Des médias sociaux

Épisode #26 : Transformation numérique et CMO moderne, avec Marshall Kirkpatrick

Dans la partie 1 de cette édition crossover spéciale, je rejoins Marshall Kirkpatrick dans le vidéocast Sprinklr Coffee Club où nous examinons la transformation numérique.

Épisode #25 : Pourquoi le partage de la conversation est plus précieux que le partage de la voix

Dans cet épisode, nous apprenons pourquoi le partage de conversation est si puissant et voyons comment commencer.

Épisode # 24: L'étrange histoire de l'original Franksgiving

Plateforme de gestion de l'expérience client

Épisode #23 : Comment la blockchain pourrait perturber l'expérience client, avec Yoli Chisholm

Plateforme de gestion de l'expérience client

Épisode #22 : Le mystérieux cas de la disparition d'Amazon Delivery

Un colis manquant mène à une aventure de chatbot Amazon plutôt positive… et à un client satisfait. C'est une expérience client moderne, alimentée par le commerce conversationnel.

Épisode #21 : Communautés, création de catégories et karma, avec Marc Stoiber

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3 façons dont les marques et les spécialistes du marketing seront changés à jamais d'ici 2020

Les consommateurs ont adopté le numérique comme jamais auparavant, les marques doivent regarder vers l'avant plutôt que vers l'arrière.

Épisode # 20: L'arbre de Noël du Rockefeller Center est la métaphore parfaite pour 2020

Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous explorons le gouffre entre la promotion et la réalité, et pourquoi le Rockefeller Center devrait se pencher sur l'arbre Charlie Brown de cette année.

Épisode # 19: Pourquoi vous devez adopter le Web de conversation

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Épisode #18 : Pourquoi je suis toujours fan de Disney Magic

Aujourd'hui, nous célébrons l'anniversaire de la souris de dessin animé qui a tout commencé et regardons la célèbre magie Disney CX.