55시간 이후에는 생산성이 너무 떨어져서 더 이상 일을 해도 얻을 수 없는 것으로 나타났습니다.
유능한 직원의 업무량을 늘려야 한다면 지위도 높이는 것이 좋습니다. 유능한 직원은 더 많은 업무를 맡게 되지만, 그 과정에서 업무가 질식할 경우 머물지 않을 것입니다. 인상, 승진 및 직위 변경은 모두 작업량을 증가시키는 허용 가능한 방법입니다. 사람들이 재능이 있다는 이유로 작업량을 늘리기만 하면 한 가지도 바꾸지 않고 자신이 받을 자격이 있는 다른 직업을 찾게 될 것입니다.
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그들은 기여를 인정하지 않고 좋은 일에 대해 보상합니다.
특히 내재적으로 동기가 부여된 최고 성과자의 경우 등을 두드려 주는 것의 힘을 과소평가하기 쉽습니다. 열심히 일하고 자신의 모든 것을 바치는 사람만큼 누구나 칭찬을 좋아합니다. 관리자는 직원들과 소통하여 직원들의 기분을 좋게 하는 요소(일부에게는 인상, 누군가에게는 공개 인정)를 파악한 다음 잘 수행한 업무에 대해 보상을 제공해야 합니다. 최고 실적자의 경우 올바르게 수행하면 이러한 일이 자주 발생합니다.
그들은 사람들의 기술을 개발하는 데 실패합니다.
관리자는 직원에 대한 무관심에 대해 질문을 받으면 "신뢰", "자율성" 및 "권한 부여"와 같은 단어를 사용하여 변명하려고 합니다. 이것은 완전한 넌센스입니다. 직원이 아무리 재능이 있어도 좋은 관리자는 관리합니다. 그들은 주의를 기울이고 끊임없이 듣고 피드백을 제공합니다.
경영에는 시작이 있을 수 있지만 끝은 없습니다. 재능 있는 직원이 있는 경우 직원이 기술을 확장하기 위해 개선할 수 있는 영역을 계속 찾는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 가장 재능 있는 직원은 덜 재능 있는 직원보다 피드백을 더 원하며 계속 피드백을 받는 것이 여러분의 몫입니다. 그렇지 않으면 최고의 사람들이 지루하고 안일하게 될 것입니다.
그들은 직원들에게 관심이 없습니다.
직장을 그만두는 사람들의 절반 이상이 상사와의 관계 때문에 퇴사합니다. 똑똑한 회사는 관리자가 전문적인 것과 인간적인 것 사이에서 균형을 유지하는 방법을 알도록 합니다. 이들은 직원의 성공을 축하하고, 힘든 시기를 겪고 있는 이들에게 공감하며, 상처가 되더라도 사람들에게 도전하는 상사입니다. 진정 으로 신경 쓰지 않는 상사는 항상 높은 이직률을 갖습니다. 개인적으로 관여하지 않고 생산량 외에는 신경 쓰지 않는 사람이 하루 8시간 이상 일하는 것은 불가능합니다.
그들은 약속을 지키지 않습니다.
사람들에게 약속을 하는 것은 그들을 매우 행복하게 만드는 것과 그들이 문밖으로 걸어 나가는 것을 지켜보는 것 사이에 놓여 있는 미세한 선에 놓이게 합니다. 당신이 약속을 지킬 때, 당신은 자신이 신뢰할 수 있고 존경받을 수 있다는 것을 증명하기 때문에 직원들의 눈에 성장합니다(상사의 두 가지 매우 중요한 자질). 그러나 당신이 당신의 약속을 무시할 때 당신은 칙칙하고 무관심하고 무례하게 보입니다. 결국, 상사가 자신의 약속을 지키지 않는다면 다른 사람들은 왜 해야 합니까?
그들은 잘못된 사람들을 고용하고 승진시킵니다.
훌륭하고 열심히 일하는 직원은 같은 생각을 가진 전문가와 함께 일하기를 원합니다. 관리자가 좋은 사람들을 고용하기 위해 열심히 일하지 않을 때, 그것은 그들과 함께 일하는 사람들에게 큰 동기를 부여하지 않습니다. 잘못된 사람들을 조장하는 것은 더 나쁘다. 운 좋게 정상에 오른 사람에게 주어지는 승진 기회를 놓치기 위해 애쓰는 것은 엄청난 모욕입니다. 그것이 좋은 사람들을 떠나게 만드는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
그들은 사람들이 자신의 열정을 추구하도록 내버려 두지 않습니다.
유능한 직원은 열정적입니다. 열정을 추구할 수 있는 기회를 제공하면 생산성과 직업 만족도가 향상됩니다. 그러나 많은 관리자들은 사람들이 작은 상자 안에서 일하기를 원합니다. 이 관리자들은 사람들이 자신의 초점을 확장하고 열정을 추구하도록 내버려두면 생산성이 떨어질 것을 두려워합니다. 이 두려움은 근거가 없습니다. 연구에 따르면 직장에서 자신의 열정을 추구할 수 있는 사람들은 정상보다 5배 더 생산적인 도취 적인 마음 상태를 경험합니다.
그들은 창의성을 발휘하지 못합니다.
가장 재능 있는 직원은 자신이 만지는 모든 것을 개선하기 위해 노력합니다. 현상 유지에만 만족하기 때문에 상황을 변경하고 개선할 수 있는 능력을 빼앗는다면, 이는 그들이 직업을 싫어하게 만듭니다. 창조하려는 이 타고난 욕망을 억누르면 제한할 뿐만 아니라 제한됩니다.
그들은 지적으로 사람들에게 도전하지 않습니다.
훌륭한 상사는 직원들에게 처음에는 상상할 수 없는 일을 해내도록 도전합니다. 세속적이고 점진적인 목표를 설정하는 대신 사람들을 안락한 곳에서 밀어내는 고상한 목표를 설정합니다. 그런 다음, 훌륭한 관리자는 그들이 성공할 수 있도록 최선을 다합니다. 재능 있고 지적인 사람들이 너무 쉽거나 지루한 일을 하고 있다는 것을 알게 되면, 그들은 그들의 지성에 도전할 다른 직업을 찾습니다.
모든 것을 하나로 모으기
최고의 사람들이 머물기를 원한다면 그들을 어떻게 대할지 신중하게 생각해야 합니다. 훌륭한 직원은 못처럼 강하지만 그들의 재능은 그들에게 많은 선택권을 줍니다. 그들이 당신을 위해 일하고 싶게 만들어야 합니다.
[트래비스 브래드베리 박사의 이 게시물은 공식 링크드 인 에 처음 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]