9 conseils de gestion de catalogue de produits et meilleures pratiques pour les magasins de commerce électronique

Votre catalogue de produits est l'épine dorsale de votre site Web de commerce électronique, et sa gestion efficace peut faire toute la différence pour stimuler les ventes et accroître la satisfaction des clients.

Cependant, gérer un grand nombre de produits peut être une tâche ardue, et sans la bonne approche, cela peut rapidement devenir écrasant.

C'est pourquoi, dans cet article de blog, nous partagerons neuf conseils de gestion de catalogue de produits et les meilleures pratiques que chaque boutique de commerce électronique devrait suivre.

Que vous débutiez ou que vous soyez un détaillant en ligne établi, ces conseils vous aideront à rationaliser votre processus de gestion des produits et à améliorer l'expérience d'achat globale de vos clients.

Alors, plongeons-nous et explorons les meilleures pratiques pour gérer votre catalogue de produits.

Pourquoi votre catalogue de produits est important

Une fois, j'ai consulté une marque de commerce électronique dans un créneau très spécialisé.

Ils avaient un public impressionnant, de bonnes ventes et un classement de recherche organique décent sur Google. Leur site Web n'était pas mal non plus, à l'exception d'une chose : leurs pages produits.

Leur catalogue de produits était truffé d'informations obsolètes, d'une mise en forme incohérente et d'une mise en page encombrée.

Certains produits ont été photographiés sur un fond blanc, d'autres ont été photographiés sur un fond décoratif. D'autres n'étaient pas du tout des photos, mais de simples maquettes numériques !

Le résultat net était une page de produit d'aspect très amateur qui a immédiatement - bien qu'inconsciemment - rendu le site indigne de confiance.

Dans le monde du commerce électronique, avoir une stratégie de gestion de catalogue de produits efficace est crucial pour le succès de votre boutique en ligne.

Qu'est-ce que la gestion de catalogue de produits ?

La gestion du catalogue de produits fait référence au processus d'organisation, de maintenance et de mise à jour systématiques d'une liste complète de produits proposés par un détaillant en ligne ou une boutique de commerce électronique.

Cela implique la création de descriptions de produits détaillées, la catégorisation des articles, la gestion des images de produits, la définition de prix précis et le suivi des niveaux de stock.

Une gestion efficace du catalogue de produits garantit que les clients peuvent facilement trouver des informations pertinentes sur les produits, ce qui se traduit par une expérience d'achat transparente, une plus grande satisfaction des clients et, en fin de compte, une augmentation des ventes.

Une bonne gestion du catalogue est essentielle pour maintenir une boutique de commerce électronique à jour, bien organisée et compétitive sur le marché.

Une autre fonction importante de la gestion du catalogue de produits est de s'assurer que vous utilisez des informations précises sur les produits.

Au fil du temps, vos images deviendront obsolètes et vous pourrez également vous retrouver avec d'anciennes informations sur les produits.

La bonne nouvelle est que la gestion active de votre catalogue de produits vous permet de vous assurer beaucoup plus facilement que vous disposez de données produit de haute qualité sur tous vos canaux.

Avantages d'une gestion de catalogue efficace pour les entreprises

Examinons de plus près certains des avantages spécifiques d'une gestion de catalogue efficace.

Chacun des avantages suivants peut avoir un impact significatif sur le nombre de produits que vous vendez.

Fournit des mises à jour de produits plus efficaces

L'utilisation d'un catalogue de produits bien structuré facilite la mise à jour des informations sur vos produits si nécessaire.

Cela peut impliquer les prix, la disponibilité des produits, les descriptions des produits, etc. L'utilisation de cette approche peut améliorer la satisfaction des clients et minimiser toute confusion potentielle parmi les clients.

Améliore la visibilité et la capacité de recherche de chaque produit

Votre catalogue de produits est la clé si vous voulez que vos clients recherchent et localisent sans effort les articles dont ils ont besoin.

Tout effort investi dans le développement de votre catalogue de produits sera récompensé par les clients qui trouveront rapidement le produit exact dont ils ont besoin.

À mesure que vous améliorez la visibilité des produits, vous constaterez une augmentation des ventes.

