Les réseaux sociaux ont envahi la planète.

Facebook, Twitter et LinkedIn ne sont que la pointe de l'iceberg.

Il existe facilement plus de 20 plates-formes de médias sociaux populaires que les gens utilisent pour promouvoir leurs entreprises et se connecter avec les clients en ligne. Vous avez YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Reddit, Ask.fm, Google+, Meetup, BizSugar et qui sait quel nouveau réseau nous attend ensuite ?

C'est un scénario bien trop courant pour les agences de marketing d'avoir trop de clients - et trop de comptes de médias sociaux entre eux - mais trop peu de temps pour les gérer tous.

Vous devez être au courant de chaque like, message, poke, partage et clic. C'est pourquoi la gestion d'une agence demande tant de temps, d'efforts, de coordination et de connaissances spécialisées : la plupart des agences de marketing numérique couvrent désormais la stratégie des médias sociaux.

Plutôt que d'être stressé par la rafale d'interactions qui se produisent chaque minute, seconde ou milliseconde, laissez les outils de gestion des médias sociaux faire le gros du travail pour vous .

Il existe quelques outils de choix qui ont été conçus pour les agences, afin qu'ils simplifient la gestion des comptes de médias sociaux de vos clients.

Au-delà de cela, la mise en œuvre des meilleurs outils de gestion des médias sociaux peut vous aider à suivre l'analyse et la croissance , à gérer les clients et les employés et à vous coordonner avec vos collègues.

Nous vivons dans un monde de plus en plus numérique. Il n'y a pas de combat, surtout si vous travaillez avec une agence de marketing numérique de quelque sorte que ce soit. Plongez encore plus profondément dans le monde numérique et profitez de la beauté simple des outils de gestion des médias sociaux.

Ne vous inquiétez pas, les robots ne sont pas encore prêts à reprendre nos tâches. Pour l'instant, ils ne sont là que pour nous aider, je pense.

Donc, si vous êtes prêt à obtenir des outils automatisés de votre côté, je suis prêt à partager mes outils de gestion de médias sociaux préférés pour les agences, basés sur mon expérience personnelle en agence.

5 outils de gestion des médias sociaux pour les agences avec trop de comptes et trop peu de temps

Amortir

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Vous aimeriez pouvoir créer des messages et vous éloigner de votre ordinateur pendant une journée ? Que diriez-vous d'une semaine entière ?

Eh bien, s'éloigner de votre ordinateur pourrait être une chimère, car il reste encore du travail à faire. Mais avec Buffer, vous pourrez configurer toutes les publications de vos clients sur les réseaux sociaux avec beaucoup de temps à l'avance.

Si vous avez du mal à gérer quand vous publiez quoi , ne cherchez pas plus loin que Buffer.

Cet outil élimine le stress lié à la maintenance de plusieurs plates-formes de médias sociaux en vous offrant un endroit simple et convivial pour planifier des publications et suivre leurs performances, ainsi qu'un fort sentiment de réponse du public (ou de son absence).

Une dernière chose à garder à l'esprit : mon agence utilise Buffer pour gérer ses propres comptes de médias sociaux . Pas ceux des clients. Chaque compte Buffer est destiné à consolider les différentes plates-formes de médias sociaux pour un seul client, et non les plates-formes de plusieurs clients.

Sa réputation parle d'elle-même. Buffer est bien connu et largement utilisé, notant qu'il dessert plus de deux millions de personnes par jour.

Étonnamment, même avec autant d'utilisateurs quotidiens, son service client, ainsi que la vitesse des applications et du site Web, sont de premier ordre. En tant qu'entreprise, Buffer est connue pour être transparente et s'efforcer d'offrir une expérience positive à ses clients et à ses employés.

Je les ai contactés de temps en temps avec mes propres plaintes d'agence, et j'ai été impressionné par chaque interaction que j'ai eue avec Buffer. Mec, ils savent ce que nous traversons et ils savent que notre travail d'agence se déplace à un kilomètre à la minute, en particulier sur les réseaux sociaux.

Buffer a une interface intuitive extrêmement facile à comprendre, à naviguer et à utiliser. En tant que travailleur intérimaire en déplacement, les fonctionnalités de Buffer que j'apprécie et que j'utilise le plus sont l' extension de navigateur et l' application pour smartphone . J'aime avoir Buffer facilement disponible sur mon ordinateur et d'autres appareils, et j'apprécie particulièrement la synchronisation entre eux. Je peux travailler sur mon ordinateur portable, puis quitter ma maison, ouvrir l'application et reprendre là où je me suis arrêté.

En ce qui concerne les prix, Buffer est très adapté aux petites agences et inclus tous les utilisateurs de médias sociaux. Il propose un forfait gratuit pour les particuliers (avec des fonctionnalités limitées, bien sûr) jusqu'aux méga forfaits d'entreprise. Avec le plan gratuit, vous aurez un avant-goût de ce que Buffer peut faire pour vous, je vous recommande donc fortement de vous inscrire et de l'essayer.