Facilite les comparaisons de produits

Lorsqu'un client souhaite acheter un produit, il passe souvent du temps à lire des critiques et à comparer des articles similaires.

En 2021, près de 70 % de tous les clients lisent au moins un avis – et jusqu'à six avis – avant d'effectuer un achat. En offrant des descriptions de produits détaillées, vous simplifiez ce processus.

En conséquence, vos clients peuvent prendre des décisions d'achat plus éclairées, ce qui entraîne souvent une augmentation des ventes.

Simplifie la catégorisation des produits

Un catalogue de produits organise vos produits en catégories spécifiques.

Par exemple, un magasin de vêtements regroupera tous ses produits vestimentaires pour femmes, tandis que les produits vestimentaires pour hommes seront dans une catégorie distincte.

Ce faisant, vous simplifiez considérablement la recherche ou la navigation parmi les offres de produits pertinentes pour vos clients.

Et, encore une fois, cela peut augmenter les ventes sur vos canaux de vente.

Profitez de lancements de produits plus fluides

Chaque fois que vous introduisez un nouveau produit, votre catalogue existant permettra à vos clients de le trouver facilement.

Cela devrait rendre votre lancement de produit plus efficace et transparent. Dans un souci de visibilité, un catalogue de produits bien entretenu est essentiel.

Bons et mauvais exemples de gestion de catalogue de produits

Pour enfoncer le clou, examinons deux entreprises hypothétiques, l'une démontrant une excellente gestion du catalogue de produits et l'autre présentant de mauvaises pratiques.

La compréhension de ces exemples peut aider à mettre en lumière l'impact commercial potentiel - à la fois positif et négatif - de la gestion de votre catalogue de produits.

Bon exemple : Boutique en ligne StellarShoes

StellarShoes, un détaillant de chaussures en ligne, est un exemple d'excellente gestion de catalogue de produits. Ils ont un site Web bien organisé et convivial, avec leurs produits classés par type, sexe, taille et marque.

Chaque liste de produits présente des images de haute qualité sous plusieurs angles, ainsi que des descriptions détaillées et précises, les prix, les tailles disponibles et la disponibilité des stocks.

La fonction de recherche sur leur site Web aide les clients à trouver rapidement des produits spécifiques à l'aide de filtres pour divers attributs, tels que la couleur, la gamme de prix et le matériau.

StellarShoes met régulièrement à jour son catalogue, en s'assurant qu'il reflète avec précision tout changement dans la disponibilité des produits, les prix ou les lancements de nouveaux produits.

Cette gestion efficace et complète du catalogue de produits se traduit par une expérience d'achat transparente, ce qui augmente naturellement la satisfaction des clients et les ventes.

Mauvais exemple : TechGadgets Warehouse

D'autre part, TechGadgets Warehouse, un magasin d'électronique en ligne, se débat avec une mauvaise gestion du catalogue de produits.

Leur site Web ne dispose pas d'un système de catégorisation clair, ce qui rend difficile pour les clients de trouver des produits en fonction de critères spécifiques.

Les listes de produits comportent souvent des images de mauvaise qualité (ou incohérentes), des descriptions vagues et des informations de prix obsolètes.

La fonctionnalité de recherche sur leur site Web est limitée et donne souvent des résultats non pertinents, frustrant les clients qui recherchent des articles spécifiques.

TechGadgets Warehouse met rarement à jour ses données de catalogue, ce qui entraîne des écarts dans la disponibilité des stocks et les informations sur les produits.

Cette mauvaise gestion du catalogue de produits entrave l'expérience d'achat, poussant les clients à chercher ailleurs.

Conseils et bonnes pratiques

Nous avons déjà établi l'importance d'utiliser un catalogue de produits, mais il est maintenant temps d'examiner quelques-uns des meilleurs conseils et pratiques pour rendre votre catalogue encore plus efficace.

Adhérer à la liste suivante peut vous donner un avantage sur vos concurrents.

Établir un système d'information sur les produits facile à utiliser

Vous voudrez vous assurer que le système que vous configurez sera facile à utiliser. Ceci s'applique aux clients et à vous-même.

Assurez-vous d'utiliser des balises ou des mots-clés qui permettent aux clients de rechercher plus facilement dans votre catalogue et de trouver exactement ce dont ils ont besoin.

La dernière chose que vous voulez faire est de devenir trop mignon avec vos données. Gardez votre système d'information sur les produits simple et assurez-vous qu'il fonctionne bien en exécutant plusieurs tests différents dessus.

Garantir l'exactitude et la cohérence des données produit sur tous les canaux

Celui-ci est super critique. Après tout, si vous n'avez pas de cohérence et de précision sur tous les canaux, vous courez le risque de donner l'impression que vous ne savez pas vraiment ce que vous vendez.

Un manque de cohérence peut décourager vos clients potentiels avant même qu'ils n'aient effectué leur premier achat.

De plus, vous ne voulez pas vous retrouver avec des clients insatisfaits parce qu'une description obsolète leur a fait croire qu'ils obtenaient quelque chose de différent de ce qu'ils avaient commandé.

Utilisez la catégorisation des produits pour rationaliser la navigation des produits

Assurez-vous de tirer pleinement parti de votre catalogue de produits pour rationaliser la navigation dans les produits.

Disons que vous dirigez une librairie en ligne. Un client visite votre magasin et tape un mot-clé : horreur.

L'avez-vous configuré pour qu'ils puissent parcourir tous les livres d'horreur de votre boutique ? Si vous ne le faites pas, vous laissez de l'argent sur la table.

Vous pouvez également étiqueter un livre dans plusieurs collections différentes, alors ne laissez pas cela vous empêcher d'avoir une base de données facilement consultable.

Par exemple, certains des livres de Stephen King entrent bien dans la catégorie fantastique, mais vous voudrez toujours les étiqueter comme horreur également.

De cette façon, quel que soit le mot-clé utilisé par quelqu'un, il pourra trouver ce qu'il recherche.

Utilisez des images et des vidéos de produits pour les descriptions de produits

La réalité de la vente en ligne est que certaines personnes veulent lire une description de produit, tandis que d'autres sont plus motivées en voyant des images et des vidéos du produit. Par conséquent, vous voudrez fournir les deux options.

Dans l'exemple de librairie répertorié ci-dessus, vous pouvez publier une vidéo qui montre la couverture du livre, tout en feuilletant certaines pages.

Vous pourriez même demander à certains auteurs de s'enregistrer en train de discuter du livre ou de faire une brève lecture.

Quoi qu'il en soit, utilisez des images de produits, des vidéos et une description écrite pour attirer le plus large public.

Utiliser les attributs de produit pour la recherche et le filtrage de produits

Maintenant, disons que quelqu'un cherche des livres d'horreur mais qu'il ne veut pas en voir qui inclue également de la fantasy.

En utilisant ces attributs de produit, vous pouvez configurer votre catalogue de produits afin que vos clients puissent choisir de ne pas voir les livres d'horreur-fantastique en sélectionnant uniquement l'horreur.

Alternativement, vous pouvez le configurer pour qu'un client puisse vérifier qu'il ne veut pas d'éléments fantastiques dans son livre, ce qui omettrait tous les livres qui ont la balise fantasy.

Quelle que soit la manière dont vous le configurez, l'important est de donner à vos clients encore plus de contrôle sur leurs recherches.

De cette façon, s'ils ne sont pas sûrs du livre exact qu'ils veulent, ils n'auront pas à perdre de temps à regarder certains choix qu'ils ne veulent absolument pas. Encore une fois, testez cette fonctionnalité de manière approfondie avant de la lancer.

Surveillez régulièrement la qualité de vos données produit

Au fil du temps, certains éléments répertoriés dans la description d'un produit peuvent devenir obsolètes. Par exemple, lorsqu'un livre a été transformé en film, vous devrez mettre à jour votre liste pour inclure ces informations.

Vous voudrez également désactiver l'image de couverture s'ils utilisent maintenant une couverture qui représente une scène du film.

Si vous ne faites pas ces choses, votre produit paraîtra moins pertinent, malgré le fait que vous vendiez le même livre.

Rationalisez votre liste de produits sur tous les canaux

Certaines boutiques en ligne choisissent d'utiliser des descriptions de produits différentes pour chaque canal, mais ce serait une erreur.

Au lieu de cela, vous voulez vous assurer que vous utilisez les mêmes détails de liste de produits pour chaque canal.