Cela dit, je suis sûr que la plupart des agences trouveront que les plans mis à niveau en valent la peine, car Buffer peut automatiser de nombreuses tâches autrement fastidieuses. Vous pouvez ajouter plus de plateformes de médias sociaux, plus de membres d'équipe et plus de messages programmés. Vous pouvez également ajouter Reply pour gérer les interactions sur les réseaux sociaux et Pablo pour créer des images dans Buffer.

En fin de compte, il est à peu près garanti de faire gagner du temps aux agences sur leurs propres réseaux sociaux - et nous savons tous que le temps c'est de l'argent, bébé.

Suite Hoot

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Hootsuite est un autre outil de gestion des médias sociaux bien connu et apprécié, également utilisé par des millions de personnes dans le monde.

Il a ses similitudes avec Buffer, bien sûr, puisqu'il s'agit d'un autre outil de gestion des médias sociaux pour planifier les publications et vérifier les analyses. L'interface Hootsuite est relativement minimaliste, facile à naviguer et toujours pleine de fonctionnalités d'automatisation intrigantes.

Cependant, Hootsuite diffère dans les fonctionnalités qu'il propose par rapport à Buffer et à d'autres concurrents dans ce domaine.

Étant également un utilisateur passionné de Hootsuite, je trouve que cela fonctionne mieux pour les agences qui gèrent les comptes de médias sociaux de très nombreux clients à la fois .

Dans l'interface Hootsuite, chaque client de l'agence peut avoir son propre onglet dédié. Sous cet onglet, vous pouvez choisir les flux de médias sociaux que vous souhaitez surveiller.

Je choisis généralement de surveiller les publications et les publications programmées de Facebook et LinkedIn, puis je personnalise le flux Twitter en suivant les retweets, les publications, les publications programmées, les meilleurs hashtags et les listes Twitter préférées.

J'ai également trouvé Hootsuite particulièrement utile lors des discussions sur Twitter lorsque j'avais besoin d'interagir avec des personnes sous mon propre compte Twitter, ainsi que sous plusieurs comptes clients différents en même temps. Se connecter à Hootsuite et pouvoir cliquer entre les onglets pour maintenir l'engagement pendant un chat Twitter est l'une de ses meilleures fonctionnalités.

Certaines des autres fonctionnalités des offres Hootsuite, outre la surveillance et la planification des publications, sont la curation de contenu et la gestion d'équipe .

Une autre grande chose à propos de Hootsuite est son excellente plate-forme de formation pour vous apprendre à tirer le meilleur parti de votre argent sur le site. La vérité est que les agences de gestion des médias sociaux n'auront aucun problème à voir que l'investissement en vaut la peine - si elles ne l'utilisent pas déjà, bien sûr. Pratiquement toutes les agences qui gèrent les médias sociaux que je connais utilisent déjà Hootsuite.

Pour bénéficier de tous les avantages de Hootsuite, vous devrez investir dans un forfait payant. Si vous n'êtes pas sûr de ce dont vous avez besoin, comparez leurs plans proposés et profitez de leur essai gratuit de 30 jours pour voir ce qu'il peut faire pour votre agence.

je FTTT

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IFTTT, abréviation de "If This Then That", est un outil d'automatisation qui permet aux utilisateurs de gérer facilement les plateformes de médias sociaux, les applications et les sites Web en un seul endroit.

Son but est d'automatiser les tâches répétitives ou qui se chevauchent pour simplifier notre travail numérique. Honnêtement, IFTTT peut profiter autant aux personnes qui ont besoin de gérer leur vie personnelle qu'aux agences qui souhaitent simplifier leur travail de gestion des médias sociaux.

Pour faire fonctionner IFTTT, vous devez trouver ou créer des applets qui fonctionnent en suivant les protocoles que vous avez configurés.

Pour moi, j'ai configuré une applet qui dit "si je suis tagué sur une photo sur Facebook, alors je veux que la photo soit également enregistrée dans mon compte Dropbox" et maintenant, chaque fois que je suis tagué sur une photo sur Facebook, c'est automatiquement téléchargé sur mon compte Dropbox pour que j'en ai une copie pour moi.

Si vous pensez que c'est cool, imaginez à quel point votre vie et votre travail d'agence peuvent être simplifiés avec les centaines de milliers d'applets dont il dispose pour aider à automatiser les choses.

Pour mieux comprendre comment cela fonctionne réellement, consultez ce didacticiel vidéo. C'est plutôt cool pour les geeks numériques comme moi. Si vous faites du travail de gestion des médias sociaux pour une agence en ce moment, je ne peux que supposer que vous en serez également conscient :

IFTTT est définitivement à la pointe de la technologie d'automatisation et ne fait que croître, ce qui en fait un excellent outil de gestion des médias sociaux pour les agences qui ont des tonnes de tâches simples et répétitives à automatiser.

B uzzSumo

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La chose la plus délicate à propos des publications sur les réseaux sociaux : vous n'avez pas seulement à les programmer, vous devez aussi les créer . Comment décidez-vous des sujets à couvrir ? Quoi écrire? Quelles images utiliser ? Quels hashtags déployer stratégiquement ?