Tout d'abord, cela rendra votre description précise et cohérente pour les consommateurs.

En procédant de cette façon, il sera également beaucoup plus facile de mettre à jour les détails de votre produit si nécessaire.

Surveillez les avis et les évaluations des produits pour optimiser les détails des produits

Avez-vous un livre à vendre qui a reçu 1 000 notes cinq étoiles ? Ou peut-être pouvez-vous voir dans les critiques qu'un livre est controversé ?

Utilisez ces informations pour étoffer davantage les détails de vos produits.

Vous pourriez en fait rendre un livre trois étoiles plus attrayant en soulignant qu'il s'agit de votre livre le plus controversé, par exemple.

Inévitablement, les gens se sentiront attirés par le livre parce qu'ils veulent savoir s'ils vont l'aimer ou le détester. Dans tous les cas, vous vendrez plus d'exemplaires !

Intégrez le logiciel de gestion de catalogue de produits aux systèmes back-end

Pour améliorer la gestion de votre catalogue de produits et l'efficacité globale de vos opérations de commerce électronique, il est essentiel d'intégrer un logiciel de gestion de catalogue de produits à vos systèmes back-end.

Cette intégration permet un échange de données transparent entre les différentes composantes de votre entreprise, telles que la gestion des stocks, le traitement des commandes et la gestion de la relation client (CRM).

En conséquence, les entreprises peuvent conserver des informations produit précises et à jour, rationaliser les flux de travail et offrir une meilleure expérience d'achat aux clients.

SkuVault est un exemple de logiciel de gestion de catalogue de produits qui peut être intégré à vos systèmes back-end.

Il aide les entreprises à gérer et à organiser leur catalogue de produits en centralisant les informations sur les produits, en suivant les niveaux de stock et en synchronisant les données sur plusieurs canaux de vente et plates-formes de commerce électronique.

Les capacités d'intégration de SkuVault permettent une communication transparente entre votre gestion des stocks, le traitement des commandes et d'autres systèmes principaux essentiels.

En intégrant SkuVault à vos systèmes back-end, vous pouvez :

1. Assurez la cohérence et l'exactitude des informations sur les produits sur toutes les plateformes, réduisant ainsi le risque d'erreurs et de divergences.
2. Automatisez les mises à jour des stocks et synchronisez votre catalogue de produits et votre inventaire, évitant ainsi les ruptures de stock et les surventes.
3. Améliorez l'efficacité du traitement des commandes en mettant à jour automatiquement les niveaux de stock et les statuts des commandes.
4. Rationalisez la gestion du catalogue de produits en consolidant les données produit et en centralisant les tâches de gestion sur une seule plateforme.
5. Améliorez l'expérience d'achat des clients en fournissant des informations précises et à jour sur les produits, ce qui améliore la satisfaction des clients et les ventes.

L'intégration d'un logiciel de gestion de catalogue de produits comme SkuVault à vos systèmes back-end peut changer la donne pour votre entreprise de commerce électronique.

Cette intégration permet un catalogue de produits organisé et précis, rationalise vos opérations et crée une expérience d'achat transparente et agréable pour vos clients.

FAQ sur la gestion du catalogue de produits

Qu'est-ce que la gestion de catalogue de produits ?

La gestion du catalogue de produits est le processus de gestion des informations sur les produits, telles que les descriptions de produits, les prix et les images, de manière organisée.

Il aide les entreprises de commerce électronique à tenir à jour les données sur leurs produits et garantit l'exactitude de tous les canaux de vente.

Comment la gestion des catalogues de produits profite-t-elle aux entreprises de commerce électronique ?

La gestion des catalogues de produits aide les entreprises de commerce électronique à rationaliser les données sur les produits et à améliorer la visibilité des produits, ce qui peut à son tour stimuler les ventes.

Il fournit également la centralisation de ces données, permettant une meilleure comparaison des produits et fournissant aux clients plus d'informations sur les produits pour prendre des décisions d'achat éclairées.

Quels sont les enjeux de la gestion de catalogue produits eCommerce ?

Le plus grand défi de la gestion de votre catalogue de produits consiste à maintenir à jour les données des produits sur plusieurs canaux de vente.

Il peut être fastidieux et fastidieux pour les entreprises de commerce électronique de mettre à jour manuellement les informations sur les produits sur différentes plates-formes. Il est donc important qu'elles disposent d'un système en place pour automatiser ce processus.

De plus, les catalogues de produits doivent être régulièrement entretenus et mis à jour avec des informations précises sur les produits pour s'assurer que les clients disposent des attributs de produits les plus récents.

Qu'est-ce qu'un système PIM ?

PIM signifie ici Product Information Management. Un système PIM s'intègre à d'autres solutions de gestion des stocks, rationalisant les données et les informations sur les produits en un seul endroit.

Il est ainsi plus facile que jamais de garder les détails de vos produits exacts et à jour. Avec un système PIM, vous gagnerez du temps tout en augmentant la satisfaction de vos clients en leur fournissant les informations produit les plus récentes disponibles.

Comment améliorer les catalogues de produits ?

Les catalogues de produits peuvent être améliorés en s'assurant que les données sur les produits sont exactes, cohérentes et à jour avec les nouveaux produits sur tous les canaux.

De plus, les catalogues de produits doivent inclure des images, des vidéos et d'autres éléments visuels pour aider les clients à se faire une meilleure idée des produits.

Votre outil de gestion de catalogue doit également gérer facilement toutes les données sur vos produits à partir de plusieurs canaux de vente en un seul endroit centralisé, vous permettant de les exporter pour plus de convivialité.

Enfin, en optimisant la recherche de produits, vous aiderez les clients à trouver plus facilement le produit qu'ils recherchent.

Gestion de catalogue eCommerce – Les plats à emporter

Nous l'avons compris - gérer une entreprise de commerce électronique n'est pas facile. Et oui, nous venons de vous donner une autre chose "essentielle" à faire si vous voulez obtenir une plus grande part de ce gâteau d'achats en ligne.

Mais ce n'est que la réalité - le succès dans le commerce électronique signifie prendre le temps de développer un catalogue en ligne solide et organisé.

Vous laissez de l'argent sur presque toutes les ventes si vous n'avez pas encore créé de catalogue de produits.

Tous les plus gros sites utilisent ce procédé pour rendre leurs produits plus visibles. Par exemple, Amazon suggère presque toujours un ou deux livres différents que des lecteurs similaires ont également achetés.

Cela vous montre la valeur de vente incitative de la gestion du catalogue de produits, et il est surprenant de constater à quelle fréquence cela fonctionne.

Avez-vous déjà fait des achats dans une boutique en ligne qui n'avait pas de gestion de catalogue de produits ? Parcourir leur catalogue n'est pas facile et c'était probablement frustrant.

Vous souvenez-vous de ce que cela vous a fait ressentir à l'idée d'utiliser à nouveau ce magasin en particulier ?

Il y a de fortes chances que vous ne reveniez pas à moins qu'il ne s'agisse du seul site à avoir vendu quelque chose que vous vouliez vraiment.

Maintenant, d'un autre côté, comment vous sentez-vous lorsque vous magasinez sur un site bien organisé ? C'est un jeu d'enfant de parcourir leurs offres, et vous avez probablement trouvé ce que vous vouliez très rapidement.

Bien que sa mise en place et sa gestion prennent du temps, utiliser un catalogue de produits est le meilleur moyen d'améliorer la satisfaction client et de booster vos ventes.

SkuVault – Le meilleur outil de gestion de catalogue

Choisir le mauvais outil de gestion de catalogue pour votre entreprise de commerce électronique peut avoir des effets en cascade.

SkuVault, un leader des solutions de gestion des stocks de commerce électronique, peut vous aider à faire le bon choix.

Les solutions de SkuVault s'intègrent aux paniers d'achat et aux places de marché les plus populaires, ce qui rend la gestion des données des produits plus facile, plus rapide et plus précise.

Par exemple, nos fonctionnalités de catalogue simplifient la création et l'organisation de vos produits.

Avec SkuVault, vous contrôlez la quantité ou le peu d'informations que vous devez inclure, et nous nous efforçons de les organiser pour vous en un seul endroit.

Vous pouvez également programmer une démonstration pour voir comment nous pouvons aider votre site à vendre plus, à se développer plus rapidement et à ravir vos clients.