En matière de recherche sur le marketing de contenu, BuzzSumo peut être votre meilleur ami.

Il facilite la recherche de contenu de qualité en vous aidant à découvrir le contenu le plus performant pour n'importe quel sujet .

Ce site Web fournit des données sur des articles et des domaines très performants, aidant les autres à rédiger un contenu compétitif et unique sur des sujets et des idées tendance. Absolument différent de Buffer, Hootsuite et IFTTT dans l'esprit, BuzzSumo est destiné à aider les gens à se développer grâce à la recherche et à des informations sur l'engagement.

BuzzSumo fournit des informations détaillées sur les articles des concurrents et les publications sur les réseaux sociaux pour vous montrer où vous vous situez. De nombreuses agences utilisent la fonctionnalité de performance pour développer un plan visant à surpasser leurs concurrents, puis partagent leur succès avec les clients via les analyses et les rapports BuzzSumo.

Les clients de l'agence n'aiment rien de plus que de voir qu'ils dépassent enfin la concurrence.

Que vous souhaitiez renforcer la marque de votre agence ou les marques de vos clients, vous connecter avec les meilleurs influenceurs du monde des médias sociaux peut vous aider à y parvenir. BuzzSumo vous aide non seulement à découvrir les meilleurs influenceurs, il vous aidera également à vous engager avec eux pour amplifier vos efforts de gestion.

Tous les plans de BuzzSumo coûtent quelque chose, les frais dépendant de l'étendue des services que vous souhaitez. Pour voir si cela convient à votre travail d'agence, vous pouvez essayer son essai gratuit de 14 jours et avoir une bonne idée de ce qu'il peut faire.

S Prout Social

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Sprout Social a été fondée en 2010 avec l'idée que les agences et les clients sont plus satisfaits s'ils sont capables de communiquer ouvertement entre eux.

Dans cet esprit, Sprout Social a développé cet outil pour fournir plusieurs services, notamment la possibilité de rationaliser les conversations entre clients, prospects et passionnés en un seul endroit.

Sa plate-forme est tellement riche en fonctionnalités qu'elle peut sembler écrasante au début. Après avoir commencé à apprendre les ficelles du métier, les choses deviendront claires grâce aux conseils intégrés directement dans l'interface. Après vous être connecté à votre compte, vous obtiendrez des informations, des statistiques et des fonctionnalités qui ne sont offertes par aucun autre outil de gestion des médias sociaux.

Sprout Social offre une plate-forme où vous pouvez gérer tous les médias sociaux des clients en un seul endroit tout en offrant une collaboration interfonctionnelle entre la stratégie, la création, la gestion de compte, l'analyse et plus encore. Il facilite la collaboration en temps réel avec les clients grâce à des environnements séparés et sécurisés pour chaque compte client.

Sprout Social peut être utilisé sur des ordinateurs, des tablettes et des smartphones, ce qui facilite encore plus la communication ouverte et en temps réel. Une autre fonctionnalité intéressante de Sprout Social est qu'elle permet aux utilisateurs d'effectuer une recherche intelligente pour trouver des mots-clés qui sont à la mode et que les clients utilisent. Son caractère unique et son grand nombre de services en un seul endroit en font un outil de gestion des médias sociaux idéal et multiforme pour les agences.

Sprout Social pourrait être l'option la plus élégante et la plus fluide pour la gestion des médias sociaux sur cette liste, donc comme vous vous en doutez, c'est aussi un peu plus cher que les autres. Il offre une variété d'options de tarification, qui peuvent toutes être testées avec un essai gratuit de 30 jours.

Alors, c'est ce que j'ai pour vous aujourd'hui ! J'espère que l'expérience d'essais et d'erreurs de mon agence vous donnera une longueur d'avance dans la recherche d'outils de médias sociaux adéquats.

À mesure que la technologie continue de croître et de se développer, nous serons bombardés d'encore plus d'informations et de données - préparez-vous. Nous ne faisons que commencer cette fête.

C'est exactement pourquoi passer du temps à trouver les bons outils de gestion des médias sociaux pour votre agence en vaut la peine dès maintenant . C'est le moment idéal pour s'y mettre. Si vous pensez que les médias sociaux sont difficiles à suivre maintenant, les tendances pointent vers un monde encore plus interconnecté avec encore plus d'interactions avec les médias sociaux.

Et tester des outils n'est pas trop difficile non plus. Chacune des cinq plates-formes que j'ai présentées ici permet aux agences intéressées de tester facilement leurs services.

Lorsque vous trouvez le ou les bons outils, il devient tellement plus facile de créer, planifier, analyser et gérer votre travail sur les réseaux sociaux. Une fois que vous aurez maîtrisé ce travail avec l'automatisation, vous aurez plus de temps libre pour vous concentrer sur des idées globales, responsabiliser votre équipe, satisfaire vos clients et développer votre agence.